Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Comunicazione lenta e frammentaria, lungo tempo di attesa per la consegna. Il corriere afferma che l'indirizzo non era completo quando invece lo era, e la consegna ha funzionato perfettamente con altri corrieri.

Il mio ordine nn è ancora in libreria. Peccato . Avevo scelto questa modalità come una scelta rapida invece si è rivelata un autogoal. Dal 14 agosto che aspetto ….

esperienza positiva, ottima la possibilità di ritirare in negozio

Venduto un libro che non avevano disponibile, consegna in ritardo di una settimana, pessimo servizio clienti, esperienza davvero da non ripetere

Cortesia e velocità nel servizio

Mi piace perché offre di pagare in contrassegno ha sconti e soprattutto un tot di spesa la spedizione e gratis. Molti titoli e prezzi nella norma. Darei 5 stelle ma ne metto 4 per Bartolini lungo nel consegnare il pacco era già nelle sede vicino a me ma guarda caso essendo venerdì non erano riusciti a caricare il pacco e ogni volta devo sperare che il corriere passi se date retta cambiate corriere.

Non arrivato l’ordine, nonostante le mail non rispondono

La prima esperienza di acquisto non è andata molto bene, perché il mio pacco è stato smarrito. Ma una volta contattato il servizio clienti e atteso qualche giorno, sono stati in grado di risolvere la situazione. Ho acquistato di nuovo dopo qualche giorno e devo dire che la spedizione è stata veloce e puntuale. Una buona esperienza.

Chiarezza nell’esposizione dei libri. Personale disponibile e gentile.

Ordine semplice e intuitivo. Consegna svolta correttamente

Molta professionalità e cortesia da parte del personale, servizio che mi hanno reso telefonicamente per effettuare un ordine scolastico, possibile solo online. Sito semplice e chiaro, preparazione e consegna velocissimo. Ritiro semplice e lineare, nuovamente accompagnato da estrema gentilezza da parte della ragazza presente in via Marghera. Grazie

Nello store di Cuneo ho incontrato addette vendita accoglienti e disponibili. Oggi incontrare un sorriso fa la differenza

Rispettate data e ora di consegna.
Il pacco è stato consegnato in ottime condizioni.

Consegna dal sito prevista per l'11 agosto ma arrivato il 20 di agosto.

I libri disponibili indicati sul sito non sono veramente disponibili. Se avete un problema con l’ordine in ritardo il servizio clienti è incapace di gestirlo. Mai piu acquisterò con mondadori e lo sconsiglierò a chiunque.

ho ordinato un libro di difficile reperibilità arrivato in pochi giorni

Ho fatto un'ordine di due libri (e omaggi annesso con tali acquisti) a fine giugno. Ho ricevuto un solo libro la settimana successiva mentre il secondo libro è arrivato il 7 agosto a distanza di oltre 40 giorni, una follia. Tutto ciò dopo aver provato in tutti i modi a contattare Mondadori (cosa quasi impossibile) e solo dopo decine di solleciti si è impegnata alla spedizione della parte mancante. Oltre ciò con il secondo pacco non sono arrivati gli omaggi (che mi avevano spinto a comprare da loro). Mi ritrovo quindi a sollecitare l'invio degli omaggi e in parallelo a denunciare per truffa la situazione agli organi competenti.