Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Ho fatto un'ordine di due libri (e omaggi annesso con tali acquisti) a fine giugno. Ho ricevuto un solo libro la settimana successiva mentre il secondo libro è arrivato il 7 agosto a distanza di oltre 40 giorni, una follia. Tutto ciò dopo aver provato in tutti i modi a contattare Mondadori (cosa quasi impossibile) e solo dopo decine di solleciti si è impegnata alla spedizione della parte mancante. Oltre ciò con il secondo pacco non sono arrivati gli omaggi (che mi avevano spinto a comprare da loro). Mi ritrovo quindi a sollecitare l'invio degli omaggi e in parallelo a denunciare per truffa la situazione agli organi competenti.

L’ordine ci ha messo un bel po’ ad arrivare (18 giorni). Non è stato specificato che sarebbe arrivato in due pacchi diversi quindi mi sono ritrovata con 2 libri su 4 che avevo ordinato e poi sono tornata alla libreria per chiedere se c’era un altro pacco. Il servizio clienti ha risposto solo a 2 messaggi inviati per conoscere lo stato della spedizione. Comunque alla fine è arrivato tutto.
Se avete fretta nei ricevere il pacco non lo consiglio ma se non è prioritario sí.

Spedizione veloce, precisa e puntualissima. Manuale arrivato in condizioni perfette e corriere educato e preciso.

Il personale

Ottimo servizio, 5 stelle e più. Ordine consegnato velocemente in libreria senza costi di spedizione, per il ritiro basta nome e cognome e numero d'ordine. Rapido, semplice, efficace. Estremamente soddisfatta.

Commesse gentili e preparate.
Disponibilità e supporto nella scelta dei libri, competenza e serietà.

Avevo regalato una gift card a mia nipote ma lei era impossibilitata a recarsi in store..e comodamente da casa mia in Campania sono riuscita a far arrivare i suoi libri a Livorno!

Spedizione rapidissima.

Personale della Libreria,appena aperta nell'Outlet Village di Molfetta, gentilissimo. I due ragazzi (un ragazzo e una ragazza) hanno insistito per trovare un'edizione di un libro. Consigliatissimo.

Ordine semplice e consegna in negozio rapidissima; ho acquistato un vinile il 15 agosto e il 18 era già disponibile per il ritiro.

Ampio catalogo, prezzi giusti , lelocità e precisione nella consegna

Ottimo servizio, puntuale e veloce.

Mi sono sempre trovata molto bene con il sito di Mondadori. Ma questo ultimo ordine non è arrivato nei tempi garantiti. Avevo inoltrato l'ordine d'acquisto a metà luglio e secondo quanto promesso dalla mail ricevuta, avrei ricevuto tutto entro la settimana successiva, ma l'ordine è arrivato esattamente un mese dopo quando purtroppo era tardi. Peccato!
Avrei preferito avere più certezza dei termini di spedizione. Per il resto come sempre tutto molto bene (spedizione, imballaggio, articoli, consegna in negozio).

Molto gentili

Spedizione molto lenta (più di un mese), per il resto è andato tutto bene.

L'ordine è stato spedito con 20 giorni di ritardo, arrivando mentre io mi trovavo in vacanza. Ho potuto spostare la consegna solo al 3⁰ tentativo e sto ancora con l'ansia che non arrivi e che scada il diritto di recesso bel frattempo. L'assistenza è INESISTENTE e quest'anno è la 4ª volta che ho problemi con gli ordini.

Cliente da anni.

Ordine in ritardo, impossibile da annullare, consegnato mentre ero via e impossibile da rendere perché fuori dai tempi. 4 mail al servizio clienti ignorate completamente. Imbarazzanti. Nonostante il nome di un brand affidabile sono peggio di un sito fake. Truffaldini e non collaborativi.

Mi è arrivato un altro prodotto e dopo tre mail ,dato che non esiste un numero di servizio clienti non ho mai ricevuto risposta. Questo è proprio un furto .