Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Personale gentile e disponibile

Spedizione rapida, peccato solo per l'imballo leggero che ha causato ammaccature sul contenuto.

Sono cliente del negozio di Roncadelle fin dai tempi in cui era in centro a Brescia.
Tutto il personale é cortese e competente, in particolare la signora Angela e il signor Enrico.

È il secondo ordine in cui in fase di preparazione mi trovo libri cancellati. Non solo, questo ultimo ordine arrivato nel luogo scelto per il ritiro il 19 agosto ancora non mi è stato consegnato perché il sistema non fa accedere la vostra filiale. In tutto questo io sono rientrata a Roma senza libri!!!!!!!!! Vi basta come motivo???? Aggiungo che vi ho scritto e attendo ancora risposta!!! Senza contare che l'ordine conteneva 3 libri scolastici urgenti, 2 cancellati e 1 che ora devo ricomprare altrove

Facile, veloce

Tutto perfetto

Competenza nel consigliare ciò che stai cercando. Offerte sempre attive. Settori ben separati per una scelta mirata. Cortesia e disponibilità del personale. Ambiente luminoso e ordinato

Ho dovuto attendere almeno 1 settimana ma essendo Agosto ci sta. Nell’insieme tutto soddisfacente

Pessima esperienza!
Acquisto online 3 libri che risultano disponibili in max 5/6 giorni. Dopo un paio di giorni, ricevo la prima mail secondo cui ci sono difficoltà nell' approvigionamento. Circa dopo 3 settimane, ricevo una seconda mail in cui mi viene comunicato che i libri erano stati trovati e mi viene chiesto se fossi ancora interessata visto il tempo trascorso. Rispondo che, come già richiesto nel frattempo, volevo annullare l' ordine perché i libri dovevano essere un regalo ma ormai era tardi. Non ottengo alcuna risposta e un paio di giorni dopo i libri risultano spediti.
Ho provato più volte a contattare il servizio clienti tramite il modulo sul sito, via mail, via social ma non ho mai ricevuto riscontro alle mie richieste di annullamento e rimborso. ho provato più volte ad annullare l' ordine online, ma la procedura non è mai andata a buon fine.
I libri sono arrivati dopo un mese dall' ordine, non li ho ritirati e non lo farò perché poi dovrei rimandarli indietro a mie spese. Rimango ancora in attesa di riscontro alle mie email.
Pessima gestione dell' ordine, attenzione al cliente inesistente, impossibile contattare il servizio clienti .
Da un realtà come Mondadori non mi aspettavo un comportamento simile

Locale ordinato. Ho trovato subito quello che stavo cercando. Ottimi sconti. Vasto assortimento. Personale cordiale e disponibile.

Eccezionale come da tradizione di famiglia.

Servizio di vendita online pessimo, nessuna assistenza!

Ho ordinato tre libri in uno store Mondadori; mi è stato assicurato che li avrei ricevuti entro la settimana seguente e sarei stata avvertita del loro arrivo via SMS. Non avendo avuto ricevuto alcun messaggio dopo 10 giorni, sono tornata in negozio. Due libri erano arrivati, e li ho ritirati facendo notare che nessuno mi aveva avvisata; il terzo non era ancora arrivato e nuovamente mi è stato assicurato che sarebbe arrivato a breve e sarei stata avvertita. Sono partita senza aver ricevuto alcuna notifica, solo al mio rientro sono ripassata nuovamente in negozio e ho trovato il libro. Sinceramente penso che il servizio sia totalmente insufficiente, anche perché se avessi acquistato on line avrei sicuramente ricevuto tutto molto prima. È un peccato, perché a mio avviso l'esperienza diretta per uno store di libri è insostituibile.... totalmente da rivedere

Purtroppo acquistare sullo store è sempre un'esperienza frustrante e posso affermarlo in quanto tutte le sacrosante volte mi è capitato qualche disguido. Prodotti dati per disponibili poi non più con conseguente annullamento dell'ordine; date di consegna non rispettate con ritardi biblici; e che dire della mail di notifica ordine e possibilità di ritiro in libreria quando in realtà il ritiro è già avvenuto? Francamente non credo di ripetere l'esperienza, meglio andare direttamente in negozio.

Non c'è cosa più bella per chi legge di trovare un Libraio o una Libraia con la passione per le storie e la voglia di trasmetterle.
Al Mondadori store di Carpi tutto questo avviene ogni volta.
È un posto sicuro per i libri e per i lettori.

Purtroppo son settimane che ho problemi con un ordine.. è stato consegnato tardi e mancava un collo che ad oggi ancora non .i è stato rimandato

Tutto ok spedizione e consegna.
Il problema è stato nell'ordine: ho comprato 2 libri con una gift card e ci sono volute 3-4 ore perché l'ordine risultasse esistente nella sezione "I miei ordini" o ricevessi una mail di conferma, ma il saldo era stato subito scaricato.
In negozio il mio ordine risultava solo con il nickname e non era trovabile con Nome e Cognome. Ho chiesto di modificare il nick all'assistenza e non mi hanno risposto.

Questa volta mi avete stupito.
Consegna addirittura 20 giorni prima della data prevista
Stavolta davvero ok

Personale gentilissimo, sempre disponibile all' ascolto delle richieste e molto qualificato. Vasta scelta di titoli.