Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Ho dovuto attendere almeno 1 settimana ma essendo Agosto ci sta. Nell’insieme tutto soddisfacente

Pessima esperienza!
Acquisto online 3 libri che risultano disponibili in max 5/6 giorni. Dopo un paio di giorni, ricevo la prima mail secondo cui ci sono difficoltà nell' approvigionamento. Circa dopo 3 settimane, ricevo una seconda mail in cui mi viene comunicato che i libri erano stati trovati e mi viene chiesto se fossi ancora interessata visto il tempo trascorso. Rispondo che, come già richiesto nel frattempo, volevo annullare l' ordine perché i libri dovevano essere un regalo ma ormai era tardi. Non ottengo alcuna risposta e un paio di giorni dopo i libri risultano spediti.
Ho provato più volte a contattare il servizio clienti tramite il modulo sul sito, via mail, via social ma non ho mai ricevuto riscontro alle mie richieste di annullamento e rimborso. ho provato più volte ad annullare l' ordine online, ma la procedura non è mai andata a buon fine.
I libri sono arrivati dopo un mese dall' ordine, non li ho ritirati e non lo farò perché poi dovrei rimandarli indietro a mie spese. Rimango ancora in attesa di riscontro alle mie email.
Pessima gestione dell' ordine, attenzione al cliente inesistente, impossibile contattare il servizio clienti .
Da un realtà come Mondadori non mi aspettavo un comportamento simile

Locale ordinato. Ho trovato subito quello che stavo cercando. Ottimi sconti. Vasto assortimento. Personale cordiale e disponibile.

Eccezionale come da tradizione di famiglia.

Servizio di vendita online pessimo, nessuna assistenza!

Ho ordinato tre libri in uno store Mondadori; mi è stato assicurato che li avrei ricevuti entro la settimana seguente e sarei stata avvertita del loro arrivo via SMS. Non avendo avuto ricevuto alcun messaggio dopo 10 giorni, sono tornata in negozio. Due libri erano arrivati, e li ho ritirati facendo notare che nessuno mi aveva avvisata; il terzo non era ancora arrivato e nuovamente mi è stato assicurato che sarebbe arrivato a breve e sarei stata avvertita. Sono partita senza aver ricevuto alcuna notifica, solo al mio rientro sono ripassata nuovamente in negozio e ho trovato il libro. Sinceramente penso che il servizio sia totalmente insufficiente, anche perché se avessi acquistato on line avrei sicuramente ricevuto tutto molto prima. È un peccato, perché a mio avviso l'esperienza diretta per uno store di libri è insostituibile.... totalmente da rivedere

Purtroppo acquistare sullo store è sempre un'esperienza frustrante e posso affermarlo in quanto tutte le sacrosante volte mi è capitato qualche disguido. Prodotti dati per disponibili poi non più con conseguente annullamento dell'ordine; date di consegna non rispettate con ritardi biblici; e che dire della mail di notifica ordine e possibilità di ritiro in libreria quando in realtà il ritiro è già avvenuto? Francamente non credo di ripetere l'esperienza, meglio andare direttamente in negozio.

Non c'è cosa più bella per chi legge di trovare un Libraio o una Libraia con la passione per le storie e la voglia di trasmetterle.
Al Mondadori store di Carpi tutto questo avviene ogni volta.
È un posto sicuro per i libri e per i lettori.

Purtroppo son settimane che ho problemi con un ordine.. è stato consegnato tardi e mancava un collo che ad oggi ancora non .i è stato rimandato

Tutto ok spedizione e consegna.
Il problema è stato nell'ordine: ho comprato 2 libri con una gift card e ci sono volute 3-4 ore perché l'ordine risultasse esistente nella sezione "I miei ordini" o ricevessi una mail di conferma, ma il saldo era stato subito scaricato.
In negozio il mio ordine risultava solo con il nickname e non era trovabile con Nome e Cognome. Ho chiesto di modificare il nick all'assistenza e non mi hanno risposto.

Questa volta mi avete stupito.
Consegna addirittura 20 giorni prima della data prevista
Stavolta davvero ok

Personale gentilissimo, sempre disponibile all' ascolto delle richieste e molto qualificato. Vasta scelta di titoli.

Comunicazione lenta e frammentaria, lungo tempo di attesa per la consegna. Il corriere afferma che l'indirizzo non era completo quando invece lo era, e la consegna ha funzionato perfettamente con altri corrieri.

Il mio ordine nn è ancora in libreria. Peccato . Avevo scelto questa modalità come una scelta rapida invece si è rivelata un autogoal. Dal 14 agosto che aspetto ….

esperienza positiva, ottima la possibilità di ritirare in negozio

Venduto un libro che non avevano disponibile, consegna in ritardo di una settimana, pessimo servizio clienti, esperienza davvero da non ripetere

Cortesia e velocità nel servizio

Mi piace perché offre di pagare in contrassegno ha sconti e soprattutto un tot di spesa la spedizione e gratis. Molti titoli e prezzi nella norma. Darei 5 stelle ma ne metto 4 per Bartolini lungo nel consegnare il pacco era già nelle sede vicino a me ma guarda caso essendo venerdì non erano riusciti a caricare il pacco e ogni volta devo sperare che il corriere passi se date retta cambiate corriere.

Non arrivato l’ordine, nonostante le mail non rispondono