Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Esperienza super positiva,
Pacco arrivato in tempi rapidossimi e accuratamente imballato

Quest’ordine è arrivato puntuale e senza troppe difficoltà ma ne ho uno in sospeso da un mese circa di cui non ho notizie chiare. Ho scritto due volte all’assistenza: la prima volta mi hanno risposto che risultava regolarmente processato e quando ho detto che non l’avevo ricevuto mi hanno risposto di pazientare ancora perché avevano difficoltà a reperire un libro (presente tra l’altro in tutte le librerie e supermercati d’Italia). Quando ho ordinato mi dava tutto disponibile e in consegna in pochi giorni… speriamo bene…

la spedizione doveva avvenire in 4,5 giorni. ci è voluto 1 mese e non ho ricevuto tutto quello che ho ordinato.non riesco a trovare un numero per chiamare il servizio clienti per poter parlare con qualcuno.

Ordinato un libro il 6 giugno, il 12 mi è stato consegnato tutt'altra cosa.
Nella stessa giornata invio mail con prova fotografica di quanto ricevuto alla quale non mi è stato nemmeno risposto.
Il 15.06 ed il 29.06 compilato ben due volte il form di reclamo a cui mi è stato automaticamente risposto che la segnalazione sarebbe stata gestita nel più breve tempo possibile.
Poi più il nulla.
Passati oltre un mese posso tranquillamente affermare che il servizio è a di poco imbarazzante... e non vado oltre.

Purtroppo la mia esperienza non è stata delle migliori. Ho riscontrato alcuni problemi con il mio ordine e, nonostante risulti spedito, non ho ancora ricevuto nulla. Inoltre, il CD e il vinile erano previsti in consegna oggi, ma non sono arrivati e non ho ricevuto aggiornamenti sul ritardo.

Mi auguro che la situazione venga risolta al più presto e che in futuro venga prestata maggiore attenzione alla gestione degli ordini e alla comunicazione con i clienti.

Ottima esperienza d'acquisto. Il catalogo è immenso, l'ordine è stato elaborato rapidamente e il servizio di consegna è stato puntuale e senza intoppi. I libri sono arrivati in condizioni impeccabili. Comprerò sicuramente di nuovo da loro!

HO ATTESO UN PO' PER RICEVERE I DUE LIBRI ORDINATI, MA CONTENTA DELL'ACQUISTO E DELLE MAIL RICEVUTE PER COMUNICARMI IL RITARDO.
CORRETTEZZA E PROFESSIONALITA',
CONSIGLIATO.

Servizio pessimo. Ho ordinato un libro che, invece di arrivare entro i tre giorni lavorativi indicati, è stato consegnato dopo oltre un mese. Dopo le prime tre settimane di attesa ho richiesto l'annullamento dell'ordine, ma la mia richiesta è stata completamente ignorata. Nel frattempo ho acquistato lo stesso libro su Amazon, dove è arrivato in tempi rapidissimi. Il risultato? Ora mi ritrovo con due copie identiche e un'esperienza d'acquisto estremamente deludente. Spero che almeno il reso mi venga accettato.

Ottimo esperienza di acquisto online, tempo di consegna e tracciabilità (con BRT) quasi in tempo reale alla consegna

Le ragazze del negozio simpatiche e competenti

Quando ho fatto l'ordine la consegna era prevista entro due giorni, ho pagato anche per la consegna in quanto era una regalo che avrei dovuto portare il sabato alla festa di compleanno ma non è arrivato in tempo, il libro sul sito era disponibile.

La passione per la lettura mi ha permesso di incontrare personale qualificato , che mi ha avvicinata anche a generi di lettura che non avevo preso in considerazione.

Perchè avete ripreso a lavorare bene ed in maniera veloce

Non mi è ancora arrivato l'ordine che ho fatto un mese fa. Continui vostri ritardi e ora anche quello dello spedizioniere. Pessimo servizio

Nome destinatario incompleto, dopo 14 gg. il libro è ancora al deposito BRT poiché secondo loro l'indirizzo è errato.

Il sito è chiaro e intuitivo. Le informazioni dopo l'acquisto sono complete. La consegna nel negozio selezionato da me è stata celere. Anche il ritiro è stato facile in un ambiente cordiale

L' acquisto del CD di Anna Pepe è andato benissimo. È stata pessima la gestione del firma copie. L' ultimo tratto di coda, durato un' ora e mezza, era sovraffollato a livelli pesanti, considerato pure il caldo tremendo. Era totalmente in balia di furbi e prepotenti con il beneplacito della sicurezza che invitava chi si lamentava a "spingere invece di lamentarsi perché chi passava avanti era più intelligente!"
Roba da matti, vista pure la giovane età dei partecipanti. Pessimo esempio di molti genitori e degli addetti alla sicurezza!

L'esperienza d'acquisto è positiva, ma la gestione dei resi è decisamente poco moderna. Avrei voluto rendere il libro, ma per farlo è necessario inviare una raccomandata con all'interno un modulo fornito da Mondadori per giustificare il resto, e poi aspettare istruzioni per rendere il libro. Ho desistito. Forse è proprio questo lo scopo di rendere la procedura di reso così macchinosa.

Ottima esperienza di acquisto. Spedizione rapida.

In passato avevo riscontrato qualche difficoltà, soprattutto per i tempi di spedizione un po' lunghi e la disponibilità di alcuni volumi. Ma da qualche tempo, invece, l'esperienza è completamente diversa: spedizione rapida, imballaggio accurato e libri arrivati in perfette condizioni. Sono rimasto davvero molto soddisfatto del servizio e continuerò ad acquistare con fiducia.