BookSpot Reviews 

Mooie films voor weinig geld hebben vaak ook leuke aanbiedingen goede service echt top snel thuis bezorgd

LP besteld, wachten wachten wachten, toch maar eens contact zoeken. Blijkt dat ze gestopt zijn met entertainment en niet uitleveren. Moet je zelf achterkomen. Als je aangeeft dat je deze service waardeloos vindt, verbreken ze verbinding.

Mooie sortering van boeken, en vlotte, accurate afhandeling van de bestelling. Jammer alleen dat de Track&trace niet klopte. Uiteindelijk boeken in goede staat ontvangen, weliswaar in opengemaakte verpakking.

Ik had het boek ‘The hazel wood’ besteld. Alhoewel het boek zelf wel klopt, kopt het niet overeen met wat op de web site staat. De cover is groen en zwart ipv goud, zilver en zwart (dus een andere editie) ook is het boek kleiner dan wat het moet zijn volgens de website, en het aantal pagina’s klopt ook niet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, en er werd gezegd dat het wel overeen komt met de gegevens van de leverancier. Het staat dus gewoon verkeerd op hun website. Erg slordig dit. Ze zeiden dat ik dit boek of gewoon kan houden of gratis retourneren

kleurboeken van Dover gevonden. Goed betaalbaar en mooie kwaliteit.

Groot assortiment, veel keuze
Snelle levering.

Ik bestelde een dvd op Bookspot.be, waarbij op de iste aangeven stond dat ik die na 3 tot 5 werkdagen zou ontvangen. Bijna drie weken na mijn bestelling had ik nog steeds niets.
Na contact met de klantendienst ging er navraag gedaan worden.
Een dag later kreeg ik bericht dat de dvd een week later zou verzonden worden - dus een volle maand na de bestelling. Nog een dag later kreeg ik bericht dat het product niet meer beschikbaar was, en de bestelling geannuleerd werd.
Intussen staat dezelfde dvd nog steeds te koop aangeboden op de site van Bookspot.be

Ik zie veel negatieve reacties, maar bij mij liep alles tot nu toe goed. 1 keer een boek waar ik lang heb op moeten wachten, maar stond ook vermeld op de website en ik kreeg tussentijds bericht over de leveringen.

Ik krijg drie boeken als Kerstcadeau (2 van BookSpot en 1 van Standaard Boekhandel) die weken onder de kerstboom heeft gelegen. Eindelijk op 14/01/23 is er een groot familiefeest waarbij er cadeaus worden uitgedeeld. Ik stel vast dat ik het tweede en derde boek al heb gelezen. Ik bel naar BookSpot om te retourneren en leg de reden uit waarom retourneren. Het antwoord is negatief omdat ik na een weekend een dag te laat ben. Wat een slechte service! In plaats van alweer een klant tevreden is het alweer een klant minder en ontevreden. En dit voor 17,59€. Een derde boek van de trilogie (ook al in BIB gelezen) kwam van de Standaard Boekhandel en was ook iets te laat. Gisteren zonder probleem met aankoopbewijs in de winkel mogen inruilen! Dat is service!!!

16/01/23: Pieter bedankt om deze kemel van uw collega recht te trekken.

Bestelling ging vlot, levering duurde wat langer maar werd vantevoren aangegeven

Ik heb er een familiekalender van €17 gekocht. Die kwam binnen en was duidelijk al geopend. Er zaten vieze vingerafdrukken in.
Nu gaf Bookspot aan dat ik mocht kiezen tussen het terugsturen en een nieuwe opgestuurd krijgen.
Of een compensatie.
Milieutechnisch vond ik een compensatie beter.
Dus kwamen ze met het aanbod van een €4 tegoedbon. Wat moet ik daar nou mee? Dan moet ik dus daar iets kopen. Dat zeker duurder is dan €4. Plus de verzendkosten.
Deze oplossing kost dus alleen maar geld 😂

Laatst heb ik hier een kerst cadeau voor mijn beste vriendin gekocht.
Heeft 3 werkdagen geduurd maar kwam door drukte post nl voor de rest goede service.

Snel en goed geleverd. Netjes op de hoogte gehouden via de mail. Goede prijzen en groot assortiment. Top winkel!

De service van de klantenservice kan ik niks op aanmerken, één en al lof!
Echter vind ik de manier van verpakken en versturen van één boek in een veel te grote doos niet kunnen. Het boek kwam dan ook beschadigd bij mij aan. Ik verwacht van een boeken webshop toch wel meer. Het is netjes opgelost maar ik vind het enorm zonde van een duur boek.

Al een paar keer iets besteld en totaal niet tevreden. Vooral met LP’s is het erg. Ik bestel een LP waarvan de levertijd 1 a 2 weken is. Na 3 weken wachten krijg ik een mail met het bericht dat de levering twee werkdagen vertraagd is. Op zich niet erg maar als ik uiteindelijk zelf contact opneem met hen blijkt de levertijd nog eens 7 weken te zijn opgeschoven! Als ik niets had gevraagd, werd me niks meegedeeld. Bovendien blijft op de site een levertijd van 1 a 2 weken staan. Ik heb dit aan de hand met twee willekeurige platen. Toeval? Mij zien ze niet meer terug. Wat een gedoe!

Een aantal keren wat besteld. Goede producten, genoeg keus en duidelijke website.

En als er iets mis was met een bestelling of ik had een vraag, werd ik netjes en snel geholpen (Of het moet druk zijn, dan duurt het iets langer, maar dat lijkt mij logisch). Ook vandaag contact met ze opgenomen over een bestelling, en ook weer netjes geholpen. Alleen maar positieve ervaringen gehad met Bookspot!

Het door ons gezochte boek was snel gevonden op Bookspot en werd ook snel bezorgd.

Verkeerd boek geleverd. Snelle reactie van klantendienst en correcte boek na 2 dagen netjes thuis afgeleverd. Klantendienst heel vriendelijk en hulpvaardig. Topservice.

Slechte klantenservice, reageert niet op mail en ook telefonisch onbereikbaar.