BookSpot Reviews 

Duidelijke website en een simpel bestelproces. Gisteren diverse spullen besteld en vandaag al binnen gekregen dat op voorraad was! Super

Bookspot biedt een ruime keuze aan boeken, waarbij ook vaak mooie aanbiedingen. De communicatie over de bestelling is goed. De bezorging was prima binnen het afgesproken tijdsbestek. De bezorger was opgewekt en beleefd. Prima!

Snelle levering en goede prijs. Met premium ook nog eens 10% korting.

Duidelijke website, snelle levering

Boek snel kunnen vinden, goede prijs en dag later al in de brievenbus!

Het boek is de dag na de bestelling per post aangekomen op mijn adres hetgeen zeer positief was.
Het bestellen van een boek gaat zeer makkelijk via de website, ook positief
Kortom ik raad andere mensen aan is wat vaker te kijken op de website van BookSpot om daar boeken te bestellen.

Slechter dan slecht,
Ik had van twee boeken een specifieke uitgave besteld. De boeken werden apart verzonden en het bleek van allebei een verkeerde uitgave te zijn. Alhoewel deze andere uitgaven ook andere artikelen met een verschillende prijs en artikelnummer zijn, werd mij vertelt dat het hier ging om een vergissing in het magazijn.
Vervolgens heb ik de artikelen teruggestuurd en van een van de twee de goede uitgave opnieuw aangevraagd. Het boek wat ik binnenkreeg was weer de verkeerde uitgave.

Mijn advies is om hier niet te bestellen.

Al eeuwen lid. Prima service. Goed assortiment.

Gisteren besteld vandaag binnen top

Ik ben al jaren lid van deze boekenclub en nog nooit spijt gehad. De boeken zijn er altijd snel en de digitale boeken kun je meteen downloaden. Je kunt ook altijd nakijken wat je gekocht hebt en ook opnieuw downloaden mocht dit nodig zijn.
Ik kan het iedereen aan bevelen.
Vriendelijke groet. Joanne

mooi boek over de ANWB. Goed verpakt. Keurig verzorgd

Vlot bestelproces; prima informatieverstrekking qua voortgang levering en afleveren pakket binnen het tijdslot zoals gemeld

Hele slechte service, zou niet meer bestellen met bookspot

Ik heb op 2 januari een bestelling geplaatst voor 2 producten. De communicatie verliep stroef en ik kreeg wel updates over de levertijd van één van de producten, maar niet het andere product. Uiteindelijk heb ik 1 van de producten ontvangen en wacht ik nog op het andere product. Op 21 januari krijg ik opeens een mail dat mijn bestelling van dat product geannuleerd is, omdat het uitverkocht is. Belachelijk dat het zo lang duurt voordat jullie erachter komen dat jullie teveel van het product verkocht hebben. Eerder deze week stond er in mijn bestellingsoverzicht dat het 28-01-2022 verwacht werd. Bij deze webshop bestel ik nooit meer.

Op 25 december had ik een bestelling geplaatst. Ik ontvang een bevestigingsmail waarin nadrukkelijk staat “voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis”. Ik hield sowieso al rekening met een langere verzendtijd vanwege de feestmaand. Alle begrip voor de drukte natuurlijk. Op 28 december krijg ik een e-mail dat de uiterlijke leverdatum 18 januari zou zijn. Ik vond het wat lang, maar geen probleem ik wacht het rustig af. Op 18 januari krijg ik te horen dat mijn bestelling vertraagd is, wegens een herdruk. Verder geen enkele duidelijkheid over wanneer ik het kan verwachten of wat de mogelijkheden zijn. Op 18 januari heb ik dus ook contact opgenomen met de klantenservice. Vervolgens krijg ik een slap antwoord dat zij niet weten hoe lang het zal duren en dat ik per e-mail op de hoogte gehouden wordt. Vervolgens hoor ik niks meer. Twee dagen later ontvang ik dan eindelijk een beschadigd pakket.. Ik heb geen contact meer opgenomen over het beschadigde pakket, omdat de teleurstelling sowieso al groot was en ik er geen vertrouwen heb in dit bedrijf. Ik zal hier nooit meer bestellen.

Op Black friday drie boeken met promo gekocht, 2 werden direct geleverd en de derde zou een maand op zich laten wachten (was direct gecommuniceerd). Na een maand een mailtje dat er nog 2 extra werkdagen vertraging opzitten. Een week later dan contact opgenomen met de klantendienst, die zouden het navragen en sturen dan doodleuk een mailtje dat het niet meer leverbaar was.

Op 20 november besteld en op 20 december gevraagd waar het bleef daar het een nieuwjaarsgeschenk was. Op 3 januari geannuleerd maar ‘ik’ was ‘te laat’ zeiden ze via WhatsApp. Ze hadden ergens wel een punt, de boeken zijn vandaag geleverd. Dus ‘ik’ was inderdaad ‘te laat’ met mijn nieuwjaarsgeschenk. Wat een amateurs!

Prachtig boek. Een must have als je van treinreizen houdt. Naast de tv-serie over Rail Away is er nu dus ook een boek: Het Grote Rail Away Boek. De 1e druk was in een mum van tijd uitverkocht. Net als vele anderen moest ik lang wachten op de 2e druk. Niet leuk als je dit treinboek cadeau geeft en als je het ruim een maand van tevoren bestelt en betaalt.

Tip voor BookSpot:
Zie iedere klacht als een gratis advies voor verbetering! Ik help hierin graag mee. Als de klant een maand moet wachten op levering - ook jullie kunnen er niets aan doen - bedenk dan een werkbare tussenoplossing. Stuur b.v. een flyer in de huisstijl van het boek (als een soort tegoedbon) zodat de besteller symbolisch toch iets kan schenken.

Het mag duidelijk zijn: vanwege de teleurstelling van de 'treinvertraging' heb ik dit zelf ook gedaan. Succes verzekerd.
Hopelijk krijgen jullie het klachtentreintje hiermee snel van de rails. Maar ongetwijfeld zijn er meer mogelijkheden. Klant tevree & BookSpot tevree.