BookSpot Reviews 

300
TrustScore 2 uit 5

2,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag vertragingsmail numero vijf ontvangen omtrent een boek dat ten tijde van de bestelling twee à drie werkdagen levertijd zou beslaan. Inmiddels staat de teller op drie weken levertijd, met het... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb precies 1 week geleden een product besteld en ook gelijk betaald. Ik zit er al de hele week met smart op te wachten, krijg ik vervolgens pas na een hele week wachten een mail dat het product op... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 16 december een bestelling geplaatst. Artikelen worden nog steeds verkocht, maar mijn bestelstatus staat ‘niet leverbaar’. Klantenservice via telefoon niet bereikbaar. Ik wacht nog steeds op ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op basis van mijn laatste ervaring met Bookspot kan ik helaas geen positieve feedback geven. Ik heb gisteren een bestelling bij u geplaatst vanwege uw belofte: vandaag besteld, morgen in huis. Hela... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Boekwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

BookSpot is één van de grootste online boekwinkels van Nederland en België. Naast een groot assortiment kun je op de website ook cadeauzoekers, leestips en advies vinden. Zo kun je altijd het boek vinden wat je zoekt, ook boeken waarvan je niet wist dat je ze zocht! Naast boeken verkoopt BookSpot ook films & series, games en muziek. BookSpot zet zich tevens in voor leesbevordering en de BookSpot missie: méér lezen, voor een betere samenleving. Lezen maakt mensen aantoonbaar gelukkiger en daarom maken we lezen voor iedereen aantrekkelijk, bereikbaar en betaalbaar. Ontdek BookSpot!


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

300 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,2

Alle reviews

(300)

1 review in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Positief verlopen

Positief verlopen. Ik zet het hier maar, omdat ik op basis van de info hier getwijfeld heb om op bookspot een bestelling te plaatsen.
Twee bestellingen geplaatst, beide netjes op tijd geleverd (eentje wat langer dankzij bpost). Producten besteld die in voorraad waren.
Verpakking kan beter, wel geen schade. Boeken zaten in beide gevallen los in een grote(re) doos, dus dat is een verbeterpunt.

8 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit bedrijf heeft mij een boek verkocht…

Dit bedrijf heeft mij een boek verkocht dat ze niet op voorraad hebben. En het is al betaald. Vrij onbeschoft van dit bedrijf. Ik adviseer daarom iedereen om niet met dit bedrijf in zee te gaan.

27 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Kees, wat jammer dat het product niet voorradig was. Helaas kan het voor voorkomen dat de voorraad en bestelling elkaar kruisen. Het product is ook niet meer te bestellen. Ik begrijp dat dit vervelend is. Ik zie dat je al een annulering hebt aangevraagd. Ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groet, Diana

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecte afhandeling van mijn bestelling!

Overzichtelijke website. Mooie prijzen. Snel de producten besteld die ik zocht. Mooie korting ontvangen voor de feestdagen. En alles werd snel en netjes geleverd. Zeer tevreden. Heb een nieuwe bestelling geplaatst!

29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemiddag, bedankt voor je mooie feedback. Fijn om te lezen dat je blij bent met onze website en dat je bestelling op tijd is bezorgd. Heel fijn dat je een nieuwe bestelling hebt geplaatst.
Met vriendelijke groet, Pieter

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima ontvangen.

2 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Wam, Het hele team van BookSpot wordt blij van jouw positieve review. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Groet, Michelle

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Weer perfect

Het was een tijd geleden dat ik besteld had nu 3 dvd's besteld erg goedkoop en snel geleverd Top!!

4 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Robert, bedankt voor jouw review! Super leuk om te lezen dat je zo blij met ons bent, hier doen we elke dag erg ons best voor! Hopelijk zien we je snel weer eens bij ons terug. Groet, Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Boeken als afval

Omdat ik ouder en minder mobiel ben, bestel ik hier altijd mijn boeken. Maar deze keer is de laatste keer! Telkens en telkens zijn de geleverde boeken erg geschonden (alsof ze uit een kringloopwinkel komen). Ook krijg ik telkens hetzelfde antwoord: U mag ze terugsturen (hoewel ik niet meer naar het Postkantoor kan gaan)! In plaats van het inpakpersoneel hierover aan te spreken, wimpelen ze de klanten af met steeds hetzelfde riedeltje. Onnodig daarvoor nog te chatten of te telefoneren. Vandaag weer prijs: 2 nieuwe uitgegeven boeken (ongeveer 50 €) toegekomen als vodden (tientallen pagina's omgeplooid, de boekomslagen geheel in accordeon geplooid). Nee, genoeg is genoeg! Er zijn andere webwinkels (ietsje duurder) waar men wel met respect voor de klant omgaat. En nu zullen ze hieronder terug hetzelfde schrijven: spijtig maar u mag ze terugsturen!!!! Mijn geld is goed, de geleverde goederen moeten onberispelijk zijn. Bookspot, tot NOOIT meer...

31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Noël,

Hier schrik ik toch echt van. Onze boeken gaan nieuw in de doos en als het dan als kringloopmateriaal er uitkomt, vraag ik me af wat er onderweg is gebeurd. Het hangt niet alleen af van het inpakpersoneel.

Nu zag ik dat jij 2 boeken hebt besteld in 2 bestellingen. Ik snap je gedachte om op die manier schade te voorkomen. Ik denk echter dat wanneer ze beide in dezelfde doos hadden gezeten er minder ruimte voor beweging zou zijn geweest. Hoe dan ook, ook 1 boek in een doos mag niet dusdanig heen en weer gaan dat de pagina's zijn omgeplooid.

Wij hebben juist heel veel respect voor onze klanten. Als een boek geschonden uit de strijd komt op het afleveradres, dan lossen we dat altijd in overleg met de klant op. Jij geeft aan dat je telkens geschonden boeken ontvangt, in jouw bestelhistorie kan ik daar helaas geen gegevens van vinden. We maken van elk contact een notitie, zodat elke collega weet wat er speelt. Heb je het niet eerder bij ons gemeld? Dit soort meldingen zijn juist zeer belangrijk.

Ik stuur je een privébericht met voorstellen hoe we dit kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Antoinette
Klantenservice BookSpot

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Order geannuleerd

Gisterenavond een bestelling geplaatst. Bij het afrekenen stond er een extra boek bij, gratis. Tot zover gaat het goed.

Maar deze ochtend blijkt dat mijn order gewoon volledig geannuleerd is. De levertijd stond op 2 tot 4 weken maar nu zeggen ze via de mail dat het niet leverbaar is.

Erg balen dit, hou je site een beetje up to date dan krijg je dit gehannes niet.

28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemorgen Priscilla, wat jammer om te lezen dat je bestelling geannuleerd is. Je bestelling is helaas niet meer leverbaar. Dit bleek pas na het verwerken van de bestelling. We hebben geprobeerd nog nieuwe voorraad te bemachtigen, maar dat is helaas niet gelukt. Onze excuses voor dit ongemak.
Uiteraard zullen we het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 werkdagen, aan je terugbetalen. We hopen je een volgende keer beter van dienst te kunnen zijn. Groet, Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ex klanten bestelen

vorig jaar lidmaatschap na 30 jaar opgezegd nadat er gezeur en gedoe was met tegoedbonnen enz en wat schetst mijn verbazing nadat ik een jaar niks gehoord heb, word er doodleuk 24,99 van mijn rekening afgeschreven voor een tegoedbon

30 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Ron, ik kan mij voorstellen dat je hier niet blij van wordt. Helaas is je iets fout gegaan bij het verwerken van je opzegging. Mijn excuses hiervoor. Daardoor heb je onterecht het Boekentegoed ontvangen.
Het Boekentegoed is geannuleerd, je hoeft het niet te betalen.
Het bedrag van 24,99 wat is geincaseerd is van je bestelling van 29 september met ordernummer 0129649514. Dit bedrag is inmiddels aan je terugbetaald.
Groet, Margo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super snelle verzending!

Cd besteld en zou binnen 2 tot 5 dagen verzonden worden. Na 2 dagen de cd al ontvangen. Heel erg bedankt voor de super snelle verzending:)

29 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In maart een product besteld.

In maart een product besteld.
Talloze keren een fatsoenlijk bericht gekregen dat het product tijdelijk niet leverbaar was.
Uiteindelijk, meer dan 6 maanden later kom ik er achter dat bol.com dit artikel gewoon had.
Ik had het netter gevonden wanneer men eerlijk had gezegd dat ze het niet hadden en voorlopig ook niet zouden krijgen.

15 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Eric,
Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang wacht op je bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. Bol.com hanteert op dit moment inderdaad een levertijd van 2-3 weken. De uitgever heeft bij ons aangegeven dat het boek in herdruk is gegaan. Ik ga navraag doen bij onze leverancier over de nieuwe verschijningsdatum. Je hoort van ons binnen enkele werkdagen. We informeren je via e-mail. Alvast bedankt voor je geduld. Groet, Michelle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

CD van Tommy Mclain in voorverkoop bij…

CD van Tommy Mclain in voorverkoop bij BookSpot besteld. Ik was heel benieuwd hoe dit zou gaan lopen. Er zou immers bijna een half jaar tussen bestellen en leveren gaan zitten. Vandaag is de CD geleverd. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik in de tussentijd fantastisch op de hoogte ben gehouden. Petje af voor BookSpot.

10 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik koop al jaren bij deze online boekwinkel!!

Ik bestel al jaren na tevredenheid bij BookSpot. Bijna altijd op tijd geleverd en anders wordt je goed op de hoogte gehouden van de nieuwe levertijd. Het assortiment is groot. Ik heb ook een aantal jaar geleden een e-reader bij hun gekocht en sindsdien koop ik ook mijn digitale boeken bij BookSpot. Ik ben VIP member en krijg hierdoor korting op mijn ebooks en tastbare boeken die ik ook nog regelmatig koopt. Ook cd's en Blurays koop ik bij BookSpot met korting. Ik vindt het een goede online winkel voor boeken en multimedia!

28 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beschadigd boek

Ik kocht een boek bij bookspot voor € 22,00. Zij stuurden mij een beschadigd boek op. Nooit meer koop ik daar nog een boek. Ik ga voortaan de boeken kopen in de boekhandel en dan heb je tenminste geen beschadigd boek.

17 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Mia, wat vervelend dat je het boek beschadigd hebt ontvangen. Ik zie dat er al via email contact met je is geweest. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust via email, chat of whatsapp. Met vriendelijke groet, Diana

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verrassend snelle bezorging

Verrassend snelle bezorging! De verwachting was 2 a 3 dagen, zoals vermeld! Maar ook met de belofte -voor 23.00u besteld was het boek er inderdaad al de volgende dag. Geweldig. Perfect verpakt en uitstekende afleverservice.

6 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Lucy, bedankt voor het plaatsen van je review. Wat fijn om te lezen dat jouw pakketje zo snel werd geleverd! We hopen je in de toekomst nog veel vaker van dienst te mogen zijn. Groet, Michelle

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Traag. Levering vertraagd en trage reactie op Emails

Boek op 22-06 besteld. Was op voorraad en zou snel bezorgd worden. Nu 13-07 en nog niks binnen. Blijkbaar was mijn boek teruggestuurd of dergelijk. Ze weten niet waarom. Heb eerst Email gestuurd. Kreeg naar enkele dagen nog steeds geen reactie. Toen gebeld, wel uitleg over mijn bestelling. Gister weer een Email gestuurd. Ben benieuwd, maar zou niet bestellen als de bestelling haast heeft.

13 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Teun, wat jammer dat je bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen. Ik heb contact met je opgenomen over de levering via de email. Onze excuses voor het ongemak. Groet Diana

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onacceptabele levertijden

Vandaag vertragingsmail numero vijf ontvangen omtrent een boek dat ten tijde van de bestelling twee à drie werkdagen levertijd zou beslaan. Inmiddels staat de teller op drie weken levertijd, met het sterke vermoeden dat er volgende week wederom een e-mail met vertragingsbericht binnen komt. Het boek was bedoeld als verjaardagscadeau, wie weet haalt het het nu als kerstcadeau. In 2023.
Nooit meer.

21 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Niet leuk dat je langer moet wachten dan verwacht inderdaad. Op basis van je naam kan ik helaas geen gegevens vinden. Ik kijk het graag voor je na. Wil je alsjeblieft je ordernummer en/of e-mailadres doormailen naar info@bookspot.nl?

Met vriendelijke groet,
Antoinette

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer