BookSpot Reviews 

300
TrustScore 2 uit 5

2,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag vertragingsmail numero vijf ontvangen omtrent een boek dat ten tijde van de bestelling twee à drie werkdagen levertijd zou beslaan. Inmiddels staat de teller op drie weken levertijd, met het... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb precies 1 week geleden een product besteld en ook gelijk betaald. Ik zit er al de hele week met smart op te wachten, krijg ik vervolgens pas na een hele week wachten een mail dat het product op... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 16 december een bestelling geplaatst. Artikelen worden nog steeds verkocht, maar mijn bestelstatus staat ‘niet leverbaar’. Klantenservice via telefoon niet bereikbaar. Ik wacht nog steeds op ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op basis van mijn laatste ervaring met Bookspot kan ik helaas geen positieve feedback geven. Ik heb gisteren een bestelling bij u geplaatst vanwege uw belofte: vandaag besteld, morgen in huis. Hela... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Boekwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

BookSpot is één van de grootste online boekwinkels van Nederland en België. Naast een groot assortiment kun je op de website ook cadeauzoekers, leestips en advies vinden. Zo kun je altijd het boek vinden wat je zoekt, ook boeken waarvan je niet wist dat je ze zocht! Naast boeken verkoopt BookSpot ook films & series, games en muziek. BookSpot zet zich tevens in voor leesbevordering en de BookSpot missie: méér lezen, voor een betere samenleving. Lezen maakt mensen aantoonbaar gelukkiger en daarom maken we lezen voor iedereen aantrekkelijk, bereikbaar en betaalbaar. Ontdek BookSpot!


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

300 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,2

Alle reviews

(300)

1 review in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden ondanks alle gelezen reviews

Na alle redelijk slechte reviews was ik huiverig... Ik had een LP besteld die echt net pas uit is. Ontving via de mail een T&T van DHL. Heb de LP op een zondag besteld, donderdag in huis. Ik heb er niks op aan te merken. Goed dicht geseald geleverd met bon.

26 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Boek besteld maar komt niets binnen

Boek besteld maar komt niets binnen. Ik heb geprobeerd te bellen op beide nummer wordt niet opgenomen. Ik krijg ook geen track and trace of iets.

Heel jammer dit.

23 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemiddag Danielle, Wat jammer dat je het boek nog niet hebt ontvangen. Helaas is het nog niet op voorraad. Sorry. Ik ga navraag doen bij onze leverancier over de nieuwe leverdatum. Je hoort van ons binnen 5 werkdagen. We informeren je via e-mail. Alvast bedankt voor je geduld.
Groet José

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet bestellen!

Ook ik heb tot op heden geen beste ervaring met dit bedrijf. Heb al diverse apps gestuurd en geprobeerd te bellen, maar je krijgt erg laat een reactie of helemaal niet. Uiteindelijk zou het pakket via DHL bezorgd worden, het busje stopte wel bij ons huis maar er werd niets afgeleverd en er zat ook geen briefje in de brievenbus. Vreemde zaak.
Ik raad mensen af iets bij Bookspot te bestellen. 'k Vind de service minimaal. Ondertussen blijf ik hopen dat mijn bestelling binnenkort wordt afgeleverd, dan is dit probleem de wereld weer uit, maar de lol is er voor mij nu wel af.

22 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemiddag, wat vervelend om te lezen dat je je bestelling nog niet had ontvangen. Ik zie dat hij inmiddels bij je is bezorgd. Helaas wat later dan verwacht/gepland. Wij zijn op werkdagen te bereiken tussen 09.00 en 17.00 doormiddel van een live-chat mogelijkheid, telefoon of via whatsapp. Stuur je in het weekend een bericht? dan kan het even duren voordat je een reactie krijgt. Mijn excuses voor het ongemak. Hopelijk ga je toch veel plezier beleven aan je bestelling! Groet Ilona

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik schaar me bij de vele 1 ster ratings…

Ik schaar me bij de vele 1 ster ratings die dit bedrijf gedurende de jaren heeft ontvangen. Op 18 Juni 2021 een boek van 125 euro besteld, dus 2 maanden na dato nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Het is nu al 5x verzet naar een latere datum. Als je het product gewoon niet hebt of kunt krijgen dan moet je niet mensen maanden aan het lijntje houden. Ik raad andere consumenten sterk aan om nooit bij deze onbetrouwbare online shop produkten te halen. We kunnen wel spreken over meer dan een enkel ongelukkig incident wanneer de helft van de recensies op 1 ster blijft hangen.

19 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Dhr. Leung, We vinden het erg vervelend om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. Helaas hebben we bericht gehad van onze leverancier dat 'Excalibur Vol. 1 Omnibus (Hardcover)' niet meer leverbaar is. We hebben geprobeerd nog nieuwe voorraad te bemachtigen, maar dat is helaas niet gelukt. Sorry!
Uiteraard zullen we het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 werkdagen, aan je terugbetalen. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. Meer informatie vind je bij onze FAQ onder het kopje 'Terugbetaling na retour of annulering'.
We hopen je de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn. Groet, Michelle

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bezorging vertraagd

Ik ben aangemeld op de email nieuwsbrieven en toen ik een aanbieding voor een serie zag, kocht ik deze dvds omdat ik wist dat iemand die ik ken er een fan van was. Het was een goede prijs vanwege de aanbieding, maar het duurde lang voordat het bezorgd werd. Er stond dat het de volgende dag zou bezorgd worden, toen kreeg ik de volgende dag een email dat het twee werkdagen vertraagd was. Uiteindelijk heb ik het bijna een week later pas binnen gekregen. Verder was alles wel oké, goede bezorging en niet beschadigd. Ik heb twee keer eerder hier iets besteld en nooit problemen gehad, dus ik vind de site alsnog aan te raden.

19 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top site.

Bestel hier regelmatig iets. Altijd precies op de datum geleverd.
Hele mooie prijzen. After pay is ideaal en krijg korting doordat je lid bent.
Ook gratis verzenden.

28 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 7 maanden wachten op product..

Ik heb in november 2020 kolonisten van Catan besteld en betaald. Nu is het inmiddels eind juni 2021. Ik krijg wel steeds mailtjes dat het weer vertraagd is. Ik kan het annuleren, maar dat wil ik niet.
Ik wil gewoon die big box van de kolonisten van catan, die ik besteld hebt.
Deze doos is ook al deze maanden nog gewoon te koop. Dus waar blijft dit spel?

22 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Karin,niet leuk om te wachten, dat begrijp ik. Ik zie dat je al contact hebt gehad met mijn collega. Het spel is opnieuw in productie genomen en is leverbaar vanaf 20 juli. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Groet en fijne dag Marja

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Plotseling 'toch niet leverbaar'

Hele nare eerste ervaring gehad met Bookspot. Helaas lees ik hier meerdere verhalen met exact dezelfde uitkomst. Meer dan 6 weken geleden een boek besteld, waarover ik op de eerste leverdatum een bericht kreeg dat het met 2 werkdagen was vertraagd. Kan gebeuren, geen probleem. Vervolgens na 5 werkdagen niks te hebben ontvangen een mail gekregen waarin werd verteld dat mijn bestelling met nog een week was vertraagd. Geen probleem, als ik het product maar ontvang. Echter krijg ik vervolgens (in het weekend, waardoor ze niet bereikbaar zijn) plotseling een bericht dat mijn bestelling zonder overleg is geannuleerd. Heel naar! Als kers op de taart blijkt het boek in de webshop nog gewoon 'leverbaar'. Als ik de andere reviews mag geloven gaat het dus ook nog een lange tijd duren voordat ik mijn terugbetaling krijg.

22 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Imogen, Dit is inderdaad heel vreemd, dat een bestelling wordt geannuleerd terwijl deze nog wel op onze site te bestellen is. Je had ook een reactie via WhatsApp gestuurd, hier heb ik inmiddels op gereageerd en uiteraard ga ik dit meteen navragen bij de betreffende afdeling. Zodra ik een reactie ontvang, zal ik je meteen informeren. Groet José

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Inspirerende en betrouwbare boekwinkel.

Wat ben ik blij dat ik BookSpot heb ontdekt! Het best bewaarde geheim in online Boekenland! De hele site ademt boeken en ze worden zo gepresenteerd dat ik er hebberig van word. Bestellen is makkelijk, en leveringen altijd conform afspraak in ook nog eens een hele vrolijke verpakking. Snap ook al die negatieve reacties niet. Er kan altijd iets mis gaan, en als het bedrijf het dan alsnog voor je oplost is het toch goed? Het blijft kopen op afstand! Ook complimenten voor Instagram ( zo zag ik dat er een 8ste deel van De 7 zussen komt, zo fijn die boekennieuwtjes) Ik ben fan!

24 april 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemorgen Fairycat, bedankt voor jouw mooie complimenten en dat je de tijd hebt genomen om deze review over ons te schrijven. Super leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop & onze sociale media kanalen! Ik wil je heel veel plezier wensen met je bestelde items & hopelijk zien we je snel terug bij ons! Groet Ilona

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

verschillende keer bookspot besteld en…

verschillende keer bookspot besteld en altijd volgende dag bij mij in pelt. deze keer koopje voor 17 eur dvd en boek van amanda rijff :flawless.2.50 euro kortingscode gehad. dank je .je maakt mijn dag goed . voor 8 euro heb ik tips over make up enz. en haarverzorging afro. bookspot tof. en nu cash punten erbij

16 april 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeeeeeer slechte service

Zeeeeeer slechte service. Ik heb een puzzel begin maart besteld en deze moet nu nog geleverd worden. Ik heb wekelijks een mailtje gekregen dat de bestelling vertraagd is maar dat hij over 2!!!!!! werkdagen geleverd zou worden. Meerdere malen gebeld en geappt maar: helaas! Bookspot maakt inmiddels op marktplaats reclame voor diezelfde puzzel en wat schets mijn verbazing? Als je hem aanklikt staat er: "voor 19uur besteld de volgende werkdag in huis". NATUURLIJK! Ik moet hem na 6 weken nog steeds binnen krijgen. Ik heb Bookspot zelf een voorstel gedaan om het probleem voor mij leuk op te lossen: zij geven mij een digitaal van 2,95E tegoed zodat ik bij mijn volgende bestelling geen verzendkosten hoef te betalen. Volgende bestelling???
Nooit meer bij BookSpot!

15 april 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Wil, heel vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Sommige artikelen uit ons assortiment worden aangeboden via Marktplaats. Je wordt dan doorverwezen naar onze site, waar de actuele leverdatum bij het artikel staat vermeld.
Inmiddels hebben we contact gehad en je bestelling is onderweg. Hou volgende week je brievenbus extra in de gaten. We zullen een leuk pakketje naar je versturen, zodat je misschien toch weer blij kan worden van ons. Groet, Margo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meer dan een maand te laat geleverd.

12 april 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemorgen Louk, wat vervelend om te horen dat je bestelling zo laat werd geleverd. Ik kan mij voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Helaas kan ik geen bestelling van je terugvinden in ons systeem. Zou je met ons contact kunnen opnemen? We zijn telefonisch te bereiken op 030 890 9000. Groet Ilona

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jammerlijke pre-order

25 Februari een vinyl in PRE-ORDER besteld, hij zou 19-3 uitkomen en diezelfde dag naar mij verzonden worden. 18-3 uw bestelling is vertraagd, levertijd binnen twee werkdagen, 30-3 uw bestelling is vertraagd, 6-4 uw bestelling is vertraagd bij de laatste twee staat dan dat het product een onbekende leverdatum heeft..

Jongens, dit gaat om een pre-order met bijna een maand tussen bestelling en release van de vinyl.. Dit kan toch niet..

Ik hoop ten zeerste dat deze vinyls nog bij mij terecht komen daar het gaat om een vrij unieke plaat die enkel bij BookSpot te pre-orderen was in onze regio. Jammer dat dit zo moet gaan, corona zal er wel voor iets tussen zitten, maar is in mijn ogen geen excuus

7 april 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Beste Dennis, wat vervelend dat je langer moet wachten dan verwacht.
Wij hebben geen invloed op de datum van verschijnen, dit ligt bij de platenmaatschappij.
Ik ga navraag doen bij onze leverancier over de nieuwe leverdatum. Je hoort van ons binnen 5 werkdagen. We informeren je via e-mail. Alvast bedankt voor je geduld. Groet, Margo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cd bleek niet leverbaar

Cd bleek niet leverbaar, na een maand bestelling geannuleerd. Nu 2! Maanden later, nog steeds geen geld terug. Let dus op!

21 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemorgen Susan, wat vervelend om te horen dat je bestelling geannuleerd is en dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Ik los het graag voor je op want dit is niet zoals het hoort. Helaas vind ik in ons systeem geen order terug onder je naam. Zou je met ons contact kunnen opnemen? We zijn telefonisch te bereiken op 030 890 9000. Groet Ilona

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima ervaring.

Ik heb veel slechte beoordelingen gelezen. Daarom heb ik voor de zekerheid niet met iDeal betaald, maar met kredietkaart. Zondag besteld, woensdag erna bezorgd.
Dus prima.

20 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemorgen Brian, heel erg bedankt voor het plaatsen van je positieve review. Daar zijn we erg blij mee! Groet Ilona

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fout bedrijf of gewoon slecht!

Fout bedrijf of gewoon slecht!
Het bestelde was boek blijkbaar niet leverbaar.
geld niet teruggekregen. 5 keer een mail geschreven en de laatste nog tien keer opnieuw verzonden met het woord "wederom" erbij.
5 keer een prachtig antwoord gekregen dat het terugbetaald zou worden, maar dat is tot nu toe nog niet gebeurd.

13 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemorgen Sannie, wat vervelend om te horen dat het boek niet leverbaar was en dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Ik los het graag voor je op want dit is niet zoals het hoort. Helaas vind ik in ons systeem geen order terug onder je naam. Zou je met ons contact kunnen opnemen? We zijn telefonisch te bereiken op 030 890 9000. Groet Ilona

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben weer een heel tevreden klant!

In het verleden heb ik meerdere keren bij dit bedrijf besteld en altijd heb ik de bestellingen netjes in goede staat ontvangen. Toen er eens iets misging met een bestelling, kennelijk had ik per ongeluk op hun 'BE' site besteld en erna dezelfde bestelling opnieuw gedaan maar dan op de 'NL' site omdat ik de hele bestelling niet kon terugvinden op mijn account ging ik ervan uit dat er iets mis was gegaan en de bestelling niet doorgekomen was. Wel zag ik later dat er twee keer was afgeschreven en nam ik via de chat op hun site contact met ze op. Toen werd alles duidelijk, ik had dus de eerste bestelling per ongeluk op hun BE site gedaan. Affijn, mij werd voorgesteld om één bestelling wanneer ik die ontving terug te sturen waarna het geld terug zou worden geboekt. Zo gezegd, zo gedaan en alles was netjes opgelost.

De reden dat ik geen 5 sterren geef en in verleden tijd schrijf is het feit dat men nu helaas verzendkosten is gaan rekenen. Dit deed men vroeger ook, alleen was het toen boven (ik meen) 25 euro gratis. Ik bestelde altijd boven die norm om gratis verzenden te krijgen. Met verzendkosten erbij is het vaak gunstiger om bij een andere aanbieder te bestellen, ook al hebben ze soms leuke aanbiedingen. Jammer!

Ik wil even een update geven. Bookspot bied een premium abonnement aan voor 0.99 ct. per maand dat recht geeft op gratis verzenden en nog 10% korting op eBooks, films & series, muziek. Dit abonnement kun je gewoon stopzetten en daardoor was het voor mij voordeliger om gewoon een abonnement te nemen voor 1 maand á 0.99 ct. dan de verzendkosten te betalen die 2.99 bedragen. Daarbij kreeg ik ook nog eens 10% korting over de bestelde artikelen en daarmee komen ze veel voordeliger uit dan de concurrent. Ik heb meteen na de bestelling een mail gestuurd dat ik dat abonnement na de maand die ik reeds betaald had wens stop te zetten en daar kreeg ik een mail op terug dat dat geregeld ging worden.

Met een omweg door een abo te nemen betaal je geen verzendkosten en door de korting ben je eigenlijk voordeliger uit dan voorheen, vergeet dan niet het abonnement stop te zetten als je er een maand of langer geen gebruik van maakt.

Zojuist mijn bestelling binnen gekregen zoals altijd, netjes en op tijd.

9 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vlotte service, helemaal tevreden

Bestelling van een moeilijk te vinden DVD titel. Item was aangeduid op de site als direct beschikbaar. Perfect geleverd via de post, 3 dagen na het bestellen.
Goed verpakt, snel, helemaal in orde. Erg tevreden over BookSpot.be

9 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht

Boek bijna 1.5 maand geleden besteld, telkens mail gekregen dat de bestelling vertraagd was. Via klantenservice ook niks gehoord. Krijg nu een mail dat de bestelling is geannuleerd. Erg slecht.

5 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo BookSpot

Antwoord van BookSpot

Goedemiddag Thomas, wat een vervelende situatie zo. Wij zijn voor onze leveringen van Engelstalige boeken afhankelijk van onze leverancier in Engeland. Helaas kunnen deze leveringen door de Brexit vertraging oplopen. Dit staat ook zo vermeld op onze Engelstalige boeken bestelpagina. We kregen gisteren te horen dat het boek vanuit Engeland naar ons onderweg zou zijn maar deze informatie bleek niet juist te zijn. Ze konden het artikel helaas toch niet leveren, vandaar dat je bestelling is geannuleerd. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. Ik kan mij voorstellen dat dit geen fijne shopervaring was. Hopelijk geef je ons in de toekomst nog een kans. Groetjes, Ilona

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer