Vandaag vertragingsmail numero vijf ontvangen omtrent een boek dat ten tijde van de bestelling twee à drie werkdagen levertijd zou beslaan. Inmiddels staat de teller op drie weken levertijd, met het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Vandaag vertragingsmail numero vijf ontvangen omtrent een boek dat ten tijde van de bestelling twee à drie werkdagen levertijd zou beslaan. Inmiddels staat de teller op drie weken levertijd, met het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb precies 1 week geleden een product besteld en ook gelijk betaald. Ik zit er al de hele week met smart op te wachten, krijg ik vervolgens pas na een hele week wachten een mail dat het product op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 16 december een bestelling geplaatst. Artikelen worden nog steeds verkocht, maar mijn bestelstatus staat ‘niet leverbaar’. Klantenservice via telefoon niet bereikbaar. Ik wacht nog steeds op ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op basis van mijn laatste ervaring met Bookspot kan ik helaas geen positieve feedback geven. Ik heb gisteren een bestelling bij u geplaatst vanwege uw belofte: vandaag besteld, morgen in huis. Hela... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
BookSpot is één van de grootste online boekwinkels van Nederland en België. Naast een groot assortiment kun je op de website ook cadeauzoekers, leestips en advies vinden. Zo kun je altijd het boek vinden wat je zoekt, ook boeken waarvan je niet wist dat je ze zocht! Naast boeken verkoopt BookSpot ook films & series, games en muziek. BookSpot zet zich tevens in voor leesbevordering en de BookSpot missie: méér lezen, voor een betere samenleving. Lezen maakt mensen aantoonbaar gelukkiger en daarom maken we lezen voor iedereen aantrekkelijk, bereikbaar en betaalbaar. Ontdek BookSpot!
Postbus 60, 1243 ZH, ’s-Graveland, Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkopen boeken waarvan de voorraad niet bekend is, zo kan je na 3 dagen opeens een annulering krijgen.
Na de bestelling krijg je overigens wel een bevestiging, maar dat is automatisch en niets waard, net als het bedrijf BookSopt, die eerder met de klant Spot dan met een boek!

Antwoord van BookSpot
Betreft Boeing B-52 Stratofortress Manual - Steve Davies
Ik stuur een mail, zend een bericht via Whatsapp en bel hen op om er 100% zeker van te zijn of het boek nog voorradig is.
Na bevestiging bestel ik uiteraard heel gelukkig het boek.
Na 4 dagen bestelling geannuleerd.
Wie snapt dit nu nog zeg, dus 3 mensen die zeggen dat ze het boek nog liggen hebben.
En dan blijken ze zich alle drie vergist te hebben?
Nu weer 7 dagen wachten om mijn geld terug te krijgen.

Antwoord van BookSpot
2 keer uitgestelde levering met erg onduidelijke communicatie. In het derde bericht staat: 3 weken wachten 'voor we het product terug op voorraad verwachten'...? Na betaling was nochtans levering de volgende werkdag verwacht. Dat hoeft voor mij nu ook alweer niet, zeker niet in corona tijden. Maar dat is geen reden om de klant aan het lijntje te houden. Heb mijn geld terug gevraagd. Dat duurt nog eens 7 dagen, zeggen ze...

Antwoord van BookSpot
Boek besteld, stond bij dat het zou worden bezorgd in "3-5 werkdagen". Na bestelling stonden er twee dingen: "Tijdelijk niet op voorraad" en "Wordt 11-12-2020 bezorgd". Ik snapte het niet, dus ik had contact opgenomen met de klantenservice. Die vertelde mij dat het boek gewoon op 11-12 zou worden bezorgd. Krijg ik op die dag een mail dat mijn bestelling is geannuleerd omdat het boek niet op voorraad is. Slechte zaak.

Antwoord van BookSpot
Snelle levering prima winkel.erg blij met mijn stargate sg1 collectie❤ ik heb een prima ervaring met deze webshop!
Waardeloze service. Nu 2 jaar op rij iets besteld bij BookSpot en 2 keer niet op tijd geleverd. Betreffende de communicatie; een stoeptegel communiceert nog beter.

Antwoord van BookSpot
Waardelooze zaak!
Voor 23:00 besteld, volgende werkdag in huis volgens hun.
Volgende dag mail ontvangen dat zending aan post.nl was overgedragen, en dat ik van post.nl mail krijg over de levering. Vreemd genoeg zit daar geen track and trace bij. Dus track and trace opgevraagd, maar krijg geen antwoord.
Maandag maar na poöitiebureau en aangifte van oplichting doen!
Ik zie dat ze dit blijkbaar vaker doen. Dvd box besteld. Leverdatum uitgesteld. Uiteindelijk was niet eens zeker of hij nog leverbaar was, dus na een telefoontje werd aangeboden om te annuleren en mijn geld terug te storten. Daarmee akkoord gegaan, zodat ik het ergens anders kon bestelling.
Nu ineens een mail gehad dat hij af is gegeven aan de post. Nou, je raad het al tot ik hem heb ontvangen en daarna weer retour heb gestuurd kan ik fluiten naar mijn geld. Wanneer hij komt en wanneer het geld komt is onbekend en bookspot was de handen in onschuld en kan hier zogenaamd nu ineens niks aan doen, ik koop hier nooit meer zeker nu ik lees dat dit veel vaker voorkomt!!!!!!

Antwoord van BookSpot
een boek besteld die op voorraad was. niet afgeleverd. contact gezocht was dus uitverkocht. wil de bestelling annuleren en dat heeft ze verwerkt. duurt 7 werkdagen voordat je je geld terug zou krijgen. vandaag ineens het boek geleverd. Het geld niet terug gestuurd nu na 3 weken. boek nu retour gezonden maar moet nog 2 weken wachten totdat ik mijn geld krijg. Nu hopen dat ze het wel overmaken. Ik bestel hier nooit meer.

Antwoord van BookSpot
Vanwege de snelle levering had ik een boek besteld via de website van Bookspot. Helaas ontving ik de dag erna een mail dat mijn levering verlaat was. Nu kan dat natuurlijk gebeuren, dus ik wacht geduldig af. Maar nog een dag later ontvang ik een mail dat de bestelling geannuleerd wordt. Geen excuses voor het ongemak en ik ben vooral verbaasd aangezien het boek op voorraad was toen ik bestelde. Zeker niet te spreken over de manier van verkopen op deze website en zal het zeker niet aanbevelen om hier een bestelling te plaatsen, want je bestelling kan zomaar zonder pardon geannuleerd worden.

Antwoord van BookSpot
Ik had een plaat van barry Reynolds besteld 3-5 dagen levertijd krijg je na dat je betaalt hebt een bericht niet op voorraad. Het wordt niet vermeld op de website.probleem is inmiddels opgelost.Ik krijg hem toch na 5dagen opgestuurd ,ik was wat voorbarig met mijn kritiek.

Antwoord van BookSpot
Zeer slechte verkoper. Ik heb twee weken geleden een luxe notitieboek besteld bij Bookspot voor bijna het dubbele waar hij elders voor wordt aangeboden. Dit deed ik omdat bookspot aangaf een levertijd te hebben van 3 tot 5 dagen. Na die 5 dagen kreeg ik al een bericht dat er vertraging zou zijn waarop ik de bestelling wilde annuleren echter kan dit niet omdat het boek al verzonden is vanaf de leverancier. Kansloos bedrijf dat op een ordinaire manier geld binnenharkt doormiddel van een leuke voorkant zonder eigen voorraad. Dit verdien model is prima op het moment dat je eerlijk bent en je afspraak na komt qua levertijd. Niet zeggen 3 dagen levertijd en vervolgens 3 weken later pas leveren. Had ik dat geweten had ik bij de concurrent besteld voor de helft van het geld en wist ik wel waar ik aan toe was. Kansloos!

Antwoord van BookSpot
Na lang zoeken achter critter van Frozen uiteindelijk hier nog gevonden. Nergens anders kon ik deze nog bestellen of waren de prijzen belachelijk hoog! Ondanks zoveel slechte reviews te lezen heb ik dan toch met een bang hartje mijn bestelling geplaatst.
De onrust was helemaal niet nodig want de volgende dag werd mijn pakketje mooi geleverd met de post!
Hier een zeer tevreden klant die zeker nog eens terug komt!

Antwoord van BookSpot
Mijn planner zou binnen 1-2 werkdagen binnen zijn.
Na 3 dagen heb ik contact opgenomen, omdat de planner inmiddels niet leverbaar meer was, volgens de klantenservice zou hij 1 dag later binnenkomen.
Ook dit was niet het geval..
Uiteindelijk na nogmaals contact, te horen gekregen dat het boek niet meer op voorraad was en dat ik nu nog een maand moet wachten..
Na het zien van meerdere recensies blijkt dat dit dus veel vaker voor komt.

Antwoord van BookSpot
Zoveel negatieve reviews lees ik hier! Zelf ben ik een tevreden klant, al sinds 1989 klant bij eci en nog steeds tevreden bij bookspot. Er kan wel eens iets mislopen,waar gebeurt dit niet!? maar steeds een vlug antwoord/oplossing via Whatsapp of messenger. Levering verloopt ook altijd vlot dus ik kan zeker niet klagen! Wel eens voorgehad dat het bedrag 2× via domiciliëring van mijn rekening is gegaan maar dit was na 1 bericht en enkele dagen teruggestort! Krijg ook altijd een mooie korting als trouw lid en natuurlijk kan het al eens voorkomen dat iets ergens anders goedkoper is . that's life!

Antwoord van BookSpot
Ik verbaas me over sommige reviews die ik lees... Heel jammer! Ik ben al 31 jaar lid ( voorheen bij ECI) en heb enkel goede ervaringen. Prima service, op tijd geleverd; ik word altijd vriendelijk te woord gestaan en ze doen altijd hun best om je tegemoet te komen.
Bookspot, werk aan de winkel lijkt me! Loop voor jullie nieuwe en/of potentiële klanten net zo hard als voor de oude, trouwe klanten en het bedrijf kan niet meer stuk, volgens mij.
Succes!

Antwoord van BookSpot
Het boek dat ik had besteld stond op een levertijd van 3-5 dagen. Nadat een aantal keer de leverdatum was uitgesteld, bleek het boek helemaal niet leverbaar te zijn. Nu is het boek nog steeds op de website bestelbaar met een levertijd van 3-5 dagen. Ik heb dit aangegeven, maar er verandert niets. Op basis van andere reviews, heb ik het vermoeden dit bij veel meer boeken op de website het geval is. Ik wacht nog op mijn terugbetaling.

Antwoord van BookSpot
Super! Altijd snelle levering en hele leuke acties/kortingscodes. Het is ook altijd goed en netjes verpakt. Hele fijne webshop! Ga zo door!

Antwoord van BookSpot
Ik had een boek besteld. Bleek uiteindelijk niet leverbaar. Al betaald. Binnen twee dagen geld terug. Netjes hoor!

Antwoord van BookSpot
Al meer dan een maand verschillende boeken besteld en betaald na meer dan een maand en 3 x nieuwe datum nog steeds niks 2 boeken niet ontvangen zit nu met deel 30,34 die ertussen ontbreken . Hoe kun je nu verder de reeks lezen. Als ik nu iets besteld zal het maar zijn als het kan geleverd worden en niet meer dan een maand na betaling

Antwoord van BookSpot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.