Camerasurveillance Reviews 

Bonne expérience pour cette première commande sur le site.
Malgré de très maigres connaissances dans le domaine et un catalogue complet dans lequel on se perd un peu quand on ne connait pas, un conseillé a su m'expliquer et me conseiller un produit qui correspond à ce que je cherchais.
Victime de vandalisme en permanence sur ma voiture garée devant la maison, je cherchais une petite caméra à l'intérieur qui permet de voir qui est le responsable.
Pour le moment, la caméra fonctionne très bien. RAS sur la livraison qui était rapide ni sur l'installation de la caméra qui était assez facile.
Le site semble sérieux et les caméras avec un bon rapport qualité/prix, à conseiller

Vraiment l'un des meilleurs sites en matière de vidéosurveillance en France. Conseillers toujours disponibles, produits avec un bon rapport qualité-prix, livraison rapide et SAV à la hauteur. C'est ma 4ème commande chez eux (en 5 ans) et toujours aussi satisfait.

Système de surveillance complet commandé pour surveiller une maison secondaire dans le sud de la France. Après consultation des divers conseillés très disponibles pour savoir si je devais partir sur du filaire ou du WiFi, on m'a convaincu de prendre du filaire, ma box internet étant un peu faible. Aucun regret, le système est installé depuis un peu plus d'un mois et demi et fonctionne très bien. Pas de coupure grâce au filaire, et la qualité d'image est très bonne. RAS pour la livraison très rapide et les conseillés disponibles. Site à conseiller pour une surveillance standard sans trop dépenser.

Ayant eu un pb d'insertion de micro SD dans une mini camera, puis la perte de celle-ci à l'intérieur, j'ai eu toutes les informations pour non seulement la récupérer en démontant la caméra mais sans endommager ni la carte ni la caméra.

Commande passée fin décembre suite à de gros achats de noël assez volumineux que je souhaitais protéger.
Les caméras commandées étaient des modèles WiFi pour pouvoir être alerté sur le téléphone, c'est toujours pratique quand on est absent de chez soi.

Elles ont été faciles à installer que ce soit physiquement ou sur le logiciel qui marche avec. Il faut juste s'assurer d'avoir une box internet assez bien je pense pour éviter des coupures, en tout cas ici ça fonctionne.

Pour le moment rien à dire, la caméra permet de protéger 2 côtés de la maison grâce à la motorisation qui se fait toute seule. Bon rapport qualité/prix

Je suis très satisfait des renseignements fournis pour mon problème vis a vis de la connexion d'une application a une caméra.
La personne a très bien perçu mon problème,et a tout fait pour expliquer en détail les paramétrages a effectués sur ma box ainsi que de l'application.
De nos jours c'est très rare d'avoir a faire a des personnes a l'écoute de problèmes.
Je tiens vraiment a féliciter ses personnes.
J'ai toutes confiance en eux.
Félicitations.

commande passée sur ce site suite à un de mes voisins (qui rencontrait les mêmes problèmes de vandalisme que chez nous..) qui a installé un petit système simple mais efficace sur ce même site.
Novice, on est vite dépassé par le nombre de produit mais heureusement des conseillés sont joignables. On m'a orienté vers une petite caméra WiFi étanche pour surveiller mon portail, et c'est vrai que c'est efficace. La réception a été effectuée quelques jours après commande et installation dans la foulée, pas de problèmes. Pour le moment la caméra fait le travail, à voir sur la durée. Si tous les produits sont comme celui ci, et abordables, je ne peux que le conseiller

Les caméras sont arrivées rapidement mais la configuration par défaut ne fonctionnait pas avec mon système. J'ai appelé le service client samedi mais ils étaient fermés. J'ai rappelé lundi et le technicien m'a aidé à résoudre le problème en 5 minutes. En gros les caméras sont de bonne qualité et le service est très bien. J'acheterai à nouveau.

Ai fait l'achat (en novembre 2021) d'un ensemble de quatre caméras connectées en Wifi/Ethernet sur une box pour surveiller les possibles allées et venues dans mon jardin. Après plusieurs jours d'utilisation, les caméras + box semblent très saines et fiables. La documentation est mal traduite de l'anglais. L'interface est anglaise ou chinoise. L'app Android semble fiable , localement, mais je verrai qd je serai à distance du site surveillé. Mais la galère vient de la surveillance sur PC sous Windows à distance : l'interface logicielle fonctionne , uniquement et très mal, sous Internet Explorer . Les panneaux de caméras s'affichent sans aucune image, malgré le paramétrage donné dans le fichier d'installation.
IE, archaïque et obsolète, non fait pour Windows 10 , "plante" sans arrêt. Alors que Firefox, Chrome, Edge ,etc... sont très stables.....
Je voulais offrir ce même kit à mes enfants , mais j'irai consulter d'autres fabricants, plus fiables. La hot-line est difficile à joindre.
Ces caméras sont mal adaptées à leur installation externes : grenier (c'est mon cas) , entrepot, etc... car leur alimentation 12V se fait par un boîtier non prévu contre l'humidité. J'ai été obligé de les "emmitoufler" dans un sac plastique avec des sachets déshydratants.
Dommage..

J'ai passé une commande, le 10/05/2021, pour l'achat d'une caméra télécommande clef de voiture avec détection de mouvement.

Cette caméra ne fonctionnait pas en mode détection de mouvement et il était impossible de modifier le fichier date du jour.

Suite à un email du 18 mai 2021, j'ai fait parvenir à mes frais comme demandé la caméra télécommande clef voiture à la Sté GRANTEK le 19 mai 2021.

J'ai envoyé plusieurs emails demandant quelle suite allait être donnée à ce problème auquel je n'ai obtenu aucune réponse.

Enfin, suite à mon insistance, il m'a été répondu une première fois, le 14 juin 2021, que la caméra fonctionnait parfaitement.

J'ai contesté cette réponse et ce n'est qu'après l'envoi de plusieurs emails, qu'il m'a été répondu le 6 septembre 2021, qu'ils pensaient que j'avais bien reçu la caméra qu'ils m'auraient envoyé soi-disant 2 mois plus tôt par courrier simple. Ils m'ont donc affirmé qu'ils m'envoyaient une caméra par courrier suivi et après l'envoi encore une fois, de plusieurs emails, je n'ai toujours rien reçu (ni réponse, ni caméra).

Ensuite, par email du 7 octobre 2021, il m'a été indiqué qu'il y avait eu un oubli au sein de leur logistique et qu'une caméra allait m'être expédiée par courrier avec suivi.

Quelques jours après, j'ai reçu une caméra porte clef qui n'a rien à voir avec celle que j'avais commandé car elle n'a pas la détection de mouvement. Cette caméra semble ne pas être vendue sur leur site Internet.

J'ai donc envoyé le 11 octobre 2021 un email avec les photos des 2 caméras et ai demandé une étiquette d'affranchissement à coller sur mon colis de retour de la mauvaise caméra car je n'étais pas responsable de cette erreur.

Le 5 décembre 2021, comme les coordonnées du médiateur ne figurent pas sur le site Internet, je les ai demandées par email mais je ne les ai jamais obtenues.

Suite à une première évaluation du site en date du 8 décembre 2021, j'ai reçu une nouvelle camera télécommande de voiture le 10 décembre 2021 emballée directement dans du plastique à bulles, sans la boîte et dans une enveloppe simple comme s'il s'agissait d'une occasion. Après de nombreux essais et réinitialisations, j'ai constaté que cette caméra n'a pas la fonctionnalité détection de mouvements comme indiqué sur leur site Internet.

J'ai testé l'autre caméra porte clef reçue le 11 octobre 2021 et après de nombreux essais, cette caméra n'a pas la fonctionnalité détection de mouvements et n'enregistre pas la video mais seulement le son au format AVI. Donc la très petite caméra dans l'appareil ne fonctionne pas.

Donc le matériel expédié ne correspond pas à ce qui est indiqué sur leur site Internet et de plus c'est du matériel de récupération qui ne fonctionne pas ou mal.

J'ai toujours cette impression d'avoir affaire à des escrocs qui ne m'envoient que du matériel hors service et cherchent à me décourager en faisant traîner ce problème en longueur afin que je me lasse et laisse tomber l'affaire.

Ne commandez rien sur ce site.

Si j'ai du nouveau, je vous tiendrai au courant.

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Bonjour à tous,

Comme convenu, je vous tiens au courant des suites de mon avis du 13 décembre 2021.

Mes problèmes sont réglés et je remercie vivement ce merveilleux site Trustpilot ou l'on peut expliquer ses problèmes avec les commandes effectuées sur Internet et cela sans aucune censure.

Donc le directeur du site CameraSurveillance m'a contacté, s'est excusé pour tous ces problèmes, m'a fait parvenir une étiquette pour le retour des 2 caméras et m'a proposé le remboursement de ma commande.

Après retour des caméra par la poste, c'est le 21 décembre 2021 que j'ai constaté le remboursement de ma commande sur mon compte bancaire.

Encore un grand merci au site Trustpilot.

Commande effectuée sur ce site début novembre et reçue quelques jours après, le 10 novembre. Bien que le le colis ait été expédiée en bon état et que la caméra était emballée dans un carton avec du papier bulle et qu'il n'y avait de trace d'un quelconque choc avec le carton, la caméra reçue avait malheureusement une fissure au niveau de la lentille. J'ai donc appelé aussitôt le service clientèle pour expliquer la situation. Le conseiller que j'ai eu au téléphone, assez sympa a directement contacté leur service logistique et m'a rappelé une demi-heure plus tard pour me dire qu'ils allaient expédier une nouvelle pièce en remplacement avec un fichier vidéo expliquant comment faire le remplacement. Bon j'aurais préféré un échange du produit mais bon, ils m'ont rassuré qu'en procédant de cette façon j'aurai un produit fonctionnel beaucoup plus rapidement. Ils ont probablement raison car j'ai reçu la vitre 3 jours plus tard par la Poste. Et grâce au fichier vidéo j'ai pu faire le changement assez facilement.
Bon ça fait 3 semaines que le produit fonctionne correctement et je suis plutôt satisfait.
Il est dommage que le produit de base ai rencontré ce défaut mais au moins la réaction a été suffisamment rapide et je n'ai perdu que très peu de temps.
Site à recommander pour la conscience des clients pour la réactivité dont ils semblent faire preuve.

Je n'avais jamais commandé sur ce site et j'avais un petit doute. Mais ils ont répondu rapidement à ma demande de renseignements. La commande est arrivée sous 3 jours et la caméra est très bien. Le seul problème est un manque de communication par email, je n'ai jamais reçu la confirmation d'expédition ou le numéro de suivi. Sinon je recommande cette société, un très bon service.

site utilisé pour trouver une caméra pour surveiller mon jardin suite à des vols.
commande passée en septembre, reçue rapidement par la poste directement chez moi en quelques jours. Le matériel n'était pas difficile à installer, c'était une caméra type militaire chasse. Pour l'instant elle fonctionne très bien, je consulte les fichiers une fois par jour directement sur l'écran.
Site qui semble sérieux, je reviendrais pour le même modèle à l'avenir

Très déçu, voir dégouté par le produit, le site et le SAV ! J'ai acheté la caméra de Sécurité Autonome Extérieur Camouflage référence GR001 à 69,95 € le 14 mai dernier. Dès réception de la caméra il y avait un problème important de décalage sur la vidéo + impossibilité de régler les dates et heures d'enregistrement, de plus la caméra n'est absolument pas invisible la nuit comme ceci est signalé mensongèrement dans les questions/réponses sur le site du vendeur, dès que la vidéo filme les leds rouges sont très visibles ! Après quelques contacts avec le SAV qui ne semblait pas trop croire que la caméra avait un défaut, j'ai retourné, à mes frais la caméra pour réparation au SAV qui a mis 2 semaines pour tester et vérifier les problèmes avant de me retourner une nouvelle caméra en échange standard. Stupéfaction lorsque je constate que le problème de décalage est toujours présent sur les films et que la date et l'heure ne sont toujours pas réglables. Si l'on ajoute la visibilité des leds rouges lorsque la caméra filme la nuit et la qualité de l'image qui ne correspond ni au format, ni à la qualité du film Youtube présenté en pub sur le site du vendeur, je ne recommande à personne de commander cet article de piètre qualité et je ne recommande à personne de commander sur ce site qui ne présente pas la vérité sur les produits qu'il vend et rien à attendre du SAV qui m'a peut-être retourné la même caméra défectueuse en me faisant croire à un échange standard ! Nul sur toute la ligne !

Très bon site découvert récemment suite au retour d'expérience de mon voisin.
Achat d'une caméra WiFi pour protéger mon garage. Elle est installée depuis un peu plus d'une semaine et fait tres bien son travail. Installation et utilisation facile. J'ai tout de même posé une question sur un paramètre que je ne comprenais pas et on m'a fourni la reponse dans la journée
Site sérieux à conseiller

j'ai acheté le 13/04 la caméra de Surveillance Autonome Extérieur Enregistreur GR350
Mon but c'était de surveiller mon jardin a partir de mon balcon situé à 13 mètres de hauteur.
Dans la documentation sur le site vous indiquer détection 15 m maxi et dans les questions et réponses il est indiqué que c'était
valable pour surveiller une partie de la maison
or la caméra ne détecte pas les mouvements ni à 13 mètres ni à 10m de distance (distance vérifiée avec un mètre) .
La publicité est mensongère, c'est un gadget qui fonctionne mal.
Entreprise et produit à éviter

Suite à la réponse de reçu ce jour, je rajoute les précisions suivante :
- La caméra n'arrive pas à détecter les piétons à 10m
- la sensibilité est réglée au maximum
Je réitère la note à éviter pour cet article

Excellent site. Je changé régulièrement ma surveillance en passant par de gros distributeurs mais leur problème est toujours le même : aucun suivi, personne au téléphone, etc.
J'ai donc essayé avec ce site français et la différence est flagrante : des conseillers assidus, de l'aide après l'achat également, rien à dire.
Pour le moment cela fait quelques semaines que j'ai des modèles WiFi et très bon rapport qualité prix, l'équipement fait amplement le travail pour le prix. Des conseillers sont là pour aider au paramétrage.
Site à conseiller.

1er avis :

J'en ai marre !
On a encore passé des heures à faire fonctionner ma Camera WiFi Dôme Motorisée Extérieure HD Zoom Référence: GR0045 à plus de 200€. On a changé de logiciel, re-paramétré, liaison filaire etc...
Elle n'a que 3 ans et déjà dès le départ on avait passé plus d'une heure au téléphone avec le vendeur pour que ça fonctionne. Pourtant, il était bien indiqué que l'installation ne durait que 5 minutes !
Le fait d'avoir changer de Box, il faut reprogrammer. Le logiciel smartphone EVIEW7 n'est plus utilisé avec ce genre de caméra d'après le vendeur.
Le vendeur me propose à présent 10% sur l'achat d'un nouvel appareil, mais je ne veux pas me refaire avoir à nouveau. (c'est un peu trop facile tout ça).

2ème avis :

Bonjour,
Suite à mon commentaire précédent sur Trustpilot, l'équipe camérasurveillance.net m'a contacté pour à nouveau m'aider pour la configuration de ma caméra.
J'ai encore passé un temps fou avec eux, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je leur ai proposé un échange ou remboursement mais, plus de réponse de leur part. Je ne vais quand même pas contacter les médias ou Julien Courbet pour remédier au problème !
J'en conclus donc que prudence ! Lorsque vous achetez un produit de ce type en ligne, la garantie légale du matériel est normalement de 2 ans; après on se débrouille...
Ce qui me chagrine, c'est la durée de vie du logiciel d'origine qui est limité. (e-view7)
Je suis ouvert à toute proposition ou action pour remédier à mon problème.
Merci

Très bien dans l’ensemble. Cela fait 4 que je commande chez eux. Service client à la hauteur, livraison rapide et produits conformes à mes demandes. Sérieux sur toute la ligne.