Goed advies ontvangen bij Canyon Eindhoven. Zonder afspraak binnengelopen en diverse modellen getest. Zeer tevreden over New Bike Day. Ze nemen de tijd om alles toe te lichten en de fiets wordt keurig... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beste, Mijn laatste aankoop bij Canyon is goed verlopen. Er zouden wel iets meer mails of berichten mogen komen met de boodschap dat de bestelling er nog steeds aan komt. Want de door jullie gescha... Toon meer
Snelle levering. Fiets uitstekend afgesteld en makkelijk te installeren. De maat van de fiets is perfect. Perfect gelakt en prachtige cockpit. Na inmiddels 700 kilometer op deze maat S de perfecte fie... Toon meer
Fiets is zeer goed verpakt en komt zo onbeschadigd aan. Het in elkaar zetten is eenvoudig met de meegeleverde instructies en gereedschap. En het is gewoon een heerlijke fiets, de Canyon Grizl.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Contactgegevens
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Duitsland
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Uitstekend
47K reviews
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle reactie over terugbetaling korting
Snelle reactie via de chatfunctie met een medewerker, direct uitsluitsel over compensatie van een fiets die kort na aankoop met korting werd aangeboden.
10 september 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Karel,
Goed om te horen dat je ons gemakkelijk hebt kunnen bereiken via de chat! Fijn dat je de aangeboden compensatie kunt waarderen, we gaan ervan uit dat je de komende tijd nog veel plezier zal hebben van je nieuwe Aeroad!
Jouw Canyon crew
Top service!
Toen mijn bestelling was misgegaan en fiets niet meer leverbaar was, heb ik een heel goed vervangend aanbod gekregen. Nu een topfiets ontvangen.
Het is makkelijk om in contact te komen met het servicecentrum en heb iedereen als zeer vriendelijk, kundig en behulpzaam ervaren.
2 september 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Margriet,
Leuk dat je de moeite hebt genomen om een review achter te laten. We zijn blij om te vernemen dat de aangeboden fiets goed is bevallen!
We wensen je nog veel plezierige kilometers op de nieuwe Grizl!
Jouw Canyon Crew
Antwoord van Canyon
Hallo Eric,
bedankt voor je review! Fijn om te vernemen dat we je goed en adequaat hebben kunnen ondersteunen!
We wensen je weer veel fietsplezier!
Jouw Canyon crew
Leuk, totdat je aanspraak wil maken op garantie.
Eind 2022 fijne en goede fiets besteld (Spectral:ON) en ontvangen. Helaas moest ik aanspraak maken op de garantie omdat de spaaknippels afbraken maar service-center was volkomen onbereikbaar. Wachttijden van 14 dagen. Zelf nieuw wiel gekocht want moest door.
Later nog een keer aanspraak gemaakt op garantie wegens gescheurde accu. Toen wel goed afgehandeld. Daarna bleek dat het type accu brandgevraarlijk was ivm kans op scheuren. Meteen procedure gevolgd en nieuwe aangevraagd maar daar wacht ik nu al 9 maanden op!
Fijne fiets maar na aankoop ben je op jezelf aangewezen. De volgende koop ik bij een fietsenwinkel waar je nog fatsoenlijk geholpen wordt bij problemen.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Beste Canyon klant,
Fijn om te vernemen dat de Spectral:ON in essentie goed bevalt maar dat je het vervelend vind dat je al een lange tijd aan het wachten bent op de nieuwe Shimano batterij. Als fietsliefhebbers kunnen we deze frustratie goed begrijpen en kunnen we ons voorstellen hoe vervelend dat dit voor je moet zijn.
Ondanks dat er een financiële tegemoetkoming is voor de periode dat je jouw Spectral:ON niet kan gebruiken kunnen we ons voorstellen dat je deze periode veel liever op de fiets had willen zitten.
Weet dat het uitsturen van de vervangende batterij onze hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan doen om deze zo spoedig mogelijk bij je te kunnen leveren.
Jouw Canyon crew!
Antwoord van Canyon
Hallo Jonas,
Bedankt voor je goede review en fijn dat je onze service als prettig hebt ervaren. We wensen je veel plezier van je nieuwe Endurace!
Jouw Canyon crew!
Goede behulpzame servicedesk
Goede behulpzame servicedesk, begreep direct het probleem maar ook mijn gevoel en acteerde daar ook op. Geen loze toezegging, maar ook woorden nakomen en direct actie voor mij ondernomen. Super snelle service en ook voorkomen dat ik aan het geheel een nare nasmaak over hield.
18 augustus 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Ferry,
Wat fijn om te lezen dat de benodigde ondersteuning als prettig ervaren is. Weet dat we in de toekomst ook klaar voor je zullen staan!
Weel plezier op de gravelpaden met je nieuwe Grail!
Jouw Canyon crew
Mij kleinzoon heeft goede ervaringen…
Mij kleinzoon heeft goede ervaringen met jullie
17 augustus 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Cor,
Goed om te horen dat jouw kleinzoon goede ervaring met onze fietsen heeft! We gaan ervan uit dat hij er nog vele jaren van kan genieten!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hallo Łukasz,
Dat is goed om te horen, de Spectral is inderdaad een do it all bike!
We wensen je veel veilige kilometers op deze machine
Happy shredding!
Jouw Canyon crew
Snelle en complete levering(en)
15 augustus 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Sander,
Fijn dat de levering sneller is geweest dan verwacht, hopelijk is de fiets dat ook!
Veel plezier van je nieuwe Grail!
Jouw Canyon Crew
Echt slecht
In Juni dit jaar heb ik een Canyon Endurance fiets gekocht bij Canyon, ik wacht langer op een nieuwe frame dan dat ik op de fiets hebt kunnen fietsen. Als ik dit had geweten dan had ik twee keer over nagedacht of ik hier wel een fiets zal kopen.
Ik had een lekke achterband waardoor mijn achter wiel eruit moest om de binnenband uit het wiel te halen. Maar tijdens het demoteren van het achter wiel viel ook mijn achterderailleur uit het frame. Dat hoort erop blijven zitten zonder dat die eruit valt. De fietsenmaker kon hem niet vast zetten omdat de schroef doordraaide, en bij volgende keer zal de achterderailleur er weer uitvallen. 3 weken later wordt er pas besloten om een nieuwe frame op te zonder onder garantie, prima goeie oplossing. Maar er werd beloofd dat het nieuwe frame deze week zal worden opgestuurd, en hiervan op de hoogte zal worden gehouden door middel van een e-mail. Maar deze week helemaal niks meer gehoord, dus ze beloven van alles maar maken het niet waar. En ze kunnen ook niet antwoorden op de negatieve feedback en duidelijkheid geven waar het frame zich bevind en wanneer het service punt krijg zodat ze de fiets kunnen opbouwen.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Hallo Yordi,
Bedankt voor deze feedback, aangezien wij zelf ook liefhebbers zijn kunnen we jouw frustratie dan ook zeker begrijpen. We betreuren de situatie die zich heeft voorgedaan en willen dan ook benadrukken dat dit zeker niet de service is die wij wensen na te streven.
We willen aangeven dat we via onze bekende kanalen bereikbaar zijn mocht je inhoudelijk over je casus wil overleggen. We zullen dan doen wat we kunnen om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk het nieuwe frame tot je beschikking hebt, gelukkig kan je voor nu in ieder geval nog fietsen.
Jouw Canyon Crew
Canyon areo
Canyon areo
Kader binnen gedaan was aan het bartsen nieuwe in garantie gekregen maar blijkbaar is de voorvork kapot er is 4 maanden met gefietst met de voorvork was een nieuwe zijn nu al meer dan een maand aan het kijken naar die vork wat er aan is
Stuur is al een gebarsten
Zadel pen ook al eens uitgescheurd
Heb de fiets 4 jaar nog nooit een volledig jaar met kunnen fietsen
Ze wilden me dan een voorvork laten kopen in een andere kleur dan de kader zelf
En moet zelf de kosten betalen voor de montage van de kader was nog tans garantie
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Dag Laurens,
Bedankt om je feedback te delen. We namen de tijd om te kijken naar jouw aanvragen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt opgelopen. We kunnen je alvast meedelen dat er niets mis is met de vork. Een grondige inspectie kon geen onregelmatigheden aantonen.
We zorgen er uiteraard voor dat u snel opnieuw gebruik kan maken van de fiets. We wensen graag te benadrukken dat we er steeds alles aan hebben gedaan om uw aanvragen zo snel mogelijk te behandelen om u zo snel mogelijk opnieuw op de fiets te krijgen.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Chur fietsservice Alkmaar
Het service verlenende bedrijf is zeer professioneel en deskundig. Er is een direct garantiecontract tussen Canyon en het servicepunt , dus kostenloze service was zo geregeld.
Minpuntje dat mijn Canyon Endurace fiets kennelijk niet helemaal goed afgesteld was geleverd...maar dit maakt veel goed. Ik ben verder zeer tevreden met de kwaliteit van de 2 Canyon fietsen die ik nu bezit.
8 augustus 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Bas,
Goed om te horen dat je tevreden bent met de beschikbaarheid en service van onze service partner Chur!
Weet dat je altijd bij ons of Chur terecht kan voor vragen of advies.
Jouw Canyon Crew
Antwoord van Canyon
Hey Robbert,
Amazing to have customers like you! Hope you enjoy our bikes just as much.
Thanks for your feedback!
Canyon Netherlands!
Nooit meer een ander merk dan Canyon!!
Nooit meer een ander merk dan Canyon!!
De Canyon Neuron CF is de beste fiets ooit en daarnaast is de service echt geweldig!
Enkele weken geleden mijn fiets voor onderhoud weggebracht naar Koers CC in Bergschenhoek echter bleek mijn frame intern defect te zijn.
Canyon heeft, ondanks de leeftijd van mijn frame ( 2019 ) een nieuw frame geleverd en alles perfect gecommuniceerd met de winkel en mij.
Vandaag mijn fiets weer opgehaald en kan niet wachten mijn nieuwe fiets te testen
Canyon en Koers CC echt ontzettend bedankt voor alles wat jullie hebben gedaan
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Hallo Dennis,
Wat fijn om te lezen dat lezen dat we in samenwerking met Koers.cc jou snel aan het fietsen kunnen helpen! Gelukkig kan je nu weer shredden met de Neuron, daar waar deze voor gemaakt is!
Veel plezier weer van je Canyon Neuron CF,
Jouw Canyon crew
Zeer tevreden met mijn Canyon Lux Trail
De Canyon Lux Trail is fantastische mountainbike. De geometrie en afwerking zijn erg goed en het is een genot om op deze MTB over de trails te crossen.
Informatie op de website is uitgebreid en zeer duidelijk. Bestellen was eenvoudig, levering zeer vlot en sneller dan verwacht.
De MTB moest nog gedeeltelijk in elkaar gezet worden, maar dit was redelijk eenvoudig zelf te doen. De tools om dit netjes te doen worden meegeleverd in de doos. Alleen de ketting was standaard iets te lang en moest ik iets inkorten.
7 juli 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Ferry,
Goed om te lezen dat je de trotse eigenaar bent van onze Lux Trail, deze machine is inderdaad perfect voor de Nederlandse trail en daarbuiten!
Jammer dat de ketting net te lang was, maar goed om te lezen dat je dit zelf hebt kunnen oplossen. Mocht je in het vervolg tegen issues aanlopen of vragen hebben kan je altijd bij een service partner terecht of bij het Canyon Factory Service.
Veel plezier alvast van je Lux Trail, happy shredding!
Jouw Canyon crew!
Fiets besteld maar levering niet gebeurd
Ik heb een fiets besteld bij Canyon enkele weken geleden, met uiterste leverdatum voorzien op 25 juli. Vandaag is de fiets nog steeds niet geleverd. DHL Freight lijkt het pakket kwijt te zijn en Canyon blijft mij al twee weken aan het lijntje houden zonder concrete oplossing of updates.
Elke e-mail bevat enkel standaardantwoorden en vage beloftes dat "men ermee bezig is". Geen tijdslijn, geen opvolging, geen nieuwe verzenddatum. Als ik feedback wil moet ik telkens zelf weer bellen, mailen, chatten met support.
Voor een premium merk als Canyon verwacht je veel betere klantenservice. Tot nu toe is dit ronduit teleurstellend.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Dag Jan,
bedankt om je feedback met ons te delen. We betreuren het ten zeerste dat de zending van jouw nieuwe fiets vertraging oploopt. We zijn voor u de situatie nagegaan. Het klopt dat de zending van uw fiets niet verloopt zoals het hoort, waarvoor nogmaals onze oprechte excuses.
We hebben u steeds zo goed en zo proactief mogelijk op de hoogte gehouden. Echter moeten wij ook wachten op nieuws van onze partner alvorens beslissingen te kunnen nemen over een gepaste oplossing. Zoals reeds vermeld behandelen we uw case met de allerhoogste prioriteit en zijn verschillende betrokken teams op de hoogte om uw fiets zo snel mogelijk geleverd te krijgen.
We doen er alles aan om zo snel mogelijk nieuws te krijgen van onze verzendpartner over de status en de locatie van het pakket. Helaas is het momenteel zeer moeilijk om een exacte timing te geven. U mag er echter zeker van zijn dat we u meteen inlichten zodra we nieuws ontvangen dat u aanbelangt.
Daarnaast zorgen we er uiteraard voor dat we u binnen een redelijke termijn van een gepaste oplossing voorzien.
We willen graag nog benadrukken dat deze situatie extreem uitzonderlijk is. Om die reden ligt een oplossing niet meteen voor de hand. U mag er zeker van zijn dat we er alles aan doen om uw fiets zo spoedig mogelijk bij u te krijgen zodat u er deze zomer nog volop van kan genieten.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Alles prima verlopen!
30 juli 2025
Antwoord van Canyon
Dat is mooi om te horen!
We wensen je veel veilige kilometers op je nieuwe Aeroad!
Jouw Canyon crew
Prijs/kwaliteit is erg goed
Prijs/kwaliteit is erg goed en heel fijne service. Mijn beste fiets ooit.
29 juli 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Ricardo,
Goed om te vernemen dat je inmiddels al wat kilometers op je nieuwe Grizl hebt kunnen maken!
Ook leuk om te lezen dat je onze service hebt kunnen waarderen, als je ons in toekomst nog nodig hebt dan weet je ons te vinden.
Jouw Canyon crew
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.