Goed advies ontvangen bij Canyon Eindhoven. Zonder afspraak binnengelopen en diverse modellen getest. Zeer tevreden over New Bike Day. Ze nemen de tijd om alles toe te lichten en de fiets wordt keurig... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beste, Mijn laatste aankoop bij Canyon is goed verlopen. Er zouden wel iets meer mails of berichten mogen komen met de boodschap dat de bestelling er nog steeds aan komt. Want de door jullie gescha... Toon meer
Snelle levering. Fiets uitstekend afgesteld en makkelijk te installeren. De maat van de fiets is perfect. Perfect gelakt en prachtige cockpit. Na inmiddels 700 kilometer op deze maat S de perfecte fie... Toon meer
Fiets is zeer goed verpakt en komt zo onbeschadigd aan. Het in elkaar zetten is eenvoudig met de meegeleverde instructies en gereedschap. En het is gewoon een heerlijke fiets, de Canyon Grizl.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Contactgegevens
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Duitsland
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Uitstekend
47K reviews
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering goede instructie en een…
Snelle levering goede instructie en een top gravelbike grizzl.
29 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Cis,
Wat leuk om te vernemen dat je jouw nieuwe Grizl snel hebt ontvangen. Deze fiets gaat je op paden brengen waar je nog niet eerder bent geweest!
Veel plezier van je nieuwe bike, Go Grizlin!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hoi Marlie,
Wat leuk om te lezen dat de levering van je nieuwe bike soepel is verlopen! We wensen je veel plezier van je nieuwe Precede:ON!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hey Melody,
Fijn om te vernemen dat je nieuwe fiets goed in de smaak valt! We wensen je hier veel mooie en veilige kilometers mee.
Mocht je vragen hebben dan horen we dat graag.
Jouw Canyon crew
Fiets opgehaald en in orde terug…
Fiets opgehaald en in orde terug gebracht .. top geregeld
23 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Bert,
Fijn dat je onze service waardeert! Weet dat je nog steeds lokaal terecht kunt met vragen en problemen, maar uiteraard ben je ook altijd welkom bij de Canyon Factory Service in Eindhoven.
Jouw Canyon crew
UPS en Canyon service zijn ondermaats
De levering via UPS was verontwaardigend! De leverancier heeft niet aangebeld, de grote doos met de dure mtb over het hekken gezwierd en een kleinere doos err achteraan. Ik stond er op te kijken door het raam en zag alles te snel gebeuren.
De handleidingen en video's voor unboxing en montage zijn niet afgestemd op het model. Ze zijn te vaag, niet gedetailleerd en schieten te kort.
Heel vreemd voor een merk dat zich richt op online bestelling en montage door klant.
Bij de helpdesk krijg je de klassieke vage antwoorden en je wordt met een kluitje in het riet gestuurd!
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Dag Ilse,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de levering via UPS en onze service niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Dat is uiteraard niet het niveau dat we nastreven.
Wat betreft de levering: dit hoort absoluut niet te gebeuren. We zullen dit intern én met UPS bespreken om te voorkomen dat pakketten op deze manier worden behandeld. Onze bikeguards zijn ontworpen om dergelijke impacts te kunnen weerstaan. Gelukkig deed hij zijn werk en heeft de fiets geen schade.
Ook je feedback over de handleidingen en montagevideo’s nemen we serieus. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze ondersteuning en willen dat elke klant duidelijke, model-specifieke instructies krijgt.
Ons doel is om de montage van de fietsen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Als je toch wenst dat een expert je fiets monteert, kan je steeds kiezen voor de New Bike Day optie. Je haalt dan je fiets rijklaar af in de Canyon Factory Service in Rotselaar met een bijhorend woordje uitleg. Je kan ook kiezen voor de Collect & Ride optie bij een officiële service partner in jouw buurt.
Als je nog verdere vragen hebt, of je wenst alsnog ondersteuning bij de montage van je fiets, kan je steeds terecht bij onze Canyon Factory Service in Rotselaar of bij een van onze service partners in jouw buurt.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geholpen en we hopen je in de toekomst nog van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Jouw Canyon Crew
Antwoord van Canyon
Dag Paul,
Erg bedankt voor je leuke feedback. Bedankt voor het vertrouwen. Alvast veel rijplezier gewenst op je nieuwe Canyon bike.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Dienst na verkoop
Er was een probleempje met het gebruik van 1 van de binnenbanden en dit werd onmiddellijk opgelost.
20 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Dag Guy,
Bedankt om je ervaring met ons te delen. Onze excuses voor het ongemak van het probleempje. Gelukkig hebben we je vlot kunnen helpen. We wensen je veel rijplezier toe met je nieuwe Canyon bike.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Veel kennis aanwezig en vriendelijk…
Veel kennis aanwezig en vriendelijk personeel. Ze namen alle tijd voor de uitleg van je nieuwe fiets
19 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Bedankt voor deze positieve feedback! We wensen je veel plezier en veilige kilometers met je nieuwe Aeroad!
Jouw Canyon crew
Ik bezit 3 mountainbikes van canyon…
Ik bezit 3 mountainbikes van canyon zegt wel genoeg denk ik .
19 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Keep on Shredding!
De new bike day was super!
De New bike day was een mooie en speciale ervaring met een zeer lekkere bak koffie.
Fijne uitleg gehad en grondig om de fiets heen gelopen.
De monteur had meteen een prettige afstellingen te pakken van zowel de fit als de vering.
Ik ben meteen met de fiets mijn favoriete baan op gegaan en ben zeer tevreden over de fiets. Alle pr's verbeterd!
Mijn vorige fiets was ook een canyon en behoorlijk foolproof dus qua groepset op dezelfde voet doorgegaan. Alleen wat frame materiaal betreft de switch naar carbon gemaakt waar ik zeer over te spreken ben.
18 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Robbie,
Fijn om te lezen dat je de New Bike Day ervaring als prettig hebt ervaren! Hopelijk heeft de koffie thuis ook nog lekker gesmaakt!
Wat leuk om te lezen dat je op jouw nieuwe Lux al je Pr's hebt verbeterd, je fietsmaten zullen jaloers op je zijn.
Weet dat je bij vragen altijd bij ons of een service partner terecht kunt.
Jouw Canyon crew
Zeer tevreden over Canyon
Zeer tevreden over Canyon! Het contact verliep prettig en de klantenservice was snel en behulpzaam. Ook het ophalen van mijn nieuwe fiets in de Canyon Store was een erg leuke en professionele ervaring. Alles werd duidelijk uitgelegd en de service was top!
18 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Ewald,
Leuk om te vernemen dat je het contact met onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We proberen van de New Bike Day ervaring een compleet beeld van de fiets en Canyon te kunnen uitdragen, fijn dat dit is bevallen.
We wensen je veel plezier van je nieuwe bike!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Dag Sandy,
Bedankt voor het delen van je ervaring met Canyon. We wensen je veel leuke kilometers toe met je nieuwe fiets.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
geweldige fiets rijd zeer goed en…
geweldige fiets rijd zeer goed en wendbaar in de bossen zeer blij mee
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Dag Proost,
Heel fijn om te vernemen dat jouw nieuwe Canyon bike je bevalt. We wensen je alvast veel leuke kilometers toe.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Bestelling was snel geleverd.de…
Bestelling was snel geleverd.de bijgeleverde mudguard was niet juist voor de vork. Ik kreeg snel antwoord en compensatie.
17 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Thom,
Wat vervelend dat de levering van je fiets niet helemaal perfect was, ondanks de snelle levering. Gelukkig hebben we dit snel voor je kunnen oplossen, mocht je in de toekomst nog vragen hebben dan horen we dat graag.
Jouw Canyon crew
Makkelijk bestellen en heel tevreden over de fiets…
Makkelijk bestellen en heel tevreden over de fiets. Mijn 2e canyon Mtb en ook deze voldoet geheel aan de verwachting. Bestellen en afleveren prima geregeld.
16 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Rogier,
Goed om te vernemen dat het bestel en leverproces soepel loopt! Mocht je desondanks toch nog vragen hebben dan horen we dat graag.
Veel plezier van je nieuwe MTB!
Jouw Canyon crew
Service is top wezen test rijden met 2…
Service is top wezen test rijden met 2 fietsen en werd super geholpen en goede uitleg over de fietsen
16 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Bas,
Bedankt voor je bezoek aan de Canyon Factory Service, het is altijd raadzaam om even de fiets te komen testen alvorens te bestellen. Hopelijk heb je een goede keuze kunnen maken en de eerste kilometers op je nieuwe fiets ook al gehad!
Mocht je ondanks de uitleg nog vragen hebben dan horen we dat uiteraard graag.
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Dag Carlos,
Bedankt om je ervaringen met ons te delen. We zijn blij om te vernemen dat de aankoop van je nieuwe Canyon bike vlot is verlopen. We wensen je veel rijplezier toe.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Duidelijke en snelle communicatie
Duidelijke en snelle communicatie. Het hele aankoopproces is snel en efficiënt verlopen. Zeer tevreden
15 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Andre,
Goed om te vernemen dat het proces snel, duidelijk en helder is verlopen. Weet dat je bij vragen over je fiets je ook altijd bij ons terecht kan, dit kan in Eindhoven maar ook bij een service partner bij jou in de buurt.
Jouw Canyon crew
Zeer snel verzonden en zeer goed verpakt.
De fiets werd zeer snel verzonden. Zeer degelijk verpakt. En erg duidelijke instructies om de fiets te monteren. Daarnaast is het een zalige fiets waar ik veel plezier aan beleef. En ik vind hem erg mooi, ook niet onbelangrijk.
12 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Derk,
Leuk om te vernemen dat je nieuwe fiets goed bevalt, daar doen we het namelijk voor! We gaan ervan uit dat je al heel wat mooie kilometers door het grind hebt kunnen maken, daar voelt de Grizl zich toch het meest thuis!
Veel plezier van je nieuwe fiets!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hi,
Fijn om te vernemen dat je de fiets van je dromen hebt gevonden. We wensen jou alvast veel fijne ritten toe.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.