Goed advies ontvangen bij Canyon Eindhoven. Zonder afspraak binnengelopen en diverse modellen getest. Zeer tevreden over New Bike Day. Ze nemen de tijd om alles toe te lichten en de fiets wordt keurig... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beste, Mijn laatste aankoop bij Canyon is goed verlopen. Er zouden wel iets meer mails of berichten mogen komen met de boodschap dat de bestelling er nog steeds aan komt. Want de door jullie gescha... Toon meer
Snelle levering. Fiets uitstekend afgesteld en makkelijk te installeren. De maat van de fiets is perfect. Perfect gelakt en prachtige cockpit. Na inmiddels 700 kilometer op deze maat S de perfecte fie... Toon meer
Fiets is zeer goed verpakt en komt zo onbeschadigd aan. Het in elkaar zetten is eenvoudig met de meegeleverde instructies en gereedschap. En het is gewoon een heerlijke fiets, de Canyon Grizl.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Contactgegevens
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Duitsland
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Uitstekend
47K reviews
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering en uitstekende service
Snelle levering en uitstekende service. Er was een klein software probleempje maar dat is zeer adequaat opgepakt en opgelost!
16 november 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Arjan,
Bedankt voor deze feedback! We zijn blij dat we het software probleem lokaal hebben kunnen tackelen waardoor je snel weer op de fiets hebt kunnen stappen.
We wensen je veel plezier van je nieuwe bike.
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hallo Esther,
Fijn om te verlenen dat je de levering en service als prettige ervaren hebt. We wensen je veel mooie kilometers op je nieuwe gravelbike!
Jouw Canyon crew
duidelijke site
duidelijke site, mooi afgeleverde fiets. kwaliteit en alles liep soepel. fiets kwam ook eerder aan dan verwacht
14 november 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Roda,
Goed om te vernemen dat de levering van je fiets eerder is geweest dan verwacht werd. We wensen je veel plezier van je nieuwe Grizl!
Jouw Canyon crew!
Zeer slechte klantenservice na aankoop.
Zeer slechte klantenservice na aankoop.
Ik kocht een fiets met powermeter , de fiets werd zonder powermeter geleverd en als compensatie stelde ze een voucher van 50 euro voor .
Zeer lachwekkend voorstel .
Na herhaaldelijk mailen kwam er geen antwoord meer.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Dag Steven,
Bedankt om de tijd te nemen om je feedback te geven over de aankoop van je nieuwe Canyonfiets. Jammer om te vernemen dat hij niet voldeed aan je verwachtingen.
Helaas konden we via deze weg niet achterhalen over welke specifieke case het gaat.
Wel streven we er altijd naar om volledig transparant te zijn over onze fietsen. Het is belangrijk dat je accurate informatie kan terugvinden op de productpagina's.
Uiteraard kunnen er zich steeds vergissingen voordoen. Echter zoeken we in dat geval altijd naar meerdere gepaste oplossingen om het probleem te verhelpen of volledig te compenseren.
Indien u geen antwoord van ons ontvangt, kan u steeds opnieuw het contactformulier invullen met vermelding van het originele casenummer. Op die manier vinden we steeds alle informatie terug.
We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en in de toekomst alsnog van dienst te kunnen zijn.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Een feestje om je nieuwe fiets op te halen!
Was net alsof ik mijn nieuwe auto op kwam halen :). Alles wordt tot in de puntjes uitgelegd, er wordt echt de tijd voor je genomen.
14 november 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Majke,
Wat leuk dat je de New Bike Day zo hebt ervaren! We willen je bedanken voor het vertrouwen in Canyon en wensen je veel plezierige kilometers op je nieuwe Endurace!
Jouw Canyon crew!
Fiets en levering van topkwaliteit
13 november 2025
Er was bij de geleverde fiets een probleem met de Zadelpen
Er was bij de geleverde fiets een probleem met de zadelpen. Dat is bij een service partner netjes opgelost.
12 november 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Marco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons van deze feedback te voorzien. We kunnen het begrijpen dat het vervelend is dat een nieuwe fiets niet meteen helemaal perfect wordt geleverd. Gelukkig heeft onze service partner je snel kunnen helpen!
We wensen je veel plezier van je nieuwe Ultimate!
Jouw Canyon crew.
Alles perfect!
12 november 2025
Antwoord van Canyon
Dag Mathieu,
Bedankt voor de feedback! Heel fijn om te vernemen dat het bestelproces perfect is verlopen. We wensen je vele fijne kilometers toe op je nieuwe Canyon bike.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Alles zoals verwacht.
Alles zoals verwacht,ik geef geen 5 sterren omdat de dag na mijn bestelling de fiets plots 40€ voordeliger was.
12 november 2025
Antwoord van Canyon
Dag Werner,
Bedankt om je feedback over je bestelling bij Canyon te delen. Fijn om te vernemen dat alles is verlopen zoals je verwachtte. Helaas zijn prijswijzigingen niet altijd te voorzien. We proberen steeds de beste producten aan te bieden aan de beste prijzen.
Weet dat je ons hierover binnen de 30 dagen na levering van de fiets steeds kan contacteren. We zoeken in dat geval graag mee naar een gepaste oplossing.
We wensen je alvast veel rijplezier toe met je nieuwe Canyon bike.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Super service directe contact
Super service directe contact
Voor mijn nieuwe bestelling toch nog de oude verkoopprijs behouden na feedback te hebben gegeven. Snelle levering.
11 november 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Martijn,
Bedankt voor deze feedback. Uiteraard hebben we de prijs aangepast zodat je dezelfde korting hebt kunnen ontvangen als ieder ander.
We wensen je veel plezier van je nieuwe bike!
Jouw Canyon crew
Ik heb hier een elektrische mtb gekocht…
Ik heb hier een elektrische mtb gekocht deze is prima in orden alleen is de lak echt om te huilen. Deze is snel beschadigd en zeer kras gevoelig helaas.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Hallo Peter,
Leuk om te lezen de elektrische mountainbike goed bevalt. We schrikken wel van het feit dat de lak is tegengevallen. We willen je dan ook vragen om hier een ondersteuning verzoek voor in te schieten zodat we dit correct kunnen opvolgen.
Jouw Canyon crew
Supersnelle levering van mijn Canyon…
Supersnelle levering van mijn Canyon Grizl CF7! Het monteren ging moeiteloos dankzij de duidelijke uitleg. Dit is inmiddels mijn derde Canyon en ik zou er zo weer een kopen. De PPF-folie was eerst verkeerd geleverd, maar dat werd razendsnel opgelost. Topservice en topkwaliteit!
8 november 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Jeroen,
Goed om te lezen dat de montage van de Grizl vlotjes is gelopen! We wensen je veel plezier van je nieuwe gravelbike!
Jouw Canyon crew
Chat bot snapt geen enkele vraag
Chat bot snapt geen enkele vraag. contact opnemen is super omslachtig en beperkte tijden.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Hallo Jan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor deze feedback, dit is veel waard. Onze chatbot moet nog veel leren en doet dit gelukkig goed, al zijn er zeker punten voor verbetering. Voor een meer persoonlijke ondersteuning kan je ons op weekdagen bellen tussen 09.00 en 11.00 en tussen 14.00 en 16.00 uur op 040-8080485.
We wensen je veel plezier van je nieuwe Grand Canyon!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hallo Peter,
Fijn dat je onze service hebt kunnen waarderen, we doen ons best om met een persoonlijke approach een oplossing aan te bieden.
We wensen je veel plezier van je nieuwe Roadlite!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hallo Lester,
Goed om te lezen dat je onze klantenservice kan waarderen , mocht je in de toekomst nog vragen hebben dan weet je ons te vinden.
We wensen je veel mooie kilometers op je nieuwe Lux!
Antwoord van Canyon
Hallo Martin,
Leuk om te vernemen dat je gemakkelijk een passende mountainbike hebt kunnen vinden.
We wensen je veel plezier van je nieuwe Grand Canyon!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Fijn om te vernemen dat we je snel hebben kunnen helpen!
We wensen je veel plezier van je nieuwe fiets!
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Dag Filip,
Heel fijn om te vernemen dat je een topervaring hebt gehad bij Canyon. We wensen je alvast veel leuke kilometers toe op je nieuwe Canyon bike.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Blij met mijn nieuwe Canyon racefiets
Blij met mijn nieuwe Canyon racefiets, maar het wachten was spannend
De afgelopen maanden hield ik de Canyon-outlet goed in de gaten, omdat er regelmatig racefietsen in de aanbieding kwamen. Steeds stond er bij mijn maat dat deze “binnenkort beschikbaar” zou zijn, maar dat duurde erg lang. Na wat contact met de klantenservice van Canyon kreeg ik duidelijke en vriendelijke uitleg over de voorraad en aanbiedingen. Uiteindelijk kwam mijn maat toch beschikbaar en kon ik mijn fiets bestellen.
Ik ben heel blij met mijn nieuwe racefiets – de kwaliteit en afwerking zijn top, precies wat je van Canyon verwacht. Het proces had wat geduld nodig, maar het was het zeker waard!
Pluspunten:
Topkwaliteit fiets
Goede klantenservice
Mooi afgewerkt en scherp geprijsd
Minpunten:
Lang wachten op beschikbaarheid in de outlet
Eindcijfer: ★★★★☆ (4/5)
30 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Tonnie,
Fijn dat je de moeite hebt willen nemen voor deze feedback en de tijd hebt genomen om te wachten totdat jouw gewenste fiets in de aanbieding is gekomen. Fijn dat het moment toch daar was en dat je jouw nieuwe fiets inmiddels hebt ontvangen!
We wensen je veel plezier van je nieuwe Endurace.
Jouw Canyon crew
De Canyon Experience
New bike day is een enorme aanrader. Aandacht voor jou en je nieuwe Canyon. Op super professionele en menselijke manier van uitleg voorzien met veel ruimte voor vragen.
Dankjewel Canyon Service Center Eindhoven
25 oktober 2025
Antwoord van Canyon
Hallo Jack,
Bedankt voor je bezoek aan de Canyon Factory Service tijdens je New Bike Day. Goed om te horen dat je de gewenste uitleg hebt ontvangen en de vragen hebt kunnen stellen die je nog had.
We wensen je veel plezier van je nieuwe Endurace!
Jouw Canyon crew
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.