CEL.ro Reviews 

inacceptabil!!!
produsul cumparat - un hard disc, la asamblare sa zgaraiat superficial vopseaua, de pe carcasa de metal lateral, care nu a fost indoita sau afectata in vriun fel. Produsul defect, nu-l vede calculatorul. incerc sa returnez nu se poate(cumparat pe firma, si in legatura cu asta, la coditii retur - pt produsele achizitionate pe firma o propozitie foarte ambigua ' isi rezeva ei drepturile de a acepta sau nu returul'' ), mi sa comunicat sa fie trimis in service. din service vine cu mesajul zgaraiat lateral si ceva de un silicon (care nici nu exista). si nu se poate repara pt ca este zgaraiat (evident ca vopseaua de pe carcasa de metal nu are nici o legatura cu defectul hardului), le am scris mesaj pe mail, ca nu m-au elucidat cu problema produsului, la care evident ca nu au raspuns, telefon evident nu aveau, scriu mail la reclamatii pe site(si aici telefon lipsa), cei de acolo imi comunica aceiasi propozitie zgaraiat lateral si mama lui de silicon, (inexistent ) zgaraiat si el. am sunat pe telefonul pt comezi(unicul departament cu numar de telefon) de pe site la care o tipa raspunde si evident aceiasi propozitie, cu zgaraitura si siliconul. am incercat in zadar sa-i explic ca nu are nici o legatura o zgaraietura superficiala a vopselei cu defectul produsului, ai senzatia ca vorbesti cu retardati care repeta aceiasi propozitie - 'astea sunt conditiile', la orice intrebare nu le-ai pune.
Si fiind produs achizitionat pe firma nici macar macar la OPC nu poti apela (probabil ca asta este si motivul bataii astea de joc, fiind constienti ca nu o sa-i afecteze in vriun fel), i-am promis o antireclama pe toate site-urile posibile, si sa aiba o zi minunata!

Am comandat online un telefon cadou si l-am ridicat din depozitul ala pe care ei il numesc sediu ca sa ma misc mai repede. Pe langa faptul ca avea niste sigilii dubioase (o firma de care nu am auzit pe care scria Made in Kina ) am vrut sa-l returnez dupa 3 ore (am facut cererea la ei pe site) si sa-l schimb cu altceva, atentie, nu sa imi dea banii inapoi! Mi-au zis ca l-am luat din sediu si ca nu se returneaza ca asa scrie ei pe site si nici nu se inlocuieste.
Niste nemernici, Incalca legea cu buna stiinta, adevarati pirati legali in online (dupa cum spune si numele de Corsar) eu NU am vazut produsul nici inainte nici dupa ce l-am platit la ei. Au un model de business ilegal si pervers : Clientul face comanda online si plata la sediu fara sa se vada produsul, dupa plata poti vedea produsul dar daca clientul se razgandeste nu mai poate lua banii inapoi (returna) ca a vazut produsul in magazin. Nu ai cu cine sa vorbesti angajatii au aceeasi replica va rugam sa va adresati la reclamatii si acolo raspunde una care habar nu are ce vorbeste.

One star is too much. Buy something and receive something else. They did not change my product.

I ordered a keyboard which came with a defect and after a couple of days I realized it. They refused to exchange the product stating that it was a matter of warranty.... That was akward!. The feedback and contact procedure was a mess and took forever. They do not reply to any phone number

DO NOT BUY FROM CELL.RO, AZERTY.RO, MARKETONLINE.RO (THEY OWN THEM ALL)

TImp de livrare de cel putin 4 zile,ambalaje deteriorate,daca ai platit cu cardul o suma mai mare nici dracu nu mai raspunde la telefon,iti trimit produsul cand isi amintesc.Dar in cash,apar in aceiasi zi la prag.Penibil,jalnic,de evitat

Am cumparat de la ei un laptop, care la un moment dat a inceput sa se blocheze. L-am trimis inapoi fiind in garantie si ei mi l-au trimis la fel, motivand ca i-am facut eu modificari pe placa de baza.
Am incercat sa obtin orice fel de justificare de la ei insa se ascund in spatele celor de la Depanero si refuza sa repare laptopul sau macar sa dovedeasca acuzatiile pe care mi le fac.
Le doresc un faliment cat mai reusit!

On 13th of Feb 2017 (badluck) I have received my order from 10th, "SSHD Laptop Seagate FireCuda 1TB 5400 RPM SATA3 128MB 2.5 inch. Fake HDD made in China, which worked only 40 minutes. Even on Seagate web site I couldn't find its serial number for 5 years guarantee registration. I have tried to return the faulty product next day in their shop, less than 24hours from the time I received the product, but no success ! They didn't want to receive it and send me to an online application on their site where to open a return ticket (mine was 117043) and send back by courier on my expense. Even today, 20th of February, I didn't receive my money back, or a good working HDD !
Don't buy from Cell.ro ! NEVER ! AVOID this shop !

Produsele ridicate de la sediul cel.ro nu beneficiaza de retur, chiar daca nu le testeaza nimeni inainte sa primesti produsul.
Am comandat o perna electrica beurer hk115 si nu se incalzeste foarte tare, desi are 6 trepte de temperatura, sunt complet inutile... abia la temperatura maxima este calda. Am vrut sa o returnez si cei de la cel.ro mi-au spus ca nu se pot returna produsele care au fost ridicate de la sediu, pentru ca se considera ca au fost testate inainte, chiar daca nu mi-a testat nimeni produsul!! asta este chiar nesimtire.. voi face o plangere la ANPC. si nu voi mai cumpara nimic in veci de pe cel.ro oricat de mari ar fi reducerile.. nu se merita, daca intampini probleme nu te mai ia nimeni in seama si ramai cu produsul defect si cu banii dati...

Imi pare rau ca nu am citit reviews inaine. Ma alegeam cu o zi salvata. Am comandat ceva in valoare de peste 200 euro si am platit cu cardul de credit. Mi-au trimis la 7 dimineata mesaj cum ca plata nu a fost efectuata, am sunat la banca, ei mi-au spus a fost . Dupa doua ore primesc email de confirmare a platii si la scurt timp inca unul cum ca totusi ei nu au primit nici un ban. Sper ca nu ma lasa cu o gaura in buzunar si fara produsul comandat..Apropo, numerele de telefon de pe site sunt doar de ochii lumii . Nimeni nu raspunde vreodata la ele. Fugiti de cel.ro. Cel mai rau!

De evitat cel.ro

Am cumparat un laptop de la ei, au trimis un produs mizerabil, processor distrus, asteptai 15 secunde sa se deschida o pagina de web, daca deschideai 2 stateai 2 minute.
USB, cabluri intrau extrem de greu, trebuia sa fortezi.
Am optat sa trimit innapoi laptopul, dar au refuzat, am zis ca le fac reclamatie la autoritati nu au mai raspuns.

Acum am deschis o reclamatie pe numele lor la ANPC, astept verdictul.

Va sfatuiesc sa evitati cel.ro, am comandat de mai multe ori de la ei, este a 2 oara cand imi trimit un produs defect.

E prima data cand am facut un retur la CEL si a doua oara in viata mea ( prima data am returnat o husa de telefon la EMAG).
Au refuzat , in ciuda insistentelor repetate, sa le aduc personal produsul.
Motivul?? Odata trimis prin curier, ei pot spune orice despre produsul tau, ca era mizerabil, plin de zgarieturi si urme de folosinta, etc etc, cu poze photoshopate sau ale altui produs, depinde de ce aveau la indemana derbedeii. Nu ai cum sa demonstrezi ca nu acela e produsul tau, cu toate ca ai chitanta de la curier ca produsul era impecabil si fara urma de zgarieturi! Astfel incat sa poata scadea 60 de lei la retur!
Incredibil la ce se dedau derbedeii astia!!

Am comandat o pereche de casti skullcandy si un mp3 player.
Am asteptat cel putin 3 zile sa-mi vina.
Dupa ma uit pe email.
Imi scrie ,,Trebuie confirmata comanda.Un angajat te va suna in cel mai scurt timp pentru confirmare”
Nu m-a sunat nimeni timp de 4 zile.
Apoi am comandat de pe Flanco si mi-a venit ziua urmatoare.
Nu recomand cel.ro.

Am un telefon cumparat la sfarsitul lui septembrie 2016. Din data de 6 noiembrie l-am trimis de 2 ori in service pt. rezolvare si pana azi 28 decembrie nu mi-au rezolvat problema.
Telefonul este a doua oara in service pt. exact aceeasi problema din data de 6 decembrie (ajuns la ei cf. awb fan courier) si ei ma vrajesc cu codul de procedura civila si cu alte tertipuri de gen cum ca reparatia este in termen si ca asa e normal si ei lucreaza ca la carte.
I-am reclamat la ANPC si astept sa vad ce se va rezolva prin institutiile statului. Niste incompetenti, asta este parerea mea despre ei.
Si cu banii luati, si fara telefon, si cu gust amar in gura in urma experientei petrecute. Daca asi putea le-as da -5 stele sau cel putin nu merita nici macar un colt de stea.
Oameni buni, ganditi-va de 5 ori inainte de a cumpara online de unde cumparati! Cautati recenzii, un punct forte ar trebui sa fie si rezolvarea garantiilor. Nu zic sa cumparati de la o anumita firma, doar documentati-va ca sa nu patiti ca mine.
Multumesc si spor la cumparaturi!
Ai grija de unde cumperi!

Daca as putea da mai putin de o stea as face-o cu toata inima. O bataie de joc. Foarte prompti cand vine vorba de vanzare dar garantia si urmatoarele eventuale probleme nu ii mai intereseaza. Am cumparat 2 telefoane Huawei Mate S (1500 lei/bucata), unul dintre ele s-a stricat dupa 3 saptamani in sensul ca nu mai afiseaza numic pe display. Dupa ce te chinui sa dai de ei deoarece nu au numere de telefon pentru service si reclamatii, la mail-uri se respune in 3 zile in cazul fericit si dupa lungi discutii cu ei, astazi, dupa doua luni si jumatate am primit telefonul tot stricat pe simplul motiv ca "Telefonul a fost scos din garantie conform garantiei producatorului"(CEL.ro)(i-am intrebat in nenumarate randuri care este motivul pentru care este scos din garantie si am promit acelasi raspuns copy/paste. Experienta a fost mult mai lunga, plina de drama, cu peste 20 de mailuri si luni de asteptare ca sa primesc telefonul si stricat si cu transport de 20 de lei. Imi pare rau ca am comandat de pe acest magazin inainte sa citesc aceste review-uri! Se pare ca nu sunt singurul care are sau a avut probleme cu ei si asta inseamna ceva cu siguranta! Daca doriti seriozitate va recomand eMAG unde veti avea parte de cu totul alt tratament.
Voi posta si conversatiile mele cu acestia pe un alt site care se ocupa cu asa ceva (unde perpite asta) sa vedeti de ce impertineta dau dovada angajatii din aceasta "mare companie", sa stie tot romanul ce cumpara si ce primeste. 3000 de lei si primesti o mare bataie de joc!
Profund scarbit; nu credeam ca voi pati asa ceva pe un magazin-online, mai ales de la unul atat de cunoscut.

Nu luati in consideratie review-urile negative, ca de exemplu "am cumparat un Xerox de la ei si nu fac bani acum cu el" etc. CEL furnizeaza, impacheteaza, rezolva garantiile rapid! Numa mincinosi au ajuns sa posteze pareri negative, sper sa va plateasca concurenta sau sa va rezolvati problemele prin logica.
Orice produs este "o loterie" dar pretul cu 100-200RON de multe ori te face sa cumperi, ce sa zic, laptop-ur de 3 ani fara probleme, o garantie intoarsa si rezolvata in 3 saptamani cu curier cu tot... deci... mincinosi peste mincinosi... daca ajunge e mag pe monopol sa va vad atunci cand emag nu mai face fata la tampiti ca voi.

Avem multe produse cumparate (laptop-uri, tastaturi, conectica etc.) de la CEL.RO.
Mereu au raspuns solicitarilor, produsele sunt impachetate extra atent (de ex. un cablu HDMI bulk ... l-au pus frumos intr-o cutie cu protectie) Deci lucruri marunte pe care alte firme nu dau doi bani la ei inca exista, deasemenea faptul ca de fiecare data cand ceva nu a fost pe stoc, dupa o comanda m-au anuntat, am modificat sau am asteptat CIVILIZAT comanda! FITI CIVILIZATI si veti vedea ca este o firma atenta cu clientii.
Cand comandati ceva nu cumparati si personalul, cumparati un produs, acesta poate avea defecte indiferent de firma de unde il cumperi. CEL.RO personal, un shop online preferat, PRETURI excelente, IMPACHETARE ATENTA, FACTURI, GARANTII ETC. EXTREM DE PROMPTI (anunta daca produsele nu sunt pe stoc)
RECOMAND din toata inima!

Sunt foarte eficienti in a lua banii clientilor si a livra produse defecte si surpriza nu au sefi nu au conducere nu poti discuta cu nimeni daca ai o problema. Ar trebui inchisi, clientul din Romania merita respect si consideratie,eu fac apel la autoritatile statului pentru a lua masurile legale care se impun. De asemenea poate ar fi util sa le intentam un proces colectiv.

Am comandat un TV care a ajuns la mine cu ecranul crăpat. Eu mi-am asumat obligațiile de consumator deschizând coletul în fața curierului și am inspectat vizual televizorul împreună cu alți doi martori. Nu exista niciun fel de urmă vizibilă de lovitură sau crăpătură.

Când l-am montat, l-am băgat în priză și l-am aprins, televizorul era crăpat. L-am trimis înapoi și cel.ro m-au informat că mă costă 1722 de lei să-l înlocuiască (în contextul în care am dat 1545 de lei pe el). Mi-au spus că produsul trimis înapoi e devalorizat 100% și că ei nu mai au ce face cu el.

În contextul în care eu nu pot testa produsul dpdv tehnic (să-l bag în priză să văd că ecranul este în regulă), vina nu poate fi atribuită consumatorului. Ei ar fi putut trimite direct un produs defect care, dacă s-ar fi spart pe drum vina ar fi căzut pe curier, iar dacă ar fi ajuns așa cum a ajuns la mine, vina pică pe mine. Cam asta este logica celor de la cel.ro.

Serviciul cu clienții este oribil. Nu există linie telefonică pentru service/retur, doar o adresă de mail la care primești răspunsuri telegrafice după multe zile (cel mai mult am așteptat o săptămână).

Adresa de email de reclamații este absolut degeaba pentru că nu reacționează în niciun fel. Am ajuns să reclam la ANPC cazul meu și aștept soluționarea din partea lor pentru că cel.ro nu este interesat de soluționare pe cale amiabilă.

NU COMANDAȚI DE LA CEL.RO!!

Este un site orientat exclusiv către vânzare, nu au nici cel mai mic interes să-și țină clienții aproape și fideli. Au nenumărate reclamații la ANPC și nu au absolut niciun fel de respect față de consumator.

In data de 25 Noiembrie am achiziționat un iPhone SE Space Grey 64GB și nu am avut nicio problema pana acum. Telefonul era sigilat, garanție la Apple pana in 24 Noiembrie 2017; fără urme sau zgârieturi. Imi pare rău sa aud ca alții au avut neplăceri dar fata de comanda mea au fost foarte ok! Personal, ii recomand.

Am comandat in mobil si in xbox si nu au fost capabili sa-mi verifice cartea de credit, au anulat comanda dar mi-au luat banii din cont.
Acum trebuie sa astept pina la 30 de zile sa-mi ramburseze suma pe card.
Nu e acceptabil.