CEL.ro Reviews 

Am cumpărat mai multe chestii de la ei în trecut, dar lucruri mici și în general ieftine, stick usb, căști, adaptoare, astea au fost ok. Când însă m-am hotărât să fac o investiție într-un laptop înainte de sărbători, ultimul lucru la care m-am gândit era că nu-l voi putea folosi. Produsul l-am ridicat personal de la sediul lor, achiziționat cash, adus acasă încercat o săptămână sa-l instalez, inclusiv cu ajutor profesional, fără succes. Deci defect de fabricație. Am urmat procedura lor de returnare, l-am dus tot eu personal, l-au acceptat, am cerut banii înapoi, mi-au luat numărul de cont, am primit hârtia dovadă că returul a fost acceptat, și mi s-a spus să aștept că în maxim 14 zile calendaristice primesc banii. Azi e joi și luni se împlinește termenul, mâine îi sun și îi ameninț cu ANPCul, iar de luni mă înființez la sediul lor și le gonesc toți clienții. Pentru banii mei munciți și câștigați cu greu merg până în pânzele albe! (P.s. ANPC a făcut treabă bună cu service-ul Restart care a fost amendat după reclamația pe care am depus-o. Flanco au fost super serioși, am returnat o tabletă și am primit banii pe loc!)

Am comandat de la ei un telefon, un LG G Flex 2. Acesta a venit fara acel sigiliu alb pe cutie, deschid cutia scot telefonul si descopar ca in loc de incarcatorul original (unul fast charge) gasesc o chinezarie de 5v 1.8mA ( care scoate doar 400-500mA masurat cu o aplicatie CPU Temperature, treaba e ca se incarca foarte greu). CEL.ro sunt niste hoti nu va recomand sub nici o forma.

Povestea mea incepe de data de 30.11.2015 cand am comandat un telefon "LG G FLEX 2" la pretul de 1119 lei . In aceea zi am primit mail de confirmare care ma instiinta ca voi primi comanda in maxim 5 zile lucratoare . Bun zilele au trecut iar Joi seara (26.11.2015) le trimit mail ca sa verific starea comenzii iar acestia mi-au raspuns cava ajunge urmaoarea zii . Zilele au continuat sa treaca fara ca sa fiu informat in legatura cu comanda mea . Acestia m-au instiintat abea sambata (28.11.2015) ca prdusul se afla in stoc frunizor si va fii trimis satamana urmatoare . Telefonul a ajuns mierucuri adica ieri (2.12.2015) coletul de la curier era intact fara urma de uzura . Ajuns acasa desfac coletul si observ cutia telefonului ivnelita intr-o plasa de bule pur si simplu fara sigiliu fara Aceea folie a cutiei . Desfac cutia si observ ca elementele din cutie erau azvarlite pur si simplu in cutie IN PLUS incarcatorul acestuia era fara acea folie care prezinta ca nu a mai fost utilizat . Cand ma uit mai bine la el acesta era deteriorat si nu era INCARCATORUL CORESPUNZATOR ADICA CEL "FAST CHARCHING" cel mentionat pe site . AM icnercat sa-i sun in zadar . am incercat prin mail sa iau legatura cu ei la fel in zadar . Vreau sa returnez telefonul si sa primesc banii inapoi . Mentionez ca am filmat tot UNBOXING ul cutiei de la curier . NU VA RECOMAND ACEST SITE plin de reclamatii .

Produsele vandute sant de cea mai proasta calitate si pe deasupra nici nu corespund cu ce scrie pe site in prezentare . Dupa ce ti-au luat banii nu mai dai de ei la nici un telefon !!!! Feriti-va , feriti-va , feriti-va de TEPARI !!!!

Am comandat un televizor LED. Samsung de la ei.Cand a sosit am verificat ambalajul la exterior,totul parea ok asa ca l-am platit.Dupa ce l-am desfacut si montat cand sa-l pornesc apare ecranul tot spart,vreau sa mentionez ca la exterior nu se vedea nici un semn de lovire sa sa se vada ca-i crapat,doar cand este pornit se vede.I-am contactat si am solicitat sa cie inlocuit,imi spun ca sa-i fac poze si sa le trimit.Ma conformez si dupa o vreme imi zic sa-l trimit inapoi la ei l-am trimis si am solicitat din nou sa fie inlocuit.Ma nunta dupa o vreme ca l-au primit si trimis la evaluare asa ca astept rezultatul(in inocenta mea chiar am crezut ca nu stiau de cand l-au trimis ca-i defect)Evident imi trimit un mail ca-i vina mea si ca pot sa-l repare la pretul de 1072,24 ron,televizorul costand 1099 ron,sau ca pot sa-l trimita inapoi asa cum este.Normal ca am refuzat si am solicitat rambursarea sumei,ei refuzand din nou,asa ca am depus o reclamatie la Protectia Consumatorului si astept sa vad ce zic si ei.In concluzie am fost tepuit de baietii care trimit un produs defect,cu buna stiinta ,sunt convins acum,si isi scot banii de la unii ca mine.Acum ei sustin sus si tare ca produsul era sigilat de producator(desi avea doar o banda de scotch,asa cum i-am pus si eu cand l-am trimis inapoi)si ca este vina mea.
Deci feriti-va de ei ca de dracu'
Revin cu un update,intre timp am fost contactat de domnul Catalin Muraru (chiar s-a straduit sa rezolve situatia)de la firma respectiva si mi-au fost restituiti banii.Daca a fost un caz izolat sau chiar incearca sa devina o firma serioasa si sa remedieze astfel de situatii numai timpul ne va demonstra.
De remarcat importanta unor astfel de site-uri prin care se pot informa potentialii clienti asupra uneia sau alteia dintre firmele de comert online si prin care se poate pune suficienta presiune asupra lor pentru a avea un comert online cat mai onest posibil

CEL.RO sunt niste hoti.
EVITATI Cel.ro daca nu doriti sa patiti ca mine.

Am comandat online pentru soacra mea un aragaz in valoare de 600 lei de la Cel.ro.

Socra-mea a primit de la FAN curier aragazul, a semnat iar eu la 15-20 min am venit sa il montez. Dupa ce l-am desigilat dintr-o cutie de carton, am constatat ca in partea de jos, este tabla este lovita rau. Am sunat curierul iar acesta a spus sa ma adresez Cel.ro...ceea ce am si facut.

Cel.ro mi-a raspuns :

"Buna ziua,
Va rugam sa ne atasati fotografii si cu ambalajul produsului, mai exact partea unde este deteriorat ambalajul."


Am atasat fotografiile cu argazul deteriorat + capacul de carton de la fund care era rupt.

Mi s-a spus ca vrea sa vada TOT ambalajul. Intre timp, am aruncat bucatile de carton la ghena....

Raspuns Cel.ro "Buna ziua,
Si cum doriti sa faceti returul, fara ambalaj? La defectul care se observa cu siguranta si ambalajul este deteriorat iar in cazul asta nu va putem ajuta intrucat responsabilitatea dumneavoastra la livrare era sa verificati integritatea coletului."


Fiind din Bucuresti, m-am dus la sediul lor din Iuliu Maniu, unde le-am explicat din nou toata povestea.
Au zis: "aduce-ti aragazul la noi ca sa il vedem"

Ma duc acasa, pun aragazul in masina si ma reintorc la Cel.ro

Ajuns acolo, au spus : "nu aveti ambalajul complet si chiar daca l-ai avea, nu va putem da toti banii inapoi. Va oprim o taxa de 30%." Asta inseamna 200 RON.

Sunt client Cel.ro de vreo 4 ani, perioada in care am comandat produse de mii de lei(+ 7000 ron). Le-am explicat ca nu avea socra-mea (femeie la +70) cum sa desfaca ambalajul iar acesta sa ramana intact...mai ales ca tabla este indoita undeva la baza aragazului (pozele sunt atasate)

De asemenea, le-am explicat ca nu este vorba de bani ci doar de un principiu. Sunt clientul lor si niciodata nu m-am plans de nimic. I-am intrebat cum poate sa isi inchipuie ca as fi dat cu aragazul de pamant sau daca ei cred ca un smecheras care cauta sa ii prosteasca.
Aragazul a venit lovit.

Au raspuns sec: "conform legii, va rambursam contravalorarea minus 30%".

Ma simt extrem de frustrat in aceste momente. La cumpararea aragazului, nici nu m-am gandit la alt magazin decat Cel.ro

Cum sa te comporti asa cum un client care pe parcursul timpului ti-a comandat de mii de lei? Cum sa ceri sa desfaca o femeie de +70 un aragaz din cutie, cutia de carton sa ramana intacta iar ea sa verifice aragazul, inclusiv parte inferioara a acestuia(toate astea in fata curierului)?!
Da, este vina mea ca am avut incredere in CEL.RO care de fapt sunt TEAPA.RO

Sunt absolut scarbit de comportamentul lor.

Nu cumparati niciodata de la CEL.RO. Mai bine dai 10 lei in plus la alt magazin dar stii ca nu esti furat

Magazinul online cel.ro are multe probleme, cea mai mare insa, si cea care m-a facut sa iau decizia de a nu mai comanda niciodata nimic de acolo este una foarte simpla: stocul. Pe langa asta, ar mai fi lipsa de comunicare cu clientul si lipsa de proactivitate in rezolvarea problemelor (mai ales cand ele sunt cauzate de companie).

De curand, le-am facut vanzare de vreo 2000 RON (da, nu e o suma exorbitanta dar nu e nici una de neglijat) platind cu cardul (am zis sa fiu baiat finut si sa dau dovada de seriozitate si buna credinta in decizia mea de a cumpara acele produse), si, cu toate ca produsele comandate apareau pe site ca fiind "in stoc", cand m-au sunat sa confirm comanda mi-au spus ca, de fapt, niciunul dintre produsele comandate nu este pe stoc si ca o sa ajunga abia saptamana urmatoare. Din cate am inteles fusesera deja comandate, ceea ce nu e ok oricum, pentru ca la alte magazine online, site-ul se actualizeaza in timp real si afiseaza userului ca nu se mai poate comanda, ceea ce dovedeste ca da, se poate. Daca e comandat deja de altcineva, inseamna ca nu mai pot sa dau eu comanda. Daca nu mai pot sa dau comanda, nu trebuie sa mai apara cu mentiunea ca e pe stoc.
Ok, erau comandate, dar daca au fost comandate, de ce, DE CE, chiar si dupa ore bune de cand am dat comanda si mi s-a spus ca nu sunt disponibile, ele erau inca "in stoc"? DE CE?! Cum e posibil asa ceva?
Dupa care, am dat mail sa cer anularea comenzii. Nu am primit nici pana acum vreun raspuns pe mail cum ca s-ar fi efectuat lucrul asta. Am sunat de 3 ori la ei, in doua dintre apeluri mi s-a spus ca da, s-a trimis catre contabilitate pentru a face demersurile necesare in vederea deblocarii sumei de catre banca. Dar nu am primit nimic palpabil. Niciun mail. Nimic. Dupa cateva ore, am sunat din nou. Era aproape de incheierea programului. Nu mi-a mai raspuns nimeni la telefon.
Dupa 24 de ore de cand am dat acel mail de anulare, am primit mail automat de la Yahoo cum ca mesajul catre cel.ro nu a putut fi trimis. Intentionat sau nu, lucrurile s-au suprapus intr-un mod foarte ciudat si cat se poate de neprielnic.
Acum tot ce pot sa fac e sa astept dupa cei de la contabilitate sa faca odata cererea aia de deblocare a banilor ca sa pot sa-mi cumpar ce am vrut initial sa-mi cumpar, dar de data asta din alta parte.
Poate ar fi interesant de stiut ca asta nu e primul eveniment de genul asta. In perioada Black Friday de anul trecut, am avut parte de exact acelasi tratament. Am zis ca poate a fost un caz izolat, si din cauza ca era cererea mare in perioada respectiva. I-am iertat pentru asta. Din pacate ultimul eveniment a adus la limita rabdarea si bunavointa mea.
O alta problema foarte enervanta, si inca un motiv pentru care eu nu o sa mai comand din locul asta este partea de garantie si service.
Am cumparat de la ei un produs anul trecut, si aveam garantie 3 ani. Nefericirea face ca, din cauza unei greseli de-a mea (si am recunoscut-o) produsul respectiv sa aiba o problema. Nimic grav. Se putea repara, cu putina bunavointa, in service, cu sau fara garantie. Si asta din simplul motiv ca eu nu am piesa de schimb cu care sa fac reparatia. Altfel nu as mai fi apelat la serviciile lor de doi bani.
Am zis "cu putin bunavointa". Din pacate lucrul asta se pare ca le lipseste celor de la cel.ro cu desavarsire. M-am dus cu produsul in service, au vazut despre ce e vorba, si mi-au zis ca o sa-l trimita in service-ul autorizat (care nici pana in ziua de azi nu stiu care e, pentru ca nu exista nimic pe site in sensul asta) si ca o sa primesc un raspuns in termen de maxim 15 zile. Acum, 15 zile e un termen foarte mare, mai ales avand in vedere defectiunea produsului care putea fi remediata in 5 minute (cronometrat, daca e nevoie). Dar stiu ca asta e termenul legal asa ca n-o sa ma leg de asta. In schimb le-am spus ca mi-ar placea, daca reparatia nu se poate face pe baza garantiei (ma asteptam sa nu se poata face, dar nu asta era ideea), sa o faca contra cost, in afara garantiei. De asemenea, felul in care am fost tratat in acel service a fost incredibil de ostil si rece. Parca m-as fi dus sa le cer bani nu sa rezolv o problema pentru care as fi fost dispus sa si platesc, daca se putea face.
In fine, raspunsul a venit dupa 4 zile si a constat in simpla notificare cum ca produsul meu a fost scos din garantie datorita defectului facut de mine. Atat si nimic mai mult.
Acuma, sunt cateva lucruri pe care nu le-am inteles:
1. de ce se mai numesc Service (scrie si pe usa lor, cu litere de-o schioapa), daca tot ce fac este receptie/predare marfa (unul dintre angajati chiar a confirmat cum ca "ei nu sunt service, ci receptie") si nimic altceva, iar pentru altceva au nevoie sa trimita produsele in "service-urile autorizate"?
2. de ce mi-au mai trimis produsul in "service-ul autorizat" daca stiau foarte bine ca n-o sa-l faca?
3. unde e simtul lor proactiv? Unde e dorinta de a face o treaba buna si de a avea clienti multumiti? De ce, in momentul in care au primit raspuns de la acel service autorizat (presupunand ca exista un astfel de "service autorizat") nu au luat legatura cu ei, eventual, si apoi si cu mine, in incercarea de remediere a problemei, contra cost? Un mod profesional de abordare a unei astfel de probleme era: sunam la "service-ul autorizat" (as fi facut-o eu, ca client, chiar daca era pe timpul meu, si nu era chiar datoria mea s-o fac, daca mi-ar fi dat si mie cineva un nr de tel de contact, sau o adresa, ceva, astfel incat sa ma descurc singur), vedem daca se poate repara produsul contra cost, intrebam cam cat ar costa, luam legatura cu clientul, ii transmitem informatiile cu privire la costurile de reparatie si daca accepta, luam legatura din nou cu cei de la service, si le transmitem ca pot sa faca reparatia. Eu as fi fost foarte multumit daca procedau asa. N-au facut-o. Tot ce au facut a fost sa-mi scoata produsul din garantie. Si nu spun ca nu era intemeiata decizia. Ci doar ca ma asteptam la un cu totul alt mod de abordare a unei probleme de genul asta, unul care ar fi fost profitabil de ambele parti. Dar se pare ca profitul si binele clientului sunt lucruri de care cei de la cel.ro nu au auzit sau daca au auzit, nu le pasa. Daca lor nu le pasa de interesul lor, mie de ce mi-ar pasa?
Un lucru care mi s-a parut foarte nostim e ca pe site-ul lor, au o sectiune numita "Marturii clienti" unde pot sa pun pariu ca toate, dar TOATE review-urile sunt pozitive. De asemenea, userul nu are acces sa lase un comentariu la adresa magazinului. Presupun ca e nevoie de aprobare intergalactica pentru asta.
Nu sunt singurii care filtreaza comentariile negative si le lasa doar pe cele pozitive, asta presupunand ca cele pozitive nu sunt facute de angajati. Dar pentru oricine se uita pe pagina aia, un numar atat de mare de review-uri pozitive, fara nici macar unul negativ, ar trebui sa ridice semne de intrebare. Pentru ca nu exista firma cu servicii perfecte, cu toate ca am intalnit cateva care se apropie foarte mult de asta. Dar ascunderea defectelor nu duce la progres. Ba din contra. Iar negarea libertatii la libera exprimare este o incalcare a drepturilor fundamentale ale omului.
Cel.ro, rusine sa va fie pentru felul in care va tratati clientii si pentru felul in care va faceti (sau, in cazul asta, NU va faceti) treaba.
Pe mine unul m-ati pierdut de client. Si, din pacate pentru dvs, recomandarile mele catre cunoscutii si prietenii mei, nu vor fi unele pozitive sau avantajoase pentru dvs. Nu ar avea cum sa fie.

Am cumparat un Samsung Galaxy S5 de pe cel.ro care s-a defectat. L-am dus la service-ul Samsung care mi-au refuzat garantia pe motiv ca telefonul este facut pentru emiratele arabe, nu pentru Europa!!! Acum trebuie sa imi repar telefonul la un service necunoscut de-al lor (quickservice.ro). Pe site-ul lor nu scrie nici macar ca ar fi service autorizat Samsung...

Sunt comnicativi cu tine pana iti iau banii,m-am saturat si eu de ei,daca te duci in showroom si incepi sa tipi pe acolo ca sa-ti rezolvi problema sar putea sa te bage cineva in seama ,la tel.daca vrei sa vb iti da cu flit si-ti inchid tel. in nas,sunt foarte aroganti.Am avut cam 30 de comenzi la ei iar ultima a fost picatura care a umplut paharul. Sper sa se duca pe copca cat mai curand

Am facut 2 comenzi pana acum la ei, prima a mers acceptabil, desi au intarziat o zi cu transportul.

La a doua comanda a fost de-a dreptul nepasare si nesimtire. Am plasat comanda joi, primesc confirmare si mi se comunica faptul ca ajunge comanda Sambata, le comunic alta adresa de livrare, fiind mirat de faptul ca trimit asa repede si Sambata! :). Sambata, bineinteles ca nu a venit nici dracu desi am fost asigurat de cel.ro ca o sa am comanda. Iar acum, Luni, vine comanda pe adresa initiala, de weekend, desi am specificat catre cel.ro ca adresa este valabila doar pentru weekend. Degeaba te chinui sa le trimiti emailuri, sa le explici, ei iti raspund pe mail in 2 cuvinte, fara pic de respect, nici macar nu te saluta.

O mare bataie de joc, ma intreb, daca aveam nevoie de produse pentru un cadou, ma faceam si de rusine. Extrem de trist ca in 2015 se mai intampla asa ceva, e ultima data cand mai apelez la cel.ro.

Am facut o comanda la cel.ro apoi, la 5 minute m-am razgandit si am vrut sa anulez comanda din mai multe motive.
Am incercat sa-i contactez la telefon, le-am scris mesaj prin intermediul site-ului, le-am scris email... nimic... niciun raspuns.
Le-am transmis ca o sa refuz coletul daca aleg sa-mi ignore mesajele.
Nu au niciun respect fata de clienti... NU recomand!

Salutare,

As fi preferat sa scriu intr-un cadru mai placut, dar, situatia impune sa las compatriotilor mei o parere execrabila despre unul din cei mai mari comercianti online din Romania, C E L . R O - SC CORSAR ONLINE SRL

Stimatii de la SC CORSAR ONLINE SRL mai exact, vand produse care nu sunt destinate a fi vandute in spatiul economic european, mai exact telefoane mobile si alte accesorii portabile, a caror garantie acordata de producator, este de fapt o garantie de 2 bani la un service din Cluj, unde tariful pentru legatura telefonica este de 1.5eur+tva/minut.

Pana aici toate frumoase. Mi-am achizitionat pe 16.01.2014 un Sony Xperia L, foarte serviabili cand este vorba de vanzari, ba chiar ai spune ca C E L . R O este un comerciant foarte serios, foarte punctual si orientat catre satisfacerea clientului.

Dupa cum bine stim cu totii, dupa soare.. trebuie sa fie si furtuna, drept pentru care, la data de 17.06.2014 difuzorul telefonului a inceput sa distorsioneze sunetele, ca urmare a unei reduceri semnificative a volumului acestuia in ultimele saptamani.

Ca un cumparator de buna credinta, pun mana pe certificatul de garantie, ma uit bine acolo, deja vedea un lucru care nu era pe gustul meu, dar am zis, hai sa sun la SONY. Formez nr. acolo o domnisoara simpatica imi raspunde si incepem sa discutam.
Ii comunic seria telefonului iar aceasta imi transmite ca produsul meu este intentionat a fi vandut in HONG KONG si nu are garantie in SEE, pentru aceasta sa contactez comerciantul.

Ma duc la reprezentanta C E L . R O, le prezint problemele (fluctuatii de semna, volum redus al castii si distorsionarea sunetului), toate bune si furmoase, imi primesc produsul, imi ofera o fisa, semnez si plec acasa.
Asta se intampla pe data de 23.06.2014. Pe 26.06.2014 primesc de la acestia un SMS si un EMAIL prin care imi transmiteau "produsul dvs. a fost adus in conformitate, pentru a intra in posesia acestuia il puteti ridica de la sediul nostru, sau ne puteti transmite o adresa pentru a va fi livrat prin curier". Eu fiind cel mai fericit pt ca mi`am primit telefonul inapoi intr-un termen atat de scurt, hop pe motocicleta, hop ajung la 12:03... din pacate programul service este 10-12 15-18.... mi-am facut de lucru 3 ore prin zona, ca doar era entuziasmat sa-mi recuperez saracia de telefon facuta pt. chinezi, se face ora 3, ma duc la magazin, intru in camera de service si incep discutiile.

Baiatul de acolo repede scoate la imprimanta fisa de iesire din service, "semnati aici de primire", moment in care ii zic stop, haide intai sa verificam ce au facut, la care el foarte senin "cei de la service au considerat ca o resoftare este suficienta"... am ramas putin asa... ma uitam ca "bou la poarta noua".. adica eu iti aduc un produs care are probleme evidente de ordin hardware si tu ii faci o resoftare.... ok zic... haide sa il probam.
Scot telefonul, montez cartela sim, il pornesc, formez un nr. de tel si instant a inceput sa distorsioneze difuzorul, inca din timpul apelarii, moment in care m-am umplut de nervi si i`am comunicat acestuia ca este o bataie de joc. El consternat, de parca nu ar fi stiut asta deja, incearca sa apeleze si cand isi da seama ca de fapt problema nu fusese remediata afirma "daca nu sunteti de acord cu constatarea serviceului va puteti face o contraexpertiza", moment in care nu m-am mai putut abtine si i`am explicat, ca pe banii si timpul meu, nu stau sa ma plimb prin serviceuri si cu atat mai mult sa fiu luat "la misto" de un angajat al unui service si ca refuz ridicare produsului pentru ca nu este reparat. Am incercat sa discut cu alte persoane din cadrul *******, dar mi s-a comunicat ca ei sunt singurii angajati si ca nu exista nimeni abilitat sa discute cu mine fata in fata, doar pe email.

Am iesit din camera de service, m-am dus la relatii cu clientii, le-am invederat problema mea, iar unul din angajatii de acolo a mers cu mine in camera de service, mi-a inapoiat fisa de intrare in service si mi-a spus, ca in decursul celor 15 zile de service problema va fi solutionata.

Am plecat de acolo val vartej, luandu`mi gandul de la telefon si serviciile de 2 BANI C E L . R O.

La data de 8.7.2014 am trimis email catre C E L . R O prin care solicita sa stiu starea produsului meu, intrucat este ultima zi de service si nu am nici o stire despre el. Evident, nu mi-a raspuns nimeni.

A 2-a zi, dupa ce le-am trimis cererea de rezolutiune a contractului de garantie, emis in bza facturii si bonului fiscal ale telefonului, in fapt astazi, 9.7.2014 primesc un email care suna cam asa
"Buna ziua,
Va informam ca toate produsele achizitionate prin intermediul nostru merg la unitati service autorizate. Acelasi lucru s-a intamplat si cu produsul dumneavoastra.
Pe baza documentatiei produsul a fost adus la conformitate si ati fost informat de acest aspect. Faptul ca dumneavoastra mentionati ca nu a fost reparat si prezinta acelasi defect trebuie verificat de unitate si confirmat.
Cu siguranta orice persoana poate preda produsul si nu-l ridica in cele 15 zile si apoi sa solicite contravaloarea.
Produsul este reparat si se poate retrimite la service pentru verificare sau il puteti ridica de la sediul nostru.
Multumim"
asta dupa ce, unitatea de c***t service C E L . R O mi-a comunicat pe data de 27.06.2014 faptul ca in decursul zilelor ramase pana la scurgerea celor 15, problemele vor fi rezolvate.

Drept urmare, cand s-au vazut in fata faptului implinit, fiind incapabili sa imi rezolve problema, incearca sa tergiverseze situatia, punandu-mi tot mie in carca faptul ca nu am ridicat produsul desi a fost "reparat".

In acest sens am adresat reclamatii ANPC pentru produsele si serviciile oferite de C E L . R O si o plangere penala pentru inselaciune cu privire la punerea in vanzare pe piata din Romania cu inscriptiile normelor de certificare europeana privind ambalajul si produsul in sine.

NU CUMPARATI DE LA C E L . R O.

Am cumparat un monitor Packard Bell de la ei la nici 6 luni s-a stricat, un ebook reader Sony Reader la care s-a fisurat ecranul in fine au anulat garantia. Am mai luat o tableta Android EvoTab Fun s-a dezlipit mufa de alimentare de vreo doua ori in garantie, de bine ce au lipit-o prima oara la nici 3 zile s-a dezlipit din nou. Probleme mari cu produsele lor...aveti grija. iar garantia alta poveste de groaza

Daca vreti sa cumparati de pe cel.ro ganditi-va de 2 ori inainte, fiindca s-ar putea sa ramaneti cu produsul chiar daca nu va place sau nu corespunde asteptarilor dumneavoastra din cauza politicilor de retur a magazinului, asta daca cumparati produsul pe persoana fizica. Daca cumparati un produs pe firma, persoana juridica ramaneti 100 % cu el pe cap fiindca la cel.ro nu se accepta retur din partea companiilor. In concluzie cumparati de la emag sau flanco sau de la alte magazine care accept astfel de retururi. Succes va doresc si grija mare la tepe.

tot ce mi-am luat de la ei a fost in regula, recomand

Cel.ro sunt Tepari. Marfa de contrabanda. Garantii sau retur la sfantul asteapta. Gasesc ei un motiv. Au cumparat fata la Depozitul de calculatoare si au crescut si ei. Inainte iti pupau talpile pentru 2 milioane. Mai cititi pe net ca e plin de nemultumiri. Probabil si de multumiti. Daca nu ma credeti faceti un test: sunati la reclamatii, retur sau orice altceva in afara de vanzari...ca fetitele de la vanzari te paseaza repede ca ele nu au treaba decat cu vanzarile. Mai pui un ban in plus si cumperi de la Emag. Acum te lasa sa desfaci pachetul. De aici si diferenta de like-uri, 47 impotriva la 600 mii....

In cazul in care platesti cu cardul pe site sau chiar la sediu si faci retur la un produs iti opresc abuziv comision. Citez:
"Pentru produsele achizitionate in rate fara dobanda se percepe un comision de 3.5%
Pentru produsele achizitionate cu plata cu card online se percepe un comision de 2%
Pentru produsele achizitionate plata cu cardul la sediul nostru se percepe un comision de 1%".
Daca sunteti in situatia asta, faceti reclamatii la ANPC. Legea specifica clar : "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Am comandat un telefon HTC Sensation XE...totul a decurs bine... nici o problema ... telefonul nu are nici o problama...merge si arata perfect... am primit coletul in mai putin de 24 ore de la confirmarea comenzii... sunt foarte multumit... multumesc cel.ro
Sunt multumit si voi mai comanda de la ei!...

Am comandat un produs la cel.ro si a ajuns la mine in mai putin de o zi. I-am ales pe ei dupa o experienta neplacuta cu OKTAL.
Recomand CEL.

Te suna ca poti sa vii sa ridci comanda.Dar te duci a doua zii si iti spun ca nu au produsul.