Celside Insurance Reviews 

Ik ben al gedurende 2 jaar klant bij Celside en heb in het verleden 2 verzekeringscontracten gehad voor zowel een iPhone 11 pro als een iPhone 13 pro.

Tot heden heb ik recht op 2x150 EUR voor een cashback, 1x147 EUR voor te veel aangerekende bedragen en 1x500 EUR voor een schadegeval. De uitbetaling van al deze bedragen werd goedgekeurd door celside in Juni 2022 en Oktober 2022. Intussen heb ik na tientallen mails en telefoons nog geen enkele betaling mogen ontvangen.

Ik zal overgaan tot het schrijven van een aangetekende brief en zal de nodige juridische stappen ondernemen.

Ik heb in december 2020 een verzekering genomen op mijn iPhone 12 Pro Max bij celside via de electronicawinkel Switch. Hierbij hoort een cashback van €30 en €150. Het is nu ondertussen 2 jaar later en nog steeds geen cashback ontvangen, heb meerdere keren gebeld en e-mails verstuurd, maar niets! Ze hadden mij zelfs 1x beboet omdat de domiciliËring niet was doorgegaan. Daarvoor had ik €65 betaald ipv €25.

Te veel geld van rekening genomen en nooit terugbetaald! Op 8/8 mail dat de terugbetaling werd uitgevoerd en niks ontvangen. Heb al meerdere keren aan de lijn gehangen en de financiële dienst ging alles storten? Ik heb nog steeds niets gezien. Laat ons zwijgen van de €150cashback? Wat een grap!! Ik heb vandaag een laatste mail gestuurd. Ontvang ik niets binnen de 14 dagen onderneem ik verdere stappen! Schandalig dat zoiets kan bestaan en wordt aangeboden door een erkend apple winkel!!

Gedurende één jaar een abbonement genomen bij celside. Hierbij had ik recht op een cashback van 30 euro. Hier zelfs bevestiging van gehad. Elke maand netjes op tijd betaald, tot ik mijn cashback moest terugkrijgen... Ondertussen al 6 telefoons en 2 jaar later, nog STEEDS geen spoor van de cashback. Ronduit verschrikkelijke klantendienst!

Vorig jaar in december 2021 een schadegeval aangegeven. Dossier werd goedgekeurd in juli 2022, ik zou eerstdaags €329 krijgen, vandaag exact een jaar later nog altijd geen geld gekregen!!! Al meermaals gebeld en het enige wat ze kunnen doen is ‘een notitie aan mijn dossier toevoegen’. Ondertussen kost het herstellen van mijn gsm geen €329 meer maar wel €369, maar indien ik mijn aangevraagd bedrag wil aanpassen, ‘kom ik opnieuw onderaan de wachtlijst’ en kan het opnieuw een jaar duren voor ik dat geld krijg! Wat een dikke scam is dit!! Soms gaat er ook zonder reden tweemaal €25 per maand van mijn bankrekening, ipv eenmaal. Ik bel naar de klantendienst: moet ik een formulier invullen voor een terugbetaling?!?! OMDAT ZIJ MIJ BESTELEN?! Hoe kunnen die werknemers nog in de spiegel kijken?? Ik betaal al twee jaar lang maandelijks €25 (soms dus zonder reden €50) en als ik dan een schadegeval indien, zie ik geen ene eurocent!! Dieven zijn het!!! En ik kan mijn contract niet stopzetten tot juni. Aan de klantendienst heb je ook geen bal. Die mensen kunnen niemand doorgeven van hogerop. Die mop gaat mij dus €665 gekost hebben in totaal, voor een gsm die al een jaar kapot is en waarvoor ik nog altijd geen geld heb gekregen. Schandalig dat dit bedrijf nog mág bestaan en dat winkels dit bedrijf blijven aanbevelen!!! Oplichting!!!

In december 2021 vroeg ik voor het eerst een cashback aan voor mijn verzekering die ik had afgesloten op mijn iPhone 12. Na maandenlang wachten kreeg ik een telefoon dat dit binnen de 6 werkweken in orde ging worden gemaakt, tevergeefs. In januari, februari en juni stuurde ik mails ter herinnering van de cashback. Steeds kreeg ik een automatisch mail dat ze de aanvraag gingen verwerken. Ondertussen zijn we december 2022, ik heb nog steeds niets ontvangen en nog steeds geen antwoord op latere mails. Vandaag stuurde ik opnieuw een aanvraag voor de cashback van dit jaar. Ik verwacht er niet veel van, ik ga alleszins de nodige stappen ondernemen.
Dit is ronduit schandalig!

Wij hebben ons contract sinds augustus gesloten we gingen een cashback van 150 euro krijgen telkens als ik bel zegen ze je moet 1 week wachten derna bel ik terug 1 maand 2maanden ondertussen is het al 3 maanden en nog steeds niks jammer genoeg na zoveel telefoons en mails wat ik heb gestuurd word de lijn stop gezet. Ik heb een klacht in gedient bij de politie voor jullie want jullie zijn gewoon mensen zn geld aan pakken voor niks

Enes ayar!

Casback 150€ aangevraagd 24-2-2022.. tot op heden na al zeker 10 keer te bellen nog steeds niets ontvangen,, we zijn ondertussen 23-11-2022

Dit is echt oplichterij!!
Mijn contract nummer is BE246551

Vandaag weer gebeld !!weer wisten ze van niets terwijl er vorige maand duidelijk aan mij is gezegt dat ze dit gingen rechtzetten 2x een bonus van 150 euro !
Zo valse fraude
Deze keer zet ik er testaankoop en advocaat op !!

Ik heb een vreselijke ervaringswereld deze verzekering . Ik heb me 2 jaar geleden klant gemaakt omwille van een actie die liep bij de duurste verzekering . Ik betaalde nl 25 euro per maand (voor een iPhone van maar 500 euro ) maar kreeg wel een korting van 150 euro na dat jaar , zo werd mijn contract afgesloten met die voorwaarden , ik ben ten eerste nog steeds aan het wachten op de eerste 150 euro (wegens fout in systeem kon deze niet Worden uitbetaald tja)tot vorige week zeiden ze dat de andere 150 euro moest aangevraagd worden op 9/10/2022 ,die dag belde ik en werd mij meegedeeld dat er die actie stopgezet hebben dus passen ze ineens mijn contract aan . Je gaat dus een contract aan volgens die voorwaarde (ervan uitgaande dat je 100 euro per jaar betaald ) en dan ineens moet je toch de volledige 250 euro betalen !! Schandalig gewoon !!! Zoiets kan toch niet , dat moeten ze voor dat begonnen jaar zeggen en niet erna ! Nu heb ik voor een gsm van 500 euro 250 euro betaald per jaar terwijl ik contract tekende voor 100 euro per jaar . Echte dieven zijn het !!

En uw antwoord .. ik heb al 100x contact opgenomen zonder oplossing..

Grootste dieven!!!! wacht al 1jaar voor terugbetaling.

Hierbij Contract nummer VDB226219.
Jullie hebben mijn gegevens.
Wanneer uitbetaling ?

Terugbetaling aangevraagd bij Celside en ben daar sinds februari 22022 mee bezig en heb nog steeds mijn geld niet ontvangen (€200,-). Soms schrijven ze 2x in 1 maand tijd geld van mijn rekening af. Gelukkig kon ik dit zelf laten terugstorten door mijn bank. Dit is de slechtste ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad. Ik snap niet dat je iets aan de klanten aanbiedt als je het niet kunt waarmaken.

@HUBSIDE
BE251878
Cashback aangevraagd 05/2022 ondanks beloften nog steeds niets mogen ontvangen.

Ze trekken in het geniep te veel geld van uw rekening af. Onvriendelijke klantenservice dat je telkens opnieuw laat terug bellen.

Absoluut geen aanrader.

Stuur een klacht aan Celiside en hun antwoord is
"Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie."
Hierna hoor je er niets meer van.
Klantendienst geeft je telkens zelfde antwoord " geven het door" en van de klachtenafdeling krijg je een automatische reply en daarna niets meer.
Het hierboven ontvangen antwoord " kort mogelijke termijn" heb ik op 12/08/2022 ontvangen, we zijn nu 03/10/2022

Mijn moeder en ik gingen via Vandenborre een verzekering aan bij Celside voor een tablet en een gsm.
Na een jaar, zou men een cashback krijgen van 80 Euro.
Sinds februari 2022 zijn we hierop aan het wachten! Wanneer men hen belt, krijg je steeds het antwoord dat er een spoedprocedure werd ingezet!
Echt schandalig hoe ze mensen aan het lijntje houden.
Aan de reviews te zien, ben ik helaas niet de enige! Ook ik heb testaankoop ingelicht.
Ik raad mensen aan om NOOIT met hen in zee te gaan! Het is oplichting in de hoogste graad.

Kent iemand van jullie het telefoon nummer het zou van Celside zijn 02 808 79 52 . Is dit juist of is het van oplichters ?

GA NOOIT IN ZEE MET DIT BEDRIJF!!!!!!!!!!

Contractnummer: BECY21032329

We zijn ruim 10 maanden verder en de contractuele cashback is nog steeds niet teruggestort. Ondertussen ben ik verschillende keren misleid door de medewerkers van switch. Bij aankoop signaleerde ik dat ik had gelezen over de wanpraktijken bij Switch/Cyrana. De verkopers stelden me gerust dat deze praktijken werden rechtgezet en dat de service/cashback van Cyrana te vertrouwen was. Bovendien gaven ze aan alles netjes en correct op te volgen tot wanneer ons dossier in orde zou zijn (mochten er toch problemen zijn - al leek hen dat bijzonder onwaarschijnlijk). Uiteindelijk op basis van vertrouwen dan toch gezwicht voor deze mooie promotie.

Na 5 maanden (begin maart 2022) ben ik heen en weer beginnen rijden naar de Switch store in Wijnegem. De eerste 4 keer gaven ze aan ‘gewoon geduld’ te hebben. Er werden zelfs geen mailtjes of telefoontjes gedaan. Rond mei hebben ze de eerste mailtjes verstuurd… althans dat doen ze me geloven. Ik krijg daarvan nooit een kopie, bevestiging of wat dan ook. Telkens hetzelfde antwoord dat dat ‘niet is toegelaten’ door het management. Daar ben je natuurlijk als klant niets mee. Ondertussen wordt de sfeer grimmiger en willen ze me vooral zo snel als mogelijk buiten werken uit de winkel, want… er staan natuurlijk ook andere klanten aan te schuiven en ‘een klager’ is niet goed voor de commerce. Ook telefonisch zijn de diensten van Ctyrana niet te bereiken en in de winkel willen ze zelf niet bellen (omdat ze waarschijnlijk weten dat het geen moer helpt).

Ik ben ondertussen waarschijnlijk al 10 keer langs de winkel gepasseerd. De benzine die ik heb opgereden overstijgt al lang de beloofde cashback. Los van de afwimpelende en denigrerende stijl van de verkoper(s)/‘manager(s)’ (bewuste aanhalingstekens!) stelt jullie opvolging, afwikkeling en service absoluut niets voor. Ook op het internet lees ik de ene na de andere klacht, waaruit blijkt dat er zeer veel gedupeerden zijn.

Langs deze weg wil ik enerzijds mijn beklag doen. Anderzijds wil ik aansturen op een correcte en snelle opvolging door jullie diensten. Ik verwacht dat jullie zich houden aan de contractuele afspraak om de cashback terug te storten. Daarnaast is een compensatie onder de vorm van een aanzienlijke aankoopbon een mooie gebaar ter compensatie van mijn benzine, mijn kostbare tijd en het geduld/vriendelijkheid die ik tot op heden wel aan de dag heb gelegd (al lijkt me dat qua stijl niet bij jullie te passen, maar de wonderen zijn de wereld niet uit).

Indien ik binnen de week geen reactie ontvang op deze mail mét een concreet en billijk voorstel van de dag waarop ik de cashback ontvang zal ik jullie via een advocaat in gebreke stellen. Ondertussen heb ik me ook aangesloten bij testaankoop om me te laten bijstaan bij deze juridische afwikkeling.

Ik kijk uit naar uw reactie MET de garantie van de datum waarop ik de cashback en compensatie kan ontvangen.

Eind mei, werd mijn schadedossier goedgekeurd.
Het gaat hier om een schade van meer dan 1200€.
Sindsdien via verschillende kanalen geprobeerd om informatie te verkrijgen over de terugbetaling, maar buiten enkele flauwe 'excuus' mails en telefoontjes waar geen antwoord op komt nog geen stap voorruit.
Slechtste dienstverlening ooit.