Celside Insurance Reviews 

Ik ga hier ook mijn mening geven over de cashback die mij is beloofd van 150 euro , elk telefonisch contact was steeds met andere info eerst 4 weken , dan was het 6tot 8 weken wachten , deze week zei men mij tot 10 weken mss september de terugbetaling ??? Betalen wel heb altijd op tijd mijn maandelijkse betaling gedaan maar Iets terug krijgen vergeet het , maar ik blijf- verder gaan , zelfs naar het vredegerecht indien nodig als ik volgende maand mijn cashback niet heb gekregen , dit is zo onfair foei Celside !!!!!

Ik denk dat jullie bedoelen mijn contract nummer /
BE253743

In januari 2022 heb ik de cashback aangevraagd waar ik recht op heb. Het is momenteel augustus 2022 en ik heb nog steeds niets ontvangen ondanks veelvuldig telefonisch contact. Er werd me ook meerdere malen gevraagd om dezelfde informatie opnieuw te bezorgen om mij te legitimeren. De uitbetalingen zouden zogezegd vertraging opgelopen hebben en ik zou binnen een bepaalde termijn mijn geld alsnog ontvangen. Tot op heden heb ik niets gekregen. Een bende oplichters wat mij betreft. Blijf zo ver mogelijk weg van deze firma!

Charlotte Van der planken
Contractnummer VDB241934

Ik wacht al MEER dan 1 jaar op mijn terugbetaling van €589. Hier bovenop zou ik nog een cashback krijgen van €80. Ik bel om de twee dagen om te horen wanneer ik mijn geld zou ontvangen. Elke keer krijg ik andere excuses te horen dat het ofwel in orde is, collectieve betaling, follow-up aangemaakt maar meer kunnen ze er niet aandoen. Ik ben nog nooit in contact gekomen met zo’n vreselijke, onmenselijke en onprofessionele organisatie. Ik heb daarom ook een afspraak gemaakt om te horen welke gerechtelijke stappen ik kan ondernemen om dit in orde te krijgen. Hierbij ook een oproep om onze krachten te bundelen indien er nog zo’n dossiers zijn.

Ik wil absoluut deze maand mijn geld terug waar ik recht op heb.

Siets Hermans
Dossiernr: BE188356

schadegeval was relatief snel afgehandeld maar daarna werd het een nachtmerrie. NIEMAND binnen het bedrijf kan me verder helpen omtrent terugbetaling, zelfs niet de supervisor....
in het contract staat letterlijk dat het binnen de 30 dagen zou betaald moeten worden.... echt een schande dat zulke bedrijven nog mogen bestaan. absurde praktijken en onbeleefd gedrag van de mensen van de klantendienst (Sonya).

contract nummer: BE252174

In een eerdere review melding van uitblijven cashback.
Zeer snel reactie van Celside dat ze mij zouden contacteren.
Maar net zoals de beloofde betaling komt er ook hier geen contact meer van Celside.

Ik ben al jaren klant, onder het bedrijf SFAM welke recent veranderd is naar de naam Celside (of waarvan de dossiers overgeheveld zijn ?) .
Onder SFAM verschillende keren een schadegeval gehad, dat werd perfect in orde op een hele fijne manier geregeld die voor mij als contracthouder geen extra kosten met zich meebracht. Sinds het Celside geworden is lijkt het helemaal omzeep. Dubbele en driedubbele documentatie vragen, om dossiers langer te laten aanslepen, terugbetalingen die absurd lang op zich laten wachten, ze kunnen zelfs geen termijn aangeven, hoe absurd is dat? Volgens mij moet elk bedrijf toch met boekhoudkundige termijnen rekening houden maar blijkbaar tellen die niet voor celside?? Dit begint heel erg op oplichting te lijken.

Ik heb mijn eerste cashback aangevraagd op 25/12/2020 en mijn tweede cashback op 27/12/2021. Steeds mooi binnen de termijn waarin deze aangevraagd moesten worden. Ik heb nog steeds niets gekregen en blijf maar horen dat het wel komt en dat ze door Corona vertraging hebben opgelopen. Ondertussen zijn we al 1,5 jaar verder en het begint nu wel heel lang te duren.

Nooit meer! Na 5 maanden nog niks ontvangen... Net voor de 3de keer gebeld. Antwoord: kan nog wat duren en ik kan niks zeggen wanneer het gestort zou worden... bla bla bla... ze lopen vertraging op... enz... Ik denk dat ik niet de enige ben die al zo lang wacht als ik andere beoordelingen lees... Triestig!

op 11/02/2022 cashback aangevraagd als onderdeel van het excellence verzekeringspakket.
tot op heden niks ontvangen, al 2x telefonisch contact gehad waarbij men mij vraagt geduld te hebben.
ik denk dat 4 maand geduld wel genoeg is. Vreselijk bedrijf, louche tot op het bot.

Ik stuurde mijn gsm op met de post om het scherm te repareren. Toen ik geen bevestiging kreeg van aankomst heeft niemand me geholpen om dit na te kijken. Mijn gsm is na 2 jaar tijd nog steeds niet terecht. Heel onhandige klantendienst, ik moest elke keer bewijzen wie ik ben en dit heeft me geen stap vooruitgeholpen.

Mijn Iphone was bij Celside verzekerd voor diefstal. Wanneer mijn Iphone werd gestolen diende ik online een schadeclaim in. Er werd mij gezegd dat ik in tussentijd absoluut geen nieuwe telefoon mocht kopen tot ik bericht van hen kreeg. Dit bericht sturen ze je door te BELLEN NAAR DE GESTOLEN TELEFOON. Bovendien waren alle medewerkers bijzonder onvriendelijk.
Als kers op de taart krijg je van hen een tweedehands Iphone in de plaats in een willekeurig andere kleur, met een baterij die niet van Apple is. En de verzekering kan pas na maanden opgezegd worden.

Bende oplichters en maffiapraktijken! Mijn iPhone (verzekerd met hun excellence schadegeval DEC22202F296) is met geweld gestolen. Hiervoor is ook een PV opgesteld. Kreeg ik te horen via telefoon (ze vertikken het om dingen op mail te zetten) dat ze bevestiging van provider nodig hebben dat simkaart en IMEI geblokkeerd is. Ten eerste kan mijn provider geen IMEI blokkeren en ten tweede kan de provider geen document bezorgen dat simkaart geblokkeerd is, dit is geen standaard vraag. Heb een screenshot gestuurd van mijn telenet waarop te zien is dat de simkaart geblokkeerd is, maar delen ze mee over de telefoon 'ja dat is niet genoeg, we hebben echt bevestiging nodig. Ja, ik snap dat niet bij andere dossiers hebben we dat niet hoor'. Door privacy redenen kan Apple niet zeggen dat de IMEI geblokkeerd is, de klant dient dit te doen via Zoek-Mijn-iphone. Ik heb dit direct gedaan, hiervan een printscreen doorgestuurd en ook dit was niet voldoende, krijg ik als antwoord 'ja sorry zonder die documenten kunnen wij niets doen, u zult dan maar een verklaring op eer moeten schrijven maar ik betwijfel of ze dat gaan aanvaarden' APPLE MAG HET NIET MEEDELEN, DE KLANT DIENT DIT TE DOEN EN HEB BEWIJS GESTUURD!! Zou echt goed zijn dat ze eens zouden afstemmen welke documenten er aangeleverd kunnen worden!!! Maar ze blijven wel elke maand mooi incasseren... Verschillende mails gestuurd, geen antwoord... Mijn geduld geraakt stillekesaan op...

Van het kastje naar de muur!
Mijn Klantnr BE242043
Op 30/12/21 werd mij een cashback van 150€ beloofd omdat ik dan een jaar klant ben. 150€ Zou binnen 30 dagen op mijn rekening staan werd mij op 30/12/21 gezegd. Vandaag 6/04/2022 heb ik al verschillende keren gebeld hiervoor en steeds wordt me gezegd dat het bedrag gevalideerd staat en ik dit nog ga krijgen maar dat er vertraging is.
Telkens wordt er op allerlei manieren geprobeerd om mij duidelijk te maken dat ik geduld moet hebben, mijn geduld is op! De maandelijkse betaling van mijn rekening naar de rekening van celcide lukt prima! Maak het in orde, het heeft lang genoeg geduurd. Een tip zorg dat jullie financiële afdeling bereikbaar wordt, dit geeft geen vertrouwen om nog klant te blijven.

Schandalig, ik ben al van 27 oktober aan het wachten op mijn 150 euro cashback. Nog steeds geen gehoor!!
Meerdere keren gebeld en steeds afgewimpeld.
Contract nr BE238286 IK GA HIERMEE NAAR DE OMBUDSDIENST!!!!!

Celis J, VDB108981
Met Celis J klantnr: VDB108981.
Snap niet dat iedereen CELSIDE zo afbreekt.
Ik begrijp hun standpunt ze zijn ook door corona achterop geraakt doordat iedereen van thuis uit werkte.
Heb ook een tijdje moeten wachten maar alles is toch in orde gekomen. Vind de CELSIDE Team geweldig ze leggen alles correct uit. Er is soms een meningsverschil maar alles valt op te lossen het CELSIDE TEAM helpt waar het kan en naar even wachten komt alles in kannen en kruiken.
Iedereen gun ik een tweede kans en vooral respect.
Groetjes aan gans het CELSIDE TEAM GEWOON TOP.

Na twee jaar verzekering op mijn smartwatch heb ik 9 februari een aangetekende brief verstuurd naar Celside om mijn contract stop te zetten. Dit vooral omdat ik de smartwatch onlangs verkocht.

Helaas kreeg ik geen gehoor van hun kant of alles in orde was of is. Dus 24 feb stuurde ik een mailtje waarop ik een automatisch antwoord kreeg dat ze zo snel mogelijk zouden antwoorden. Telefonisch duurt het gewoon te lang vooraleer ik iemand aan de lijn krijg. In mijn mail naar hun leg ik ook uit dat ik tekende voor een contract waarbij er 24.99 euro maandelijks moet betalen. Nu ik ben eerlijk ik zit niet elk bedragje te ontcijferen wat er van mijn rekening gaat, vooral omdat ik nauwelijks nog met cash betaal. Maar na alle klachten op het internet over celside dacht ik toch eens mijn rekening uit te pluizen. Blijkt dat ik elke maand ook nog een bijkomend bedrag betaal van 8,99 euro en dit al twee jaar?
Ik hoop dat ik binnenkort toch uitleg krijg waarom ik dit extra bedrag betaal en waarom er niets van vermeld word in mijn contract. Natuurlijk hoop ik ook dat ik zo snel mogelijk geholpen word zodat ik van deze verzekering af ben, aangezien ik niet voor een verzekering blijf betalen voor een item dat niet in mijn bezit is.

Contractnummer: BE237789

Ik wacht al sinds oktober (5 maanden) op mijn cashback. Tijdens het meermaals telefonisch contact wordt de terugbetaalperiode steeds verschoven... . Laatste keer werd er gesproken over 15 weken.
Nu krijg ik zelfs geen telefonisch contact meer. Voicemail en dan erag gegooid.
Hier ga ik mee verder! Te beginnen met Switch en nadien testaankoop. Ik heb het gehad!!!

Bij switch Noorderlaan een MacBook gekocht. Er werd ons een verzekering aangeboden dat 1 maand gratis was en dat je gewoon makkelijk kon opzeggen als je het toch niet wou. Thuis alles eens goed bekeken, was niets voor ons dus hebben deze tijdig opgezegd. Toch is er 3 keer geld van de rekening gehaald (2x 20€ en 1x 54€) na Celside eindelijk telefonisch te hebben kunnen bereiken ( ze nemen gewoon niet op) werd ons een terugbetaling beloofd. Maar we zijn nu weken verder en nog altijd niets gezien!

Ondanks ons schadegeval werd goedgekeurd ontvangen wij geen vergoeding.
Communicatie verloopt heel slecht!
Ontvangen geen antwoord op mail.
Contract werd ons aangeboden door winkelketen Vandenborre die ons verzekerde dat Celside betrouwbaar was....niets is minder waar.

Bedriegers!
Bedrieglijke praktijken! Ik ben nòg een onnozelaar die zich een Celside-verzekering liet aansmeren bij Switch. Ik nam wel binnen de maand telefonisch contact op met Celside om dit te annuleren. En toch werd (voor einde maand) 2x 19,99 van mijn rekening gehaald! Telefonisch contact terug opgenomen waar men mij een screenshot (?!) vroeg van de afnames van mijn rekening. Ze zouden dit dan terugstorten... Nog niks terug ontvangen! Dit is juist de tactiek. De klant die denkt dat het contract is beëindigd tòch nog geld afnemen, in de hoop dat de helft het niet ziet... (Ik zag dit echt per toeval), en de andere helft wordt het dan héél moeilijk gemaakt om het geld terug te vorderen... Er worden telefonisch wel beloftes gemaakt, maar die zijn vals. En contacteer je Switch, dan verwijzen die je ook gewoon door naar Celside.
UPDATE 2,5 maand later :
Na talrijke telefoons, emails, en antwoorden van Celside via TRUSTPILOT, en 60 werkdagen verder, werd nog steeds niets teruggestort op mijn rekening. Nochtans werd mij door 3 verschillende mensen van Celside via telefonisch contact bevestigd dat dit binnen de 30 werkdagen (ja terugbetaling is daar een complex systeem..) zou worden teruggestort. Bij twee van deze gevallen had Celside me zelf teruggebeld na mijn post op Trustpilot! Ik kreeg zelfs een email die ditzelfde bevestigde. Maar geen enkele belofte werd waargemaakt. Wat een bedrieglijk bedrijf… Ongelofelijk! Dit is crimineel.
UPDATE 4 maand later : na nogmaals zoveel telefonisch contact, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik kreeg wel veel beloftes ('het was geen 30 dagen meneer, de mail was fout, het is 50 dagen', natuurlijk meneer', 'het zal voor eind januari teruggestort worden',...). Onbegrijpelijk! Hoe kan het dat Switch nog elke dag dergelijke contracten blijft afsluiten!? Dit is met opzet. Laat je niks anders wijsmaken!