Na 2 jaar nog steeds mijn goedgekeurde offerte niet terugbetaald. Ik betaalde elke maand verzekering €20. Gsm ging kapot, belde met iemand van het bedrijf en die zei me dat ik ergens mijn gsm kan late... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Celis J, VDB108981 Met Celis J klantnr: VDB108981. Snap niet dat iedereen CELSIDE zo afbreekt. Ik begrijp hun standpunt ze zijn ook door corona achterop geraakt doordat iedereen van thuis uit we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Deze Frans verzekeringsbedrijf haalt hogere bedragen van rekening! Dit is compleet onwettig! Ik heb deze stappen ondernomen: 1. Stap naar je bank om dit opdracht te laten blokkeren. Vraag ook... Toon meer
Als klant BECY22003029 wacht ik al 15 maanden op de terugbetaling van een foutief gecrediteerde domicilering van mijn verzekering excellence. Meer dan 10 maal reeds contact gehad met de zeer on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Discover Celside and insure your smartphone online: mobile insurance, multimedia, connected devices, home appliances. Loss, breakage, theft and oxidation, even in case of negligence!
Contactgegevens
Frankrijk
- www.celside.com
1,8
Slecht
11K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet aan te raden
Niet aan te raden. Veel te veel werk. En na 14 dagen nog steeds niets gehoord. Ondertussen al een nieuw toestel gekocht.
Verklaring op eer, foto's beschadigd toestel, foto's identiteitskaart, aankoopfactuur, offerte om deze te laten herstellen, ... moet je indienen. (Alles bij elkaar ben je een halve dag bezig)
En als er iets ontbreekt moet je er zelf achter komen als je naar de klantenservice belt..
4 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celside Insurance
Beste Peter Goossens,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CELSIDE
Beste Peter Goossens,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CELSIDE
Zelf veel regelen geen snelle service
Niet tevreden lange wachttijd zelf te veel regelen.
Reeds 2.5 jaar klant.
Heb 1 schade, gebarsten scherm aangegeven.
Het aangeven van schade was een triestige bedoening, zou een mail gaan ontvangen over de te nemen stappen, deze mail heb ik nooit ontvangen, de helpdesk bleef maar zeggen je moet de stappen volgen die we je mailde, ondanks mijn uitleg beleven ze volhouden dat ik die mail gehad zou hebben en ik moest maar in mijn spam box kijken ! Dit zinnetje is een standaard zinnetje en werd door verschillende medewerksters telkens herhaald, er werd gedreigd dat mevrouw de telefoon zou neerleggen. Na een heel deel telefoons en stress, is het dan gelukt om de schade via hun site aan te geven, 4.5 weken wachten op uitbetaling is te lang. Opzeg via mail gedaan
Nu kreeg ik een opzeg bericht van hen compleet in het Frans? Na mijn vraag om een Nederlandstalige versie pas in het Nederlands. Hierbij staat ook dat ze nog 1 maand na afsluiting het maandbedrag gaan afhalen. .??
Alles in ogenschouw genomen, de stress, de onvriendelijkheid van sommige werknemers, het moedwillig moeilijk maken van de procedures bij schade vooral het achterna lopen en minstens 10x zelf met hen bellen, het veel te lang wachten op een uitbetaling. Zeker geen aanrader, ik zou nooit geen tel verzekering meer nemen, dan liever 16euro per maand sparen voor het geval je hem breekt, en dan zelf een nieuwe kopen, het word mooi voorgesteld allemaal tot het misgaat nee echt niet blij met de hele zaak. En ik zie bij ieder bericht de zelfde reactie zeer onprofessioneel naar mijn mening.
VDB 148229
16 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Celside Insurance
Beste tommy habex,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CELSIDE
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.