Celside Insurance Reviews 

Klantendienst is onbereikbaar. Telefonisch laten ze je lange tijd wachten om vervolgens de verbinding te verbreken. Komen afspraken niet na. Schrijven random bedragen van rekening af. Doen schade af als esthetische schade. Samen met Switch word je erin geluisd en ben je een hoop geld kwijt.
ANTWOORD OP REACTIE Celside:
Alvorens deze review te schrijven heb ik reeds meermaals contact met uw commerciële klantendienst proberen op te nemen. Dit blijkt onmogelijk. Ik ben trouwens niet "niet geheel tevreden", ik ben GEHEEL NIET TEVREDEN. I.s.m. Switch licht u mensen op en maakt u misbruik van vertrouwen.

Ik zou 0 sterren geven als dit mogelijk was. In een switch winkel hebben ze mij de hoogste gsm verzekering aangesmeerd met het motto ‘we starten altijd standaard met deze formule van €24,99, het is de eerste maand gratis en je kan dit binnen de 30 dagen omzetten naar een andere formule’. Goed wetende dat het merendeel van de klanten vergeet dit om te zetten binnen deze periode.
Gelukkig hoor ik bij het kleine deel van de klanten die binnen de 30 dagen haar formule telefonisch heeft omgezet… bleek dat de collega deze wijziging niet had opgeslagen. Met deze fout in het achterhoofd kwam ik bijgevolg op een bedrag van 1x €19,99 toch was er op 1 maand tijd al €60 van mijn rekening gegaan. Ook dit heb ik met alle respect en geduld doorgegeven, ze zouden het terugstorten… top! goed! fouten gebeuren!
Tot op heden (1 maand later) heb ik nog geen geld gezien.
Wat ik wel heb gezien is dat er onder de naam van SFAM nogeens €270 is afgegaan…
Waarom? en ga ik dit bedrag van €310 ooit terugzien? 🙄
Conclusie: altijd vriendelijk blijven maar… Celside of SFAM trekt op niks!!!

Pure oplichterij, als maanden achter mijn cashback aan het vragen, ombudsdienst en dergelijke al op afgestuurd. Aan ombudsdienst dan beloven dat ze betaald hebben en het eind van de week op mijn rekening ging staan. Intussen al weken verder en nocht niks. 1 Tip ga geen contract aan met hen, je bent je geld kwijt en krijgt er niks van terug.

Schandalig!!!
Na 7 maanden wachten op cashback 4x150€ nog steeds niet in mijn bezit.
Da is er toch wel over.
Na 10 tal keer gebeld te hebben krijg ik altijd de zelfde uitleg en op mail krijg je zelfs geen antwoord.
Oplichters zijn het en altijd maar beloven

DIT MOET STOPPEN!!!!!!!
Opgepast pure afzetterij!!!
Bij aankoop iPhone in de Switch winkel te Olen werd mij na het plaatsen van enkele handtekeningen een Cashback van 250€ beloofd.
Voor je deze ontvangt na maanden wachten...halen ze eerst ongevraagd veel geld van je rekening...
Na 6 maanden hun wekelijks te contacteren werd mij telkens beloofd dat dit in orde zou komen.. helaas..
Pas na het inschakelen van een juridische dienst zijn deze zuur verdiende centen terug gestort.
6 MAANDEN!!!!
Ook werd de datum van stopzetting contract een maand na stopzetting contract (dat binnen termijn van een maand was gebeurd ) gedateerd naar mij toegezonden.
Mensen, pas op voor deze gangsters want dat zijn ze!
Dit moet echt stoppen!!!!

Hierop zullen ze waarschijnlijk zoals de andere negatieve reacties reageren met hun standaard antwoord:
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening….

Niet te bereiken ... ze sturen u maar rond . Trekken elke maand meer en meer geld van uwe bankrekening .

Woedend ben ik! In september heb ik een MacBook Air aangekocht in de Switch te Mechelen, hierbij kwam een cashback kijken. Uiteindelijk moest je van alles doen, om het geld na zeker meer dan 10 weken wachten te ontvangen (wat iknogsteeds niet heb gekregen btw) ze hebben me ook niet vermeld dat het zolang zou duren.(dat was al een eerste leugen) Al het wachten aan een kant moest ik naar allerlei plaatsen bellen om abonnementen af te zeggen. Wat er gebeurt is, is dat de verkoper mij maar 1 plaats heeft getoond en omcirkelt (op de folder die ik nogsteeds heb) naarwaar ik moet bellen, dit had ik ook mooi gedaan. Op een dag zag ik ineens dat er geld van mijn kaart weg was, uiteindelijk gebeld en was het een plaats waar ik niets van af wist. Lang verhaal kort was het een abonnement van een jaar (25! euro per maand) en dit kon ik niet meer afzeggen! Ik heb het uiteindelijk gehouden omdat ze gezegd hadden dat mijn gsm ook verzekerd wordt zo, nu is mijn gsm gebarsten en hebben ze het geweigerd te maken! De reden? Omdat ik geen factuur heb!!!! Ik ben verzekerd voor mijn gsm, ik zeg dat dit mijn gsm is dan moet ik ook hiervoor mijn resultaat krijgen, bende oplichters!!!!!!!!!!!!!!! HET ERGSTE DAT IK EEN TICKET EN ORDERBON HEB MET MIJN NAAM EROP! Nogsteeds afgekeurd!! onnozelaars, leugenaars en dieven Dat zijn ze! En dit allemaal door iets waar ik niets van afwist!!! Schandalig, nooit meer! zeker geen aanrader

Een abonnement (tegen mijn zin) aangesmeerd gekregen bij switch. Meteen gebeld dat ik na mijn maand gratis wou annuleren. Aan telefoon werd me bevestigd dat dit allemaal in orde was. Nu 10 maand later nog steeds 25 euro per maand aan het betalen. Een ander woord dan diefstal heb ik hier niet voor.

Echte maffiapraktijken zijn het. Bende bedriegers!!! Ik betaal 25€ in de maand voor de excellence verzekering ( grote zever ja) zogezegd krijg je de eerste 3 keer nieuwe als je iPhone kapot is een nieuwe dat was al dikke zever wànt mijn gsm was op het werk van 10 meter naar beneden gevallen. (Dus echt niet meer te maken) in de switch winkel zijde ze madammeke maak u niet ongerust dat is sowieso ne nieuwe. Ale iphone moeten opsturen zelf altijd maar moeten bellen van hoe zit dag nu!! Ik was mijn gsm uiteindelijk kwijt van 22augustus 2021 en pas 3 maanden later krijg ik bericht u krijgt hem terug want we hebben hem gemaakt??? Dan heeft het nog eens 3 weken geduurd tegen dat ik hem opgestuurd kreeg ik heb hem juist 5 uur gebruikt en mij iphone begon volledig te flippen ik tikte op 1 cijfer en er volgde 10 cijfers met als gevolg iphone geblokkeerd want toegangscode was altijd fout. Ik typte 1 letter en hij typte er 20 na 5 uur heb ik het opgegeven en sim kaart er terug uitgegooid!!!
Het ik wacht al van 19 september op 150€ cashback, ze zeggen binnen de 8 weken word dat gestort. We zijn nu 11 weken verder en er staat nog gene cashback op de rekening!!!
Degoutant gewoon dat je zoveel in de maand betaald en constant er zelf moet achteraan zitten.
Echte vuile maffiapraktijken waar ik ook u een stap verder voor zal gaàn !!!!Test-Aankoop mss ook de juridische weg want nu zit het me echt te hoog!!!!
Echte afripperij is Dit!!!! Zo in de mensen hun zakken zitten....vuile dieven zijn het !!!!

In juni 2020 namen we een smartphoneverzekering “excellence” van Celside bij Switch. Hierbij was een loyaliteitsaanbod geldig nl. € 150,00 cashback op de premie indien je deze verzekering voor 1 jaar nam. Op 26 juni 2021 hebben we deze verzekering, volgens afspraak en na trouw elke maand gedurende 1 jaar deze te hebben betaald, stopgezet.
Er werd mij toen telefonisch bevestigd dat dit bedrag binnen een 5-tal weken op mijn rekening gestort zou worden. Na veelvuldige telefoontjes naar celside en 5 maanden verder, werd dit geld nog niet op mijn rekening gestort. Vanochtend heb ik nog maar eens gebeld en kreeg ik weer hetzelfde te horen: “je aanvraag is gevalideerd en het bedrag zal binnenkort op je rekening staan”, “we hebben wat vertraging opgelopen bij het verwerken van de dossiers “. Hetzelfde werd mij verteld toen ik op 15 oktober ll. hiervoor belde. Daar werd mij verzekerd dat ik het bedrag uiterlijk begin november gestort zou worden. Dit zijn echt bedrieglijke praktijken. Ik zal zeker verdere stappen ondernemen.

Ik lees gelijkaardige schandelijke verhalen over Celside.
We mogen er zeker van zijn dat dit bedrijf niet vanziens is om schade te betalen ongeacht welke schadegeval. Dit wordt met opzet gedaan en medewerkers worden hiervoor opgeleid. Eenmaal heb ik het geluk gehad met een eerlijk medewerker die het toegaf en ander werk zocht voor dit reden.
Ikzelf heb sinds mijn verliesaangifte in Juli 2021 tientallen mails gestuurd en telkens wordt je om de tuin geleidt.
Van mij mogen ze geen meer mails verwachten maar n dagvaarding van mijn advocaat.
Mag wat kosten als dit crapuleus bedrijf maar eens op hun plaats wordt gezet.
Dit gezegd zijnde en rekening houdende met waarschijnlijke nog vele klachten, is het best mogelijk dat ze op termijn overkop gaan.

Ze bellen je zeggen ze op je slechte review. jazeker en als je niet tijdig opneemt zeggen ze : je mag altijd terugbellen naar nr 050/930818 dat is dan de klantendienst waar ik voorheen de slechte review over maakte. Het is alleen jullie klanten nog bozer maken. Zelf bellen naar een klantendienst die maar enkele zinnen in de opleiding heeft gekregen en niet oplossingsgericht kan werken bij zaken die afwijken van het gewone, wat een grap! neen dankje, heb jullie al zoveel gebeld en krijg toch geen oplossing voor mijn probleem. dossier N°DEC211CE1882 zie mijn vorige slechte review. Dit gaat van kwaad naar erger!

Contractnummer: BE255555

Diefstal ongeacht de oorzaak? Absoluut niet het geval!!

Mijn telefoon is gestolen maar mijn simkaart zat er op dat moment niet in. In het contract staat dit:

Uitsluitingen op de verzekeringsdekking: Alle schade, verlies of diefstal ontstaan terwijl de SIM-kaart van de Verzekerde (overeenkomend met het telefoonnummer op het aanvraagformulier) niet in het verzekerde Toestel geplaatst is of indien deze niet samen met het verzekerde Toestel gebruikt is binnen 15 dagen voorafgaand aan het schadegeval;

De simkaart heeft er tot een uur daarvoor nog ingezeten wat dus wil zeggen dat dit absoluut wel samen met het verzekerde toestel gebruikt is geweest binnen de 15 dagen voor de diefstal.

Nog steeds is mijn aanvraag geweigerd?? Alles is netjes ingevuld en de medewerkers hebben mij meerdere keren bevestigd dat dit geen probleem was!!

OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!!!
Nog altijd geen terugbetaling!!!!!!!

Gratis 30 dagen verzekering gekregen bij aankoop van een nieuwe Iphone via Switch.

In de winkel vertelt men mij dat dit verzekeringscontract opzegbaar is zonder problemen. Ruim op tijd neem ik telefonisch contact op, zeg mijn verzekeringscontract op en krijg pas 2 dagen later een bevestigingsmail. Diezelfde dag zie ik ook dat per domiciliëring (wat mij nooit verteld is dat die in gang was gezet) tweemaal 19,99 euro is aangerekend. Dit zogezegd omdat mijn opzegging de eerste betaling van mijn verzekering zou gekruisd hebben. Ik had echter ruim op tijd opgezegd, nooit toegezegd of op de hoogte gebracht van een domiciliëring en daarbij werd het geld van mijn rekening gehaald pal op dag 30.

Een terugbetaling zou mogelijk zijn maar duurt wel een maand. Dit zijn oneerlijke en schimmige praktijken bewust opgezet om onoplettende en meegaande klanten geld af te troggelen. Schandalig.

Ik ben absoluut niet tevreden over celside! Op aandringen van Vandenborre een contract genomen bij aankoop van een smartphone. Glasschade gehad met de gsm van de dochter en doordat ik een infinity verzekering had kon ik die laten herstellen. De gsm heb op 11/7 opgestuurd (aangetekend!)naar Frankrijk en dit ging max 10 dagen duren. Want een 14 jarige zonder gsm zetten... Ik moet er geen tekening bij maken...na 14 dagen eens gebeld want nog geen gsm in zicht, geen mail of telefoon ontvangen. Ze wisten niet waar de gsm was, ze hadden geen info, ze konden niets voor me doen.. Vandenborre werkt ondertussen niet meer met celside wegens te veel klachten, vertelden ze me doodleuk. Daar sta je dan...ongelooflijk veel gebeld, na 21 dagen hadden ze hem opeens gevonden en de gsm pas terug gekregen op 9/08. Ik ben blij dat ik hem terug heb maar dit, nooit meer!!!!

In april is er 19,99 euro van mijn rekening gegaan, kort erna 3,90 en nog eens 3,90. Heb meteen contact opgenomen daar werd beloofd dat de 19,99 euro zou worden terug gestort!

Na meerdere keren bellen altijd hetzelfde verhaal dit kan 30 werkdagen duren! Naar mjn weten zijn die dagen al lang voorbij!!!!!! SLECHTE SERVICE!

2 reviews
1 ster: zeer slecht
Zojuist
GEEN verzekering nemen bij Sfam/Celside
Ik heb een infinity + verzekering afgesloten voor mijn Iphone XR in november 2019. Zo lang betaal ik dus al TROUW elke maand mijn verzekering van méér dan 20 euro. Mijn gsm is ondertussen 6 weken geleden gestolen en IK HEB NOG STEEDS GEEN NIEUW TOESTEL. Wél hebben ze al 80 euro franchisekosten van mijn rekening gehaald. Bijna dagelijks bel ik naar de klantenservice want dat is de enige dienst waar je contact mee kan hebben. Elke keer krijg ik een andere uitleg te horen. Ook heb ik ondertussen al 3 klachtenmails gestuurd die gewoon onbeantwoord blijven. Ik heb alle begrip ervoor als het druk is, maar een trouwe klant 6 weken lang aan het lijntje houden is ronduit schandalig. De ene moment is hun werknemer ontslagen waar ik contact mee heb(Henk), dan ligt de site plat zo dat alle documenten niet goed zouden opgeladen zijn, dan zou ik binnen de 48uur antwoord ontvangen (nooit gebeurd dus), dan snappen ze het probleem zelf niet. Het is altijd iets.

Ik verwacht dat ik vandaag of morgen nog een bon ontvang om mijn toestel te kunnen gaan halen en dan zal ik dit hier ook eerlijk neerschrijven maar dit is ronduit schandalig.

In december 2020 schadeaangifte gedaan bij Celside ivm kapot scherm smartphone. Sinds 2 jaar betaal ik maandelijks een bijdrage aan celside om de smartphone te verzekeren. Hoewel het dossier goedgekeurd is en het bedrag van €299 gevalideerd werd op 5/03/2021 voor overschrijving op de rekening, heb ik tot nog toe niets ontvangen. Resultaat: ik heb nog steeds een kapotte smartphone. Dit is ronduit schandalig! Dieven zijn het. Geen enkel vertrouwen in deze organisatie. Als er geen schot in de zaak komt, is er maar 1 oplossing: de rechtbank!

Vrijdag 7/05/21 - 18u20: geen bericht ter identificatie ontvangen !

Na het indienen van een schadegeval was het niet alleen een heel gedoe om alles in orde te krijgen. Nu meer dan 2 maand later is de herstellingskost nog steeds niet terugbetaald!! Maar het dossier werd afgesloten?! Telefonisch kunnen ze ook niet helpen! Niet betrouwbaar!!