Me han atendido muy bien y me han explicado todas las coberturas del seguro. También me han ayudado a su contratación on line, algo que me ha servido para no pagar de más. Espero no necesitarlo pero m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ayer 15 de octubre, a eso de las 17.08, llamé para comunicar una asistencia, el operador me pidió datos, se los di y cuando le di el número de póliza, dijo que no le salia nada de eso en el sistema y... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tras una reclamación pública ante su falta de respuesta en una devolución, activaron el pago. Su asistencia médica remota nos denegó en primera instancia la teleasistencia aduciendo “la posibilidad de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
No encontraba seguro de viaje para mí madre por su edad, y aquí ha sido todo muy fácil y cómodo, muchas gracias !!!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Chapka Seguros
Geschreven door het bedrijf
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Contactgegevens
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, Spanje
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Buen servicio
Por la atención telefónica con amabilidad y fiabilidad.
Por la rapidez y facilidad para contratar el seguro.
Precio asequible.
23 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
Gracias por tu confianza y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia Teresa,
Nos alegra saber que has valorado la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo, así como la rapidez y facilidad del proceso de contratación y nuestras tarifas competitivas.
Haremos llegar tus comentarios al equipo, ya que opiniones como la tuya son una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Además, te recordamos que con la App de Chapka puedes llevar toda la documentación de tu seguro siempre contigo, acceder al servicio de telemedicina y contactar con nuestro centro de asistencia 24/7 desde cualquier lugar del mundo mediante conexión a internet.
¡Te deseamos un excelente viaje! ✈️🌍
Precio ,sencillo de contratar y…
Precio ,sencillo de contratar y correcto en cobertura
23 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Carlos!
Nos alegra mucho saber que valoras la buena relación entre precio y cobertura, así como la sencillez del proceso de contratación.
Tip antes de la salida: te recordamos que con la App de Chapka podrás acceder fácilmente a tus documentos de seguro, utilizar nuestro servicio de telemedicina y contactar con el centro de asistencia 24/7 de forma gratuita con conexión a internet.
¡Gracias por confiar en Chapka y por dedicar unos minutos a compartir tu opinión! ✈️🌍
Muy facil de contratar en internet.
Muy facil de contratar en internet.
Sin ningun problema llenar el formulario.
23 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Gracias por compartir tu experiencia Christina!
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado fácil y que has podido completar el formulario sin ningún inconveniente. Trabajamos cada día para que el proceso sea rápido, intuitivo y accesible para todos nuestros viajeros.
Te recordamos que a través de la App Chapka, podrás tener siempre a mano tu documentación, contactar con la asistencia 24/7 y acceder al servicio de telemedicina en pocos clics.
¡Gracias por confiar en Chapka para acompañarte en tus viajes! ✈️🌎
La contratación es muy fácil
La contratación es muy fácil, así como la información y una vez contratado la asesora Marlene (en España) ha resuelto todas mis dudas.
21 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración Jezabel!
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación te ha resultado sencillo y que la información proporcionada ha sido clara. También agradecemos especialmente tu mención a Marlene, que estará encantada de saber que ha podido resolver todas tus dudas.
Tip antes de tu viaje: puedes utilizar nuestra App gratuita, desde la que tendrás acceso a tus documentos, asistencia y servicios útiles durante tu viaje. Y, si necesitas ayuda en cualquier momento, puedes contactar con nuestro servicio de asistencia 24/7 de forma gratuita con conexión internet.
¡Gracias por tu confianza y por elegirnos para acompañarte en tus viajes! 🌍✈️
Precio servicio
22 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Gracias por tu comentario Francisco! 😊
Nos alegra saber que valoras la relación calidad-precio de nuestros seguros y el servicio ofrecido.
Además, te recordamos que con la App Chapka podrás acceder fácilmente a tu documentación de viaje, contactar con el centro de asistencia 24/7 en pocos clics de forma gratuita con conexión internet y acceder al servicio de telemedicina.
¡Gracias por confiar en Chapka y que disfrutes de tu viaje con total tranquilidad! ✈️🌍
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Ana,
Nos alegra mucho tu confianza en Chapka para acompañarte en tu próxima aventura.
Además, te invitamos a descargar la App Chapka para acceder fácilmente a la información de tu seguro, contactar con el centro de asistencia 24/7 y acceder al servicio de telemedicina.
¡Gracias por confiar en Chapka y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia!
Feliz viaje ✈️💙
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración Laura,
Nos alegra mucho saber que la contratación te ha resultado fácil y que has encontrado un buen precio para tu seguro. 😊
Además, recuerda que con la App de Chapka tendrás acceso a servicios prácticos durante tu viaje, como la telemedicina, la consulta de tu contrato y la asistencia 24/7 de forma gratuita con conexión internet.
¡Gracias por confiar en Chapka y que disfrutes de tu viaje con total tranquilidad! ✈️🌍
Por la sencillez
22 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña José Carlos,
Nos alegra mucho saber que valoras la sencillez de nuestro proceso de contratación. Trabajamos cada día para que elegir y contratar un seguro sea un trámite rápido, claro y accesible.
Además, te recordamos que con la App Chapka podrás consultar fácilmente la información de tu seguro así como contactar con el centro de asistencia 24/7 disponible de forma gratuita con conexión internet.
¡Gracias por tu confianza y que disfrutes de tu aventura! ✈️💙
Mucho que mejorar
Tras una reclamación pública ante su falta de respuesta en una devolución, activaron el pago. Su asistencia médica remota nos denegó en primera instancia la teleasistencia aduciendo “la posibilidad de que esta fuera urgente” . Tuvimos que insistir varias veces. La llamada daba un solo tono y colgaban. No hay tiempo físico para descolgar. No reciben las llamadas de vuelta. No es un sistema fácil. Tienen un largo recorrido de mejora.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chapka Seguros
Buenos días Carlos,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Con respecto a la devolución que menciona, nos gustaría precisar que su solicitud correspondía a la cancelación de una póliza que había sido contratada por error. Tras recibir su petición, la cancelación del contrato y el reembolso correspondiente fueron gestionados en un plazo inferior a una semana que constituye un tiempo habitual para este tipo de trámites administrativos. Aunque comprendemos que la espera pueda resultar incómoda, estos procesos requieren determinadas verificaciones antes de poder ser completados.
En relación con las dificultades encontradas al utilizar el servicio de asistencia médica remota, le agradecemos que nos haya trasladado esta información. Lamentamos sinceramente los inconvenientes descritos y vamos a comunicar los hechos a la aseguradora para que pueda revisar lo ocurrido y analizar posibles mejoras en el servicio prestado.
Valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia.
Un Saludo.
Antwoord van Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu reseña Ángel!
Nos alegra mucho saber que has encontrado un precio competitivo y que el proceso de contratación te ha resultado sencillo y rápido. Trabajamos cada día para que asegurar los viajes sean una experiencia cómoda y transparente.
Tip antes de tu viaje, con la App Chapka podrás acceder fácilmente a tu documentación, contactar con el centro de asistencia, disponible 24/7 de forma gratuita con conexión internet y utilizar el servicio de telemedicina cuando lo necesites durante tu viaje.
¡Muchas gracias por confiar en Chapka!
Para cobrar si os funcionan las páginas…
Para cobrar si os funcionan las páginas web, pero para una reclamación de devolución no os funciona ninguna página web, si estás son las trabas para no tener que pagar, me parece vergonzoso
9 juli 2026
Antwoord van Chapka Seguros
Hola César,
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia.
Queremos informarte de que ya te hemos enviado las indicaciones necesarias para presentar tu solicitud de reembolso.
Además, la plataforma recibe expedientes a diario sin incidencias generalizadas, por lo que desconocemos qué problema concreto puede estar ocurriendo en tu caso.
Te invitamos a responder a nuestro mensaje con más detalles o con una captura de pantalla del error para que podamos revisarlo y ayudarte a completar el trámite lo antes posible.
Un Saludo.
Facilidad en contratación y precio
18 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario María!
Nos alegra mucho saber que has encontrado el proceso de contratación fácil y que nuestra relación calidad-precio ha cumplido con tus expectativas.
Te recordamos además que, una vez contratado su seguro, puedes acceder a la App Chapka, donde encontrarás toda la documentación de tu póliza, acceso al servicio de telemedicina y los datos de asistencia disponibles las 24 horas durante su viaje.
¡Gracias por confiar en Chapka y que tenga un excelente viaje!
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Juan Carlos.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha parecido rápido y sencillo. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso de contratación ágil y eficiente.
También nos encanta que valores positivamente nuestra APP. Está diseñada para que puedas llevar tu seguro siempre a mano, acceder fácilmente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Esperamos que disfrutes de tu experiencia con total tranquilidad y que no tengas que utilizar las garantías de tu seguro. En cualquier caso, estaremos a tu disposición siempre que nos necesites.
¡Feliz viaje!
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Antonio.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha parecido muy fácil e intuitivo. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo para que contratar tu seguro sea una experiencia rápida y sin complicaciones.
Además, te recomendamos nuestra APP, diseñada para que puedas llevar tu seguro siempre a mano, acceder fácilmente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Esperamos acompañarte en tus próximas aventuras y ¡que disfrutes de tu viaje con total tranquilidad!
Web cómoda y muy clara.
18 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, José Miguel.
Nos alegra saber que has encontrado nuestra web cómoda y muy clara. Nos gustaría destacar que nuestra APP sigue la misma línea de claridad y facilidad de uso. Está diseñada para que puedas llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia de forma sencilla si lo necesitas durante tu viaje.
¡Feliz viaje!
Contratación sencilla
Contratación sencilla, con fácil acceso a la documentación e información relacionada.
18 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Chema.
Nos alegra saber que la contratación te ha parecido sencilla y que has podido acceder fácilmente a toda la documentación e información relacionada con tu seguro.
Te recomendamos descargar nuestra APP, que te permite llevar tu seguro siempre a mano, consultar tu documentación de forma rápida y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias por tu confianza, Chema y ¡feliz viaje!
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Francisco.
Nos alegra saber que tu experiencia con Chapka ha sido positiva y que no has tenido que utilizar tu seguro durante el viaje. Esa es, sin duda, la mejor de las noticias.
Esperamos poder seguir acompañándote en muchos futuros viajes y aventuras. ¡Hasta la próxima! ✈️🌍
el proceso es sencillo y rapido
el proceso es sencillo y rapido para contratar un seguro de viaje..y la APP es clara
pero todovia (y espero que no ocura)no he utilizado las garantias del seguro
18 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha parecido sencillo y rápido, y que además encuentras nuestra APP clara y fácil de utilizar. En Chapka trabajamos precisamente para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente.
Esperamos que disfrutes de tu viaje con total tranquilidad y, como bien indicas, que no tengas que hacer uso de las garantías del seguro. No obstante, si en algún momento lo necesitas, recuerda que desde la APP podrás acceder rápidamente a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia en pocos clics.
¡Te deseamos un excelente viaje!
Facilidad y comodidad
Facilidad y comodidad. Buenas calidad cobertura_precio. Todavía no se si cumple con lo que dice
14 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña Elena,
Nos alegra saber que consideras que nuestras coberturas ofrecen una buena relación calidad-precio. Entendemos también que la verdadera valoración de un seguro llega cuando se necesita utilizarlo, por lo que trabajamos cada día para que el servicio esté a la altura de las expectativas de nuestros viajeros.
Además, te recordamos que con la App Chapka puedes acceder fácilmente a toda la información de tu seguro así como contactar con el centro de asistencia en pocos clics y de forma gratuita con conexión internet.
¡Te deseamos un Feliz Viaje!
Muy fácil la contratación
17 september 2026
Antwoord van Chapka Seguros
¡Gracias por tu valoración Carmen!
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado rápida y sencilla.
Tip antes de tu viaje: con la App Chapka tendrás siempre a mano los datos de tu seguro, tu documentación y acceso a contactar al centro de asistencia 24/7 en pocos clics.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos acompañarte en muchas aventuras más! ✈️💙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.