Chateau d'Ax Reviews 

Ik woon nu ongeveer 1.5 jaar in mijn huis stond er wel paar maand daarvoor omdat het nieuwbouw was maar was nog ingepakt gebleven.leder ziet er goed uit maar moessen deugen niet als je er in zit zit je in een put en da trekt op niks als je op stapt had hem met de solden gekocht normaal 5000 en had hem voor 3800 zal de eerste en laatste zijn ben er zeker ni blij mee

In maart 2024 nieuwe zetel gekocht met 2 relaxen. In winkel Wommelgem. Had gevraagd voor familieleder wat zeer zachte kwaliteit is. Ik moest maar is afkomen want er waten nog wel enkele modellen in dat ledersoort. Eens daar krijg ik te horen dat die familie leder zetels niet meer gemaakt worden. Dus vind ik een zetel die goed zit, zacht ook. Geen pijn. Alles oke!!
Bij levering blijkt dat kabel voor Relaxzetels veel te kort is en met verlengsnoer moet gewerkt worden! De zetel weegt 400 kg en was heel zwaar om die binnen te krijgen. Op een moment staken ze vast tegen de kozijn vd schuifdeur. Dat is een 4-tal cm hoog stapje, Later bij gebruik zetel hoorde ik een knik in het metaal… is dus iets gebeurd. De modellen in de toonzaal zitten altijd heel goed, zacht leder. Eens thuis is dat keihard en krijg je pijn van erop te zitten. Dat zijn verkoopszetels om mensen te lokken en te doen kopen.. de realiteit is wel wat anders.. ik ben nu verplicht om er twee dikke dekbedden op maar hardheid blijft. Ook na 7 maanden er alle dagen in te zitten/liggen. Ben zeer teleurgesteld deze keer. Heb reeds 3x gekocht in Aartselaar en altijd goed geweest. 1x Wommelgem en het is slechte ervaring. Dit is de laatste keer dat ik bij deze winkel koop!

Zeer slechte kwaliteit zakt al helemaal door dit al na een week veel geld betaald voor een salon die geleverd is (na 6 maand wachten) zit niet confortabel en ziet eruit alsof die al jaren oud is dubieuze verkoopspraktijken
Voel mij heel erg bedrogen en bedot en ben er ziek van

De winkel in wommelgem is super.
Mevr Ingrid geeft een zeer uitgebreide uitleg en maakt echt tijd voor haar klanten.
Vriendelijke ontvangst .
Dus wiju hebben bij haar een super mooi salon gekocht.

Ze lieten me zitten in een zeer goede sofa, dik leder, stevige zit.

Brachten me dezelfde model dun leder, zakte helemaal in en de koerier kon nog geen Nederlands.
WAAR UW GELD SCHREEUWDE DIE. Ik wilde bijna de politie bellen toen die niet begreep dat ik enkel via bank betaalde en zoveel cash niet in huis had. Ammai NOOIT MEER

Hoe slecht kan een winkel/product/dienst-na-verkoop zijn. Na 2.5jaar is het probleem met onze nieuwe relax zetel nog niet opgelost. Deze werd defect geleverd. 4 plaatsbezoeken, een hoop mails, valse beloftes en op de koop toe wanneer er onderdelen worden geleverd voor onze zetel zijn dit stukken die beschadigd zijn en duidelijk uit een andere zetel komen. Grote naam, weinig faam!

Koop hier nooit iets!

Zetel is na 2 maand al doorzakt, technieker komen opvullen na wekelijks te bellen en te mailen. Maar week later al weer in zelfde slechte staat. Technieker komt dan uiteindelijk 3 maand later nog eens om dan te zeggen dat chateau da'x altijd zulke problemen heeft en dat de zetel al reeds tot maximum is opgevuld en dus kunnen zij er neits aan doen (Dit is de hersteldienst oranje die dit komt doen).
Dan maanden geen reactie gekregen dus uiteindelijk via advocaat gegaan, waarbij ze een technieker van chateau d'ax sturen die gewoon zegt dat het gebruik schade is en dat het normaal is dat die zetel doorzakt na enkele weken, is "chateau d'ax kwailiteit" volgens de technieker en gaat dus weer weg zonder dat er verder iets aan gedaan wordt.
Om verder te procederen zou het uiteindelijk meer kosten dan de zetel uiteindelijk gekost zou hebben 4k+ eur in het water door dit oplichtings bedrijf!

Simpelweg bespaar je de moeite en koop hier niets!
We zitten nu opgezadeld met een stuk rommel dat doorgezakt is.

Vermits ik rugpatiënt ben en een chronische spier- en bindweefselziekte heb, dachten ik en mijn man bij het kiezen van een nieuwe zetel te gaan voor een gespecialiseerde (???) zetelzaak nl. Chateaux d'Ax.
GROOTSTE FOUT OOIT !!!
Onze oude zetel (jammer genoeg tot op de draad versleten) was de enigste plaats waar ik nog naartoe kon wanneer ik de muren opkroop van de pijn en massage, warmte en de zwaarste medicatie zoals Fentanyl, Xanax, Diazepam, enz. niet meer hielpen.
We verteldden dit allemaal aan de verkoopster en vermeldde er nog eens nadrukkelijk bij dat we een oerdegelijke zetel zochtten voor 24u/24u in te liggen, eten, slapen, ... met de allerbeste vulling, leder en ev. relax. Uiteindelijk kochtten we op haar aanraden 2 driezitten, totaal in relax, buffelleer en een extra garantiecontract van 6 maanden.
Dit kostten ons in het totaal +/- €6700 wat voor ons verschrikkelijk VÉÉÉÉÉL geld is en waar we lang voor hebben gespaard !!!
Dit was zogezegd de topzetel van Chateaux d'Ax, werd het meest verkocht en achteraf bestoeft 🤥 Niet dus ! 😡
In de winkel lag deze zetel zalig maar thuis heb ik sindsdien NOOIT meer zalig, gemakkelijk of wat dan ook gelegen. Integendeel... het lijkt alsof er zo goed als géén vulling inzit en ik op een ijzeren geraamte lig met mijn nek, rug en staartbeen !!!!! Je voelt het ijzer er zo doorheen 😳 Het is gewoonweg NIET vol te houden 🥴 Ik had al eerder énorm véél pijn maar sindsdien nog ZOVÉÉÉÉÉÉÉL MEER 🥴🥴😫🥺😭😭 !!!!!!!!!!
Ik HAAT Chateaux d'Ax 😤😤😤🤬🤬🤬☠️
Goede raad : KOOP HIER NOOIT !!!!!!!!!
Tenzij je te veel geld hebt maar kom dan maar liever naar mij 😉🤭😊

In 2022 een nieuwe hoek salon samengesteld met 2 elektrische relaxen in. Tijdens de levering waren er beschadigingen aan de verpakking en hierdoor zichtbaar aan de buitenkant van het hoekgedeelte. Plaasters hebben er een foto van genomen en dit vermeld op de leveringsbon.
Vele weken erna komt er een Italiaan van chateau langs aan huis en probeerde de beschadiging te herstellen zonder goed resultaat, ik zou uiteindelijk een nieuwe hoes krijgen van het hoekgedeelte.
Dit is nu bijna 16 maanden geleden en nog niks is er gebeurd.
Ik neem geregeld kontrakt met de chateau DAX winkel in Genk waar we hem hebben besteld.
Die verkopers kunnen hier verder niets aan doen wat ik spijtig vindt.
Italië vindt voor ons precies geen oplossing.
1 goed advies.
Koop nooit nog een zetel van chateau d’ax.
Bandieten zijn het.
Van de kwaliteit van de vulling van de elektrische relaxen ben ik ontevreden over. Na 6 maanden begon het zitvlak van de relaxen door te zakken alsook het beengedeelte. Chateau geeft geen gehoor.

Wij brachten een bezoek aan een winkel waar we alle lederen salons hadden geprobeerd en kozen voor driezit met 2 relaxen en een tweezit. Deze zetels zaten namelijk heel comfortabel.
Bij levering echter voelden de zetels werkelijk heel hard,totaal niet in overeenstemming met diegenen in de toonzaal.
Wij zijn dan naar de winkel gegaan om het probleem uit te leggen. Daar werd ons medegedeeld dat dit normaal is,en dat de zetels moeten "ingezeten" worden en dat dit wel enkele maanden kan duren! Ook werd ons geadviseerd om regelmatig met de knieën op de zetels te gaan zitten en te trappelen om de vulling sneller te verdelen!
Op onze vraag waarom de zetels in de toonzaal wél zeer aangenaam zitten,was de verklaring dat die daar al jaren staan,en er bijgevolg al veel in gezeten is!
Conclusie: dit zijn bedrieglijke praktijken,wij gingen voor een comfortabele salon en kregen die niet! Heel veel geld voor betaald. Blijf daar dus weg!!

Na 6 maand zie onze zetel er niet uit. Op 29/09 eerste mail verzonden met klacht. Vandaag 16/11 weten we nog altijd niet hoe ze dit zullen oplossen? Ze stuurden vandaag mail naar Italie zeggen ze om te zien wat ze zullen doen…. Dus weer wachten…

Opgelet: deze firma wijst elke vorm van garantie af. Kussens van nieuwe zetel (leder) zakken al na vier maand door.
Gebeld naar Chateau D'Ax en zij zien dit niet als een gebrek.
Zogezegd staat dit in hun garantievoorwaarden (niet correct).

Wij ondernemen verdere stappen aangezien de wettelijke garantie niet wordt nageleefd.

Geef je zuurverdiende centen liever ergens anders uit, maar blijf weg bij deze dubieuze firma.

Afmeting is breder dan gevraagd en geen producten geleverd voor in te spuiten! Als je klantendienst belt doen ze ook nog onbeleefd niet te begrijpen

In Brescia IT zijn wij fantastisch geholpen door Martina Ganci. Ze sprak redelijk goed Engels en dat maakte het gesprek een stuk makkelijker. Wij waren op zoek naar een bank, in de winkel informatie gekregen en thuis aan het meten gegaan of het paste wat we samen met Martina bedacht hadden. Er ontstond een levendig mailverkeer, waarbij Martina altijd zeer snel reageerde om verdere info, foto's van stof-stalen en een nieuwe tekening te sturen. Het was zo prettig samenwerken! Toen we weer in de winkel waren om de bank te bestellen, hebben we van de weeromstuit ook maar een eettafel met 6 stoelen besteld ;). Kortom een hele fijne zaak in Brescia, mededoor de fijne, professionele hulp van Martina!

Grootste rommel die men kan kopen! Na enkele maanden begon het leder op bepaalde plaatsen af te schilferen. Geen garantie volgens de winkel in Wijnegem. Ook waren enkele zitplaatsen al doorgezakte Alhoewel we bij aankoop voor extra sterke ondersteuning hadden gekozen. Dit ook al na enkele maanden.
Na twee jaar brak het systeem van de relaxzetel gewoon af. Kunnen we dus niet meer gebruiken of dit onderstel moet opnieuw gelast worden. Nu, vandaag breekt het bedieningsplaatje van de relaxzetel gewoon in twee. Raar, want dat hebben we al enkele jaren niet meer gebruikt.
Beste mensen koop geen
Château d'ax... Er zijn betere merken te koop.

We bestelden een zetel, model INTESA, speciaal omdat hij lekker zacht zit. De verkoper in Genk vertelde dat dit inderdaad een topzetel is. En ja, we hebben verschillende winkels gedaan, en deze zat echt speciaal.
Helaas, we krijgen onze zetel geleverd, na maanden wachten en hij zit keihard, vreselijk, absoluut NIET wat we besteld hadden. Na veel gedoe komt een technieker, maar die kan niets doen. We horen dat we de 3de kopers zijn, die hiermee opgescheept zitten. Uiteindelijk krijgen we na een half jaar, de zetel die we besteld hebben. Allé dat zeggen ze toch, maar zelfs dan is het niet de juiste. De verkoper van Genk geeft toe dat ze ons de MONZA vulling geven ipv de INTENSA, en dat het dus niet correct is. Maar na verdere contact opname met iemand boven hem, zeggen die het is afgehandeld, zonder meer...
Ik heb letterlijk een email van de verkoper in Genk waarin staat dat het de foute zetel/vulling is, maar na vele mails geen oplossing.
Ik raad iedereen af om daar een zetel te kopen! Geen service, niet het product wat ik gekocht heb, maar wel HEEL VEEL geld kwijt!!!

Ik zet niet snel een review, maar wil toch anderen waarschuwen via deze weg. Zetel aangeschaft van stof, na 1 week zag ik al naden loskomen. Ons werd verzekerd dat dit een sterke stof kwam. Paar weken verder werd dit erger en ik hield de verkopers telkens goed op de hoogte. Besluiten ze dan toch stuk van die stof naar hun hoofdkantoor te sturen. Komen ze met een besluit dat er niets aan de hand is. Waarom zou ik anders hen contacteren?! Mensen wees gewaarschuwd chateau d ax is geen service! Prijs hoog maar kwaliteit laag! Geef uw geld ergens anders uit. Er staan hier niet voor niets slechte reviews tussen! Ik waarschuw jullie. Er zal ook een reden zijn waarom er nooit volk in de winkel staat. Altijd leeg omdat slimme klanten elders kopen! Ik heb mijn lesje geleerd, volgende keer zal ik zelf ook eerst de review lezen vooraleer ik mijn dure aankopen doe!

Salon met twee relaxen gekocht 1 relax was na levering al stuk twede felax na 1maand ben nu nog altijd op herstelling te wachten van de winkel hoor ik niks meer .ik heb al verschillende keren gemaild e gebeld ik raad de.mensen aan zie wat je doet en veel lezen nooit nooit meer chateau dax dikke miserie

Wij hebben voor de 3de keer een zetel gekocht in het filiaal in Waterloo. Om de 5 jaar kopen we daar een Zetel omdat we van vernieuwing houden. Altijd mooie bedragen. Nu deze zetel heeft na 1,5 jaar een scheur in het stof aan het stuk voor de benen dat automatisch omhoog gaat. Duidelijk dat het stof te kort geknipt is en dat dit stof niet gemaakt is voor dit type zetel.
Technieker is langs geweest en zegt dat dit komt doordat het stof wrijft tegen de vijzen en daardoor sneller stuk gaat als je de zetel gebruikt…. ( ja waarvoor koop je de zetel anders denk ik dan) natuurlijk gebruik je het onderstel om de voeten in de lucht te leggen! Nu zeggen ze dat dit dus niet onder garantie valt en als ik het wil opgelost zien in 700 euro moet betalen! Ik vind dit niet correct en zal dus NOOOOOOIT nog een zetel kopen bij hun! Ik stel me de vraag hoeveel klanten dat om de 5 jaar een zetel kopen…. Voor mij is dit zeer slechte klantenservice! En ik zal het zeker aan iedereen laten weten!

Een 3 zits 2 zits en een 1 zit gekocht in Genk de 3 zits en de 2 zits zitten al door er is een firma thuisgeweest voor die bij te vullen maar helaas de zetels zitten nog niet goed ben een telefoon nr aan zoeken voor te vragen voor verdere handelingen maar vind niks vind het het toch veel geld voor nu al door mijn zetels te zitten na 4 maanden hadden we al die klachten de zetels waren veel te zacht alhoewel we vroegen dat we graag harde zetels hadden