Chateau d'Ax Reviews 

Onderhoudscontract is niks waard. Veel tijd en moeite om een medewerker te vinden die behulpzaam is. Na veel over en weer geslingerd, doorverwijzing, enz... horen we dat het niet in het contract zit. Terwijl het om gebruikerssporen gaat. Schijn van Jean die ik niet verwijderd krijg met de producten die ik bij chateau d ax kocht... ik wil mijn geld terug of een onderhoud.

Dat dit soort praktijken nog kan in 2022!
Toe we onze salon gingen kiezen waren we zeer tevreden met onze keuze en de hulp die we kregen. Bij aankomst van de salon nog altijd zeer tevreden! Maar na 1,5 jaar is de stof volledig verkleurd. Ik moest zeker 6 of 7 keer bellen naar de winkel om uiteindelijk na 2 en een halve maand een mail te krijgen voor onze extra 6 jarige garantie die we bijbetaald hadden. En dan begon het leukste. Je mag zelf nog alles invullen en moet zelf nog foto's maken om bij het dossier te voegen. Ik als klant heb hier geen zin in en al zeker niet binnen een wettelijke garantieperiode van 2 jaar! Wij werken beiden zelf in een interieurzaak en wij zouden er zelf niet aan denken om onze klanten dit soort proces aan te doen. Na de telefoon met het externe bedrijf die instaat voor de garanties kreeg ik een mail waarbij ik alle foto's van de salon en de bestelbonnen moest toevoegen. Deze link werkte niet dus mocht ik nogmaals 50 minuten aan de telefoon hangen om dan te horen dat ik de foto's naar een no-reply mocht sturen????? Na een week kregen we dan antwoord dat het probleem niet onder de verlengde garantie valt. De salon is nog geen 2 jaar oud. Wij ondernemen verdere stappen.

Lederen salon 2 en 3-zit gekocht bij Chateaux DAX, de wegklapbare hoofdsteunen van 3-zit zitten niet gelijk, er is verschil van 3cm in hoogte, de boord in contrastkleur van de ene helft van de zetel zit niet op dezelfde lijn van de andere helft, en dit bij zowel 2 als 3-zit. Bij de tweezit is er een rugkussen dat aan de ene kant 26cm hoog is en aan de andere kant 28,5cm. Foto.s genomen en doorgestuurd naar Chateau d Ax en na een paar weken is er technieker komen kijken, hij heeft eveneens foto.s genomen en een week later mail gekregen dat dit normaal is. Dat dit authentieke sporen zijn van artisanale bewerkingen en dat dit alles binnen de marges ligt. Met andere woorden, er wordt niets aan gedaan en moeten wij met een gedrocht van een salon blijven zitten. DUS EEN GOUDEN RAAD, KOOP NOOIT EEN SALON BIJ CHATEAU D AX, je kan beter je geld in de vuilbak smijten. Ik geef 1 ster omdat 0 sterren niet kan worden aangeduid.

Lederen salon gekocht 3800€ na driemaand verkleuring hoofdsteun, er is een firma komen zien en stelde dat te wijten is zweet van het hoofd , na drie maanden!!!!!
Dit valt buiten de garantie werd ons schriftelijk gemeld.
Voor mij. Nooit nog een Chateau d’ ax
Gekocht in de winkel in aalst geen ondersteuning
M. J

Waardeloze kwaliteit van zetelvulling zoveel is duidelijk.
Volledig doorgezakt na 4 jaar en hun wegsteken achter de garantie van 2 jaar...
Is het hun de bedoeling dat we exact na 2 jaar nog eens bij hen gaan kopen om bedrogen worden?? Ik dacht het niet.

Erbarmelijk slechte kwaliteit , de vulling is slechter dan van een bankstel van Leenbakker.. na een maand was het al helemaal doorgezakt. We zijn nu 10 maanden verder en nu was het zo fel doorgezakt dat comfortabel zitten niet meer mogelijk was, vandaag kwam een hersteller om een reparatie ter plaatse uit te voeren ,.ten eerste sturen ze dan al iemand die geen Nederlands spreekt of verstaat , dus communicatie is niet mogelijk.. bij de reparatie wordt gewoon nieuw vulmateriaal toegevoegd onder
het doorgezakte materiaal ., wat het probleem dus maar half oplost.. en dat voor 4200 €.. schandalig .we zijn genoodzaakt om al binnen een jaar een nieuw bankstel te kopen. Wel bedankt Chateau d'ax.

5 jaren service contract is dikke brol. Nooit meer een Chateau dax voor ons en om nog maar te zwijgen over de winkel in Genk. Koffie slurpen en Gazet lezen is belangrijker dan een klant helpen. Relaxsysteem is niks waard en het scheurt je zetel stuk. Maar het ligt niet aan hun systeem!!??!! Jammer voor een bankstel van 3000€.

Ik heb mijn salon gekocht bij Chateax d' ax4250€ en had gevraagd om een harde vulling, na levering merkte ik dat de vulling niet was wat ik gevraagd had en stuurde een mail met foto's hoe zacht de vulling was,op mij bestelbon staat wel op harde vulling!!! Nu is mijn salon 4maand oud en ziet eruit of ze al 5jaar gebruik is

1,5 geleden hoekbankstel gekocht bij Chateau dax gekocht na een halfjaar wachten geleverd maar voelde al direct aan dat de vulling niet goed was gemeld bij de winkel waar we hem gekocht hadden in Genk,er kwam iemand kijken en zei dat er overal de verkeerde vulling in zat en zou andere bestellen bij Chateau dax maar na 6 maanden niks meer van gehoord we bellen met de man en zegt ons dat hij alles besteld maar niks geleverd krijgt van chateau dax en dat we moeten bellen met de winkel,we bellen met de winkel in Genk en leggen alles uit de vrouw zegt we geven het door en gooit de telefoon gewoon heel grof dicht dan maar langs gaan dachten we de man zei morgen komt de vulling binnen en zal u bellen maar ook weer niet gebeld je word gewoon ven het kastje naar de muur gestuurd.Dus mensen koop zeker geen chateau dax ze geven wel solden 50% korting maar ook 100% slechte service Wel verkopen en mooie praatjes met garantie maar oplossen niks Chateau Dax Genk

Dikke brol,heb van miserie mijn bankstel moeten weggooien.kwalitatief en kwantitatief een ervaring om snel te vergeten.

Waarom zeker nooit bij Chateau d’Ax kopen?

Wij hebben er recent een slaapzetel gekocht. Jaren terug kochten we er een volledig bankstel. Toen hebben we problemen gehad met de zetel en heeft ons dat bloed, zweet en tranen gekost om het opgelost te krijgen. Maar de prijs/kwaliteit van de slaapzetel leek goed, dus we kochten hem. Want voor de vriendelijkheid en enthousiasme van het personeel in Genk moet je het ook zeker niet doen hoor.
Bij de levering hebben de chauffeurs echter krassen gemaakt in onze parket. Ondanks dat de chauffeur me verzekerde dat de verzekering dit in orde zou maken, we keurig een nota maakten op de leverbon en onmiddellijk ook alles mailden met foto’s, ontkennen ze alles! Schandalig wat een antwoorden! Op een gegeven moment zeiden ze dat de hele bovenverdieping vol met krassen stond. Dan maar een filmpje van de volledige verdieping gestuurd, maar dan blijft het stil. De winkel van Genk heeft trouwens op geen enkele mail gereageerd en neemt zelfs geen telefoon op. Stelletje bedriegers zijn het! Ook de mobilisatie van Italië en de redactie van het belang van Limburg bracht geen oplossing. Maar we gaan verder!
Nog niet overtuigd om er nooit te kopen? Geef dan zeker eens “klachten Chateau d’ax” op google in en lees verder op deze pagina.
En zeg het zeker voort… Dank je wel.
#ChateaudAx
#bedriegers

Aan iedereen koop nooit een zetel bij chateau dax. Vorige week onze zetel geleverd en de transporteur maakt een enorme kras in ons parket omdat hij te lui is om te heffen.
We hebben misschien 50x proberen te bellen naar de winkel in Genk waar niemand opneemt. Wij wilde niet betalen omdat we bang waren dat het dan niet in orde ging komen.
Transporteur wou zetel toen terug meenemen. Dus toch betaald en op de bon geschreven wat er gebeurd was + foto's getrokken en naar de winkel gemaild. Nu blijkt dat ze alles ontkennen dus chateau dax doet niets meer en zitten wij met een enorme kras op ons parket omdat ze hun verantwoordelijkheid nt nemen. In de winkel in Genk ondertussen nog steeds geen gehoor.
Mensen blijf hier weg zijn echt afzetters

Dure zitbank vorige week geleverd. Pootjes onder de zetel waren verkeerd. De chauffeur had ´per ongeluk´ andere bij en herstelde het evenwicht. Bij controle blijken dat nog niet de juiste te zijn. Winkel geveld en technieker geregeld doch die heeft nog steeds geen contact met ons opgenomen. De lederen zitting is al vervormd en wat doorgezakt...

Zeer slechte zaak. Bank besteld volgens model showroom in Italië Napels. totaal iets anders gekregen. Bank is stuk gegaan. Eerst reparatie beloofd voor €200. Later zou reparatie meer dan €500 kosten. Waardeloos. Mijn advies: niets kopen bij Chateax d’Ax 👎

Slechtste kwaliteit en service ooit!
Na 1,5 jaar pelt zetel af. De zetel onderhouden met een HG product en dat was volgens hen het probleem?! Een externe expert ingeschakeld en hij zei dat dit niet kan. Chateaux dax vond dat niet genoeg en wou een 3e expert inschakelen uit Frankrijk en de kosten waren voor ons?! Oh ja als ‘oplossing’ een verfke gekregen wat totaal niet de kleur is van de zetel en onnuttig is voor de verpelling. Enorm teleurgesteld jullie moesten jullie schamen zoveel betalen voor brol. Ben al blij dat ik niet de enige ontevreden klant ben en er veel meer zijn!!!

Koop er zeker nooit meer !!!
Leder bladert af
Teken zeker nooit een contract voor extra waarborg en verzekering ze kijken er niet naar om
Service 0,0
Je wordt gewoon niet geholpen en van het kastje naar de muur gestuurd
Ga nu test aankoop inschakelen en advocaat

Grote ontgoocheling bij aankoop van 3 zit zetelbed super leder, structuur en kleurverschillen. Na veel poespas agent dienst na verkoop ter plaatse geweest, deze heeft onze klacht weggewuifd. Zelfs geen overeenkomst voorgesteld.

Koop zeker geen salon bij Chateau d'ax. Bij verkoop zijn ze vriendelijk, maar eens verkocht is voor hun alles voorbij. Bij levering moet je al je houten vloer volledig afdekken want daar wordt niet naar gekeken, daarbij moet je nog zorgen dat je Frans kan praten, anders is er geen communicatie mogelijk. Over het salon zelf, dikke rommel, na nog geen 2 jaar is het leder en de opvulling al volledig doorgezakt. Als je dit bij hun gaat melden, wordt ge eenvoudig buiten gelachen. Zowel de invoerder in Wallonie als de fabrikant in Italie geven zelfs geen enkele reactie op een paar gestuurde e-mails. Hoe professioneel kan je als bedrijf zijn. Wij hebben in ieder geval dik spijt van deze aankoop en ik hoop dat eventuele klanten toch wel eens nadenken alvorens bij hen een salon aan te kopen!!!!

Koop nooit een zeten bij Chateau D'ax. Onze relax is 2 maanden na aankoop stuk gegaan. Daarna is er telkens een reparateur gekomen om hem te "maken". Telkens gaan de zetels opnieuw stuk. Nu zijn we zelfs al meer dan een jaar (!!!) aan het wachten op de reparateur.
Zelfs na een ingebrekestelling van de advocaat komt er geen gehoor van Chateau D'ax.
Dit kan gewoon niet. KOOP HIER NOOT!

Een ledere salon van meer dan 3000€ net voorbij de garantie periode en het begin te craqueléren...
Services 👎👎👎
Ze willen hun beste hersteller laten langskomen maar kosten z’n voor mij want het is blijkbaar mijn eigen schuld 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️
Blijkbaar ben ik niet de enige ontevreden klant dus bij deze zijn jullie verwittigd