Onderdeel stond op voorraad uiteindelijk na zelf vragen per email horen dat artikel niet leverbaar is maar binnen 5 werkdagen wel. na 5 werkdagen weer niks zelfde vraag zelfde antwoord. uiteindelijk n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
27 mei een onderdeel besteld, kregen later mail dat het ineens uitverkocht was. Dus gekozen geld terug. We wachten nog steeds op terugbetaling. Bellen lukt niet want zijn te druk. Verzoek om mail te s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pas op: artikelen worden niet retour genomen. Retourneer je onverhoopt toch een artikel via de door Cityparts zelf aangegeven procedure? dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd of in ieder ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel ondanks de auto reply dat mijn mail pas over 3 dagen zou gelezen worden kreeg ik al na 1 uurtje Linda van customer aan de lijn, met uitleg waarom goederen niet verzonden waren. Bleek vertragi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Wij weigeren extreem hoge bedragen te betalen om reviews te kunnen verzamelen via dit platform. Onderstaande reviews bestaan dus voornamelijk alleen uit klanten die ontevreden zijn en geven uiteraard geen goed beeld van de werkelijkheid.
Contactgegevens
gildestraat 125, 2671BV, Naaldwijk, Nederland
- 0174388990
- info@cityparts.nl
- www.cityparts.nl
1,8
Slecht
427 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ronduit slecht
Slechte communicatie, niet telefonisch bereikbaar, verkeerde product ontvangen en zelf op en neer moeten rijden om om te ruilen.
Onbeschofte medewerker in de zaak.
Nooit meer…
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Waar mensen werken worden fouten gemaakt, neem aan dat u zelf ook wel eens fouten maakt.
Dat ter zijde u had ons ook een mail kunnen sturen dat u een verkeerd product heeft ontvangen dan hadden wij u een ticket gegeven om het product kosteloos terug te sturen zodat wij het juist product weer naar u toe konden sturen. U had zelf hier niet helemaal heen hoeven rijden. Dat kan bij bol.com ook niet. Mijn collega was niet onbeschoft tegen u, hij wou alleen maar dat u kalmeerde.
Alles was makkelijk opgelost geweest als u gewoon weg even een mailtje had gestuurd.
Slechte service, blijf weg bij dit bedrijf
Ik heb een gedeelte van een bestelling terug gestuurd, maar nog steeds niets gehoord of mijn geld terug gekregen. Ik heb gemaild, maar nog niets gehoord. Na het lezen van de andere reviews lijkt het er sterk op dat ik mijn geld kwijt ben.
08-06-2023: Ik heb al paar keer gemaild naar info cityparts.nl, is dat niet het juiste email?
Het order nr is 3088241, het pakket is bezorgt volgens de track and trade
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Helaas heb ik geen mail van u gehad, zou u deze nogmaals kunnen sturen met uw order nummer dan kan ik de terug betaling in orde maken. Of wellicht is deze al gedaan.
Maar uw geld bent u niet kwijt mits wij de retour terug hebben ontvangen.
Alle mails worden dagelijks behandeld. Waarschijnlijk is die van u dan niet binnen gekomen anders had u wel een reactie gehad.
Inmiddels is uw order terug betaald en zal dit gister of vandaag op uw rekening staan.
Ik heb 2 weken geleden een onderdeel…
Ik heb 2 weken geleden een onderdeel besteld wat op de site op voorraad was na een 3 dagen nog niet verzonden, vorig week maandag mail gestuurd en hij zou mijn geld terug storten. We zijn weer een week verder ik geef hem paar uur Anders sta ik einde van de week op de stoep om het geld cash op te halen
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Onderdeel stond op voorraad…
Onderdeel stond op voorraad uiteindelijk na zelf vragen per email horen dat artikel niet leverbaar is maar binnen 5 werkdagen wel. na 5 werkdagen weer niks zelfde vraag zelfde antwoord. uiteindelijk na 3 weken order geannuleerd en geld zou terug gestort worden. nou geld terug storten gaat hetzelfde als artikel leveren veel beloftes maar weinig succes. tot heden betaling nog steeds niet terug gekregen.
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Wij vinden het vervelend dat wij uw product helaas niet hebben kunnen leveren, door een voorraad verschil bij de leverancier was het product dus niet leverbaar helaas. Wij hebben bij de leverancier informatie opgevraagd wanneer het product leverbaar zal zijn en zij gaven deze informatie dat het product binnen 5 dagen er zou zijn. Helaas hebben wij niet de juiste informatie gekregen en dus u ook niet de juiste informatie gegeven. Onze excuses voor het ongemak.
Uw terug betaling is van de week al voldaan en zal inmiddels op uw rekening staan.
Iets langere levertijd, wel binnen 1 week. Positief
Online op zoek naar enkele onderdelen die cityparts bleek te hebben. Bestelling geplaatst, betaald en vervolgens kreeg ik een nette orderbevestiging per mail. Ik heb op vrijdag besteld en kreeg vandaag, woensdag mijn spullen netjes geleverd en er werd netjes over gecommuniceerd met track en tracecode.
Ik had de spullen misschien ietsje eerder verwacht omdat er wel geadverteerd wordt met hele snelle levering (voorraad).
Jammer van de vele negatieve recensies, daarom toch ook even een positief tegengeluid. Ik ben tevreden en bestel daar zeker nog eens.
24 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Verzending
Ik heb een onderdeel voor m’n brommer besteld bij de site. Kreeg een mail dat ik besteld had helemaal goed. Overigens krijg ik maar geen verzendmail of betalingsbevestiging. Het is mij nu onbekend of ik mijn pakket binnenkort nog ga ontvangen of dat er niks meer gaat gebeuren. Stond binnen 1 dag verstuurd maar daar is niks van waar.
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Afspraak is…
Werkdag voor 17 uir besteld volgende dag in huis. Jammer dan. Vrijdagochtend besteld maandagavond nog niets ontvangen. Met geluk morgen. Beloof het dan niet dan ga ik gelijk naar een winkel.
2e en laatste teleurstelling bij city parts
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste, Normaliter word uw bestelde product dan ook dezelfde dag verstuurd. Alleen omdat iedereen op 27 april vrij is van wegen koningsdag, is uw product helaas 1 werkdag later verstuurd. Onze excuses voor het ongemak.
Tot op heden geen enkele reactie op…
Tot op heden geen enkele reactie op e-mail. Hebben een onderdeel volgens afspraak terug gestuurd maar geen geld terug
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Super slechte service levertijden…
Super slechte service levertijden worden niet aangehouden zoals afgesproken op de site wacht al langer als een week absurd ! Ook lekker handig dat ze geen telefoonnummer hebben waar ze op te bereiken zijn bestel lekker ergens anders!
17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Wij zijn inderdaad niet telefonisch bereikbaar maar via de mail zijn wij er elke dag. Ik weet helaas niet wat u besteld heeft en kan u daardoor ook niet helpen op deze manier om te achter halen waarom er nog niks geleverd is aan u. Wellicht zou u mij een mail kunnen sturen naar info@cityparts.nl zodat ik u kan helpen.
Erg slechte communicatie
Ik heb een erg slechte ervaring met dit bedrijf. Ik had lagers besteld. Op de website stond 2 a 4 werkdagen levertijd. Na 4 dagen gemail, blijkt dat het pakket eerst naar hun wordt gestuurd en dan naar mij. Twee dagen gewacht en weer gemailt. Blijkt het product vertraging te hebben. Weer 2 dagen gewacht. Niks gehoord. Na 9 dagen wachten in totaal heb ik een annuleringsmail gestuurd. Wordt vervolgens een dag later het product alsnog verstuurd zonder een reactie op mijn mail te hebben gehad. Nu moet ik alsnog het pakketje in ontvangst nemen en vervolgens ongeopend weer terugsturen. Dit kost mij 2x onnodige verzendkosten.Ik vond de communicatie van dit bedrijf erg slecht. Ik zal er ook niet meer bestellen in het vervolg.
Marcel Scholte
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Onze levertijden staan vermeld op de website met uitleg wat het betekend als een product een bepaalde levertijd heeft. U heeft een product besteld voor pasen. Door de feestdagen van Pasen dat iedereen landelijk vrij heeft, heeft de bestelling ook vertraging opgelopen. Helaas kan niemand hier wat aan doen aangezien heel nederland vrij was.
Helaas is uw bestelling al verstuurd voordat de mail van de annulering is verwerkt. U kunt het product ook weigeren aan de deur en hoeft u geen retourkosten te betalen.
09-04-2023 goeie ervaring snel geleverd
Een goeie ervaring! Snel verzonden en ontvangen.
Het pakket kon je ook fijn volgen dmv een track and trace code van post.nl.
Het ging om een radiateur voor een Gilera Runner 50cc het product zag er goed uit, en doet wat moet doen.... koelen .
Mvgr,Michael van der Wel.
9 april 2023
Review zonder uitnodiging
een mens koopt een carburateur 4takt
een mens koopt een carburateur 4takt
Carburateur Sym Mio / Sym Cello / Sym Orbit 2 / Sym Fiddle 2 / Sym Allo / Sym Cello / Peugeot Speedfight 3 4t / Peugeot Kisbee 4t / Peugeot Viva City 2008 4t / Tweet 4t .ik plaats hem na ongeveer 3a4 maand van goed werken en goed rijden met de scooter begint de scooter in eens niet meer te trekken blijft niet mooi meer draaien gas klep blijft gangen ik stuur hem binnen op mijn kosten en wat krijg je per mail hij is niet stuk hij werkt prima ze hebben hem gewoon weer opgestuurd zonder er iets aan te doen geld weg en carburateur ook niet goed meer dus 90€ weg van de carbu verzending geld ook weg geen garantie ook weg ik heb er ook filmpje bij verstuurd en daar is mooi op te zien en luisteren dat de gasklep wel blijft gang ik zelf bestel niet meer bij cityparts.nl heel slechte firma produckt was ook te laat geleverd
2 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Op de website staat voorradig,wat niet zo is! De klantenservice zeer slechte communicatie naar klanten, 24 uur wachten op antwoord!? Vragen worden niet beantwoord.
Op de website staat voorradig voor bepaalde tijd besteld volgende dag verstuurd. Na de bestelling te hebben geplaatst/betaald was het niet op voorraad. 1 tot 3 werkdagen levertijd!?
Op de site staat snel reactie via WhatsApp. Dat was totaal niet ik heb 3 dagen moeten wachten voor ik iets hoorde. Met dat bericht kreeg ik nog geen antwoord op mijn vragen.
Via de mail duurt een reactie 24 uur. Omdat de klantenservice alleen bereikbaar is op werkdagen tussen 9.00u en 12.00u!?
Telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken zelfs kunnen ze niet terug bellen op verzoek.
In het mail contact kreeg ik het idee dat cityparts.nl geen eigen magazijn heeft. En alle onderdelen elders gaat halen doormiddel van 2 leveranciers. Dat was hoe ze het beschreven.
Beloof niks als je het niet kunt nakomen. Zorg ervoor dat je klantenservice bereikbaar is. Beter is via telefoon zolang de mensen aanwezig zijn.
Ik vind dat cityparts.nl heel slecht scoort (eigenlijk faalt) in hun contact naar hun klanten toe.
En de reactie op deze review door cityparts.nl staan alleen maar smoesjes om hun falen te verdoezelen. Ga naar andere onderdelen website er zijn veel betere!
18 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste, Zoals iedereen weet moeten bedrijven in de laatste week van het jaar balansen of in het eerste week van het jaar. Hierdoor gaan vaak leveranciers dicht waardoor de leveringen op stapelen. Op het moment dat bedrijven weer open gaan hebben zij veel achterstallige orders te verwerken waardoor wij helaas even onze levertijden niet kunnen na komen. Hiervoor hebben we zo veel mogelijk mails verstuurd naar alle klanten om hen op de hoogte te brengen. Het spijt ons als u daar door heen bent geglipt.
Tevens hadden we ook nog te maken met de helmplicht die op 1 januari van kracht is gegaan en heel nederland op het laatste moment hun helm hebben besteld waardoor er nog een vertraging is ontstaan met de leveringen.
Al met al is het erg vervelend maar hebben we wat meer geduld nodig soms.
Goed hoge kwaliteit snelle levering…
Goed hoge kwaliteit snelle levering veel aritikelen te koop
16 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Top webshop!
Top webshop!! Heb nu al verschillende onderdelen voor mijn sym orbit 2 besteld. Levering is zeer snel en je kan je pakketje volgen via track en trace. Bij andere vergelijkbare sites, duurd het voor hetzelfde product soms langer dan een week.
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Heel slecht bedrijf
Heel slecht bedrijf. Er staat bij sommige producten dat je het de volgende dag binnen krijgt. Na 3 dagen wachten een mail gestuurd. 2 dagen later een mail terug dat ze het de volgende dag opsturen. Volgende dag nog steeds geen verzend bevestiging gehad! Dus weer een mail sturen zeggen ze dat ze het morgen of over morgen opsturen. Weer gewacht weer niks! Niks bestellen hier!
11 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Goed duidelijk kunnen bestellen alleen…
Goed duidelijk kunnen bestellen alleen track and tracé doet het niet voor de rest perfect
8 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Goede producten en snelle levering
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle reactie en duidelijk…
Zeer snelle reactie en duidelijk communiceren met zeer snelle verzending.
2 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Top service
Top service. Snelle levering en vriendelijke. Medewerkers bij de service
Egt een aan rader
26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.