Onderdeel stond op voorraad uiteindelijk na zelf vragen per email horen dat artikel niet leverbaar is maar binnen 5 werkdagen wel. na 5 werkdagen weer niks zelfde vraag zelfde antwoord. uiteindelijk n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
27 mei een onderdeel besteld, kregen later mail dat het ineens uitverkocht was. Dus gekozen geld terug. We wachten nog steeds op terugbetaling. Bellen lukt niet want zijn te druk. Verzoek om mail te s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pas op: artikelen worden niet retour genomen. Retourneer je onverhoopt toch een artikel via de door Cityparts zelf aangegeven procedure? dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd of in ieder ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel ondanks de auto reply dat mijn mail pas over 3 dagen zou gelezen worden kreeg ik al na 1 uurtje Linda van customer aan de lijn, met uitleg waarom goederen niet verzonden waren. Bleek vertragi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Wij weigeren extreem hoge bedragen te betalen om reviews te kunnen verzamelen via dit platform. Onderstaande reviews bestaan dus voornamelijk alleen uit klanten die ontevreden zijn en geven uiteraard geen goed beeld van de werkelijkheid.
Contactgegevens
gildestraat 125, 2671BV, Naaldwijk, Nederland
- 0174388990
- info@cityparts.nl
- www.cityparts.nl
1,8
Slecht
427 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op 23 juli een bestelling gedaan en…
Op 23 juli een bestelling gedaan en betaald.
Op 25 juli is deze geleverd en per ommegaande inclusief retourformulier teruggestuurd. De retourzending heb ik zelf moeten betalen.
Het factuurbedrag van de bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen (16 augustus )
Hierover herhaalde keren mailcontact gehad doch kreeg steeds excuus als antwoord en dat ze het gingen uitzoeken.
Via post nl heb ik vernomen dat de retourzending op 29 juli in ontvangst is genomen in Naaldwijk.
Wat een uitgesproken k#t bedrijf, voor mij never meer.
Dus PAS OP !!!! wanneer je hier iets besteld want van geld retourneren hebben ze nog nooit gehoord.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee !!!
16 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste Peter Pellegrom, Zoals in de mail naar u gestuurd is word uw terug betaling gedaan. Momenteel is het zomer periode waardoor het langer duurt voordat er een terug betaling gedaan word omdat er te weinig personeel aanwezig is en ik net zoals u ook mag genieten van mijn vakantie. Ik neem al de tijd van mijn vakantie om de mails te beantwoorden.
Zoals alle goed geretourneerde producten word die van u ook gewoon terug betaald. Wellicht is een beetje geduld ook wel fijn maar die is tegenwoordig ver te zoeken.
Alles is super duidelijk en goed…
Alles is super duidelijk en goed geregeld geen klachten te benoemen.
11 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
snell verzending
zeer groot assortiment snelle verzending en prijs gunstig.
1 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Fijne shop met vele onderdelen voor…
Fijne shop met vele onderdelen voor alle gangbare scooters
20 juli 2022
Review zonder uitnodiging
besteld en snel geleverd zo hoort…
besteld en snel geleverd zo hoort het,bevalt uitstekend
20 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Vlotte verzending en groot assortiment
15 juli 2022
Review zonder uitnodiging
pakket niet aangekomen service is niet goed
pakket is niet aangekomen, klantenservice doet ook niets eraan.
geen telefoonnummer om te contacteren enkel mails die ze maar na x aantal dagen beantwoorden,
15 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Wij hebben uw mails direct beantwoord en ook tevens dat wij een onderzoek instellen voor u wat wij hebben gedaan. Hierop hebben wij nog geen bericht gehad van postnl. U heeft tijdens bestellen geen afleverplaats ingevuld en een incorrect huisnummer. U bent zelf ten alle tijden verantwoordelijk voor het correct invullen voor uw adres. Uw mails zijn allemaal netjes beantwoord alleen heeft u geduld nodig om op het bericht te wachten van post nl.
Ik vond het bestellingproces erg fijn…
Ik vond het bestellingproces erg fijn en ik vind dat het relatief snel verzonden is.
13 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Een geweldige service en groot…
Een geweldige service en groot assortiment mijn product kon niet op korte termijn geleverd worden en werd zonder probleem omgeruild voor een andere
12 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Bestelde product niet geleverd en geen reactie
Ik heb een cabarateur besteld voor een Gilera Runner maar de verzendtijd is inmiddels al verstreken en op emails wordt er niet gereageerd! Waar blijft het product?
5 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste, Wij reageren dagelijks op alle mails die wij binnen hebben gekregen. Echter hebben wij geen mail van u mogen ontvangen waardoor wij u ook geen antwoord kunnen geven. Graag verzoeken we u een mail te sturen naar info@cityparts.nl met uw ordernummer dan kan ik even voor u kijken.
Bandenlichters.
Bandenlichters besteld. Snelle verzending, prima verpakt en de bandenlichters voldoen uitstekend!
1 juli 2022
Review zonder uitnodiging
En buiten band besteld.
En buiten band besteld.
Na en klein probleem met terug betaling en een administratieve fout is alles weer goed gekomen ga zo door cityparts ga zeker weer wat bestellen
21 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Super goede service!!
Super goede service!!! Ik was wat vergeten en zonder moeite werd het erbij gedaan zonder verzendkosten 👍
20 juni 2022
Review zonder uitnodiging
goeie sortering van onderdelen voor alle scooters
goeie sortering van onderdelen voor veel scooters en beste prijsen
20 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Helemaal niet tevreden heb al 4…
Helemaal niet tevreden heb al 4 bestellingen geplaatst en met alle 4 problemen gehad altijd te laat geleverd en mijn pakketje die ik een maand geleden heb geretourneerd heb ik nog steeds mijn geld niet van ontvangen. oplichters!
20 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Jammer dat u dit zo ervaart, de terug betaling word automatisch ingepland. Als u mij een mail stuurt kan ik even kijken voor u wanneer deze staat ingepland. Wat levertijden betreft is het vrij afhankelijk welk product u bestelt elk product heeft zijn individuele levertijd.
Goeie spullen snelle levering
17 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Prima webshop met veel items
Prima webshop met veel items.
Problemen gehad met de levering maar dit bleek aan de pakketdienst te liggen.
Dit is netjes opgelost door een medewerker. Jammer dat er geen telefoon nummer beschikbaar is.
Aanrader
16 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Twee linker beugels bij windscherm…
Twee linker beugels bij windscherm ontvangen in plaats van 1 linker en 1 rechter. Ik wacht al 5 dagen op reactie van de klantenservice, jammer en niet professioneel van cityparts.
15 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Dat is vervelend dat u 2 dezelfde beugels heeft ontvangen, U heeft deze op vrijdag besteld en deze zijn dezelfde dag nog verstuurd. De klantenservice is op maandag tot vrijdag aanwezig en zijn momenteel bezig alle mails te verwerken en beantwoorden. Dat heeft u ook in de mail kunnen lezen die u als antwoord op uw vraag heeft gehad. Wij komen hier hopelijk vandaag nog op terug en dan lossen wij het probleem gewoon weg voor u op.
Heb ik iets besteld
Heb ik iets besteld, kloppen de levertijden niet. Je moet niet zeggen wanneer iets 1-2 werkdagen duurt en het dan langer duurt. Ik heb speciaal hier besteld zodat het 1 dag eerder zou aankomen dan bij m2trading of k-parts. Nu al spijt van. Ik heb ook geen track en trace ontvangen. Nu maar lekker thuis blijven totdat de bestelling binnen komt.
En nergens berijkbaar. Telefoon is niet erg maar doe dan een live chat. Die is nergens te vinden terwijl die wel staat aangegeven.
En ook de reacties in de reviews. Cityparts lijkt alles wel op geduld van de klant te schuiven en op postnl. Heel raar als bedrijf.
Update:
Ik heb goed gekeken bij de levertijden. Online chat is nergens te vinden en jullie reageren sneller op een review dan op mijn mail. Heb daar nog steeds geen reactie op....
15 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cityparts.nl
Beste,
Alle producten die wij online hebben staan hebben een Verwachte levertijd van 1 a 2 werkdagen of 1 a 3 werkdagen of 2 a 4 werkdagen. Dit valt allemaal terug te lezen op de website bij alle individuele producten. Helaas let niet altijd iedereen op of leest niet altijd goed wat het betekend of dat een ander product een langere levertijd heeft dan de ander.
Op onze website staat vermeld dat wij bereikbaar zijn via de klantenservice chat of wel via de mail.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.