Clubauto Cnas Reviews 

accueil écoute et conseil lors de mon achat de véhicule je recommande ce garage

Mauvaise communication mais délais respectés
Le commercial me dit que l'offre comprend absolument tout, quand je lui demande si le malus écologique est compris il me répond que non. Si je ne lui pose pas la question j'ai donc une fausse information. Idem pour le coût de la carte grise.
Il me dit ensuite que Dacia me contactera à chaque avancement de la production, je n'ai eu qu'un contact avec Dacia c'est pour me dire que le véhicule est livré et qu'il faut venir le chercher.
Le délai a été respecté entre la commande et la livraison. Le remboursement par chèque sur facture acquittée a été fait en 10 jours.

J’aurais aimé plus d’explications lors de la souscription du mandat.

j'ai été ravi d'avoir de l'aide pour mon achat de mon véhicule.
et ce malgré mes nombreux appels, toujours à l'écoute et d'une très bonne gentillesse.

Extrêmement satisfaite du suivi du dossier, de la réactivité des agents, de leur disponibilité et de leur accueil sympathique et compréhensif.
Mon véhicule m'a été livré avec deux mois d'avance par rapport au délai prévu lors de la commande, et toutes les es promesses sont tenues.
Un grand merci au Clubauto Chas. L'expérience sera renouvelée pour le prochain véhicule.
Félicitations également au Garage des Pyrénées à PARIS pour son service et son accueil.

Gros problèmes avec Club Auto CNAS
Après avoir cliqué sur le site pour l’achat d’une voiture on pouvait voir le prix 17400€ + la remise CNAS 1536€ et la prime à la conversion 4000€ ou 1500€ ou reprise voiture obligation de ramener 1000€
Nous avons eu affaire avec le vendeur commercial « Clément » qui est très désagréable et qui nous répond très mal après avoir signé le 1er contrat. Déjà le 1er contrat ne correspondait pas du tout avec la somme de la voiture 19750€ et la remise CNAS 1513€ (remise qui ne correspond pas à la somme du vehicule)
Le vendeur doit faire l’objet d’une validation préalable pour la reprise d’un ancien véhicule demande des papiers (copie de la carte grise) de l’ancien véhicule mais ne prévient pas que l’on est non éligible
Condition non respecté pour décrocher la prime alors que le vendeur était bien au courant et nous a fait signé le contrat en nous disant que nous allons avoir 1500€ au lieu des 4000€
N’a pas proposé la reprise à la place de la prime de 1000€
Reprise d’un véhicule à 0€ par Club Auto CNAS « HONTEUX » si j’avais su ça j’aurais fui et pas acheté une neuve en tout cas chez eux pour une toute petite remise de 1513€ pour ça « Clément » est très fort !!!!
Contrat sur contrat (les prix changent à chaque contrat) pour changement de couleur et de date de livraison ???
N’a pas respecté la date de livraison en sachant qu’on était pressé car le CT de l’ancien véhicule n’était plus bon et ne pouvait plus rouler avec au bout d’un mois
Certificat de cession à la place d’un certificat de destruction
Quand on rappelle le vendeur « Clément » nous envoie promener et deviens désagréable, pas aimable, irrespectueux, menaçant et rejette notre appel en disant qu’il est commercial et qu’il faut téléphonait au service après-vente

Le processus de leasing était également très simple et transparent. ClubAuto CNAS m'a aidé à trouver un plan de location qui correspondait à mon budget et à mes besoins, ce qui a rendu l'ensemble de l'expérience encore plus agréable.

Deux ans d'attente....

Le véhicule est arrivé chez Ford il y a trois semaines.

La voiture a enfin été mise en conformité hier, la concession a eu des problèmes de personnel, plus les grèves, donc en aucun cas la concession n'est fautive.

On nous dit qu'il faut maintenant attendre des papiers venant de chez vous.

Au téléphone, on nous dit cela peut prendre 3 semaines minimum...

Quand allez vous arrêter de nous prendre pour des abrutis ???

J'ai également trouvé les prix de ClubAuto CNAS très compétitifs par rapport à ceux des concessionnaires locaux. Je suis heureux d'avoir économisé de l'argent tout en obtenant une voiture de qualité.

Accueil déplorable !!! A fuir comme la peste.

En plus d'utiliser un ton condescendant avec le client, alors même qu'il est payé pour le renseigner, il ose me dire "encore faut-il savoir compter" et qu'en gros c'est pour cela qu'il utilise ce ton...

J'ai préféré couper court à la conservation. J'ai toutefois rappelé et je suis tombée sur une autre personne.

Je lui ai fait part de cette conversation plus que désagréable et je lui ai demandé de faire remonter l'information.

A mon avis, ce ne sera pas fait mais là c'était vraiment trop irrespectueux pour laisser passer.

Qu'il change de métier, bien qu'à mon avis, il n'y en a pas pour ce genre de goujat !

Bonjour.
Première expérience pour l'achat d'un véhicule en ligne , qui s'est très bien passet à refaire si besoin , personnel téléphonique agréable et pédagogue expérience a renouveler.
Bien Cordialement.

Très bon accueil et très bons conseils pour le choix du véhicule acheté.
Nous recommandon ClubAuto CGOS pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Tout comme Anthony, je suis également prête à me rendre à Paris, étant donné que par téléphone, le service client se moque du retard et ne délivre aucune info.

Exactement ce qu'a décrit Patricia il y a 5 jours. Je peux totalement comprendre le retard dans la production mais c'est lamentable ce manque de considération de la part du club auto ! j'ai plus d'informations sur la livraison en achetant par internet une babiole à 25 euros qu'une voiture à plus de 25 000 euros ! En novembre on m'a averti qu'elle était livrée au mandataire et maintenant j'apprends qu'elle ne serait pas sortie de l'usine FORD ! Comme Patricia : "je patiente donc encore quelques temps avant d'engager une procédure afin que la voiture commandée soit livrée avec une réelle indemnité". Si il faut en plus se déplacer en région parisienne jusqu'à leurs bureaux pour être un minimum "considéré", je suis motivé à le faire !

Rien à redire si ce n’est que les personnes avec lesquelles j’ai pu traiter à savoir Aurélien lors de la commande, ou Amandine pour la finalisation des formalités avant de récupérer mon véhicule sont des personnes agréables, réactives et professionnelles.

Bonne expérience en fait: dans un contexte particulier, après Covid, rupture des chaînes d'approvisionnement, perte de visibilité sur les délais de livraison, une équipe toujours à l'écoute, un suivi engagé et surtout un vrai respect du client.

Les prix sont attractifs, le commercial a été très efficace et très agréable. J'enlève une étoile car je regrette le manque d'informations concernant le véhicule acheté. Lorsqu'on achète un véhicule que l'on connait, tout va bien, mais lorsqu'il s'agit d'un autre type de véhicule, on se sent seul ! Clubauto n'a pas les compétences pour nous répondre et le concessionnaire refuse de nous répondre car on n'achète pas le véhicule chez lui ! Je me suis vraiment sentie perdue.

J'ai acheté une clio V hybride par le club auto Cnas. je n'ai eu à faire qu'à des professionnels de qualité et bienveillant et à part 1 mois de retard dans la livraison de ma voiture non imputable à eux, tout à été parfait.

Premiere fois que je passe par ClubAuto CGOS pour l'achat de véhicule, contact télephonique agréable, et suivie de dossier rapide,je recommande.

Imbattable sur le prix, les informations concernant le processus de vente m ont cruellement manquées.
Le garage qui a réceptionné ma voiture n a eu aucun élément de CNAS auto. Obligée de renvoyer tout le dossier administratif et de justifier de l acompte versé car il n était pas au courant.
Concernant la reprise du véhicule ce n est pas du tout une offre de reprise mais un rachat de votre véhicule c'est à dire que vous ne remettez pas les clés de votre véhicule le jour où vous récupérez le nouveau mais c est une autre société qui passe chez vous récupérer votre véhicule et vous êtes payé en théorie 3 semaines après... Dans les faits c était plutôt 6 semaines car le service est débordé.
Concernant le prix de rachat là encore c est assez flou puisqu une décote est appliquée entre le moment où vous signez votre offre de rachat et le moment où il récupère votre véhicule... Résultats des courses vous vous retrouvez sans véhicule obligé de refaire un prêt supplémentaire à la banque.
Pour toutes ces raisons je ne suis pas sûre de réitérer l expérience chez vous. Il vaut peut être mieux payer un peu plus cher au départ et être moins ennuyé par la suite