Clubauto Cnas Reviews 

Satisfait voiture arrivée bien plus tôt que prévu. Bonne couleur. Rien à dire. Merci

Bonne accueil concessionnaire

Très bon contact avec club auto
Énormément de retard de livraison du véhicule due à la conjoncture actuelle
Réception du véhicule bâclée par la concession Ford

Dans les grandes lignes :
+ tarifs attractifs
+ les remises annoncées sur leur site sont les remises réels

- suivi par e-mail assez léger, nécessité de relancer
- mauvaise communication entre concessionnaire/club-auto
- accueil "strict minimum" lors de la récupération du véhicule
- tout est indiqué dans les CGV ou le mandat concernant ce que l'on paye, mais c'est écrit en petit

Avis complet :
Commande début mars 2022 d'un Kia e-niro. La réduction proposé par le club-auto était super intéressante et je n'avais rien obtenu en tant que particulier en concession (j'ai appris après qu'avec un numéro SIRET d'auto entrepreneur certaines concession font directement 10% de réduction).
Il leur en restait 1 en stock dans la finition que je voulais, je fais tous les papiers dans la journée (merci ma banque LCL pour sa rapidité avec son taux à 1% sur de l'électrique), la commande passe avec l'envoi du chèque d'acompte.
Appel du commercial club-auto 2 semaines après (donc fin mars, pour une livraison fin avril) : mon véhicule n'est plus disponible il a été vendu à une concession (donc + cher pour Kia). Coup du sort, Kia Motors France annule toutes les commandes de e-Niro de mars, plus possible de passer commande car ... la version Niro EV (version 2023) est annoncée et sera disponible à la commande dès mi avril (information vérifiée car j'ai été "innocemment" demander en concession si l'on pouvait commander un e-Niro).

Je demande au commercial de club-auto de me tenir au courant dès qu'il est possible de commander un Niro EV.
A cette étape je suis plutôt mécontent car on m'a fait payer l'acompte et tout s'annule ... je dois rembourser en anticipé le prêt (chance pour moi, sans pénalités). Heureusement aucun problème pour le remboursement de l'acompte, pas besoin de relancer, retour par chèque.

Le lendemain de la présentation du Niro EV par Kia France au salon auto de Lyon, le commercial de club-auto m'appelle, la réduction est un peu moins importante (2% de moins) et la livraison est possible pour fin octobre si je commande de suite.
Epée de damoclès car au jour de la commande, le bonus écologique du gouvernement allait être divisé par 2 si je n'étais pas facturé avant le 1er octobre et la facturation c'est la concession qui la fera, pas le mandataire.
Je prend le pari et je commande quand même, malgré un tarif de base plus élevé (une option passe en série + envolée des prix), et j'opte pour la peinture métallisé en finition Active.
Bien m'en a pris puisque le gouvernement prolonge le bonus écologique 6000€ jusqu'à la fin de l'année (et même à 7000€ pour 2023) ... je laisse les vacances passer et le 1er septembre surprise, un contact direct de la concession Kia île de France pour faire le virement du montant restant (un peu chiche). Après prise de contact, beaucoup plus sympathique, une livraison dans les 15 jours est planifiée, donc en avance, heureusement que j'avais les fonds disponibles de suite.
Petite surprise, le "pack" livraison n'est pas inclus c'est à dire les tapis de sols + écrous antivol + kit sécurité (gilet jaunes) sont en supplément, avec la déclaration carte grise pour un total de 190€ environ (la carte grise club-auto m'avait bien informé que c'était en plus).

Indépendant de club-auto :
l'accueil en concession varie selon le constructeur et est souvent le strict minimum. Cela peut se comprendre car la vente ne s'est pas faite au prix fort. Pour ma part j'ai quand même eu le droit à une présentation du véhicule par le mécanicien pendant 20min et des gens sympathiques se sont occupés de moi, que ce soit pour le suivi dossier par téléphone ou par e-mail avec la concession.

Petites améliorations à prévoir pour club-auto : un descriptif complet des étapes et une meilleure transmission des documents car une fois le chèque d'acompte encaissé et l'accusé réception du club-auto reçu, c'est une concession constructeur officielle avec laquelle le club-auto travaille qui prend tout l'administratif à suivre en charge. J'ai donc du renvoyer beaucoup des documents que j'avais déjà fourni au club-auto.
Il y a également un problème de suivi du club-auto par e-mail, j'ai été obligé de relancer 2 fois certaines questions pour avoir une réponse, et la réponse a été partielle. Il y a également un gros manque de communication entre la concession et le club-auto, à minima, club-auto devrait prévenir "voilà, nous en avons terminé ensemble, on passe le relais".

Il manquerait donc un document "ce qui est inclus" et "ce qu'il vous reste à charge", ça serait un énorme plus dans le processus d'achat et augmenterait la confiance de vos clients.
Pas non plus de "geste commercial" supplémentaire suite à l'annulation ... malgré tout j'ai pu avoir mon véhicule grâce à ce mandataire (et au gouvernement français) à un prix vraiment intéressant.

Trés content de club auto

Très bonne expérience très bon échange je recommande CNAS auto pour tout achat de véhicule sérieux et disponible

Beaucoup de temps entre la livraison à la concession et la récupération par nous, de plus le vehicule n'a pas pu etre récupéré où c'était prevu.

Si vous commandez chez club auto il ne faut pas être pressé pour avoir des réponses et on vous envoie dans je ne sais combien de bureau et on reste sans réponse par mail.
pour le chèque d'acompte de 200 euro on vous dis rembourser une semaine après livraison il a fallu que j'appelle des dizaines de fois et envoyer des dizaines de mails parfois sans réponse.
lors de la livraison soyer vigilant au niveau essence car moi j'avais donner 20 euros pour essence et j'ai récupéré mon véhicule sur la réserve et obligé de trouver une station en urgence. A ce jour j'envoie pleins de mails pour être rembourser de 15 euros que l'on s'était engagé à me rembourser mais toujours sans nouvelle. Bref pour vous dire que mon véhicule est super mais que les services de vente et livraison laissent à désirer tout le monde s'en fou.

Actuellement en cours d'achat en loa !

Aucun suivie de la part de mon commercial, j'ai payé 200 euros pour frais de dossier et je n'ai toujours pas reçu de preuve de commande !

Comfirmation de commande que je devais recevoir sous 7 a 15 jours. Ça fait 3 semaines passées et toujours rien.Quand on les a au téléphone ils nous disent, on vas vous l'envoyer après je ne sais pas si ce sera lundi ou vendredi prochain !

Déçu

Ma commande s'est relativement bien passée par contre la livraison prévue 6 mois après s'est faite deux mois et demi après et m'a mis dans l'embarras du fait que j'avais encore l'autre véhicule.Ma carte grise toujours pas arrivée après 3 semaines. En attente à ce jour.
La livraison de mon véhicule sur la réserve malgré 20 euros versés toujours en attente à cet effet et les 200 euros d'acompte toujours en attente à ce jour bien que l"on nous dise qu'ils sont reversés 15 jours après livraison.
Bref que de petits soucis malgré un nombre important de mails et coups de fil dans différents bureaux malgré la gentillesse du personnel.
De plus on vous envoie dans une multitude de bureaux mais rien de concret.
Par contre véhicule correspondant à mon attente.

Les messageries de Club auto ont été piratées, j'ai perdu beaucoup d'argent, et même pas une excuse !
Une légère indemnisations aurait pu m'être proposée, c'est un minimum.

la vente s'est bien déroulé, les surplus ne sont pas précisé à l'oral, dommage, par contre la revente de l'ancienne voiture a été trop longue 6 semaines

Très bonne accueil.
Informations de qualité.

Je recommande.

Un accueil et un accompagnement de toute première classe. Bravo et surtout, Merci !!!

Mandat 210812593

C'est la première fois que j'ai acheté un véhicule neuf par l intermédiaire de Clubauto CNAS. J en suis très satisfait, la démarche pour l obtention d un devis très facile, rapide et nous avons bien été conseillé. Très compétitif sur la remise de prix.
Je recommande Clubauto CNAS.

Le véhicule a été commandé en octobre 2021 et livré en mars 2022 en raison du contexte mondial et conformément à ce qui m'a été annoncé.
Les tarifs sont agressifs et je recommande ce mode d'acquisition.
J'ai récupéré le véhicule sur la région parisienne, les explications ont été données clairement.
La réception du véhicule s'est très bien déroulée et je ne peux que dire que tout a été parfait!
Je recommande vivement.

Mandat 211015793

Le commercial en ligne m'annonce un bonus de reprise en plus de la prime à la casse. Au final c'était un mensonge ce que j'ai appris en téléphonant, très étonnée de ma 1ere mensualité, énorme que je ne peux même pas payer. Mesdames, messieurs, soyez vigilant sur les belles paroles.

PROCÉDURE D'ACHAT TRÈS SATISFAISANTE:
Bonne communication, livré dans les temps.
Véhicule correspondant à la commande.

VÉHICULE SATISFAISANT:
Véhicule familiale 7places très économique 5.5l/100km réel (C'est ma moyenne sur les 7150km effectués en ville nationale, autoroute, montagne et embouteillages).

Gros point négatif propre à Ford, du moins au S-Max :
La tablette arrière/rideau de coffre est appelé cache bagages est vendue en option à 100€.
Pour moi c'était un complément de rangements car tous mes véhicules précédents avait cette tablette de série.
ATTENTION: Si vous souhaitez en acheté une par la suite, c'est compliqué et horriblement cher (grand rideau 150€, petite tablette de haillon de coffre 120€, 5 attaches petite tablette 35€, et garniture de haillon de coffre à 400€. Soit au total près de 700€ de pièces auquel il faudra rajouter la main d’œuvre.

Pour éviter que d'autres acheteurs se fassent piéger, il faudrait détailler plus le catalogue d'option sur le site du CNAS (photo par exemple)

Première et dernière fois avec club auto !!
Mauvaise expérience du début jusqu'à la fin.
Nous avons eu affaire à trois commerciaux différents et nous avons eu l'impression que c'était à celui qui allait à avoir la vente !
Les informations données pour la reprise du véhicule ne sont pas renseignées correctement. Au moment de la reprise, le prix n'était plus du tout le même qu'au départ.prix en baisse !!!
Livraison du véhicule catastrophique, on nous apporte la voiture sur un parking on nous remet les clefs sans aucune explication.

Point positif : délai de livraison respecté