Clubauto Cnas Reviews 

Nous avons été très bien conseillé par Sylvain..À l’ écoute, très professionnel on ne peut qu’être satisfait d’avoir un interlocuteur aussi compétent.

Equipe disponible et véhicule conforme à nos attentes

Trop d’interlocuteurs différents pour le suivi d’un même dossier. Pas de coordination entre les services. Différents mandats proposés , puis annulés. Erreur de saisi du club auto qui entraîne des erreurs de contrats financiers. Pas d’écoute de la demande des besoins d’assurance. Dit que les avenants sont possibles contredit par l’assurance elle même . Pris en otage lors de la prise du véhicule. Pas d’essence mise car conflit entre club auto et Renault Flins-sur-Seine. Résultat , j’avance l’essence jamais remboursé par club auto!!! Prélèvement des mensualités plus que prévu ! Une fois de plus; c’est à moi de faire la coordination entre les services! Auto livrée non conforme à la commande. Pas de rétro rétractable, pas de caméra de recul. Pas de nouvelles de Renault après avoir fait la réclamation. Bref. Certes les prix sont intéressants ; mais service de suivi mal fait malgré parfois certains interlocuteurs sympathiques mais impossible de garder les interlocuteurs compétents. Bref. Très grosse galère ce qui oblige à l’hypervigilance! Épuisant ! Pas envie de renouveler l’expérience !

pas grand chose à signaler si ce n'est un peu de lenteur dans le délais de livraison car lorsqu'il y a une reprise la décote de celle-ci monte très vite

Club-auto a été très réactif dès notre commande. Réponse rapide à nos courriels. Plus de précisions et de conseils sur le choix des options auraient été appréciées ainsi que sur le passage du dossier vers la concession. Également, une clarification des sommes à payer à qui (Club-auto ou concession).

Parfait, facilitant et agréable

Nous sommes très moyennement satisfaits de notre expérience sur deux points:
- les délais de livraisons étant considérablement allongés (mais nous n'y sommes pour rien), le prix constructeur du véhicule a augmenté entre-temps (nous n'y sommes pour rien non plus), et il y a eu une tentative de "rattraper" un peu ce delta sur les frais de livraison. Nous avons du batailler pour en resté au montant qui avait été signé dans l'offre.
- les frais de livraison incluent la prise en main du véhicule et toutes les explications qui vont avec, c'est ce qu'annoncent les conseillers commerciaux au début. En réalité, cette prestation n'existe que pour le 1er point de livraison initial en France, cette prestation n'existe pas pour les points de livraison de proximité partout ailleurs sur le territoire. Un détail qui a son importance.

Très bonne relation en ce qui concerne la mise en place de l'achat du véhicule.La personne en lien téléphonique est très compétente et à l'écoute du projet. En ce qui concerne la réception chez le concessionnaire il y a de petites choses à revoir.

Bonnes relations et échanges faciles depuis le devis jusqu'à la livraison du véhicule.
C'était la 3ème expérience...vivement la 4ème sans aucune crainte

Très grande disponibilité. L'équipe club auto est très pro. Seul bémol le manque de transparence avec le concessionnaire qui se défile très vite. Au prétexte que nous sommes passés par club auto le concessionnaire nous a donné les clés du véhicule et nous a clairement fait comprendre qu'il n'était pas le vendeur donc qu'il avait peu de temps à nous consacrer pour la présentation du véhicule.

Tout c'est déroulé comme prévu : et mieux....
Mais une voiture ce n'est pas tous les jours.

Merci pour le sérieux et le professionnalisme !

Très satisfaite de mon achat , pour la rapidité de livraison

Dommage de mettre une étoile, la note 0 n'existe pas...
Pour la commande du véhicule c'est rapide pas de soucis mais alors pour le suivi c'est le néant obliger d'appeler constamment, tout le monde se renvoi la balle entre collègue...
Véhicule soit disant en stock sous quinze jours, j'ai attendu 3 mois.
Nous n'avons pas la même définition des mots il me semble.
Pour eux, en stock ça veut dire en fin de chaîne de production mais en ce moment ils sont couverts par le COVID.
Ne vous engagez pas sur des délais si ce n'est pas pour les tenir !
Je recommande pour le prix c'est intéressant mais alors pour l'amabilité de certaines personnes on reverra.
Livré dans ma région certes mais à l'autre bout, soit 4 heures de route.
Aucun geste commercial, rien.

Malgré une petite incompréhension sur les termes de la proposition avec le 1er commercial au téléphone, très bons échanges avec la responsable du service relations ensuite. Cette dernière m'a très bien accompagnée dans mon achat.

Tres bon suivi clientèle, tarifs très attractifs et un Grand merci à Sarah et à toute l equipe de club auto pour leur professionnalisme et leur gentillesse .
Marc et Naty

Bonjour satisfait du service
Respect des délais annoncé
Toujours bien renseigné à chaque appel
Merci à vous

Bonjour, j'ai apprécié d'acheter ma voiture en passant par club auto. Effectivement une équipe très professionnel et de bon conseil. Encore merci.