Clubauto Gmf Reviews 

Réduction de tarif intéressante mais mensonge sur les délais de livraison malgré la situation actuelle connue plus frais à rajouter et toujours non remboursés 3 semaines après la livraison malgré l engagement du club auto

Concerne le mandat : 220201839
J'ai été pris en charge de façon profesionnelle. Les démarches ont été rapides et simples. Mon interlocuteur à été de bons conseils et a toujours cherché la meilleure solution dans mon intérêt.

Respect total des engagements financiers et des horaires de rendez-vous.

Jusqu'à la signature le suivi et les relances sont fréquentes, après les relations avec le service client
ne sont d'aucun appui pour avoir des informations auprès du concessionnaire car elles se bornent à fournir les délai au dernier moment, qu'il s'agisse de l'arrivée du véhicule chez le concessionnaire ou de la livraison sur ma région. Entre temps les réponses du service client sont ; "vous n'êtes pas le seul dans ce cas... après le 20 du mois le concessionnaire gère ses commandes et ne répond pas à nos demandes...le fait que le véhicule vienne de Béziers complique la logistique...( sachant dès le départ que j'avais payé un supplément pour une livraison sur Nantes je me demande pourquoi ils n'ont pas choisi un concessionnaire plus proche).
Heureusement le véhicule correspondait bien à la commande.

Au final j ai eu la voiture que je voulais mais , entre l'annulation de la première commande par club auto , puis la recommande avec 1000euros de plus , le changement de couleur, le fait qu on me dise qu elle était livrée proche de chez moi alors que la livraison était à 2h de voiture, que la livraison annoncée à 15j c'est transformée en 14 semaines , cela a fait beaucoup de contrariété. Mais Sarah a été toujours très sympathique et professionnelle au téléphone .
La livraison sur le port de Fos sur mer , est vraiment une livraison , pas une prise en main .

Nous attendons toujours notre chèque de reprise ce la fait plus d'un mois. Geoffrois

un mois pour acheminer ma voiture de st Etienne à Orgeval ça fait vraiment beaucoup alors que j'etais dans le flou tout ce temps

Parfait concernant la commande le financement et la livraison du neuf.
Par contre pour la reprise de mon véhicule qui était bien prévue
C était plus compliqué et le règlement tarde
Du coup pour mon financement concernant l achat je crains de ne pas avoir la somme sur mon compte en temps et en heure

Toutes les options non pas été montées et je n'ai pas encore eu les raisons.

Très bon accueil. A l'écoute des clients. Prestation excellente. Ce doit être notre 4eme achats avec club auto. A recommander vivement.
Encore merci à l'equipe

club auto GMF a l'ecoute mais livraison prevue courant decembre 2021 je suis aller chercher mon véhicule le 31 janvier 2022 concession nissan nation 12 arrondissent reçu a la va vite pour payer le reste du malus 2022 pour expiquer comment fonctionne mon nouveau nissan 10 minutes carburant pour entrer cher moi 23km le responsable de la concession me dit que club auto ne mais que 15 euros de carburant pas de produit de lave glace personne peut scrupuleuse du client concession a banir

Je n'ai jamais vu un tel mépris du client et un manque de professionnalisme.
J'ai commandé un 2008 Peugeot fin janvier 2021: délai de livraison annoncé 26 semaines.
Sans nouvelles de quiconque je vais à la pêche aux infos en juin et reçois un mail m'indiquant un retard de 4 mois ou plus, donc courant novembre!!!
Pas d'affolement, je conçois que le confinement a laissé des traces.
Silence radio: je redemande des informations et on m'annonce un nouveau retard jusqu'à fin avril 2022.
J'envoie un mail qui reste sans réponse pendant plus d'une semaine et nous venons à nouveau de nous renseigner par téléphone. Personne n'a le courage de rappeler alors vous recevez un mail en fin de journée indiquant que la livraison est à nouveau repoussée à....fin août 2022.
Ceci étant j'ai, bien sûr, fait le dépôt de garantie à la commande et prévu le financement: je rembourse et n'ai toujours pas le véhicule !!!
Et comment fait la personne à qui j'avais promis de vendre mon ancien véhicule en Août 2021?
Une honte, plus de 18 mois pour avoir une voiture alors que renseignements pris,en concessions les choses redeviennent normales..
Je n'ai plus d'autre choix que me tourner vers la justice afin d'avoir réparation pour le préjudice subi et obtenir le véhicule dans les meilleurs délais.
Je ne recommanderais certainement pas le club auto ou alors à mon pire ennemi !!!!

RAS mais délais de livraison un peu longs par rapport à ce qui avait été annoncé

Ce fut très compliqué. Le début c’est bien passé mais après je n'ai eu que des déceptions. Beaucoup de promesses non tenues. Une voiture de prêt que je n'ai jamais eu, un remboursement que je n'ai jamais eu. Trop d’interlocuteurs qui ne connaissent pas leur métier. Aucune prise en compte de la situation. Une personne m'a fait pleurer par deux fois. J'ai été obligée de faire intervenir l'assurance juridique et la défense des consommateurs. J'ai fait deux courriers au service réclamations qui sont restés sans réponse. Un manque de respect total pour le client.Je ne le recommande à personne et je n'irai plus jamais pour acheter une autre voiture.

J'ai été ravie d'avoir ma voiture, tout c'est bien passé , je l'ai eu en temps et heure seul petit bémol c'est que personne m'a expliqué le fonctionnement des différents boutons manettes et autres du coup je cherche . J'ai le livre bien sur mes les explications ne sont pas toujours claires mai j'y arriverai,dommage aussi de ne pas avoir eu un petit cadeau ( tapis de sol) par exemple.
Si non tout le monde a été très gentil, efficace et très professionnel Merci
Bien cordialement

Tout s est très bien passé. Notre interlocuteur était très réactif et tres efficace. Il nous a bien accompagné jusqu'à la réception de la voiture. En revanche nous sommes confrontés au fait que la somme de la reprise de notre ancienne voiture ne nous est toujours pas versée malgré de nombreuses relances et l assurance que cela sera fait la semaine qui suit. Cela fait 3 mois .....

Première experience et ravissement total..même si la conjoncture a fait allonger les délais de production et livraison de mon véhicule.
Personnel trés compétent et contact agréable.
Merci a vous

Deuxième véhicule commandé. RAS

Pour l moment je n'ai pas à me plaindre du commercial gérant mon dossier d'achat, cependant je ne peux en dire autant du service "prêt voiture", soit disant dispo le mois après engagement d'achat. 2 mois passé et tjs rien.