Dormidán Reviews 

Buena atención y buena relación calidad precio del producto

No compréis aquí por favor. Yo compré una base tapizada y después de esperar 3 semanas de entrega y desembalarlo, la cama venía toda mojada y rota. Les reclamé y si explicación ha sido que será cosa del transporte. Les exijo una reposición urgente y me dicen que es imposible, que debo esperar otras 3 semanas y por supuesto apañarmelas para volver a embalar la cama entregada con todo el carton y plásticos mojados.
Cero profesionales, cero seriedad. Entregan lo que les parece y luego el problema ya lo tienes tú. Pero el dinero ellos por supuesto.
Cuidado con ellos.

A la semana el canapé hundido y los muelles no aguantaban el peso al abrirlo, no se hacen cargo de la garantía, la peor calidad que he visto, 0 recomendable, no tiréis el dinero

Hace un año compré un canapé con tapa y te lo venden como calidad de madera premium. Un año después la madera está hundida y a punto de romperse. Peso 63kgs. Le doy dos estrellas porque el servicio postventa ha funcionado bien y me lo han cambiado por una igual. En un año lo revisaré.

La atención al cliente deja mucho que desear. Tengo una lama de uno de sus somieres rota y me dicen que no me la pueden reponer porque ya no las trabajan pero veo que sigue en su catálogo. Así no se trata a los clientes.

pésima empresa, pésima atención al cliente, nunca responden, mi pedido sin entregar y pagado desde el primer día. Una vergüenza y llevo mas de una semana llamando por teléfono y nada que responden.

Cero fiable en cuanto al servicio de montaje. Me dejaron un canapé desmontado una semana y se desentendieron del tema diciendo que era culpa de la empresa de transportes, sin aportar solución alguna. Me vi obligada a montarlo por mi cuenta y pedir que me devolvieran el dinero que había pagado por el servicio.

Mi experiencia con esta empresa ha sido lamentable. Primero porque carecen de atención al cliente. Cuando hacemos una valoración lo más importante es la respuesta ante cualquier incidencia de atención al cliente. En mi caso ha sido nula. Directamente ni me han contestado. Por otro lado , he comprado un canapé y las instrucciones te las envían incompletas. La parte más difícil que es unir la tapa lo tienes que averiguar tú. Y digo más difícil porq los agujeros vienen tapados con la tela. Tal vez ellos quieren que pagues también por el montaje. El tema del envío lamentable . Trabajan con XPO, pero estos subcontratan con otros y no se compenetran.. De tal manera que si te dicen que van el día 3 se presentan el 4 y sin avisar. Una mañana entera perdida. Para alguien que esté metido en su casa no sería problema. Pero si tienes obligaciones te rematan el día. Todo esto sin ninguna explicación y , por supuesto, sin disculpa alguna. Mi valoración general me hace responder: volverías a comprar o aconsejarías comprar en Dormidan? Rotundamente no.

Compre canape+colchon+almohada. La entrega tardo más de lo previsto y el producto llego con un embalaje en pésimas condiciones y la almohada sucia, además de la falta de material para el montaje. El canapé de muy mala calidad ya que se desastillaba al poner los tornillos. La calidad/precio no van de la mano.

La empresa es fiable y el envío es correcto. El servicio postventa responde en tiempo, aunque la forma es discutible. Si lo haces a través de un Marketplace como Carrefour no aplica lo que pone en su página web.
Tampoco deis por supuesto nada. Si dicen que el mueble es de melamina de un determinado grosor no supongáis que todo el mueble lo sea ya que "en ninguna parte pone que una parte en concreto sea de melamina". Si veis unas medidas de fondo no deis por supuesto que todo el mueble vaya a tener esas medidas y si veis una imagen, no supongáis que la imagen tiene las medidas reales ya que en ninguna parte dice que así sea y en general, cualquier cosa que no se indique expresamente, no la deis por supuesta. En conclusión, informaros bien y por escrito y que todos los conceptos queden claros porque si no, podéis tener sorpresas. De los costes y la gestión de la devolución os hacéis cargo vosotros. No puedes devolverlo directamente tú. Tienes que contratar a un tercero.

Mala calidad somier, las soldaduras no están bien acabadas y al cerrar daña la estructura del canape

Todo correcto, el montaje es fácil. La relación calidad-precio está bien

Solicite unas piezas para reparar un canapé y la verdad que todo correcto. Artículo según descripción, tiempos de envío y recepción correctos y precio espectacular.
El único dato negativo es que el seguimiento de tu pedido es nulo....por lo que da un poco de desconfianza .
Aún así muy satisfecho con la compra.

Deberían trabajar con otra empresa de envíos, porque con la que cuentan es una vergüenza en cuanto a logística, comunicación y todo. No se pueden quitar la culpa con que es problema de la empresa transportista, porque debería ser una preocupación de la empresa trabajar de la mano de una empresa de envíos fiable.

Canapé bien construido y fácil de usar. Se abre sin esfuerzo y tiene un buen acabado.

El colchón es muy cómodo y mantiene bien la forma. Lo recomiendo totalmente.

Compro un canapé a través de su página web y lo entregan en mi casa aparentemente en perfecto estado. Cuando voy a abrir el paquete para mi sorpresa está todo rozado y roto por dentro. Y cuando alego los daños tienen la geta de decirme que los habré causado yo manipulando los paquetes, encima que fue su empresa de transportes la encargada de subir la mercancía a la habitación correspondiente.

Mi experiencia al hacer el pedido de las patas roscadas de altura especial fue muy buena, y la entrega rápida. Recomiendo esta empresa.

Buen canapé, pero tardaron más de dos semanas en entregarlo. Deberían avisar mejor sobre los plazos.

Muy satisfecho con el canapé, fácil de montar y con gran capacidad de almacenaje. Todo perfecto.