Collezione Casa Reviews 

Ho effettuato un ordine su Collezione Casa per un quadro il 12 settembre 2026, confidando nei tempi di spedizione indicati sul sito. A oggi, la gestione dell’ordine si è rivelata estremamente deludente.

Il 20 settembre ho contattato l’assistenza tramite WhatsApp per sapere quando sarebbe stato consegnato il quadro. Mi è stato risposto che l’ordine risultava confermato, ma non era ancora stato affidato al corriere. Mi è stato inoltre spiegato che i tempi di 3-4 giorni lavorativi decorrevano dalla preparazione e dalla spedizione.

Il 25 settembre, dopo aver chiesto nuovamente aggiornamenti, mi è stato assicurato che l’ordine sarebbe partito all’inizio della settimana successiva.

Il 1° ottobre, non avendo ricevuto alcun tracking né comunicazioni sulla spedizione, ho chiesto di annullare l’ordine a causa del ritardo. Mi è stato risposto che la richiesta era stata presa in carico e che un collega mi avrebbe fornito un riscontro.

Nei giorni successivi ho dovuto continuare a sollecitare l’assistenza. Mi è stato persino detto che l’ordine risultava spedito, ma senza fornirmi il codice di tracciamento che, secondo quanto dichiarato in precedenza, avrei dovuto ricevere sia via WhatsApp sia via email. Successivamente mi è stato promesso un ulteriore aggiornamento certo, che ho dovuto nuovamente sollecitare.

Quello che trovo più frustrante non è soltanto il ritardo, ma soprattutto la mancanza di informazioni chiare e affidabili, le promesse di aggiornamento non rispettate e la necessità di inseguire continuamente il venditore per sapere che fine abbia fatto il mio ordine.

Un cliente dovrebbe poter contare su informazioni trasparenti, tempi di consegna realistici e un’assistenza capace di risolvere i problemi, non essere costretto a scrivere ripetutamente senza ottenere risposte concrete.

La mia esperienza con Collezione Casa è stata quindi molto negativa, mai vista una cosa simile.

Ho comprato un cuscino in memory.
Il prodotto e' arrivato in tempi molto brevi e sono stata seguita sia nell'acquisto che durante la spedizione.
Consigliatissimi.

Bellissimo sito, facile da navigare, con un’ampia scelta di prodotti di ottima qualità per la casa, complementi d’arredo e tende su misura. Prezzi interessanti e informazioni chiare su spedizioni e resi. Consigliatissimo!

L'ordine è arrivato e devo dire che gli accappatoi di Colezione Casa sono proprio belli. È una delle poche volte in cui posso dire che l'attesa è valsa la pena. Sono stato contattato dallo staf che molto gentilmente e in modo disponibile mi ha informato del ritardo causato da un disguido e mi ha informato che il mio ordine era stato inviato. Mi ha fatto piacere perche non è sempre facile e non è da tutti riconoscerlo. Sicuramente tornerò da Collezione Casa e ringrazio ancora.

Prodotti ottimi, prezzo conveniente!!!
Aggiungo che ho appena eseguito un altro ordine quindi tutto ok, sono soddisfatta!!

Come altri utenti ,che hanno segnalato il sito ,i signori sono latitanti sia telefonicamente che tramite mail.Per essere più precisi hanno risposto ad un primo sollecito comunicandomi un numero di tracciamento che mi dice che l' ordine è sempre in elaborazione,poi è calato il silenzio.Penso che molte delle recensioni positive siano uno specchietto per le allodole...Spero di ricevere almeno un rimborso celere,sicuramente nel mio piccolo non cosiglierò a nessuno il sito e dove mi è possibile farò altre recensioni affinchè meno persone cadano in questa tela che puzza di truffa.

Esperienza decisamente negativa

Ho ordinato una tenda a pannello ormai quasi un mese fa e, ad oggi, non ho ancora ricevuto nulla.

La cosa più deludente, oltre al ritardo, è stata la gestione da parte del servizio clienti. Dopo diversi solleciti via email, inizialmente mi è stato detto che il 24 agosto, al rientro dalle ferie, mi avrebbero dato informazioni sull'ordine.

Naturalmente non si sono fatti sentire e ho dovuto ricontattarli nuovamente io.

A quel punto mi è stato comunicato che prima del 31 agosto non sarebbe stato possibile realizzare le tende, perché in ferie.

Visto le numerose versioni fornite nel corso di queste settimane — prima il rientro dalle ferie il 24 agosto, poi il 31 agosto — credo sia ormai evidente che si tratta solo di continue scuse e prese in giro nei confronti del cliente.

La cosa ancora più assurda è leggere una recensione pubblicata il 20 agosto da un’altra persona che ha acquistato proprio da loro e che dichiara di aver ricevuto le tende a pannello.

A questo punto mi chiedo: come funziona? Se eravate in ferie fino al 31 agosto, come è possibile che altri ordini siano stati evasi?
Ovviamente, a questo punto, si era già capito come intendessero prendere in giro i clienti.
Dopo quasi un mese dall’ordine, non ho ancora ricevuto la merce.

Ho chiesto alla mia banca lo storno della transazione, visto che l’ordine non è mai stato consegnato e se necessario mi rivolgerò alla polizia postale per segnalare il fatto.

Esperienza assolutamente negativa.
Sconsiglio vivamente di acquistare presso questo negozio.

Servizio post vendita impeccabile.
Estrema cortesia e disponibilità.
Acquistato tende a pannello....fantastiche!!

Ho acquistato delle tende su misura da Collezione Casa e sono davvero soddisfatto. Le tende sono arrivate realizzate secondo le misure richieste, il tessuto è molto bello e la qualità si vede. Ho apprezzato anche la possibilità di personalizzare il prodotto in base alle mie esigenze. Ottima esperienza, sicuramente acquisterò di nuovo.

Sono diverse volte che acquisto su questo sito i prodotti sono di ottima qualità . Ultimamente ho acquistato una trapunta meravigliosa con dei disegni stupendi. i prodotti sono sempre arrivati con consegna rapidissima entro 4 giorni e superando la soglia delle 79 euro non ho mai pagato le spese di spedizione. Acquisterò di nuovo

Dopo quasi 1 mese dall’ordine,non è arrivato nulla,e cosa più grave dopo innumerevoli e-mail senza risposta,il venditore prende in giro promettendo spedizione imminente mai avvenuta. vergogna,perché vendere on line se non si è capace di essere persone corrette? A questo punto non resta che muoversi attraverso vie legali.

Salve, ho effettuato un ordine di tende su misura in data 06/05/2026 e ad oggi, nonostante le varie promesse di spedizione non ho ricevuto niente!
Preciso che è il secondo ordine e il precedente l’ho ricevuto dopo circa 1 mese e mezzo, bella e ben fatta!
Sabrina

Esperienza pessima. Ho restituito il prodotto seguendo correttamente tutta la procedura prevista. L’azienda ha confermato di aver ricevuto e verificato il reso e mi ha assicurato più volte che avrebbe effettuato il rimborso, anche telefonicamente. Dopo oltre due mesi, però, non ho ancora ricevuto nulla: al momento sono rimasta senza prodotto e senza rimborso. Per la mia esperienza, sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.

Ho ordinato una tenda su misura a due pannelli con la riproduzione di un quadro famoso, fornita da me.
La finitura è perfetta, tessuto morbido, il risultato va oltre le mie aspettative. Solo la consegna ha subito ritardi, ma ho sempre ricevuto aggiornamenti in merito dall' azienda

Il prodotto anche se con un po di ritardo è arrivato in perfette condizioni come da descrizione e foto. Super felice dell’acquisto e della disponibilità.

Hanno sempre cercato di risolvere qualsiasi problema nel migliore dei modi, anche perdendoci! E ci sono riusciti perfettamente!

Nonostante la distanza sono stata compresa ed aiutata nell' acquisto. Inoltre ottimo tendaggio e anche l' immagine chiara e realistica.

Pessima esperienza. Attendo da anni un rimborso dopo un reso. Sconsiglio gli acquisti Lucia Di Fazio

Ordine effettuato il 24.10.24, avevo acquistato 3 copripiumino mi hanno spedito solo uno (guarda caso quello che costava meno) quando gli ho contattato per capire che fine hanno fatto gli altri due inizialmente mi hanno detto che arriveranno con un secondo pacco poi che sono in produzione. Il 03.03.25 ho chiesto il rimborso tramite Paypal e ci risiamo mi hanno detto che hanno problemi con il Dashboard del Paypal e mi hanno questo le coordinate bancarie, va bene eco le coordinate nulla di fatto, dopo una decina di mail e telefonate ad giorno d'oggi non ho ricevuto ancora il rimborso.

Ordine effettuato il giorno 30/11 e mai arrivato. Contattato il servizio clienti (pessimo!) mi sono state date almeno 5 versioni differenti e dicevano che la merce era partita da giorni e poi no non è stata spedita perchè c'è stato un problema e poi un altro problema ancora. Alla fine ad oggi non ho ricevuto nulla e non mi rispondono più al telefono. Chiesto il rimborso ma chissà se arriverà mai visto le altre recensioni che ho letto. Se non mi arriverà sicuramente segnalerò l'azienda alle autorità competenti.

AGGIORNAMENTO AL 17/12/25: L'azienda mi ha rimborsato il 16/12 ma contestualmente mi ha tampinato tutta la mattina del 17/12 affichè togliessi la recensione negativa. il 16/12 Avevo anche aperto una segnalazione su PAYPAL perchè non rispondevano più al telefono. Oltre alla valanga di scuse che si sono inventati per giustificarsi alla fine hanno fatto il rimborso e io ho richiesto subito il 16/12 la revoca della contestazione su PAYPAL. La contestazione è andata in chiusura solo OGGI 17/12. Il servizio cliente ha avuto il coraggio di mandarmi un messaggio dicendo che il ritiro l'avevo fatto solo oggi e che non ero una persona ONESTA. Servizio clienti pessimo.