Bellissimo sito, facile da navigare, con un’ampia scelta di prodotti di ottima qualità per la casa, complementi d’arredo e tende su misura. Prezzi interessanti e informazioni chiare su spedizioni e re... Toon meer
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Dopo quasi 1 mese dall’ordine,non è arrivato nulla,e cosa più grave dopo innumerevoli e-mail senza risposta,il venditore prende in giro promettendo spedizione imminente mai avvenuta. vergogna,perché... Toon meer
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Come altri utenti ,che hanno segnalato il sito ,i signori sono latitanti sia telefonicamente che tramite mail.Per essere più precisi hanno risposto ad un primo sollecito comunicandomi un numero di tra... Toon meer
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Ho acquistato delle tende su misura da Collezione Casa e sono davvero soddisfatto. Le tende sono arrivate realizzate secondo le misure richieste, il tessuto è molto bello e la qualità si vede. Ho appr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Collezione Casa è uno store Italiano di vendita di Biancheria per la Casa di Alta Qualità e Oggetti di Arredo Casa. Trapunte, Completi Lenzuola, Spugna, Tappeti e Tessile per la Casa delle Migliori Marche e Firme, Quadri, Paraventi e Oggetti di Arredo. Oltre 14000 articoli per la Casa presenti in Catalogo. Collezione Casa è diventato nel tempo un leader nel mercato nazionale e un punto di riferimento nel settore Home. Acquistare presso Collezione Casa significa avere la certezza di ricevere un prodotto di qualità in tempi brevi, oltre a avere a propria disposizione un servizio clienti capace di assistere sia in chat che in whatsapp oltre che per telefono ed e-mail a qualsiasi esigenza avesse bisogno la clientela rendendo così la procedura di acquisto semplice e sicura. Si ha la sensazione di toccare con mano i prodotti avendo a disposizione un mondo di opportunità. I punti di forza di Collezione Casa oltre a quelli già elencati sono seguire il cliente nel suo percorso di acquisto sostendendolo dalla fase di scelta fino a quello della decisione e successivamente fornendo un servizio post-vendita impeccabile e professionale. La nostra mission è avere il cliente al centro e cercare di offrire il meglio in termini di prodotto e consegna. I corrieri da noi utilizzati sono tutti accreditati e sono al top in termini di rapidità e affidabilità. Garantiamo la consegna con spedizioni velocissime in qualsiasi parte del mondo con oltre 10 mila clienti l'anno e e oltre 700 spedizioni mensili. Collezione Casa amore per la Casa
Contactgegevens
Viale Europa snc, 87075, Trebisacce, Italië
- 09811926359
- info@collezionecasa.it
- www.collezionecasa.it
3,4
Gemiddeld
156 reviews
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Nessun prodotto, nessun rimborso, nessuna risposta
È quasi trascorsa una settimana da quando ho effettuato l'ordine e l'articolo si è rivelato non presente in magazzino. Non volendo altri articoli ho optato per il rimborso. Da allora non sono stati capaci a darmi una risposta concreta sul rimborso o quantomeno sulle tempistiche. Si sono solo limitati in chat, dopo avermi più volte rimbalzato da un operatore all'altro, a dirmi che mi avrebbero risposto via email, cosa che non è mai avvenuta.
Spero di avere prontamente una risposta, oltre al rimborso, altrimenti sarò costretto a farmi tutelare.
EDIT: A DISTANZA DI UN MESE ANCORA NULLA. A BREVE LA RACCOMANDATA E POI LA DENUNCIA
EDIT2: In risposta al commento di Collezione Casa: continuo a rispondervi qua perché è l'unico posto in cui nelel ultime settimane mi state segnando di risposta. Sto aspettando il rimborso della fattura del 25/02/2025 #FA002062 di 285€.
EDIT 3: perché tanta cattiveria? È un mese che mi dovete rimborsare. Gli e-commerce validi non scalano neanche i soldi finché non sono sicuri che il pacco è stato spedito! Non vi devo scrivere alcuna email di nuovo (per farmi ignorare un'altra volta o per ricevere un'altra risposta falsa).Avete i miei dati personali e bancari, dovete solo farmi il rimborso intero di 285€. Vi dico giusto che la raccomandata non l'ho ancora inviata per impegni lavorativi, ma nel weekend parte. Speriamo arrivi prima il rimborso.
Saluti,
Alberto, da Brescia.
25 februari 2025
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Antwoord van Collezione Casa
Buongiorno non sappiamo chi sia se per cortesia potesse darci indicazioni in quanto senza nome e cognome non abbiamo contezza di chi sia. Inoltre se è una settimana da quando ha fatto l’ordine probabilmente il suo rimborso è in corso in quanto tra contattarla per prodotto non disponibile e sua risposta sia passato qualche giorno, ma siamo sempre nel campo delle ipotesi in quanto non si è qualificata. Ci mandi per cortesia una mail al nostro servizio clienti che controlliamo lo stato del suo rimborso
Saluti
Collezione casa
Perfetto ora abbiamo capito chi sia ci scusi ma perché tanta cattiveria? ci può per cortesia inviare una mail o un messaggio dalla sua area clienti e provvediamo a fare il suo rimborso.
Grazie e saluti
Collezione casa
Servizio clienti
Progetto su misura ben realizzato
Progetto su misura ben realizzato, grazie
24 februari 2025
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie a lei per la fiducia!
Siamo felici che il progetto su misura sia stato di suo gradimento.
Lavoriamo con attenzione e passione per offrire soluzioni personalizzate e di qualità.
A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Trapunte
Ho acquistato due trapunte, una matrimoniale ed una singola.
Ho avuto un problema con la trapunta matrimoniale ma il proprietario del negozio è stato veramente efficiente e gentile ed ha risolto il problema.
Trapunte bellissime! Consigliatissimo!
11 februari 2025
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che le trapunte siano state di suo gradimento e che, nonostante l’inconveniente iniziale, sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.
La disponibilità verso i clienti è per noi una priorità, e sapere che ha apprezzato il nostro intervento ci rende davvero orgogliosi.
Grazie per la fiducia e per la raccomandazione!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Tovaglia
Tovaglia natalizia meravigliosa. Venditore preciso ,puntuale e serio
9 februari 2025
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie infinite per la sua splendida recensione!
Siamo felici che la tovaglia natalizia le sia piaciuta e che abbia apprezzato la nostra puntualità e serietà.
È una grande soddisfazione per noi sapere di aver contribuito a rendere le sue feste ancora più speciali.
A presto!
Consigliatissimo
Assistenza efficiente… trapunta arrivata, molto molto bella.
Consiglio il negozio.
17 januari 2025
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo davvero felici che la trapunta le sia piaciuta e che abbia apprezzato la nostra assistenza.
Le sue parole sono per noi motivo di grande soddisfazione.
Grazie per la fiducia e per il consiglio! A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
niente prodotto, niente rimborso
ho ordinato un prodotto, giorni dopo mi scrivono che il prodotto non c'è nella misura da me ordinata e che mi faranno sapere il prezzo dell'altra misura. passano settimane, non sento più nessuno, nessuno risponde al telefono, né alle mail e ovviamente non ricevo alcun rimborso. se vogliono competere con i colossi degli ordini online n'è di strada da fare... adesso spero si muovano a rispondere o mi tocca sentire qualche avvocato o associazione consumatori.
28 januari 2025
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Antwoord van Collezione Casa
Buongiorno gentile cliente è stata subito avvisata del mancato prodotto in quanto nella misura de lei richiesta non era piu disponibile. Le abbiamo proposto cambio con prodotto alternativo che non ha accettato e le abbiamo fatto rimborso con transazione paypal n. 2UL31032PC054814F.
Non ci permettiamo assolutamente di competere con i colossi dell'ecommerce ci pensano gia loro a fare gli adeguati disastri. Detto ciò sarebbe stato onesto da parte sua fare una recensione veritiera e non falsa, altra cosa che purtroppo non possiamo fermare. Sarebbe il caso che ci fosse da parte degli store avere una associazione per segnalare clienti infedeli.
Saluti
Collezione casa
Servizio clienti
Consigliatissimo
Ho acquistato delle splendide Tende a pannello Eleganti fiori beige, il risultato è stato favoloso e il prezzo adeguato al prodotto! Molto intuitivo il configuratore che consente di inserire le misure che vuoi, creando così una tenda su misura in pochi passaggi. Lo consiglio vivamente!
2 december 2024
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Antwoord van Collezione Casa
Salve la ringraziamo molto per avere acquistato le tende su misura. Sì il nostro configuratore consente di ottenere la tua tenda in semplici passaggi.
La aspettiamo per i prossimi acquisti
Collezione casa
Servizio clienti
Ottima azienda
Azienda seria mi sono trovata benissimo ottimi tendaggi e tanta serietà è disponibilità con i clienti qualità ottima spedizione veloce. La consiglierei tantissimo
19 april 2024
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Antwoord van Collezione Casa
Siamo davvero felici sia rimasta soddisfatta. I nostri tendaggi sono fatti su misura su preziose indicazioni da parte del cliente. Il nostro servizio clienti molto efficiente è sempre pronto a soddisfare le vostre esigenza. Grazie anche al nostro efficiente ufficio stile riusciamo a consegnare le tende fatte su misura in 6 giorni lavorativi.
La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
La loro stampa su tela non è altro che carta per imballaggio di regali
Ho acquistato un quadro ( stampa su tela). Quando ho scartato sono stata scioccata. È realizzato di carta per imballaggio di regali, una vergogna. Quando ho chiamato per chiarimenti, mi hanno detto che non è una carta ma una tela di altissima qualità ( che non è vero). Conosco bene varie tipologie di stampe su tela, questa non ha nessun valore. Mai più mi affido a questo sito
9 april 2024
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Buongiorno gentile cliente sui nostri quadri che vendiamo davvero in enorme quantità mai nessuno si è lamentato. Ci spiace lei abbia questa sensazione sarebbe stato opportuno contattarci ci saremmo messi a disposizione.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Tende a pannello
Ho acquistato queste tende a pannello, ho richiesto delle modifiche sia al disegno che alle misure, come la riduzione del disegno da 4 a 3 pannelli e di averlo stampato in modo differente. Il tessuto è spesso, quindi non delicato e molto coprente, ma nonostante ciò passa davvero molta luce, che era quello che essenziale mi interessava. Tempestivi nella risposta e meticolosi nel realizzare quanto chiesto.
22 november 2023
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Grazie gentile cliente del suo feedback. Siamo felici sia rimasta soddisfatta sia del prodotto che del nostro servizio clienti sempre pronto a soddisfare le esigenze della clientela. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Cordialità degli operatori e ho…
Cordialità degli operatori e ho apprezzato tantissimo il piumone che ho prenotato. Consiglio. Prezzo e qualità ottimi
10 januari 2024
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie gentile cliente. Siamo felici sia rimasta soddisfatta di tutto. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Prodotti di qualità a prezzi iper…
Prodotti di qualità a prezzi iper convenienti, il tutto correlato da un'estrema disponibilità e gentilezza nel trattare con il cliente. Grazie ancora per avermi permesso di fare bella figura con le tovaglie bellissime di Sofia Loren che ho trovato solo da voi!
18 december 2023
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Siamo Felici sia rimasta molto soddisfatta dei nostri prezzi e dalla nostra disponibiltà. Cerchiamo di dare il massimo per coccolare la nostra innumerevole clientela. Alla prossima. Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Prodotto di ottima qualità
Prodotto di ottima qualità, servizio eccellente e celerità anche nella gestione dell'ordine, malgrado il periodo intenso delle Feste avrebbe potuto giustificaare dei rallentamenti
20 december 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Felici di averla potuta servire al meglio anche nel periodo intenso del Natale. Cerchiamo sempre di coccolare i nostri clienti con il costante rapporto che abbiamo con i corrieri. Il risultato è consegnare nel più breve tempo possibile.
Collezione Casa
Servizio Clienti
TENDE SPLENDIDE!!!
Esperienza super positiva personale estremamente preparato e professionale.. mi hanno sostenuto nella scelta dei tessuti e delle misure il risultato è eccellente
Super consigliati
vi ringrazio di cuore alla prossima
13 januari 2024
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Antwoord van Collezione Casa
Siamo felici sia rimasta soddisfatta, e grazie anche per aver apprezzato la professionalità del nostro servizio clienti sempre pronto a soddisfare i nostri innumerevoli clienti. La aspettiamo per i prossimi acquisti e grazie a lei.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Trapunta lesso singolo supenda
Ho acquistato per mia figlia una trapunta invernale singola a tema stitch.
Appena arrivata me ne sono innamorata.
È stupenda.
Super morbida e calda.
I disegni e i colori sono perfetti.
Ottimo materiale!
23 oktober 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie gentile cliente per avere apprezzato la qualità dei nostri prodotti e della trapunta con personaggio Stich. Siamo felici sia soddisfatta. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Ottimo prodotto ad un ottimo prezzo
Ottimo prodotto ad un ottimo prezzo, spedizioni rapide!
20 december 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie gentile cliente per aver scelto Collezione Casa. Si i nostri prodotti hanno il miglior prezzo web garantito mantenendo alta la qualità. Anche le spedizioni sono abbastanza rapide, in genere arrivano in pochissimi giorni.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Accappatoio Calvin Klein
Ho acquistato un bellissimo accappatoio marca Celvin Klein, è straordinario ci sono tutti i colori che più mi piacciono, ha un buon tessuto morbido in cotone. È arrivato subito e ben confezionato. Esperienza più che ottima direi. Azienda seria e molto professionale, inoltre sono carinissimi perché mi hanno contattato per sapere se la merce era arrivata e se è andato tutto bene. Bravissimi!
29 november 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie a lei per aver scelto Collezione Casa per i suoi acquisti. Gli accappatoi da noi selezionati son il top delle aziende leader sul mercato italiano. Felici anche di averla supportata e coccolata come meritano i nostri clienti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Qualità dei materiali di prim’ordine
Qualità dei materiali di prim’ordine, misure personalizzate al millimetro, montaggio facilissimo.
Consigliata vivamente ha chi ha bisogno di personalizzare il proprio arredo.
24 november 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Grazie gentile Cliente per avere apprezzato la qualità delle nostre tende e il servizio personalizzato su misura. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Tende a pannello : mi aspettavo di più visti i costi
Mi aspettavo di più visti i costi. Ho comprato due tende a pannello grandi su misura. Nulla da dire sulle misure e sull'assistenza via wzp ma negativi i tempi di consegna (e qui nulla di male perché si sa come sono le ditte di spedizione pessime in Italia tanto che ho dovuto modificare per forza l'indirizzo dirottando in un centro di ritiro perché sono passati quando gli pareva in ritardo e senza preavviso) ma i difetti sono: pessimo il sistema di aggancio dei binari che vengono consegnati in pezzi e non interi (binari meno di due metri li preferivo interi o avvisata di ciò). Andrebbero bene se le piastre fossero ad incastro perfetto (e non traballanti ) e soprattutto più lunghe. Dieci /dodici cm sono pochi per assicurare la perfezione in linea del binario. La conseguenza è che i carrelli su cui si aggrappano le tende si inceppano nel passaggio. Poi mancano le bacchette per tirare i pannelli che ho comprato a parte su un altro sito quando mi soni resa conto di avere difficoltà nel muovere agevolmente i pannelli, inoltre la bacchetta di ferro in basso andava lasciata con un'asola aperta (che ho dovuto scurire io) per estrarle per poter lavare e stirare. Mi auguro che lavandole a mano in una bacinella e stendendo bene non subiranno danni tipo scolorimento, macchie, restringimento, slabramento. Anche il sistema per tirare tutti e 4 i pannelli insieme ho dovuto rismontarli perché non scivolavano bene. Insomma per la cifra complessiva pagata per due tende e due binari di cui uno a 4 carrelli, francamente mi aspettavo una qualità superiore. Speravo in due pareti di alta classe e mi ritrovo quello che considero un ripiego.
17 november 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Gentilissima cliente,
La ringraziamo per il suo feedback che avremmo preferito ricevere tramite whatsapp dato le nostre conversazioni molto lunghe, avremmo sicuramente posto soluzioni a problemi che ha espresso, e da questo risulta abbastanza chiaro il contesto. Comunque la rispondiamo sui fatti che maggiormente ci interessano.
Il nostro servizio clienti è stato a sua disposizione come per tutti i clienti dall’inizio alla fine. Per quanto riguarda la consegna del prodotto le nostre tende delle quali mai nessuno si è lamentata, basta leggere le recensioni precedenti alla sua, sono su misura e richiedono 7 giorni tra lavorazione e consegna che sono un record per prodotti su misura. Nella tempistica ampiamente rispettata per i tempi di consegna, il corriere è venuto due volte senza trovarla in casa, e noi tempestivamente l’abbiamo contattata tramite whatsapp, e quindi ha dovuto lei indicare il punto di ritiro, tra l’altro per whatsapp non si è assolutamente lamentata di tale procedura e anche con conversazione con il nostro servizio clienti, non ha avuto da contestare nulla.
Per quanto riguarda i sistemi di aggancio sono il top sul mercato ne vendiamo a migliaia e nessuno si è mai lamentato, dotati di sistema brevettato e molto professionale, nelle varie conversazioni di whatsapp, tra l'altro, poteva assolutamente evidenziare le sue particolari esigenze che avremmo sicuramente assecondato. Non entriamo nel merito tecnico, perché una sua opinione che rispettiamo, ma assolutamente non condividiamo. I sistemi di aggancio dei binari sono altamente professionali e adattabili ai carrelli abbinati sui quali scorrono molto liberamente, naturalmente ci vuole accortezza nel montarli. Inoltre sarebbe impossibile inviare binari lunghi 2 metri, ma questo è intuibile anche da un bambino, sono binari modulabili in base alle esigenze di ogni cliente e anche questi sono su misura. Per quanto riguarda le bacchette non sono assolutamente incluse nell’ordine da lei fatto, sono da noi acquistabili a parte, su richiesta del cliente, ma non tutti le preferiscono, anzi non sono inclusi nel nostro catalogo on line, come accessori, in quanto i nostri clienti abituali non le preferiscono. Sono comunque acquistabili separatamente, come qualsiasi altro prodotto con accessori.
Per quanto riguarda la barra in alluminio da asportare, anche qui, se avesse telefonato, o mandato messaggio su whatsapp, ripetiamo come ha sempre fatto da quando ha acquistato, le avremmo dato indicazioni su come rimuoverla, essendo l’asola completamente aperta. Per quanto riguarda lo scivolamento, come lo chiama lei, dei pannelli è assolutamente di alta gamma brevettato per tutte le situazioni, e non abbiamo mai ricevuto feedback negativi in tal senso. Detto ciò, anche se ci spiace non sia rimasta contenta, ripetiamo avremmo sicuramente risolto con il servizio clienti che le è stato sempre vicino e l’ha seguita inviandole anteprima di stampa come facciamo con tutti e tutte le indicazioni tecniche che le servivano. Speriamo davvero questa sua recensione, che accettiamo senza condividere un solo argomento, sia utile a far sapere a chi intende acquistare tende di qualità, sia consapevole di comprare presso un’azienda seria e affidabile, dotata di prodotti di alta qualità ad un prezzo accessibile a tutti.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Tappeto
Abbiamo acquistato un tappeto. Prodotto molto valido e bellissimo! Rispetta in pieno la descrizione fornita! Soddisfatti!
16 november 2023
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Antwoord van Collezione Casa
Siamo davvero felici sia rimasta soddisfatta. Grazie davvero i nostri tappeti sono davvero molto particolari e sono ideali per rendere una casa accogliente e originale.
Collezione Casa
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