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Buongiorno vorrei rispondervi alla vostra risposta.
Si è vero ci siamo sentiti telefonicamente nel pomeriggio di sabato ma inanzitutto non mi avete proposto nessuna videochiamata ma la vostra collaboratrice ha messo subito le mani avanti dicendo che avrebbe mandato un montatore ma che ovviamente l'intervento sarebbe stato a pagamento.
Ieri sono arrivate le "istruzioni"come le definite voi.
Aprendo la email vedo che mi avete inviato l'istruzione di come montare le pistre di teneta delle gambe una volta montato ma come ben sapevate il problema era che non vi era modo di avvitare le 4 gambe alla struttura del tavolo!!! Ci prendiamo in giro???? Oltretutto vengo contattato ieri per dirmi che avete inviato le istruzioni di montaggio??? Apro la e-mail e vedo che quello che mi avete inviato non c'entra nulla!!!!
Comunque il tavolo è stato montato domenica nel pomeriggio inventandomi un modo per poter utilizzare il tavolo.
I vostri modi sono stati abbastanza sgarbati!!! Dovevate far uscire un tecnico da parte vostra a spese vostre per risolvere la problematica invece di mettere subito le mani avanti chiedendo un pagamento da parte nostra per una vostra problematica!!!!

Ho fatto più acquisti in Conforama (provincia di Venezia) e mi sono trovata male in più occasioni a tal punto di decidere di scrivere la mia recensione su trustpilot. Ad aprile 2024 ho fatto l' acquisto di una cucina su misura e mi è arrivata un mese e mezzo dopo (dal 1 Aprile siamo arrivati a fine luglio per la consegna). Mi hanno allungato la rata togliendo qualche spicciolo per farmi vedere che mi stavano venendo incontro. Poi abbiamo ordinato camera e tavolo soggiorno per mia mamma. La camera ci è arrivata senza rete. La venditrice ci ha contattato dicendo di essere mortificata e che ci avrebbe fatto avere una rete ma sarei dovuta andare il giorno dopo e pagarla comunque. Le ho risposto: mia mamma stanotte dorme per terra? Ho comprato una rete in urgenza da un altro venditore. Ma la ciliegina sulla torta è stata per il tavolo. Ordinato, arrivato, paghiamo in cassa ma in magazzino non c' era. Ci dicono che ci avrebbe chiamati appena lo avrebbero trovato ma ovviamente non hanno chiamato. Ho chiamato io e mi è stato detto che lo avevano dato ad un altro cliente! Non ho parole! Di nuovo dicono che chiamano loro. Invece passa a il tempo e di nuovo ho chiamato io. Il tavolo c'era ma nessuno ci aveva avvisati. Finalmente siamo andati a prenderlo. Un disservizio dopo l'altro!

Mai più. Sto aspettando che mi chiamino da Conforama di Trezzano sul Naviglio per il ritiro di un armadio, sono in ritardo di 20 giorni, ho chiamato numerose volte il punto vendita ma senza avere nessuna risposta. Allora ho contattato il numero servizio informazioni e il centralinista dice che l'armadio è disponibile in magazzino ma non è ancora stato inviato nel punto vendita. Se bisogna aspettare ancora voglio annullare l'ordine e comprare altrove!!

in data odierna ho acquistato presso il vostro punto vendita di Palmanova (Ud) una cucina a progetto più altri arredamenti.
Volevo lasciare un feedback più che positivo in merito alla addetta vendite Sig. ra Mara che ci ha supportato nella scelta, dalle 9 del mattino fino alle ore 15, in modo davvero professionale ed estremamente cortese con una precisione assoluta dimostrando grande capacità di capire e soddisfare le richieste e aspettative del cliente.
Mi é sembrato più che giusto mettere in evidenza tale passione e professionalità della vostra addetta alle vendite.

Pessima esperienza.
Il letto doveva essere consegnato l’11 dicembre, ma a oggi non è ancora arrivato. Armadio e comodini sono stati consegnati, ma la consegna parziale ci ha lasciati in una situazione assurda: io e il mio compagno siamo costretti a dormire su un divano da settimane.

Il disagio è enorme e totalmente evitabile con una comunicazione seria, che purtroppo non esiste.
Non c’è un numero di assistenza clienti efficace, le email restano senza risposta o arrivano dopo molti giorni, e le promesse di aggiornamento (es. “vi aggiorniamo lunedì”) non vengono mai rispettate.

Un’azienda che vende arredamento per la casa dovrebbe capire che un letto non è un dettaglio, ma un bene essenziale.
Alla luce di questa esperienza, sconsiglio vivamente questo punto vendita per mancanza di organizzazione, assistenza e rispetto verso il cliente.

Ho acquistato una cucina il 7 ottobre che doveva arrivare il 9 gennaio. Dopo miei riprtuti solleciti mio hanno detto che sarebbe arrivata il 21 gennaio, bene siamo al 23 e non ho più ricevuta nessuna risposta né altre mie mail, né al numero di whatsapp, né tantomeno tramite il servizio clienti che ho chiavato almeno dieci volte senza ricevere mail risposta!!! Se entro oggi non mi fate sapere una data certa di consegna annullo il mio ordine!!!

Rispondo alla vostra risposta:
Sono stata contattata solo dopo aver minacciato l'annullamento dell'ordine!!! Io non discuto gli slittamenti dovuti dai disservizi dei fornitori, ma la vostra completa mancanza di comunicazione con il cliente! Non è possibile chiamarvi a nessun numero e ci avete messo giorni a rispondere alle mie numerose richieste scritte!!! Questo è inaccettabile da una grande realtà come la vostra che dovrebbe sicuramente garantire un migliore servizio clienti post vendita e una comunicazione molto più tempestiva!!! Attendo di risentirvi lunedì e di ricevere la cucina entro mercoledì (cioè in ritardo di 20 giorni!!!)

Continuo ad aggiornare la mia recensione perché ho aperto 3 ticket di reclamo per problemi riscontrati con la cucina e dopo diverse settimane non ho ancora ricevuto nessuna risposta esaustiva in merito ma solo risposte automatiche!! Inoltre con il servizio clienti non si può parlare al telefono perché cade costantemente la linea quindi se entro la prossima settimana non avrò ricevuto le soluzioni adeguate mi rivolgerò all'agli organi competenti!!!

Pultroppo sono molto insoddisfatto di conforma zona riposto nel catanese io sono di Siracusa ho acquistato un tavolo online perche non potevo spostarmi per prenderlo di persona con tutto che dista non molto lontano da Siracusa ho pagato 30 euro di spedizione per portarmelo dopo tutto ciò non rispondo mai al telefono mi hanno chiamato loro solo per dirmi che per la 3 volta non potevano portarmelo e rimandavano la consegna perdendo così ore di lavoro che mi prendevo per aspettare il corriere questo e durato per 1 mese ora per l'ennesima volta mi hanno chiamato per dirmi che me lo consegnano domani pessima esperienza mai più acquisti online con Conforama

Venditore top, disponibile e squisito. Pessimo servizio clienti. Non risponde nessuno, ne al telefono ne tantomeno per email. Assistenza pari a zero. Se hai bisogno di aiuto ti rimane solo da pregare. Consegna dopo 3 mesi dall'ordine, molto amareggiato. Potessi tornare indietro non acquisterei più. Lo sconsiglio a chiunque, fino al giorno in cui impareranno a rispondere ai clienti che pagano quasi tutta la somma all'ordine, da non credere. Aggiorno la recensione a beneficio di altri. Ad oggi 29/01/2026 nessuna notizia da parte di Conforama. Ognuno trarrà le proprie conclusioni . Aggiorno la love story, ad oggi, 31 marzo 2026 dei cuscini da sostituire neanche l’ombra o aggiornamenti da parte dell’azienda.

Personale molto preparato e gentile
La consegna è avvenuta dopo soli due giorni anche se fuori regione
Molto veloce anche il montaggio
Sicuramente ci sarà una prossima volta.grazie a tutti.

Abbiamo ordinato una cameretta per bambini nel punto vendita Conforama di Settimo torinese e ci siamo trovati molto bene.
La progettista, signora Patrizia, è stato molto disponibile e ha creato un bel progetto che ci ha consentito di ottimizzare al massimo lo spazio a disposizione.
La cameretta è molto bella, materiali robusti e resistenti, moderma, ai bambini è piaciuta molto.
Anche i montatori sono stati molto professionali, veloci e puliti.
Nulla da dire, siamo molto soddisfatti e ritorneremo per altri progetti.

A 7 MESI DALL' ORDINE LA CASA DOVE DEVO ANDARE AD ABITARE È ANCORA SENZA UN MOBILE BAGNO. TANTE PROMESSE INESISTENTI GLI ANTICIPI SONO BRAVI A CHIEDERLI MA I TEMPI DI CONSEGNA DA 3 MESI SONO DIVENTATI 7 E NON SO SE O QUANDO MI VERRÀ CONSEGNATO. NON HANNO LA MINIMA VERGOGNA E SONO BRAVI A IMBROGLIONI.

Ordine n. 1444345 – Acquisto del 10/09/2024.
Esperienza vergognosa. Il letto "Cook" ha ceduto strutturalmente (gambe rotte) dopo neanche un anno di vita. Nonostante la Garanzia Legale, l'assistenza nega la sostituzione accusandomi di "uso improprio" basandosi solo su delle foto, senza nemmeno aver mandato un tecnico.
Risultato: mi avete lasciato due mesi senza letto con una neonata in casa, proponendo addirittura di farmi pagare i pezzi di ricambio.
Inaccettabile. Ho dovuto dare mandato al mio avvocato per riavere i miei soldi. State alla larga.

In data 28/03/2025 ordine cucina Modello Maila con gola (fornitore Imab) con consegna in data 28/08/2025 solamente i mobili (basi, pensili, colonne) mentre gli elettrodomestici vengono consegnati il 18 del mese successivo causa mancato approvvigionamento del fornitore (Franke).
Siamo stati, nostro malgrado a dover fare più volte tentativi di segnalazioni presso i vostri Uffici del punto Vendita di Etnapolis Belpasso (Direttore, Responsabile Reparto Mobili, Responsabile Servizi, Ufficio Assistenza) per avere un completamento di elementi componibili ad oggi mancanti e/o difettosi.
Il fornitore (IMAB) ha dato la sua piena disponibilità a un completamento ulteriore per arrivare ad una chiusura. In data 28.12.2025 mi hanno comunicato dal punto vendita di Belpasso che devo aspettare che riapra il fornitore (Imab) causa pausa festività Natale/Capodanno pertanto verrete messe in coda e aspetterete i tempi tecnici.
Per ultimo sono state segnalate due elementi (anta lavastoviglie scalfita e il supporto di un fianco sagomato) già il 22 dicembre 2025 a un Responsabile del punto vendita di Catania Etnapolis Belpasso.
Da contatti telefonici avuti in data 08/01/2026 con il punto vendita di Riposto mi hanno comunicato che queste richieste non risultano aperte al fornitore e inoltre ad oggi non abbiamo avuto informazioni inerenti al punto vendita (Belpasso e/o Riposto) che dovrà gestire questa pratica.

Ho ordinato un tavolo e sei sedie a fine settembre. Avevo tempo e ho chiesto la consegna a metà novembre... non si sono piu fatti sentire e contattarli è impossibile. Perdendo tempo dietro a loro e rivolgendomi di persona in negozio sono stata presa ingiro fino al 16 dicembre. A quanto pare la consegna doveva essere fatta a giorni ma del tavolo erano scappate probabilmente le gambe e non sapevano neanche dove fosse. Al che ho chiesto il rimborso , cosa che ancora a oggi non ho ricevuto e continuo a non riscure a mettermi in contatto con loro. Ah il tavolo mi serviva per natale , sono riusciti a rovinare i miei programmi e hanno i miei soldi da settembre. Sono una vergogna

A fine giugno ordino un materasso, data di consegna prevista fino luglio a inizio Ottobre mi viene comunicato (dopo svariati solleciti) che il materasso non si può consegnare perché fuori produzione.
Al 12 di ottobre faccio richiesta di rimborso e per magia a fine ottobre è in consegna, da fuori produzione a pronto alla consegna.
Confermo la volontà del rimborso (causa presa per il fondo schiena), documenti inviati da almeno 20 giorni...a 3 mesi dalla richiesta di rimborso ho ricevuto:
1 siamo sotto personale
2 eh ci sono le ferie
3 nessuno ha ancora iniziato la pratica.
Salvo che su una recensione, SCOMPARSA, di risposta alla lamentela mi informavano dell imminente rimborso questo a meta dicembre.
Le cose sono 2 o siete incapaci o siete disonesti.

Ho acquistato un piccolo elettrodomestico e devo dire che sono davvero rimasto molto soddisfatto non solo per l'articolo in se, ma soprattutto per la velocità di consegna nonostante sia capitato durante il periodo natalizio.
Unica pecca, se si può definire, la mancata comunicazione del dato di tracciabilità del pacco.
Il resto TOP.

Il giorno 02/11/25 mi sono rivolto al CONFORAMA di Mestre per prendere un semplice letto, premetto che sono cliente da anni, comunque dopo averlo visto e chiesto al venditore se era possibile averlo per l'inizio di Dicembre mi r stato confermata la consegna per i primi di dicembre, il giorno 11/12/25 mi sono recato al centro assistenza per avere notizie ritornato dopo una settimana e la risposta è stata sempre quella di NON avere in carico la consegna,( il letto mi serviva per le feste natalizie) riprometto che avevo già dato acconto, ora siamo al inizio del nuovo anno bensì sono passati 60 giorni e ancora non ricevo notizie in merito alla consegna, il fatto è che ormai ho dato acconto altrimenti avrei già disdetto, ora provo a sentire l'associazione FEDERCONUMATORI per capire qualcosa ma oltre a ciò so bene che starò molto alla larga dal prossimo acquisto in questo negozio, a chiunque intenda rivolgersi a codesto negozio è meglio che faccia non uno ma dieci pensieri ad entrarci. ZERO STELLE..... Siamo a metà Gennaio e dopo avere chiesto ulteriori informazioni ( si sono accorti che hanno dato loro una data di scadenza documentata su contratto) ancora nessuna novità... E meno male che mi dovevano chiamare o inviare email per tenermi al corrente della consegna....

Esperienza purtroppo negativa.
Tempi di consegna molto più lunghi rispetto a quanto promesso in fase di acquisto.
L’armadio è stato consegnato incompleto e, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto comunicazioni chiare né una data certa per il completamento.
Mi auguro che il servizio clienti migliori nella gestione del post-vendita e nella comunicazione con i clienti.

Sono stata presso l'ipermercato Conforama di Fasano (Brindisi) ieri 22 dicembre 2025 dalle ore 10 alle ore 15 circa per l'acquisto di un divano.
Con molta sorpresa ho dovuto rinunciare all'uso dei servizi igienici posti vicino all'ingresso del supermercato perché l'odore degli ambienti era insopportabile, odore tipico degli ambienti che non vengono igienizzati da diversi giorni; ho consumato con chi mi accompagnava una pizza ai tavoli dell'area Ristoro Sarni di fronte a questi servizi igienici e purtroppo ho notato scarsa igiene dei vassoi su cui veniva sistemato il cibo ordinato e dei tavoli e delle sedie presenti nell'area Ristoro.
Mi dispiace dover fare questa segnalazione, ma è stato molto spiacevole constatare questa trascuratezza
in un ipermercato così ben fornito.

Ho acquistato il 24/11/25 una macchinetta del caffè sul loro sito con il black friday con l’intento di risparmiare e con ritiro presso uno dei loro magazzini. Effettivamente sul loro sito era scontata, peccato che il prodotto non era realmente disponibile nello stock quando mi sono recata a ritirarla, nonostante il giorno prima avessi chiesto conferma per il ritiro del prodotto con una email!! In negozio mi propongono di portare a casa una macchinetta del caffè con valore maggiore di quella che avevo acquistato online, senza pagare la differenza. Chiedo alla commessa se, nel caso in cui l’avessi portata a casa e avessi riscontrato qualche anomalia, se fosse comunque stato possibile cambiarla. Ovviamente mi dice di no perché lo scontrino emesso in precedenza per l’acquisto online non sarebbe stato valido in quanto il prodotto era diverso, pertanto mi propone di fare un nuovo acquisto per la macchinetta proposta in “cambio”, ma al prezzo di quella che avevo acquistato online e avvia la pratica di rimborso. Ad oggi, a quasi un mese dalla pratica di rimborso avviata, non ho ancora ricevuto il mio rimborso, nonostante stia cercando di contattarli in tutti i modi, sia tramite email che tramite chiamate al numero della loro assistenza online. È assurdo dopo tutto questo tempo e soprattutto dopo aver subito già un danno!!
Esperienza pessima, non comprerò mai più sul loro sito e non consiglio assolutamente di fare acquisti online!