1. juni købte vi 2 cykler hos cykelgruppen. De blev hurtigt klargjort og afsendt med Danske Fragtmænd. Her startede et kaotisk forløb, med forsvundet forsendelse, alverdens undskyldninger på mangl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dejligt med god behandling hos Egå Cykelcenter. Kan altid komme forbi med jernhesten og hurtigt få fixet punkteringer og andre “småting”. Havde en episode med en cykel der fik skiftet slange. Få dage... Toon meer
Jeg har kun haft positive oplevelser med Rowi cykler! Har efterhånden købt 3 cykler i butikken i Århus C, og har hver gang fået god vejledning og fin service. Seneste køb, en "Giant roam disc 0",... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cykelgruppen er en samling af de to aarhusianske cykelforretninger: Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen.dk er vores fælles hjemmeside.
Contactgegevens
Frederiksgade 75, 8000, Århus C, Denemarken
- 86 12 28 99
- info@cykelgruppen.dk
- www.cykel-gruppen.dk
4,7
Uitstekend
164 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uovertruffen god service
Jeg fandt den cykel, min datter skulle have, til en god pris hos cykelgruppen… Da jeg så, at Rowi Cykler står bag cykelgruppen blev jeg glad, for dem har jeg - gennem mange år - købt flere cykler og hjelme hos, og jeg har altid været glad for de cykler jeg har købt, og ikke mindst for den gode service jeg altid har fået… Denne gang var så absolut ingen undtagelse!! Jeg ville bestille cyklen en fredag aften, og kom jo så til den udfordring jeg glemmer hver gang; hvilket udstyr passer så til den cykel jeg er ved at bestille?? Jeg så deres chat funktion og tænkte, at jeg kunne give den et skud… Jeg troede det var en robot, men tænkte også, at mine spørgsmål var konkrete nok til sådan en… Men søreme om ikke der var den flinkeste medarbejder i den anden ende, som ikke bare udsatte sin aftensmad, men udsatte sin aftensmad i Italien, for min skyld… Det viste sig han var på ferie!!!
Jeg skrev, hvad jeg havde brug for og han sendte links, og 10-12 minutter senere var jeg klar til at bestille cyklen. Da jeg havde gennemført bestillingen, opdagede han, at jeg havde bestilt to låse og to bagagebærere, og skrev tilbage og spurgte om det var til en anden cykel, eller om det var en fejl - og det var det sidste!! Så det fiksede han også med det samme!!
Dagen efter, altså lørdag, blev jeg ringet op af en anden fra Rowi cykler, der ville aftale levering af cyklen og onsdag stod den i vores skur (og det var vist kun fordi, jeg sagde, at det ikke var en hasteopgave overhovedet)
Så TAK for en fantastisk behagelig købsoplevelse!!! Det er så dejligt at vide, hvor man skal gå hen for at få oprigtig vejledning og god service… Det hænger ikke på træerne!!!
- og husk lønforhøjelsen til ham der var på ferie 😉
25 maart 2026
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Maria,
Wow - Tusind tak for den flotte anmeldelse :-) Det var os to som chattede - jeg sætter pris på de fine ord!
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Jeg fik den bedste service
Jeg fik den bedste service, da jeg købte min nye cykel, selvom det var svært at beslutte sig med det store udvalg i butikken.
Jeg har altid kun fået hurtig og god betjening hos Rowi - både i butikken og på værkstedet. Jeg ville aldrig gå andre steder hen med min cykel 😍
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Julie,
Tusind tak for de fine ord. God fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Mikkel
Antwoord van Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Lisbeth :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Brian,
Tak for anmeldelsen og roserne :-)
God weekend.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Very fast service
Very fast service! I needed my bike wheel fixed and they did it very quickly, the same day. The staff was very friendly. Would recommend :))
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hi Michaela,
Thank you for your review. Glad you had a good experience with us :-)
-Mikkel // Rowi Cykler
Byen bedste cykel forhandler
Byen bedste cykel forhandler!
Altid virkelig god service og virkelig dygtige og ærlige mekanikere på værkstedet (som plejer at være super hurtige)
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Simon,
Tak for anmeldelsen og de fine ord. Jeg giver rosen videre :-)
God weekend.
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Fantastisk service og tryg vejledning hele vejen
Jeg fik rigtig god hjælp til at finde og købe en cykelhjelm. Personalet tog sig tid til at forklare forskellene, sørgede for at hjelmen sad korrekt og svarede tålmodigt på mine spørgsmål.
Det gjorde hele oplevelsen tryg og behagelig, og jeg gik derfra med en god fornemmelse og det helt rigtige valg.
En rigtig god oplevelse, som jeg klart kan anbefale😁
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Mathilde,
Tusind tak for de fine ord! :-) Glad for at I fandt den rigtige hjelm.
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Aldrig har jeg oplevet så dårlig…
Aldrig har jeg oplevet så dårlig service i Rowi cykler i Aarhus!!
Jeg kommer ind med en cykel, hvor baghjulet er ved at falde af. Han siger de kan lave det inden for et par dage, men at det koster 1800kr. Jeg siger tak og at jeg vil undersøge mine muligheder og tænke over det.
Jeg spørger inden jeg går ud, om han kan fortælle mig, hvad det hedder, det der er gået i stykker på cyklen, så jeg kan forklare det videre. Men det vil han godt nok ikke, hvis ikke jeg får lavet cyklen hos dem, og sådan hænger verden sammen.
Aldrig skal jeg derind og have lavet noget igen.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Mia,
Jeg er oprigtigt ked af din anmeldelse.
Du kommer ind til os på en lørdag med din cykel, hvor du beskriver, at pedaler ikke kan dreje rundt, og baghjulet føles som om det er ved at falde af.
Jeg forklarede dig, at vores værksted har lukket om lørdagen, men vi kan finde en pris og levering samt aftale tidspunkt for udbedring af fejlen.
Jeg fortæller dig, at du har et lejebrud i dit gearnav, og det kræver et nyt baghjul, som med montering og moms vil koste 1700 kr.
Du spørger herefter, om der kan laves en garantisag på det, hvor jeg forklarer dig, at da cyklen er købt i Coop for mere end tre år siden, er det for sent for dig at reklamere til producenten.
De 1700,- er du ikke villig til at ofre, og det er helt fair. Men herefter beder du mig lave en beskrivelse af reklamationen, så du kan søge priser andre steder.
Jeg forklarer dig pænt, at det vil vi altså ikke. Det kan vel ret beset ikke være rimeligt, at jeg først skal lave en gratis fejlfinding på din cykel for derefter at sende dig på prisjagt med beskrivelser og varenumre, alt vidende at du ikke vil have cyklen lavet hos os.
Jeg håber, at du også kan se sagen fra vores side. Ændrer du mening ift. at få lavet reparationen, kan vi selvfølgelig stadig lave det for dig, og til samme pris.
Mvh. Thomas // Rowi Cykler
dårlig oplevelse ved køb af Koga cykel
Kom i Rowi med intension om en str. 46 Koga den 5.11. Vejledt af anden cykelhandler til størrelsen.
Jeg fik kontant vejledning af cykelhandleren ved Rowi med 40 års erfaring, at str. 50 var den rigtige, trods jeg fortalte min forhistorie med lammelse af fod og ben.
Umiddelbart ved prøve kørslen tænkte jeg ok. Jeg stolede på vejledningen og købte cyklen (nedsat til 12.999,-)
Fik ved turen hjem allerede ondt i skuldre. Cyklen stod i lukket skur til den 11.11. Tilbage hos Rowi. Fortalte min oplevelse. Den del responderede cykelhandleren ikke på. Min konklusion var, løsningen måtte være en mindre cykel.
Fik tilbudt en str. 47 med et afslag på 2.000,-. Højden ville være uændret, men forgaflen kom tættere på. Skuldersmerterne forsvinder, cyklen opleves stadig for stor. Cyklen står mest i skuret. Finder ud af ved henvendelse i butikken, den mindste cykel størrelse Koga laver er str. 47.
Den 19.12 undersøger jeg muligheden for, at butikken tilbagekøber cyklen som brugt cykel. Det gør de ikke men tilbyder, hvis jeg ikke selv kan sælge den, at tage den i kommission til 11.000,-
Jeg er rystet over et tab på 4.000,- og kontrollerer først der prisen!!!
Opdager at cyklen i øvrigt hos Rowi og andre Koga forhandlere sælges 3.000, - nedsat (oprindelig pris 15.999). Kontrollerede flere cykelhandlere. Og, at jeg ikke fik 2.000, - i afslag men 1.000!!!!
Jeg oplever mig snydt (Mit ord var stærkere af min oplevelse, det ord godkendes ikke af Trustpilot)
Ved forsøg på at tale med cykelhandleren et par dage senere, benyttes bøllemetoder. Han omgiver sig med et par svende, hvoraf den ene rykker tættere på under samtalen. Cykelhandleren taler i stigende højde om, jeg ikke taler ordentligt. Han mindes intet om prisen på købstidspunktet.
Jeg oplever, vi har talt ordentligt, blot hænger ord og handling ikke sammen, og vejledningen er fastlåst.
Jeg oplever mig snydt og vildledt i forhold til cyklens størrelse, pris på cyklen og behandling af mig som kunde.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Birgitte,
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Ligesom du nævner sidst i din anmeldelse, så oplevede jeg da også, at vi havde en pæn og ordentlig samtale. Derfor er jeg noget overrasket over anmeldelsen, så du får et lidt langt, dybdegående svar.
Som min kollega nævnte til dig, så kan det sagtens være, at en str. 46 cm har passet dig bedre på en anden cykel med anden geometri. Men med den højde du har, og også ift. problemer med fod/ben, så kan du (ligesom først vejledt) både passe str. 50 og str. 47 cm i KOGA cykler. Og begge størrelser kan vinkles i styr og sadel for optimal siddestilling.
F3-serien, som du har købt, laves (som vi også nævnte i butikken) ikke i str. 46 og har aldrig været lavet i den størrelse. Han forklarede dig også, at det altså er afstanden fra krankboks til sadelrør, som indikerer stelstørrelsen, og ikke indstigningshøjden, som du havde fået forståelsen af.
Vi ønsker altid tilfredse kunder. Og derfor tilbød vi også at bytte cyklen til en model i mindre størrelse (47 i stedet for 50 cm). 4.0 Modellen, som du i første omgang havde købt, havde vi ikke på lager i str. 47 cm, og du og jeg blev sammen enige om den bedre og dyrere model, 6.0.
Du har fået præcis den rabat, vi har aftalt i begge omgange, hvor du har valgt cykel, så vi har altså ikke snydt dig. Da du var inde i butikken inden jul og spørge til prisen, ville du have penge for en sadel, som vi (udover den aftalte rabat) havde givet dig gratis med i prisen. Og jeg forklarer dig pænt, at det er altså ikke fair, at du vil kræve penge for en sadel, som jeg har givet dig gratis. Den eneste anden ekspedient i butikken på det tidspunkt, står og fylder varer op i diskområdet, og rykker altså ikke "tættere på" under samtalen. Han passer blot sit job med vareopfyldning. Det har altså ikke noget med bøllemetoder at gøre, og det er direkte usandt, hvad du beskriver.
Når først en cykel er taget i brug og bliver kørt på, vil den have udseende af slid - uanset om den holder inde eller ude. Ved første cykelbyt tog vi en cykel med slidmærker retur, hvor vi havde brugt tid på at montere lås og anden sadel. Og det tog vi ingen kommission for. På din nye cykel har vi flyttet udstyr over samt tilpasset og monteret cykelkurv. Skulle vi tage cykel nummer 2 retur, tilbød vi dig helt korrekt at tage den retur for 11.000 kr. For så ville vi altså stå med 2 brugte cykler med slid på dæk, samt at vi har brugt flere timer på at klargøre cykler, montere udstyr, afmontere udstyr, montere udstyr igen og så afmonteret udstyr igen.
Som nævnt ønsker vi kun tilfredse kunder. Og det er uanset om de køber en energibar til 10 kr. eller en elcykel til 50.000 kr. Det samme gælder selvfølgelig også over for dig. Så uanset hvordan du har det med os, vil vi stadig stå klar med et smil, hvis du skal have finjusteret noget på cyklen, eller hvis du skal have den til service.
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Har fået den bedste service
Har fået den bedste service - bestilte en pakke på nettet, som de sendte samme dag. Pakken blev væk hos GLS, men Cykelgruppen efterlyste straks pakken - både fysisk i den pakkeshop den blev sendt via og hos GLS, og de holdte mig løbende orienteret. Pakken blev fundet og kom frem den 23/12👍🏼
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Tina,
Tusind tak for den fine anmeldelse. SÅ dejligt at pakken nåede frem :-)
Håber at du har haft en god jul og et godt nytår.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Super god service
Super god service. Jeg købte en demo cykel, og efter 10 minutters montering, var jeg på farten igen 👍☺️
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Linda,
Tusind tak for anmeldelsen og rigtig god fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Tak for super service til Thomas og…
Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer. Leveringen til Skovlunde gik bare lynhurtigt, kan varmt anbefale til andre.
Vh.
Eija
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Eija,
Tusind tak for de rosende ord. Og held og lykke med cyklen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Har en Gacelle Cykel og fik repareret…
Har en Gacelle Cykel og fik repareret støttefoden, som ville ‘brække af’. Det skyldes konstruktionen. Rowi i Frederiksgade lavede reparation, og jeg betalte godt 450,- for arbejdet, som ikke holdt/fungerede. Det skal siges at jeg passer godt på cyklen! Nu er det sådan at løsningen ikke holdt og jeg har hentet cyklen og betalt 329,- Det mener jeg er dyrt med knap kr.: 800,- for problemer med en støttefod.
Rowi forhandler Gacelle, derfor tænkte jeg at de evt. var de bedste til at hjælpe. Hvis der igen bliver noget - tør jeg ikke gå til Rowi. Beklager!! 🙁
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Annette,
Tak for at tage dig tiden til at skrive en anmeldelse. Vi ønsker selvfølgelig aldrig, at vores kunder skal have en dårlig oplevelse hos os. Her kommer lige en forklaring på din regning, ligesom at vi forklarede det for dig i går i butikken:
Tilbage i april betalte du 399 kr. for at vi, efter aftale med dig, borede de gamle bolte ud til dit støtteben, og vi genmonterede samme støtteben med nye bolte.
I onsdags kl. 17.00 indleverede du cyklen, da støttebenet var løst. Vi har derfor valgt at afmontere det gamle støtteben og montere en ny, anden model, som løser problemet. Cyklen havde vi i øvrigt klar torsdag morgen kl. 08.30, så du hurtigt kunne få din cykel igen.
Vi har kun taget betaling for selve støttebenet (329 kr.) og givet dig arbejdslønnen uden beregning, til trods for 20 minutters arbejde. Dette fordi vi kun synes at det er fair, at du betaler arbejdslønnen én gang.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at du har været forbi os 2 gange for et problem, vi kunne have løst i første omgang ved at skifte støttebenet tilbage i april. Den samlede pris (728 kr) ville dog have været den samme, uanset om vi gjorde det hele i første omgang, eller om vi gjorde som nu.
Igen: Vi ønsker aldrig, at vores kunder skal have en dårlig oplevelse hos os, og vi håber at denne forklaring gør, at du alligevel vil give os en chance i fremtiden, hvor vi selvfølgelig står klar til at tage imod dig med et smil.
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Vanvittig god service! 👏
Vanvittig god service! 👏
Jeg har lige købt en elcykel hos Rowi/Cykelgruppen til en smaddergod pris og det hele spillede bare.
Leveringen til København var lynhurtig.
Køb din cykel hér, uanset hvor i landet du bor.
Vh Nicolaj
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Nicolaj,
Tusind tak for de rosende ord, og rigtig god fornøjelse med cyklen! :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Alt godt
Jeg bestilte et visir til min cykelhjelm - cykelgruppen var det eneste sted jeg kunne finde et i landet som passede min størrelse. Prisen var god, og jeg modtog pakken et par dage efter bestilling. Med andre ord: alt godt.
1 april 2025
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Lisa,
Tusind tak for anmeldelsen og for de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Rigtig god service
Rigtig god service
God pris
Hurtig levering
God stemning
Kan kun anbefales
19 maart 2025
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Rasmus,
Tusind tak for anmeldelsen og for de rosende ord.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Mega god service
Mega god service!
Mega go sælger der var der for at vejlede uden at skubbe et salg i fjæset på dig.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Thea,
Tusind tak for de rosende ord :-)
Mvh. Mikkel // Rowi Cykler
fantastisk service
1 maart 2025
Antwoord van Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Antonio. Og godt, at det lykkedes med cykeltaskerne :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Super hurtige reparationer og eftersyn
Jeg har nu været kunde hos Rowi i knap 2 år, og har oplevet god service, venlig betjening og super hurtige (!!) reparationer og eftersyn - hver gang!
Kæmpe ros til deres cykelværksted!
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Stefanie,
Tusind tak for de rosende ord - Jeg giver dem videre til vores mekanikere :-)
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Flemming,
Tak for anmeldelsen, og god fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.