1. juni købte vi 2 cykler hos cykelgruppen. De blev hurtigt klargjort og afsendt med Danske Fragtmænd. Her startede et kaotisk forløb, med forsvundet forsendelse, alverdens undskyldninger på mangl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dejligt med god behandling hos Egå Cykelcenter. Kan altid komme forbi med jernhesten og hurtigt få fixet punkteringer og andre “småting”. Havde en episode med en cykel der fik skiftet slange. Få dage... Toon meer
Jeg har kun haft positive oplevelser med Rowi cykler! Har efterhånden købt 3 cykler i butikken i Århus C, og har hver gang fået god vejledning og fin service. Seneste køb, en "Giant roam disc 0",... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cykelgruppen er en samling af de to aarhusianske cykelforretninger: Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen.dk er vores fælles hjemmeside.
Contactgegevens
Frederiksgade 75, 8000, Århus C, Denemarken
- 86 12 28 99
- info@cykelgruppen.dk
- www.cykel-gruppen.dk
4,7
Uitstekend
164 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastisk!
Vi have en super god oplevelse med cykelgruppen. Vi havde bestilt en børnecykel med en stang til for at lære vores barn at cykle. Leveringen skete hurtigt, cyklen var samlet og pakket godt ned plus cykellæringsstangen inkl. det dertilhørende sæde monteret. Det hele var forklaret i et lille brev til os. Vi er meget begejstret og kan kun anbefale at købe her.
4 september 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Marit,
Tusind tak for din anmeldelse. Dejligt at høre at alt var som det skulle være :-)
- Mikkel // Cykelgruppen.dk
Altid super service
Altid super service. Kom med et fladt forhjul i går eftermiddag - havde min cykel igen 1,5 time efter☺️
7 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Jeannie,
Tusind tak for anmeldelsen. God weekend :-)
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Venlig og hurtig service
Hjælpsom, venlig og altid super hurtig service. Tak!
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Stefanie,
Mange tak for de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Lynhurtig reparation
Få timer efter aflevering til reparation var begge cykler klar!
Fair pris - bedste anbefalinger herfra.
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Karen,
Tusind tak for anmeldelsen og for at vælge vores værksted :-)
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
⚡️hurtige og god service
27 juni 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Poul :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig levering
26 juni 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen Ulla :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Alt gik som det skulle :-)
20 juni 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Uffe :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig betjening
14 juni 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Merete :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Forkerte priser og manglende opkald
Jeg besøgte Rowi på Frederiksgade, da jeg skulle have skiftet bagdækket på min cykel. Jeg blev fortalt, at det bliver i prislejet 120-250 alt efter om det er dækket eller dæk/slange, der skal skiftes - jeg udtrykker mig meget specifik omkring, at der ikke er andet der skal skiftes, da det er en gammel rusten cykel. Jeg afhenter cyklen dagen efter og får en regningen på 700? Jeg har en snak med manden i biksen, der nærmest latterliggøre min aftale om den fastlagte pris. Efterfølgende er jeg i snak med ham jeg lavede aftalen med, der forklarer, at han har ringet til ham, dog uden jeg har fået et eneste opkald, og forsøgt at forklare, at der var en masse andre ting, der skulle laves(det manglende opkald, erkender han). Denne "misforståelse" imødekommer han med, at han kan pille dækket af samt de andre ting, han har lavet..
Utrolig dårlig service, håndtering af problem og generelt forkerte oplysninger ift. pris.
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Frederik,
Først skal jeg selvfølgelig beklage, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det var mig der lavede din cykel og jeg forsøgte også at ringe til dig, så hvad der er gået galt ved jeg ikke.
Der var hul helt igennem dit dæk som var forårsaget af den kabellås du havde sat på for at "støtte" din bagskærm, dette umuliggjorde en reperation som vi aftalte ved indlevering.
Jeg foreslog dig at vi kunne afmontere dækket igen og du kunne få cyklen med uden beregning, så jeg kan ikke rigtigt se vi kunne have gjort det anderledes, men skal selvfølgelig beklage at kommunikationen ikke har været i orden.
Jeg klippede også din lås af uden beregning, så den ikke skulle ødelægge dit nye dæk, så jeg synes din bedømmelse om vores service og forkerte oplysninger er noget hård, men vil godt medgive at håndteringen og kommunikationen har været lidt kluntet desværre.
Mvh Thomas
Venligt og hjælpsomt personale i Egå
Venligt og hjælpsomt personale i Egå. Lavet et godt stykke arbejde. Varm anbefaling herfra!
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Laura,
Tusind tak for anmeldelsen og for de rosende ord.
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Tom,
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse :-) God fornøjelse med dine nye cykelsko.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God service og ekspres levering.
24 april 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Helle,
Tak for anmeldelsen og de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Irena,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet…
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet og hurtig levering.
12 april 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Nicolai,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et…
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et service på min elladcykel hos Rowi cykler i frederiksgade, som bare har været super utilfredsstillende. Lige efter afhentning springer min kæde på vejen hjem. Efter jeg får repareret kæden igen virker fartmåleren så ikke, fordi de ikke lige har testet cyklen inden. Jeg hører mislyde fra baghjulet og nævner det men de påpeger ikke noget. 5 dage senere springer min kæde igen og jeg får sat en ny kæde på og får samtidig konstateret at mit baghjuls leje er gået. Dette er ikke blevet opdaget ved service-tjekket. Da jeg kører derfra efter en samlet regning på nu 3500kr, virker min fartmåler ikke igen og jeg må tilbage igen igen igen. Nu efter 2 måneder kigger min mand til min forbremse og den er slidt fuldstændig og aldeles ned. Der er ikke mere bremse tilbage. Dette er heller ikke opdaget første, anden, trefie eller fjerde gang jeg er der. Har intet godt eller positivt at sige om stedet. Har talt med ejeren omkring min frustration omkring virkelig dårlig service og han ville give et sølle afslag på 250kr. Jeg er super skuffet over så ringe en behandling. Forstår ikke hvordan så professionelt værksted kan have så uduelige folk ansat og hvorfor ingen tager ansvar for en så ringe service
16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Kære Tenna,
Jeg er ked af den oplevelse du har haft på vores værksted og skal beklage reperationen ikke har virket tilfredsstillendende i de første forsøg ej heller har vi fået forventningsafstemt hvor meget og hvor lidt der skulle laves ved første indlevering.
Meget af den her ballade kunne have været undgået, hvis vi havde kontaktet dig vedrørende de fejl der var på cyklen ved første indlevering.
Vi burde have kontaktet dig og fortalt at dit kædesæt skulle udskiftes, vi burde også have fortalt dig at dit gearnav var meget slidt. I stedet har vi forsøgt en lappeløsning, som lå indenfor prisrammen på det lille service, hvilket ikke har været den rigtige løsning.
Det har ikke været godt nok fra vores side og det skal jeg beklage og det er langt fra den service og det niveau vores værksted har ry for, men det er mennesker vi har med at gøre og det går desværre galt en gang i mellem.
Uden at det skal bortforklare nogetsomhelst, kan jeg kun se vi har faktureret dig 2500,- og ikke 3500,- som du skriver - er der noget jeg har overset?
Jeg kan se du har indleveret din cykel med nedslidte bremseklodser på vores værksted i går og der er aftalt at udskiftning (400,-) af disse er uden beregning for monteringen, håber det kan hjælpe lidt på den dårlige oplevelse hos os.
Igen skal jeg beklage oplevelsen og er selvfølgelig ked af den dårlige anmeldelse, men må sige at den i dette tilfælde er berettiget. Jeg føler dog, at de ting vi har lavet, virker nu. Ellers er du velkommen til at tage fat på mig.
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Ulla,
Tak for anmeldelsen :-) God påske.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Antwoord van Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Tore :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God pris og hurtig levering.
18 maart 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Michael,
Tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Meget god service og hurtig levering.
19 maart 2023
Antwoord van Cykelgruppen
Hej HW,
Tak for anmeldelsen og de rosende ord :-)
Hvis du har mod på at fortælle os, hvad vi kan gøre bedre for at slæbe den 5. stjerne hjem i fremtiden, er du velkommen til at sende en mail til info@cykelgruppen.dk.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Købte en el cykel
Købte en el cykel, fik en super kompetent og ærlig betjening, blev lyttet til og vejledt i min retning. Tak for det.
Er meget glad for min el cykel. Hurtigt levering og cyklen tilpasset mig.
11 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelgruppen
Hej Birgitte,
Mange tak for anmeldelsen. God fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.