Danske Spil A/S Reviews 

Antwoord van Danske Spil A/S

6 dagen geleden

Hej Poul

Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende og skuffende at have en spilleoplevelse, hvor man ender med et tab.

Casino indebærer altid en risiko for at tabe, og hverken bonusser eller kampagner er en garanti for gevinst. Spillene er baseret på tilfældige udfald og skal samtidig leve op til de gældende krav og regler på det danske spilmarked.

Vi tager selvfølgelig din oplevelse alvorlig og hvis der er et konkret spil, en bonus eller et spilforløb, du ønsker, at vi kigger nærmere på, er du meget velkommen til at kontakte vores Kundecenter på 36 72 80 80.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

7 okt 2026

Hej Martin. Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når du oplever, at du får bonusspil, free spins og gevinster hos andre spillesider, mens du ikke oplever det samme hos os.
Resultaterne på spilleautomaterne er tilfældige, og Danske Spil kan ikke påvirke, hvornår eller hvor ofte der kommer bonusspil eller gevinster. Derfor kan oplevelsen variere meget – både fra spil til spil og mellem forskellige spillesider.
Med venlig hilsen Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

5 okt 2026

Hej Miltmak

Tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt din frustration, og jeg er ked af, at din første oplevelse hos os ikke har været god.

Velkomstbonussen er tilknyttet et gennemspilskrav, som betyder, at et bestemt beløb skal spilles igennem, før pengene kan udbetales. Jeg kan samtidig godt forstå, at det kan være en rigtig ærgerlig overraskelse, når man står med en gevinst, som man gerne vil have udbetalt.

Vi beklager, at det har givet dig en dårlig oplevelse, og vi tager naturligvis din feedback med videre.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

3 okt 2026

Hej Tonny

Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når et spil, man har været glad for, ikke længere er tilgængeligt.

Lootenkhamun er desværre fortsat ikke tilgængeligt, og vi kan ikke love, hvornår det vender tilbage. Når det gælder Pirots og andre casinospil, er udfaldene tilfældige, og tilbagebetalingsprocenten skal ses over et meget stort antal spil. Den er derfor ikke en garanti for, hvad man oplever i den enkelte spilsession.

Danske Spil er desuden ikke Spillemyndigheden. Spillemyndigheden er den danske myndighed, der fører tilsyn med spilmarkedet og spiludbydere som os.

Hvis du har spørgsmål til Lootenkhamun, Pirots eller et konkret spilforløb, er du meget velkommen til at kontakte vores Kundecenter på 36 72 80 80, så vi kan kigge nærmere på det sammen med dig.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

3 okt 2026

Hej Sean

Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende og skuffende at have en spilleoplevelse, hvor man ender med et tab.

Casino indebærer altid en risiko for at tabe, og hverken bonusser eller kampagner er en garanti for gevinst. Spillene er baseret på tilfældige udfald og skal samtidig leve op til de gældende krav og regler på det danske spilmarked.

Vi tager selvfølgelig din oplevelse alvorlig og hvis der er et konkret spil, en bonus eller et spilforløb, du ønsker, at vi kigger nærmere på, er du meget velkommen til at kontakte vores Kundecenter på 36 72 80 80.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

30 sep 2026

Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplever, at udbetalingen fra dit Oddset-spil ikke stemmer overens med det beløb, du forventede at modtage.
Gevinster på Oddset bliver afregnet ud fra det konkrete spil, de gældende odds og spillets vilkår. Hvis du mener, at der er sket en fejl i forbindelse med din gevinst, vil vi meget gerne undersøge det nærmere.
Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet. Så kan vi se nærmere på netop dit spil og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

26 sep 2026

Hej Phillip

Tak for din anmeldelse

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når heldet ikke er med en.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundecenter på telefon 36 72 80 80 eller via kontakt@danskespil.dk, hvis der er noget konkret, du ønsker, at vi kigger nærmere på.

Mvh.

Lars O
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

3 okt 2026

Hej Eva

Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når man har en oplevelse af, at spillene ikke giver de resultater, man håber på.

Det er korrekt, at afgiften på onlinekasino blev hævet. Det betyder dog ikke, at udfaldet på vores spilleautomater styres eller ændres ud fra, hvor meget der skal betales i afgift. Spillene er baseret på tilfældige udfald, og den angivne tilbagebetalingsprocent skal ses over et meget stort antal spil. Den kan derfor ikke bruges som en garanti for, hvad man vil opleve i en enkelt spilsession.

Danske Spil er som spiludbyder underlagt Spillemyndighedens regler og kontrol, og de spil, vi udbyder, skal leve op til de krav og regler, der gælder på det danske spilmarked.

Når det er sagt, tager vi naturligvis din kritik og din oplevelse alvorligt. Hvis du har spørgsmål til et bestemt spil eller ønsker, at vi ser nærmere på et konkret spilforløb, er du meget velkommen til at kontakte vores Kundecenter på 36 72 80 80.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

19 sep 2026

Hej Kian. Mange tak for de venlige ord. Vi er glade for at høre at det hele endte godt til sidst. Hvis du skulle få brug for hjælp en anden gang, så er du velkommen til at kontakte os igen.
Mvh Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

14 sep 2026

Hej, tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du flere gange har oplevet problemer med at benytte dit fritspil i appen. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når et tilbud ikke fungerer som forventet.

Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er sket i netop dit tilfælde. Du er derfor velkommen til at skrive til os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet, så vi kan se nærmere på det hurtigst muligt.

Tak for din feedback – vi håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig videre.

Antwoord van Danske Spil A/S

14 sep 2026

Hej Rasmus
Du anbefales kontakte vores kundecenter på kontakt@danskespil.dk eller telefonnummer 36728080. Her bedes du oplyse hvilken app der er tale om, da vi har forskellige apps til de forskellige spil.
Venlig hilsen Jan,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

7 sep 2026

Hej Ronni,

Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi kede af at høre, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når spillene ikke går, som man håber.

Spillene hos Danske Spil er baseret på tilfældighed, og tidligere spil eller resultater har ikke betydning for udfaldet af det næste spil. Vi tager samtidig din oplevelse og din kritik af gennemsigtigheden alvorligt.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på dine konkrete oplevelser, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet. Så hjælper vi dig gerne videre.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

8 sep 2026

Hej Bjørn

Det lyder frustrerende, og vi vil meget gerne undersøge, hvad der er sket med dine væddemål.

Da vi ikke kan undersøge konkrete spilsager via Trustpilot, må du meget gerne kontakte os på kontakt@danskespil.dk eller ringe til os på 36 72 80 80. Så kan vi kigge nærmere på dine væddemål og give dig en forklaring.

Med venlig hilsen

Lars O

Antwoord van Danske Spil A/S

3 sep 2026

Hej Tim,

Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi kede af at høre, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når spillene ikke går, som man håber.

Spillene hos Danske Spil er baseret på tilfældighed, og tidligere spil eller resultater har ikke betydning for udfaldet af det næste spil. Vi tager samtidig din oplevelse og din kritik af gennemsigtigheden alvorligt.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din konkrete oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet. Så hjælper vi dig gerne videre.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

22 aug 2026

Hej,
Det er vi kede af at høre. Vi vil meget gerne forstå, hvad der ligger bag din oplevelse. Du er derfor altid velkommen til at kontakte vores kundecenter, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp.
Mvh. Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

17 aug 2026

Hej Tina

Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi kede af at høre, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når spillene ikke går, som man håber.

Spillene hos Danske Spil er baseret på tilfældighed, og tidligere spil eller resultater har ikke betydning for udfaldet af det næste spil. Vi tager samtidig din oplevelse og din kritik af gennemsigtigheden alvorligt.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din konkrete oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet. Så hjælper vi dig gerne videre.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

17 aug 2026

Hej Niels Peter

Tak for din anmeldelse.

Der er nogen der vinder, og lidt flere der taber. Vinderne findes dog, og jeg håber at lykken vender for dig på et tidspunkt. Det kan dog ikke være alle der vinder hele tiden - ellers skal vi jo dreje nøglen.

Har du noget konkret, hvor du mener der kan have været fejl eller andet der skal undersøges, så må du meget gerne kontakte os direkte på kontakt@danskespil.dk, med de informationer vi kan brug for, for at kunne undersøge den specifikke hændelse.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

15 aug 2026

Hej Lone
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi udbetaler faktisk hver dag kl. 12 også i weekenden. Eneste undtagelse er udbetalinger over 10.000 kr. som ikke udbetales lørdag og søndag.
Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din konkrete oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet. Så hjælper vi dig gerne videre.
Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

14 aug 2026

Hej Giuseppe

Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi kede af at høre, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når spillene ikke går, som man håber.

Spillene hos Danske Spil er baseret på tilfældighed, og tidligere spil eller resultater har ikke betydning for udfaldet af det næste spil. Vi tager samtidig din oplevelse og din kritik af gennemsigtigheden alvorligt.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din konkrete oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@danskespil.dk og skrive "Trustpilot" i emnefeltet. Så hjælper vi dig gerne videre.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

29 aug 2026

Hej,
Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en så negativ oplevelse med os. Ud fra din anmeldelse kan vi desværre ikke se, hvad der konkret er sket i dit forløb.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din oplevelse, er du velkommen til at kontakte vores kundecenter på 36 72 80 80.

Hav en god weekend

Venlig hilsen
Danske Spil