Danske Spil A/S Reviews 

Antwoord van Danske Spil A/S

29 aug 2026

Hej Michael,
Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores spil. Vi forstår godt, at det kan være skuffende, når gevinsterne udebliver.

Udfaldet af vores spil er baseret på tilfældighed, og et abonnement giver ikke nogen garanti for gevinst.

Hav en god weekend

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

29 aug 2026

Thank you for your review.
Hi Andrzej,
We are sorry to hear that you have had a frustrating experience. Unfortunately, we cannot assess or handle your specific case here on Trustpilot, as we would need to look into your account and the circumstances of the case.

You are therefore welcome to contact our Customer Service on +45 36 72 80 80, so we can look into the matter further.

Have a nice weekend

Antwoord van Danske Spil A/S

4 aug 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at læse, at du har haft en oplevelse, der har givet anledning til frustration, og at du ikke følte repræsentanten i telefonen kunne hjælpe.

I forhold til den viste logintid kan det i nogle tilfælde skyldes browserdata, og problemet kan ofte løses ved at rydde cookies og cache i browseren.

Vi opfordre dig til at kontakte os igen, evt via mail kontakt@danskespil.dk og vi kigger nærmere på det.

Mvh Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

1 aug 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det er frustrerende at spille i længere tid uden at ramme et bonusspil, især når du samtidig forsøger at gennemspille en indbetalingsbonus.

Udfaldet af spillene er tilfældigt, og gevinstchancerne er beregnet over mange spil. Det betyder, at der kan være perioder uden bonusspil eller gevinster, selvom spillet har en oplyst gevinstchance.

Mvh. Jacob

Antwoord van Danske Spil A/S

31 jul 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at opleve en periode med mange tab. Udfaldet på casinospil er tilfældigt, og spillets RTP er en teoretisk tilbagebetalingsprocent, der beregnes over et meget stort antal spil. Den enkelte spiller kan derfor opleve resultater, der ligger både over og under den oplyste RTP.

RTP bliver ikke nul, fordi færre spiller et bestemt spil, og antallet af spillere påvirker ikke udfaldet af den enkelte spilsession.

Mvh.

Antwoord van Danske Spil A/S

25 jul 2026

Hej Lene
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis spillet ikke udvikler sig, som man havde håbet.
Alle vores casinospil er baseret på tilfældighed, og hvert spin er uafhængigt af de foregående. Den teoretiske tilbagebetalingsprocent (RTP) fortæller derfor ikke, hvor ofte eller hvornår man vinder. En tilbagebetalingsprocent på f.eks. 95 % betyder ikke, at man får 95 kr. tilbage for hver 100 kr., man spiller for. Procenten er beregnet ud fra et meget stort antal spil over lang tid.
Danske Spil har tilladelse fra Spillemyndigheden til at udbyde spil i Danmark og er underlagt strenge krav til både spillenes opbygning og løbende kontrol. Vi har ingen interesse i at snyde vores kunder og følger naturligvis de gældende regler og krav.
Hvis du har oplevet noget konkret, som giver anledning til bekymring, er du meget velkommen til at kontakte vores kundecenter. Så undersøger vi gerne sagen nærmere.

Antwoord van Danske Spil A/S

24 jul 2026

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse.

Vi vil meget gerne undersøge de problemer, du beskriver. Du er derfor velkommen til at kontakte vores Kundecenter på 36 72 80 80 eller kontakt@danskespil.dk, så vi kan se nærmere på sagen sammen med dig.

Med venlig hilsen, Jan
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

24 jul 2026

Hej Rihanna Fans.

Tak fordi du har taget dig tid til at beskrive din oplevelse så grundigt. Vi forstår godt, at det kan føles både voldsomt og frustrerende at opleve et så stort tab på kort tid – især når bonusserne samtidig har givet meget lidt tilbage.

RTP er et teoretisk gennemsnit, der beregnes over et meget stort antal spil, og er derfor ikke en garanti for resultatet i den enkelte spilsession. Udfaldet på hvert spin er tilfældigt, og der kan desværre forekomme perioder med både meget lave og meget høje gevinster.

Vi tager naturligvis din mistanke alvorligt. Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på netop dit spilforløb, må du meget gerne kontakte os på kontakt@danskespil.dk og skrive “Trustpilot” i emnefeltet. Så kan vi undersøge sagen nærmere uden at dele oplysninger om din konto offentligt.

Vi vil samtidig gerne bakke op om din pointe om kun at spille for det, man har råd til at tabe. Tak igen for din ærlige feedback.

Antwoord van Danske Spil A/S

22 jul 2026

Hej Ulla
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Ud fra din anmeldelse kan vi desværre ikke identificere, hvad der er sket på din eller din kærestes konto.
Vi udbetaler naturligvis gevinster, når der er gevinst på et spil. Vores casinospil er dog tilfældighedsspil, og selv om et spil f.eks. har en tilbagebetalingsprocent (RTP) på 95 %, betyder det ikke, at man får 9,50 kr. tilbage for hver 10 kr., man spiller for. Tilbagebetalingsprocenten er beregnet ud fra millioner af spil og beskriver den gennemsnitlige tilbagebetaling – ikke resultatet af den enkelte spillers spil.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundecenter, så vi kan undersøge din sag nærmere. Vi har åbent alle dage fra kl. 10.00-20.00 på telefon 36 72 80 80. Vi hjælper gerne.

Antwoord van Danske Spil A/S

10 jul 2026

Hej Mathi

Tak for din anmeldelse.

Vi tager alle henvendelser og bekymringer alvorligt.

De forhold, du henviser til vedrørende Evolution Gaming og en YouTube-video, omhandler påstande, som vi ikke har mulighed for at kommentere eller bekræfte. Der har gennem tiden været fremsat forskellige beskyldninger og også verserende retssager mellem virksomheder i branchen, og derfor ønsker vi ikke at udtale os om forhold, der ikke er afgjort eller vedrører Danske Spils egen drift.

Hvis du har oplevet en konkret udfordring med Danske Spil eller vores produkter, er du meget velkommen til at kontakte vores kundecenter. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig så godt vi kan.

Venlig hilsen
Danske Spil Kundecenter

Antwoord van Danske Spil A/S

10 jul 2026

Hej Henrik

Tak for din besked.

Vi vil meget gerne hjælpe, men vi er ikke helt sikre på, hvad du mener med "tag ansvar".

Vil du uddybe, hvad din henvendelse drejer sig om, og hvad du oplever, at Danske Spil bør tage ansvar for? Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig eller undersøge sagen nærmere.

Du er også meget velkommen til at kontakte vores kundecenter, hvis du ønsker at gennemgå sagen med os. Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Antwoord van Danske Spil A/S

7 jul 2026

Hej,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi kede af at høre.

Vi forstår godt, at det er frustrerende, hvis dine væddemål ændrer sig, eller hvis din kupon forsvinder, efter du har brugt tid på at sammensætte den. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Da din henvendelse vedrører konkrete oplevelser med din konto og dine spil, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice på **[kontakt@danskespil.dk](mailto:kontakt@danskespil.dk)** og skrive **"Trustpilot"** i emnefeltet. Så sørger vi for at kigge nærmere på det og hjælpe dig videre.

Vi håber, du vil give os muligheden for at undersøge sagen.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

5 jul 2026

Hej Hasse,

Tak for din anmeldelse.

Hvis du ønsker information om vores tilbagebetalingsprocent og gevinst chancer, skal du være meget velkommen til at kontakte vores Kundecenter på 36 72 80 80 eller kontakt@danskespil.dk.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

5 jul 2026

Hej med dig,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at vores reklamer ikke lige falder i din smag. Men sætter stor pris på din feedback.

Med venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

2 jul 2026

Hej Finn

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din historie med os.

Det er dejligt at læse, at du har været med helt tilbage fra 1978, og at spil gennem årene har givet dig både spænding, gode oplevelser og fine gevinster. Det lyder som nogle helt særlige minder – lige fra tipsrækkerne og postanvisningerne til de nyere spiloplevelser online.

Vi er også glade for at høre, at du sætter pris på blandt andet vores sms-service og muligheden for at få udbetalt gevinster til din NemKonto.

Tak fordi du spiller hos Danske Spil, og fordi du fremhæver vores støtte til breddeidrætten og andre gode formål. Det betyder meget for os.

Vi ønsker dig fortsat god fornøjelse og held og lykke med spillene.

Mvh. Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

24 jun 2026

Hej Eigil

Tak for din anmeldelse.

Hvis det er vores Lotto app du oplever problemer med, og du har en Android, så kan jeg berette at vi er på sagen. Det virker for de fleste Android brugere, men der er desværre nogle der har problemer. Man kan heldigvis sagtens logge ind hvis blot man gør det via browser. Og hvis det en af vores andre apps du oplever problemer med, så kontakt endelig vores Kundecenter.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

21 jun 2026

Hej,
mange tak for din feedback.

Det er vi kede af at høre. Kontakt os endelig på kontakt@danskespil.dk eller 36 72 80 80, så hjælper vi dig meget gerne med at se nærmere på de problemer, du oplever

Antwoord van Danske Spil A/S

16 jun 2026

Hej Din far dinfarsen

Tak for din anmeldelse.

Vi resulterer ud fra officielle kilder samt ved mange markeder via Opta Stats. Vi snyder naturligvis ikke vores kunder, men hvis du har haft en dårlig oplevelse og ikke allerede har talt med os om dette, så er du meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

24 jun 2026

Hej Rene,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med dit spil. Vi forstår godt, at det kan være utilfredsstillende, hvis du mener, at en hændelse i kampen ikke er blevet registreret korrekt.

Ved afgørelse af væddemål anvender vi de officielle data fra vores statistikleverandør. Hvis der efterfølgende foretages rettelser eller ændringer af de officielle data, vil afgørelsen af spillet ske på baggrund af disse officielle registreringer.

Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at kontakte os om sagen, og vi tager naturligvis din feedback med videre. Samtidig er vi glade for at læse, at du generelt er tilfreds med vores oddsudbud.

Med venlig hilsen

Lars O
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

13 jun 2026

Hej Jørgen

Vi oplever generelt, at de fleste kunder er glade for den måde, hjemmesiden og vores spil er sat op på. Når det er sagt, tager vi selvfølgelig imod feedback om områder, der kan gøres mere intuitive.

Hvis du er i tvivl om, hvordan et bestemt systemspil fungerer, eller har spørgsmål til navngivningen, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Så hjælper vi gerne med en forklaring.

Venlig hilsen
Danske Spil