Danske Spil A/S Reviews 

Antwoord van Danske Spil A/S

1 mrt 2026

Hej Nikolaj

Tak for din anmeldelse.

Beklager den dårlige oplevelse du har haft. Jeg skal nok sende din gode feedback videre og så er vi kede af at høre, at det har taget lang tid for medarbejderen at finde frem til årsagen på det du problem du ringede ind om.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

25 feb 2026

Hej Peter

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse og dit forslag med os.

Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, hvis en kupon ikke kan aflæses i appen på grund af dårlig printkvalitet hos en forhandler. Vi forstår godt, hvor frustrerende det må være – især når man bare gerne vil tjekke sin gevinst hurtigt og nemt.

Vi arbejder løbende på at forbedre både vores digitale løsninger og samarbejdet med vores forhandlere, så oplevelsen bliver så gnidningsfri som muligt. Dit forslag om at kunne indtaste kuponnummeret manuelt i appen er meget relevant, og vi sørger for, at det bliver sendt videre som input til de relevante kolleger.

Hvis du oplever konkrete problemer i bestemte butikker, må du meget gerne kontakte os direkte på kontakt@danskespil.dk
og skrive “Trustpilot” i emnefeltet. Så kan vi følge op og tage det videre internt.

Tak igen for din feedback – den er vigtig for os.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

20 feb 2026

Hej F.Pedersen.
Tak for din feedback.
Vi beklager at du ikke har været tilfreds med vores hjemmeside men ønsker dig det bedste fremadrettet.
Vh kundecenter

Antwoord van Danske Spil A/S

Geüpdatet op 19 feb 2026

Hej Johnny

Tak for dit input.

Vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil dog gerne understrege, at GGPoker drives under dansk licens og er underlagt strenge krav fra Spillemyndigheden. Spilafviklingen overvåges løbende, og der er ingen mulighed for at manipulere udfald eller “styre” hænder.

Poker er et spil med stor varians, og selv over mange tusinde hænder vil der kunne forekomme perioder med usædvanlige udfald. Det er en naturlig del af spillets matematiske struktur.

Vi tager naturligvis alle henvendelser alvorligt, men vi kan ikke genkende den beskrivelse, du giver.

Med venlig hilsen

Lars O
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

18 feb 2026

Hej Jan

Tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner.

Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – især når det gælder hurtige og stabile udbetalinger. Vi ved, hvor vigtigt det er, at det fungerer nemt og problemfrit, og derfor er vi glade for, at du oplever både tryghed og effektivitet hos os.

Dejligt også at høre, at du synes, platformen er stabil og overskuelig. Vi arbejder løbende på at gøre det så enkelt og sikkert som muligt at være kunde hos Danske Spil.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og rigtig god fornøjelse fremover.

Antwoord van Danske Spil A/S

18 feb 2026

Hej Simon

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner – det betyder virkelig meget for os.

Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft positive oplevelser med Rød Konto, og at du har følt dig godt behandlet i kontakten med vores kundeservice. Det er netop vores mål at være imødekommende, hjælpsomme og tydelige – både når det gælder service og information om gevinstchancer, som altid fremgår åbent på vores hjemmeside.

Det er også meget værdsat, at du tager dig tid til at dele din oplevelse og nuancere debatten. Vi ved, at spiloplevelser kan være forskellige, og derfor betyder det ekstra meget, når tilfredse kunder som dig deler deres perspektiv.

Tak fordi du spiller med hos os – og held og lykke fremover

Med venlig hilsen

Lars O

Antwoord van Danske Spil A/S

Geüpdatet op 4 mrt 2026

Hej Mike, Jeg er virkelig ked af at høre, at du oplever problemer med at blive logget ud, når du er ved at gennemføre dit spil. Det kan jeg godt forstå er frustrerende – især når du allerede har valgt dine rækker og så må starte forfra.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Ofte kan det skyldes, at sessionen udløber, hvis man har været logget ind i et stykke tid, eller hvis siden har været åben længe. I nogle tilfælde kan det også hjælpe at opdatere browseren, rydde cookies/cache eller prøve en anden browser eller enhed.
Venlig hilsen
Danske Spil KundeCenter

Antwoord van Danske Spil A/S

11 feb 2026

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse.

Vi kan desværre ikke besvare enkeltstående henvendelser, så hvis du oplever problemer med vores spillemaskiner, vil jeg råde dig til at kontakte os på mail eller telefon.

Vores mail adresse er: kontakt@danskespil.dk

Telefon nr.: 3672 8080

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

12 feb 2026

Hej Magnus

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din begejstring.

Mvh. Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

6 feb 2026

Hej Mogens

Tak for din anmeldelse.

Vi tager din feedback med videre . Tak fordi du tog dig tid til at dele den med os.

Med venlig hilsen

Lars O

Antwoord van Danske Spil A/S

3 feb 2026

Hej Emil

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores spil.

Alle vores casinospil er tilfældighedsspil, hvor hvert spin er uafhængigt af det forrige. Den teoretiske tilbagebetalingsprocent er beregnet over millioner af spil og siger derfor ikke noget om, hvad man kan forvente på kort sigt. Det betyder desværre også, at man kan opleve perioder uden gevinst.

Hvis et spil afbrydes eller lukker ned, bliver spillet enten afsluttet korrekt eller kan genoptages næste gang, man åbner det.

Danske Spil er godkendt og kontrolleret af Spillemyndigheden, og alle spil lever op til gældende regler og krav.

Hvis du ønsker, at vi ser konkret på din sag og gennemgår, hvad der er sket, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@danskespil.dk med relevante oplysninger.

Med venlig hilsen Thor

Antwoord van Danske Spil A/S

12 feb 2026

Hej Rene

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at læse, at du har haft en så dårlig oplevelse. Jeg forstår godt, at det kan føles urimeligt, når resultaterne ikke går ens vej.

Vores casinospil – herunder blackjack – er baseret på en tilfældighedsgenerator (RNG) eller live dealing, og spillene er testet og godkendt i henhold til gældende lovgivning. Det betyder, at hver runde er uafhængig, og at der ikke manipuleres med resultaterne. Selvom det kan opleves som mønstre, vil der naturligt forekomme perioder, hvor udfaldene ikke falder heldigt ud.

Spil er for underholdning, og der er altid en risiko for tab. Hvis du har spørgsmål til en konkret spiloplevelse, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan gennemgå det sammen med dig.

Mvh. Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

31 jan 2026

Hej Kent, Du uddyber desværre ikke, hvad det er, der går ned, og for at vi kan hjælpe dig bedst muligt, vil vi derfor gerne have lidt flere oplysninger.
Du er meget velkommen til at ringe til os på 36 72 80 80, hvor vi sidder klar alle dage kl. 10–20. Så kan vi sammen finde en løsning hurtigst muligt.

Antwoord van Danske Spil A/S

30 jan 2026

Hej Kenn

Tak for din anmeldelse.

Det er helt rigtigt, at det er kunderne der i virkeligheden støtter en masse gode formål. Danske Spil bestemmer slet ikke hvad pengene skal gå til. Vi tjener dem blot og så det politisk hvem der skal have hvad.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

30 jan 2026

Hej Ulrik

Tak for din henvendelse

Det er vi kede af at læse. Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din oplevelse eller har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på 36 72 80 80 eller kontakt@danskespil.dk

Med venlig hilsen

Lars O
.

Antwoord van Danske Spil A/S

28 jan 2026

Hej Kataryna

Tak for din anmeldelse.

Hvis der alligevel skulle være nogle spørgsmål vedrørende Danske Spil, så er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

26 jan 2026

Hej Martin

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan naturligvis afvise der er tale om snyd på vores automater. Tilbagebetalingsprocenten fremstår på alle spil. Den er altid under 100, så chancen for at tabe i det lange løb er større end chancen for at vinde. Det er derfor meget vigtigt, at man holder en pause hvis ens forhold til spil på nogen måde fører til frustration.

Med venlig hilsen,
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

31 jan 2026

Hej Per
Når sådanne situationer opstår, er du altid meget velkommen til at kontakte os på telefon 36 72 80 80.
Vi har åbent alle dage fra kl. 10–20, og vi er altid åbne for at finde en løsning sammen med dig.
Jeg beklager meget den uheldige oplevelse, du har haft, og håber, vi får mulighed for at hjælpe dig videre.
Hilsen Britta

Antwoord van Danske Spil A/S

21 jan 2026

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at høre, at Oddset ikke har fungeret tilfredsstillende for dig. Stabil drift og en god brugeroplevelse er helt grundlæggende for os, og når det ikke opleves sådan, er det noget, vi tager meget alvorligt.

Vi er løbende opmærksomme på både tekniske fejl og udfald og arbejder kontinuerligt på at forbedre platformens stabilitet. Feedback – også den kritiske – er vigtig for os, og anmeldelser som din bliver taget med videre i det arbejde.

Hvis du har oplevet konkrete fejl eller problemer, som har påvirket dit spil eller eventuelle tilgodehavender, vil vi meget gerne se nærmere på det. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Venlig hilsen
Danske Spil

Antwoord van Danske Spil A/S

21 jan 2026

Hej Ole

Tak for din anmeldelse.

Det lyder virkelig frustrerende at du så ofte oplever problemer. Du er meget velkommen til at kontakte os hvis dette er noget du oplever så ofte. Hvis vi har bedt om skærmbilleder, så er det bestemt ikke fordi vi ikke har troet på du har oplevet problemer, men fordi det kan hjælpe os med at fejlsøge et problem du oplever. Uanset er du som sagt meget velkommen til at kontakte, så vil vi meget gerne hjælpe.

Med venlig hilsen,
Danske Spil