Deco et Compagnie Reviews 

Excellent rapport qualité/prix/service. J'ai devancé mon achat de mobilier par un contact téléphonique pour me rassurer. Excellent accueil, écoute, disponibilité. Le conseiller n'a pas hésité à prendre mes coordonnées pour se renseigner sur le délai de livraison et me communiquer une info fiable. Tout s'est déroulé comme annoncé. Très satisfaite, je recommande++ pour le sérieux et le tarif compétitif sur des produits de qualité.

J’ai commandé 2 petits tables, malheureusement les n’allaient pas chez mon client et j’ai voulu les renvoyer. Des multiples mails sans réponse, j’ai du appeler mais pas de réaction. Je reçois finalement un mail me disant que 60€ sera prélevé pour traitement de retour et 128€ de frais de renvoie. Le retour me coûte le prix des tables. Une vraies arnaque. Plus jamais

J’ai commandé de la peinture farrow and ball. Livraison très rapide. Pots très bien emballés.
J’ai téléphoné et eu un monsieur très agréable. Alors que mon appel était inutile. Sympa !

J'aurais aimé avoir lu ces critiques en premier et éviter Deco et Compagnie. J'ai commandé du papier peint de marque Elitis à expédier au Royaume-Uni. Sur les deux motifs que j'ai commandés (6 rouleaux au total), je voulais retourner 3 rouleaux après avoir réalisé que le motif ne conviendrait pas à la pièce. La première raison invoquée par Deco et Compagnie pour expliquer pourquoi ce n'était pas possible était qu'il avait été coupé sur commande (ce n'était pas le cas, il était vendu en rouleaux standard de 10 m) et après avoir concédé que c'était incorrect, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le prendre car chaque lot est d'une couleur légèrement différente et ils ne peuvent vendre que des rouleaux du même lot. J'ai fait valoir que si les lots arrivaient en 10 rouleaux et que je voulais acheter 11 rouleaux, cette logique ne s'appliquerait pas, à laquelle ils n'avaient pas de réponse… de plus, j'ai contacté Elitis à Londres qui a dit qu'ils accepteraient un retour d'un lot plus ancien s'il avaient été achetés par leur intermédiaire, et que le détaillant pouvait revendre les rouleaux en tant qu'articles individuels pour les commandes de rouleaux uniques, le « problème » par lot ne serait alors plus un problème. En d'autres termes, c'était complètement absurde et j'ai perdu des centaines d'euros. Heureusement, Elitis à Londres a informé le siège social d'Elitis de l'inutilité de Deco et Compagnie concernant le retour ! (Écrit en anglais, traduit en français avec google translate)

super tapis , qualités, service, accueil , parfait .merci.

Service client sérieux
Commande envoyée en avance
Les meubles commandés étaient fragiles, il y avait une protection cartonnée et tout autour des différentes pièces plus que satisfaisante
Très sérieux
Je recommanderai sans problème

Service excellent, des articles variés et d'une grande qualité, je recommande vivement Déco et Compagnie !

J'ai commandé plusieurs articles sur Déco et compagnie et j'ai été extrêmement satisfait par la qualité des articles reçus ! Le mobilier est parfaitement fidèle aux photos du site et la livraison a été très rapide. Super service qui a répondu immédiatement à toutes mes questions !

Je recommande à 100% le site déco et compagnie pour la qualité des produits, la rapidité de livraison et le service de qualité ! Client très satisfait !

A fuir !!
Délais de livraison très long pour commencer. À la livraison je constate que le produit n'est pas à la hauteur en terme de qualité vu le prix, je refuse donc la livraison en recourant à mon droit de rétractation. Les frais de livraison sont alors déduits de mon remboursement alors qu'il était bien précisé dans les conditions générales de vente qu'ils étaient à la charge du vendeur ! Toujours en attente d'une réponse de la part du SAV après plusieurs mois de relance (commande initialement passée mi mars) ! Aucun respect du code de la consommation ni éthique professionnelle !

Je ne suis pas adepte des commandes sur le net, autant le dire. J’ai acheté une table de nuit en boutique, lorsque je suis retournée pour en acheter une seconde, la dame m’a indiqué qu’elle ne commandait plus à cause des délais liés au Covid. Je me suis résolue à commander via Déco et compagnie. J’ai eu d’excellents échanges téléphoniques, notamment avec François qui a gentiment pris ma commande par téléphone car je ne souhaitais pas remplir toutes mes données pour un achat occasionnel. Le délai annoncé initialement a été retardé à plusieurs reprises mais je n’en tiens pas rigueur à Déco et compagnie qui m’a prévenu. Toute l’équipe est restée à mon écoute à chaque fois avec bienveillance et professionnalisme, je les en remercie. L’envoi a été annoncé avec les coordonnées du transporteur et tout s’est passé comme prévu. Hormis le délai de livraison (indépendant de D&C) tout était conforme à ce qui était prévu. Si j’ai d’autres achats, je n’hésiterai pas à les recontacter et à adresser mes amis. Merci à cette belle compagnie 👏😉 et encore plein de succès. Catherine

A terrible experience when we bought a €269 console table. It took many weeks to be delivered, there was no reply to an email follow up. Then when the delivery finally arrived, it did not fit our needs so we went to return it immediately. We then discover that you must pay for your returns and the point of return is very far away (341km from Paris). This returns process was a complete surprise and the information is well hidden on the website. Be very careful as it is so expensive to return things, that it is not worth doing it. The service is bad and the purchase conditions are misleading and not clearly communicated, but you discover when you have a problem how bad it is. Warning - DO NOT BUY FROM HERE!!!!!!

A fuire commander effectuée il y a 1,5 mois le 27.11.2021 et toujours rien reçu. Pas de réponse au mail
Honteux

Parfait. Qualité. De la prise de commande jusqu'au délai de livraison.

première commande reçue très endommagées , pots de peinture cabossés dont un a fuit dans le carton .
deuxième commande reçue en bon état mais retardé

A fuire !!! Article défectueux !!! Réponse du Sav une semaine plus tard après plusieurs relances et on nous dit qu'il s'agit d'une coupe malencontreuse lors de l'ouverture !! Une honte ! Le plastique entourant la banquette est nickel !

Toiles de transat originales et de qualités mais structures en bois des transat très légères et décevantes. Rapport qualité/prix global très médiocre, et surtout service client lamentable : erreurs de livraison, aucun geste commerciale, retour des produits aux frais du client, etc...Je ne recommande pas du tout ce fournisseur!

Depuis des années, je commande ma peinture chez D&C, toujours très satisfaite. Dernièrement, je m'étonnais d'un délai de livraison plus long que d'habitude (covid ?), j'ai appelé lundi matin, le nécessaire devait être fait. Nous sommes jeudi, mes deux commandes sont arrivées, en parfait état comme toujours. Bravo !

Je suis très déçue de ce site, au delà du fait que les délais de livraison ont été assez long, à l’ouverture de mon colis j’ai constaté que le nuancier professionnel farrow & ball était manquant, 2 mails plus tard je n’ai reçu aucune réponse de la part du service client. Avec un peu de chance ils finiront par me répondre et prétexter que le retard est dû au Covid...
Finalité : 20€ de volés, je ne commanderai plus...

Un accueil téléphonique très pro.
Un respect du client : demande d'échantillons, respect du délai de livraison, des tissus de très belle qualité.
Je recommande déco & cie
Frédéric

J'ai effectué 2 achats sur 1 an et dans les 2 cas le service personnalisé de décoetcompagniev a été formidable de par sa réactivité et flexibilité quant à mes demandes spécifiques. Les produits (suspension) sont conformes et la livraison à été effectuée en temps et en heure. Je n'hésiterai pas à confier d'autres commandes à cette entreprise