Na veel jaren andere merken gebruikt te hebben, heb ik nu een De'Longhi koffieautomaat gekocht. Op een dinsdag besteld en donderdag al geleverd vanuit Italië. Alles verliep smetteloos en was goed... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
DeLonghi heeft bij mij altijd al een pre gehad. Mooie machines, duidelijke befiening en belangrijkste een goede bak koffie. Het was een een bestelling vanuit Italie wat nogal wat voeten in de aarde h... Toon meer
Ik heb de Eletta Ultra nu 3 weken in huis. En tot nu toe ben ik echt tevreden met mijn aankoop. Super makkelijk te installeren en heel gebruiksvriendelijk. De voor geprogrammeerde opties zijn ook echt... Toon meer
Na weken gewacht te hebben met bestellen totdat er een mooie actie kwam, heb ik uiteindelijk de koffiemachine besteld met 3 gratis artikelen ter waarde van 150 euro maar deze heb ik echter nooit mogen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over De'Longhi
Geschreven door het bedrijf
De’Longhi is the global appliance brand that offers customers innovative products with a unique combination of style and performance. Born in 1974 as a brand of electric radiators, De’Longhi has grown significantly and broadened its product range over time to offer innovative appliances across a range of products used throughout the house.
From coffee machines to kettles and toasters, air conditioning units to dehumidifiers, a De’Longhi product always turns everyday activities and moments into something special.
Contactgegevens
Via Lodovico Seitz, 47, 31100, Treviso, Italië
- www.delonghi.com
3,9
Goed
25K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Binnen de eerste dagen hadden we twee…
Binnen de eerste dagen hadden we twee storingen die onhandig door de klantenservice werden opgepakt. Ik kreeg een blaadje met instructies voor een ander koffie-apparaat, suggesties die niet werkten en vervolgens de vraag om zelf filmpjes op te sturen. Dat heb ik gedaan en mocht ik het apparaat opsturen of een monteur langs laten komen. In het geval van opsturen krijg je dan na 14 dagen je geld terug en kun je een nieuwe bestellen maar zit je dus wel meer dan twee weken zonder koffiezetapparaat. De monteur staat natuurlijk ook niet dezelfde dag op de stoep.....Uiteindelijk kwam mijn dochter langs die met behulp van filmpjes van youtube de problemen binnen minuten kon oplossen. Als de mensen van klantenservice gewoon gedaan hadden wat ik vroeg (laten we even facetimen) had dat ons allemaal veel tijd gescheeld.
5 juni 2026
Antwoord van De'Longhi
Beste,
Wij betreuren het ten zeerste dat je dergelijke problemen hebt ondervonden met je koffiezetapparaat en de geboden klantenservice. Het spijt ons dat de instructies niet passend waren en dat er geen snellere oplossing kon worden geboden (door bijvoorbeeld te facetimen). We nemen je feedback mee om onze processen hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team service DeLonghi
Alles was ok
29 mei 2026
Perfecte levering
28 mei 2026
Super machine makkelijk in gebruik…
Super machine makkelijk in gebruik moest alleen 6 dagen wachten voordat hij binnen was.
Goeie cappuccino en veel instelmogelijkheden.
28 mei 2026
The new Eletta Ultra
Ik heb de Eletta Ultra nu 3 weken in huis. En tot nu toe ben ik echt tevreden met mijn aankoop. Super makkelijk te installeren en heel gebruiksvriendelijk. De voor geprogrammeerde opties zijn ook echt verschillend van elkaar. En dan alsnog helemaal naar eigen smaak aan te passen. Echt super tevreden…
28 mei 2026
Heel fijn en deskundig advies ik ben er…
Heel fijn en deskundig advies ik ben er enorm mee geholpen en kan nu dus weer van mijn koffiemachine genieten
4 juni 2026
Heerlijke koffie
Heerlijke koffie, fraai om te zien en gelet op de vorige Magnifica (35000 kopjes) hopelijk weer zo betrouwbaar
28 mei 2026
Delonghi espressomachine is snel na…
Delonghi espressomachine is snel na aankoop kapot gegaan. Melkschuimer werkt niet meer zoals het hoort. Er is een monteur geweest die aangaf dat het niet lag aan het schoonhouden en/of onderhouden van de machine. Dat was keurig op orde. De machine is hersteld en deed het weer even. Daarna is hetzelfde euvel meerdere keren voorgekomen, telkens kwam er weer een monteur die de machine weer aan de praat kreeg.
Nu is na de 2 jaar garantie de machine voor de 4e (!) niet goed werkend, steeds hetzelfde euvel.
Een medewerker van de klantenservice vond dit teveel en gaf aan de case te escaleren.
Vervolgens krijgen we een staandaard mail terug met deze tekst:
Je hebt 24 maanden fabrieksgarantie aan huis vanaf het moment van aankoop op jouw espresso volautomaat. Val en/of breukschade door externe oorzaak, gebruikersfouten ( € 125,-) en gebrekkig onderhoud vallen hier niet onder.
De'Longhi geeft 24 maanden fabrieksgarantie op een espresso volautomaat vanaf het moment van aankoop.
Buiten de fabrieksgarantie bestaat er ook de zogenoemde wettelijke garantie, zoals te lezen via bovenstaande link.
Een consument dient na de eerste 12 maanden na aankoop zelf aan te tonen dat het defect er al was bij levering indien hij aanspraak wenst te maken op de wettelijke garantie, niet wij.
Dit zal zeer lastig zijn in praktijk. Daarom wat wij voor kunnen stellen is dat je het toestel aanbied in onze werkplaats in Breda:
Gratis opsturen: Meld je reparatie hier aan.
Reparatiekosten indien er geen sprake is van wettelijke garantie:
Met handmatig melksysteem: €159 incl. btw
Met automatisch melksysteem: €199 incl. btw
Delonghi laat ons dus lekker zitten. En dat terwijl de machine sinds dag 1 niet goed gewerkt heeft. Wat een slecht apparaat maar bovenal een ongelooflijk slechte service! Delonghi, neem je verantwoordelijkheid en ruil de machine om voor eentje die wel werkt!!!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De'Longhi
Beste,
Spijtig om te vernemen dat het erop lijkt dat je espresso volautomaat meerdere malen een defect heeft vertoond.
We laten je zeker in dit geval niet zitten. Sterker nog we hebben je de optie geboden om je toestel vrijblijvend en kosteloos aan te bieden bij onze werkplaats in Breda voor een technische beoordeling. Vanuit daar zal bepaald worden (ook rekening houdend met de historie van je espresso volautomaat) of er sprake is van een daadwerkelijk technisch defect en of deze onder de wettelijke garantie valt. De keuze of je daar gebruik van wenst te maken laten we uiteraard aan jou.
Met vriendelijke groet,
Team service DeLonghi
Hele fijne levering en snelle levering
Hele fijne levering en snelle levering. Prachtig apparaat en fijn dat ik het met jullie kortingscode kon aanschaffen. Dat scheelde toch wat geld. Mijn vriendin is heel blij met het apparaat.
27 mei 2026
Super service
Super service. Netjes verpakt en op tijd geleverd. Ben blij met de Elette explore! Geniet elke dag van de verschillende koffie. Fijn met de bean adapt om de juiste sterkte te krijgen.
26 mei 2026
Klantvriendelijk …
Gemakkelijk in het gebruik en fijn dat je bijtijds waarschuwingen krijgt
2 juni 2026
De site is gemakkelijk en…
De site is gemakkelijk en overzichtelijk . IK heb wat moeten wachten op de link voor een nieuw wachtwoord maar bon , dat is niet erg . Verder levering perfect en machine geeft heerlijke koffie .
26 mei 2026
Ik was vergeten om de kortingscode in…
Ik was vergeten om de kortingscode in te vullen voor de aankoop. Meteen contact opgenomen met de klantenservice er was geen mogelijkheid om de kortingscode achteraf toe te passen. De enige mogelijkheid was om het apparaat te retourneren. En dit heel omslachtig en tijdrovend. Weinig flexibiliteit bij de klantenservice.
Er zijn best mogelijke heden. Maar het is duidelijk dat u niet wil.
2 juni 2026
Antwoord van De'Longhi
Beste Marcel,
We begrijpen je frustratie over de gemiste kortingscode. Helaas zijn er geen mogelijkheden om kortingen achteraf voor je te verrekenen. Enkel het retourneren en de aankoop ongedaan te maken en een nieuwe bestelling plaatsen is hiervoor de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team service DeLonghi
Cashback fraude
Koffie apparaat werkt goed.
Maar ben al 7 maanden bezig met een cashback actie waar je alleen maar heen en weer wordt gestuurd. Na 7 maanden contact per mail en telefonisch sturen ze doodleuk een mail dat wij weer nu een ander mailadres moeten gebruiken.. zeer onproffesioneel bedrijf omtrent de cashback. Ook hun cashback bedrijf ( de vogelaar) bakt er niks van.
Wanneer wordt bedrag overmaakt?
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De'Longhi
Beste Alejandro,
Wij betreuren ten zeerste de frustratie die je ervaart met de cashback actie. Je feedback is waardevol en we zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team service DeLonghi
Het product is goed
Het product is goed. Ben er zeer tevresen over tot nu toe. Bestelling was ook duidelijk met betrekking tot de bezorging
1 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.