Ik ben na installatie Delta 1.5 jaar geleden nooit gebelt of alles naar tevredenheid is geleverd. Het internet werkt prima, maar tv ben ik niet tevreden over. Regelmatig last van synchronisatie geluid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Let op bij verhuizing! Verhuist en op nieuwe adres klant gebleven bij Delta. Delta heeft ongevraagd contract overgezet naar variable zonder dit kenbaar te maken, Neem aan dat dit gunstiger was voor D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zich een goede provider. Ben er nu enkele jaren abonnee. Wat opvalt: 1. Men adverteert met verbeteringen en vernieuwingen, zoals bijv. routers e.d., maar reeds bestaande klanten merken er niets v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verbinding via tv loopt achter (vaak 30 sec) hierdoor hoor ik in de straat al gejuich bij sportwedstrijden als er bij mij nog niets gebeurt is. Geplande opnames werkt niet altijd goed, waardoor... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over DELTA
Geschreven door het bedrijf
Check hier het aanbod
Ga maximaal met Delta (glasvezel), TV en mobiel. Check jouw aanbod
Contact opnemen
Contactgegevens
Nederland
- www.delta.nl
3,4
Gemiddeld
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice. Komen beloftes niet na. Sturen je in cirkeltjes rond en hebben bar slechte bereikbaarheid betreffende de webmaster van zeelandnet. Klantenservice is niet behulpzaam en doet geen enkele moeite voor je. Internet is er ook waardeloos, altijd hapert tv en ook daar deden ze niks aan. Ronduit verschrikkelijk bedrijf.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Te hoge kosten, geen zelfreflectie
Te hoge kosten en passen je abonnement niet aan naar nieuwe goedkopere tarieven. Daarnaast is het mobiel abonnement een echt afrader! Alles is te duur waarbij problemen altijd worden afgedaan naar de klant. Of het licht aan je kabels, of je connectoren, of je apparatuur maar nooit aan de oude eigen modems of hun eigen instellingen.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Jarenlang tevreden klant geweest
Jarenlang tevreden klant geweest van DELTA, maar uiteindelijk toch overgestapt.
Mijn bezwaar ging niet over de tijdelijke welkomstkorting voor nieuwe klanten, maar over het feit dat een nieuwe klant na afloop van de actieperiode een lagere maandprijs betaalt voor hetzelfde abonnement dan ik als bestaande klant.
Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice, de retentieafdeling en uiteindelijk ook per e-mail. Overal kreeg ik te horen dat de tarieven niet aangepast konden worden en dat mijn abonnement niet kon worden omgezet naar het huidige tarief.
Uiteindelijk bleef er voor mij maar één optie over: overstappen naar een andere provider.
Jammer, want dit had voorkomen kunnen worden. Het gevoel dat je als trouwe klant structureel meer betaalt dan een nieuwe klant doet af aan de waardering voor bestaande klanten.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DELTA
Goedemiddag Richard,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat jammer om te lezen dat je na jarenlang klant te zijn geweest hebt besloten om over te stappen.
Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn wanneer je ziet dat nieuwe klanten voor een vergelijkbaar abonnement een ander tarief betalen. De tarieven van oudere abonnementen zijn gebaseerd op de marktsituatie van dat moment. Inmiddels is ons aanbod vernieuwd en anders opgebouwd naar aanleiding van de marktsituatie van dit moment. Daardoor gelden de nieuwe prijzen alleen voor nieuwe abonnementen.
Daarnaast ontvangt iedere klant die nieuw bij DELTA start eenmalig een welkomstaanbod. Voor bestaande klanten werken wij met verlengaanbiedingen die aansluiten bij de persoonlijke situatie van de klant. Dit is omdat onze flexpakketten volledig naar wens afgesteld kunnen worden en we graag persoonlijk meekijken naar de mogelijkheden.
Het is zeker niet onze bedoeling dat bestaande klanten zich niet gewaardeerd voelen. Ik hoop dan ook dat je ons in de toekomst nog een kans kan geven. Voor nu wens ik je in ieder geval je veel plezier bij je nieuwe provider.
^Manouk
Proberen om de klant vast te houden.
Proberen om de klant vast te houden.
De advertentie. Mogen duidelijker.
15 juli 2026
Antwoord van DELTA
Goedemiddag,
Wat leuk dat je jouw abonnement verlengd hebt! Jouw feedback over de duidelijkheid nemen we zeker mee.
Ik wens je een hele fijne dag en nog heel veel plezier met jouw abonnement🌞
^Manouk
Nou gewoon nog geen probleem gehad
Nou gewoon nog geen probleem gehad, mijn dank daarvoor
15 juli 2026
Antwoord van DELTA
Super om te lezen! Hartelijk bedankt voor deze mooie review, Siegfried😊 ^Manouk
Contract
Er had, wat mij betreft, een beter contract uit kunnen komen na mijn contact met Delta.
15 juli 2026
Antwoord van DELTA
Goedemiddag,
Wat leuk dat je ervoor hebt gekozen om jouw contract te verlengen. Wel jammer om te lezen dat het aanbod niet volledig aansloot bij jouw verwachtingen.
We doen ons best om onze tarieven zo scherp mogelijk te houden en kijken daarbij graag naar wat het beste past bij de persoonlijke situatie van onze klanten. Onze klantenservice staat daarom altijd klaar om mee te denken over jouw abonnement en om te bekijken of dit nog goed aansluit bij jouw wensen.
^Manouk
Medewerker luisterde rustig naar wat we…
Medewerker luisterde rustig naar wat we precies wilden en gaf een uitstekend advies. Hij bleef rustig en nam de tijd, voor ons, ondanks, dat hij eigenlijk weg moest, merkte je dat absoluut niet aan hem
26 juni 2026
Antwoord van DELTA
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw ervaring, Annemarie! Wat fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent. Ik geef jouw complimenten door aan de medewerker in kwestie😊 ^Manouk
Alles werkt!!
22 juli 2026
Antwoord van DELTA
Dat is super! Hartelijk bedankt voor de mooie review, Robert😊 ^Manouk
De aanloop ging niet zo goed (we hadden…
De aanloop ging niet zo goed (we hadden geen signaal) en dat duurde best lang. Verder hadden we soms stilstaand beeld, maar na een melding werd dat keurig opgelost. Verder hebben we geen problemen meer en zijn tevreden over Delta.
15 juli 2026
Ik heb stroom en gas
Ik heb stroom en gas, dus wat wil je nog meer.
Ook internet en tv is goed dus delta toppie
14 juli 2026
Redelijk goede verbinding echter het tv…
Redelijk goede verbinding echter het tv aanbod in het basispakket is zeer matig. Ook reizen de prijzen de laatste tijd de pan uit.
21 juli 2026
Antwoord van DELTA
Goedemorgen🌞
Hartelijk bedankt voor de review en wat fijn dat jouw verbinding goed is.
Indien de zenders niet naar wens zijn, kun je op elk moment jouw zenderpakket wijzigen in jouw MijnDelta account. Zo kunnen we ervoor zorgen dat alles volledig naar wens bevalt.
Wat betreft de prijzen: we doen er alles aan om deze zo laag mogelijk te houden, geen zorgen!
Wil je graag dat we met je meekijken naar jouw TV pakket of de prijs van jouw abonnement? Neem dan gerust contact met ons op. We staan graag voor je klaar!
^Manouk
Delta hanteerd oude dure tarief voor bestaande klanten
korting en aanpassing van oude tarieven gelden alleen voor nieuwe klanten,
via de chat werd ook gezegd dat je beter kan overstappen en later terug kan komen zodat je wel het nieuwe tarief krijgt.
de enige reden dat ik hier maar weer heb verlengd ipv KPN is PPPoE vs DHCP van delta fiber, volgende verlenging toch maar overstappen want als oude klant betaal je honderden euro's teveel
20 juli 2026
Antwoord van DELTA
Goedemorgen Bennie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Ik begrijp goed dat dit verwarrend en frustrerend kan voelen.
De nieuwe tarieven en snelheden horen bij ons vernieuwde aanbod en gelden voor nieuwe abonnementen. Bestaande abonnementen blijven ongewijzigd, met de voorwaarden die destijds zijn afgesloten. We passen lopende abonnementen niet automatisch aan, omdat we gemaakte afspraken niet eenzijdig willen wijzigen.
Ik begrijp dat het daardoor kan lijken alsof nieuwe klanten beter uit zijn. De tarieven van oudere abonnementen zijn echter gebaseerd op de marktsituatie en het aanbod van dat moment, terwijl ons huidige aanbod inmiddels anders is opgebouwd. Verder krijgen nieuwe klanten eenmalig een welkomstkorting bovenop de al bestaande korting. Deze korting krijgt elke klant in principe één keer.
Wij kijken graag met je mee of je huidige abonnement nog het beste aansluit bij jouw situatie en welke mogelijkheden er eventueel zijn. Neem dus gerust contact op met onze klantenservice!
^Manouk
Wij betalen meer voor minder
Wij betalen meer per maand voor een abonnement, (dat meer dan 3x langzamer is als de laagste snelheid die ze momenteel aanbieden) dan nieuwe klanten.
Sluit hier dus geen abonnement af, je betaalt meer dan waarvoor je het abonnement hebt afgesloten en de snelheid verhogen ze niet.
Klantenservice zegt dat bestaande klanten absoluut net zo belangrijk zijn als nieuwe klanten, nou, daar merken we niks van.
Bestaande klanten: 150Mb à €43,99 p/m
Nieuwe klanten: 500Mb à €42,50 p/m (na 14mndn, daarvoor €35,- p/m)
Trap dus niet in de lokkertjes.
Doei Delta!
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Wifi is waardeloos zelfs met 3…
Wifi is waardeloos zelfs met 3 boosters.
Tv werkt wel prima.
21 juli 2026
Voldoende betrouwbaar, TV performance matig
Delta is wat betreft energielevering betrouwbaar. Internet krijgt een voldoende, maar de TV setup geeft nogal wat hick-ups, de (afstands)bediening is traag en stug. Wij hebben niet het duurste abonnement, maar wel glasvezel.
13 juli 2026
Antwoord van DELTA
Goedemorgen🌞
Hartelijk bedankt voor de review en wat fijn dat de diensten rondom energie en internet goed werken! Uiteraard is het de bedoeling dat dit ook het geval is voor de TV. Ik wil je daarom verzoeken om contact met onze klantenservice op te nemen zodat we hiervoor kunnen zorgen. We zijn op meerdere manieren bereikbaar:
Via de telefoon: 0118-22 55 75
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 21:00
Zaterdag: 10:00 - 16:00
Zondag (technische helpdesk): 10:00 - 16:00
Via de live chat: https://www.delta.nl/klantenservice/ -> je kan rechts onderin op het icoontje klikken om een chat te starten. We zijn via de chat van maandag tot zondag van 9:00 tot 21:00 bereikbaar.
Via de volgende link kun je ons een privébericht op Facebook sturen: http://m.me/deltanl
Ik hoop je snel via een van deze kanalen te spreken zodat we er samen voor kunnen zorgen dat alles volledig naar wens bevalt! ^Manouk
Geen op en of aanmerking
13 juli 2026
Antwoord van DELTA
Wat fijn dat alles zo goed naar wens bevalt! Hartelijk bedankt voor de review, John💙^Manouk
Mailcontact onmogelijk
Ik heb een eenvoudige vraag, maar geen standaardvraag. De chatbot is verschrikkelijk beperkt en kan alleen standaard dingen zeggen. Dan moet ik gaan chatten, of bellen. Maar ik zoek een mailadres of een contactformulier. Facebook stuurt me niet naar Messenger, maar naar die vreselijke chatbot.
Het is dus niet mogelijk om gewoon een digitaal briefje te sturen.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DELTA
Goedendag!
Bedankt voor het mooie compliment, we waarderen het enorm! Geniet van de diensten! ^Nihade
voor de 2e keer dit jaar al langer dan…
Voor de 2e keer dit jaar al langer dan 1 week uitval van het internet. Steeds meer diensten verlopen via internet: zoals telefoon, TV, beveiligingscamera's, thuiswerken etc. Wij vinden dat Delta erg lichtzinnig omgaat met de uitval van het internet. Ook de mantelzorgwoning met oude mensen van >85jaar hebben geen TV en internet. Er wordt geen enkel alternatief geboden door Delta om dit op te vangen.
Vooral storend is het door Delta ingehuurde servicebedrijf van Rijn, zeer slordig omgaat met afspraken: komen ze niet na(mijn partner heeft al meerdere halve dagen onzinnig gewacht, onverwacht staan ze er wel, telefonisch zeer lange wachttijden(.20min).
Al met al is de service van Delta zwaar teleurstellend(nu nog steeds niet opgelost).
Delta: doe eens wat meer aan service, dan reclame op radio en TV, want dat is goedkoper en beklijft langer.!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DELTA
Goedendag Maritza!
Bedankt voor je compliment, we waarderen het dat je dit met ons wil delen. Geniet van de diensten! ^Nihade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.