Time to say goodbeye... Ondanks best wel goede ervaring met netwerk en dekking blijft het antwoord op de vraag af en wanneer er een voicemail optie komt teleurstellen. In mijn leefwereld i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zeer interessante voorwaarden (5 euro voor 30 GB mobiel bellen), maar.... de overstap was niet evident!!! Ik had een e-simkaart, waarbij de overstap normaal gezien vanzelf moest gaan. Er wordt nergen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Positief: Het is goedkoop. Mijn ervaring is eerder negatief: - Geen voicemail - Geen bericht wanneer je een oproep hebt gemist wanneer je bijvooereeld even geen ontvangst hebt. - Meerdere da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nu bijna een jaar klant bij digi met 3 gsm nummers. In België werkt alles goed. Roaming in het buitenland was moeilijk deze zomer maar met de juiste instellingen wel gelukt. Al bij al voor 15 euro per... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DIGI belooft voordelige en betrouwbare telecomoplossingen, ontworpen voor een moderne levensstijl. Of je nu op zoek bent naar razendsnelle fiber internet of ongelimiteerd bellen – DIGI heeft het, aan ongelofelijk straffe prijzen. Kwaliteitsvolle telecom hoeft geen arm en een been te kosten. DIGI propose des solutions de télécommunications économiques et fiables, conçues pour les besoins d’aujourd’hui. Vous recherchez une connexion internet ultra-rapide par fibre ou des appels illimités ? DIGI vous garantit tout cela à prix incroyable. Des télécoms de qualité ne doivent pas forcément coûter les yeux de la tête !
Contactgegevens
Rue de l'Hôpital 31, 1000 , Bruxelles, België
- +32 2 870 41 41
- care@digi-belgium.be
- www.digi-belgium.be
2,5
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Net bemerkt dat er geen voicemail is
Net bemerkt dat er geen voicemail is. Mensen die mij bellen kunnen dus geen bericht inspreken als ik niet opneem. Ik ga naar Hey
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Johan,
Bedankt voor je bericht. We zien dat de manier waarop mensen communiceren snel evolueert. Apps zoals WhatsApp en Signal zijn vandaag de norm en daarom kiezen wij ervoor om ons volledig te richten op moderne, datagedreven communicatie.
Dit betekent dat we verouderde diensten zoals voicemail inderdaad niet aanbieden. De besparing in kosten die dit met zich meebrengt, investeren we direct in:
Ons eigen, kwalitatieve netwerk.
Meer data voor onze klanten.
Je kan het DIGI Care Team altijd bereiken met de vraag om een sms-notificatie in te schakelen voor gemiste oproepen.
Met vriendelijke groet, Noah van DIGI
Onmogelijk je abonnement stop te zetten
Ik heb een mobiel abonnement dat ik al sinds oktober probeer op te zeggen. Volgens hun contract is het mogelijk om op elk moment je abonnement op te zeggen, maar de enige weg om dit te doen is via hun klantendienst. Géén opties op Mydigi of hun algemene website. Het is die klantendienst die al mijn vragen rond het stoppen compleet negeert (maar wel op andere tickets antwoord). Het is een ding om je contract pas na 1 jaar te kunnen opzeggen, maar om je aanvragen compleet te negeren is een totaal ander niveau van misleiding.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Anastasia,
Onze excuses voor dit ongemak. We begrijpen je frustratie en zoeken dit graag onmiddellijk voor je uit.
Goed om te weten: Je kunt je abonnement bij ons op elk moment stopzetten. Bij DIGI zit je namelijk niet vast aan een contract van bepaalde duur.
We werken continu aan de verbetering van onze interne werking en de optimalisering van ons gebruikersportaal MyDIGI, om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Om snel tot een oplossing te komen, hebben we jouw klantnummer of e-mailadres nodig.
Alvast bedankt!
Groeten, Noah van DIGI
Teleurstellende eerste ervaring als nieuwe klant
Ik geef eerlijk toe dat ik zelf te enthousiast was en meteen een eSIM heb aangevraagd nadat ik mijn account had aangemaakt. Dat was mijn fout. Maar tijdens mijn telefoongesprek met de klantendienst werd mij duidelijk beloofd dat dit opgelost kon worden: er zou uitstel komen tot de datum waarop ik echt wilde starten (12 december) en er zou een aftrek voorzien worden op de volgende factuur.
Nu blijkt echter dat deze beloftes niet nagekomen worden. DIGI geeft aan dat ze de factuur niet kunnen crediteren en dat er geen compensatie mogelijk is, ondanks dat dit mij telefonisch wél bevestigd werd. Ook werd gezegd dat ze vanuit hun Roemeense administratie geen creditnota kunnen maken, maar dat er een korting op de volgende factuur zou komen — ook dat gebeurt niet. Terwijl crediteren wettelijk verplicht is in België, maar door de Roemeense afkomst was dit niet mogelijk.
Ik heb de dienst nooit gebruikt, niets toegevoegd aan mijn account en toch moet ik dit volledig betalen. Voor een nieuwe klant is dit bijzonder teleurstellend. Als er telefonisch iets beloofd wordt, verwacht ik dat dit ook wordt nagekomen.
Heel spijtig dat mijn start als nieuwe klant zo moet verlopen.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Rune,
Welkom bij DIGI! Onze oprechte excuses voor het ongemak.
We zijn volop bezig met de optimalisatie van onze werking en diensten, zodat we in de toekomst makkelijker kunnen inspelen op verzoeken zoals het later activeren van diensten.
Het DIGI Care Team staat altijd voor je klaar.
Groeten, Noah van DIGI
Na 3 maand probleemloos te werken komt…
Na 3 maand probleemloos te werken komt plots 1december 00u01 eraan en werkt mijn LTE (4G) niet meer. Ondertussen al een halve dag verder en nog steeds niet opgelost. Benieuwd hoe lang het duren zal, als het morgen niet opgelost is stap ik over naar andere provider. Februari 2025 was een ramp, deze zomer gaf ik het een tweede kans maar het is weer niet oké (wordt vervolgd) Update: 10 uren later werkt alles terug naar behoren, zomaar. Update na 6 maanden: geen verdere problemen meer gekend, ondertussen al paar familieleden ook klant bij Digi en allen tevreden. update april 26: Telkens op de eerste dag van de maand vroeg in de ochtend heb ik connectie met zendmasten maar geen mobiel internet. Het valt me op dat bij de afrekening (berekening) van het mobiel verbruik van de vorige maand telkens het mobiel internet vele uren niet kan gebruikt worden, dit iedere maand opnieuw
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag DC,
Allereerst onze excuses voor het tijdelijke ongemak.
🚀 Wat wij doen om te verbeteren?
We werken iedere dag hard aan:
De optimalisatie van ons huidige netwerk.
De verdere uitbouw van ons eigen, kwalitatieve 5G-netwerk.
Dit zal de kwaliteit van onze verbinding in de nabije toekomst aanzienlijk verbeteren.
💡 Onze Tips & Hulp
Bij verbindingsproblemen kan het soms helpen om alvast de volgende stappen te proberen:
Je vliegtuigmodus kort uit- en weer aan te zetten.
Je telefoon opnieuw op te starten.
Ons DIGI Care Team staat uiteraard ook altijd voor je klaar om jouw vragen en verzoeken te beantwoorden.
Hartelijk dank voor het vertrouwen in DIGI.
Groeten, Noah van DIGI
Niet meer bereikbaar maar ze zijn zelf ook niet bereikbaar
Wat een triestige boel...ben al meermaals verandert en nog nooit een probleem gehad...nooit....gekozen voor esim omdat dit normaal direct gaat en was een prepaid nummer MAAR 1,5 week later eindelijk nummeroverdracht voltooid maar esim is zogezegd al in gebruik...bij andere provider kan je zelf nieuwe esim aanvragen die je onmiddellijk via mail krijgt maar dit systeem hier natuurlijk niet.
. ongelooflijk wat een amateursime....je moet alles zelf opvolgen....wacht nu al van vorige week op reply maar denk dat ze zelf hun eigen nummer en emailadres niet correct hebben overgezet..... triestig ben gewoon niet meer bereikbaar...heb het eigenlijk van in begin al gehad maar kon niet annuleren of wat dan ook....
Het heeft me uiteindelijk alleen maar geld gekost... vermoedelijk mag ik abonnement betalen voor periode ik niet bereikbaar was en heb een prepaid kaart elders moeten kopen.... ondertussen heb ik overstap naar andere provider gedaan en die was letterlijk binnen drie minuten volledig in orde incl nr overdracht
Wat raad je ik krijg factuur voor periode ik niet kon bellen en gebeld worden...nu 1,5 week later nog steeds geen reply en rechtzetting
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Goedemorgen,
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de problemen die u hebt ervaren tijdens de registratie.
Wij werken intensief aan de optimalisatie van ons registratie- en activatieproces om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
De nummeroverdracht en activatie duren doorgaans minder dan 24 uur, mits alle juiste informatie en documenten beschikbaar zijn.
Nogmaals onze excuses voor de verbindingsproblemen. Wij reken erop dat alles nu naar behoren werkt.
Groeten, Radu van DIGI
Afgesloten 3 dagen voor velvaldatum factuur
Ben op 3/11 klant geworden bij digi. Ontvang eerste factuur op 14/11 met vervaldatum 24/11. Vandaag 21/11 wordt ik afgesloten omdat de factuur nog niet betaald is. Klantendienst gebeld maar die kan daar blijkbaar niets aan doen. Heeft ze dan maar de telefoon dichtgegooid.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Beste PM,
Allereerst onze excuses voor het tijdelijke ongemak en jouw negatieve ervaring met ons DIGI Care Team. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor ogen hebben.
Graag geven we wat meer uitleg over de werkwijze:
Onze facturen worden automatisch verstuurd; het Care Team heeft hier geen directe invloed op.
Zodra je ons een betaalbewijs bezorgt, kan het Care Team je diensten onmiddellijk heractiveren.
Zij staan klaar om dit verder met je op te volgen via het nummer 02 870 41 41.
We hopen je snel verder te helpen.
Groeten, Noah van DIGI
Niet aan te raden
Goedkoop maar dat is het dan ook. Na meermaals bellen nog steeds niet geholpen ze kunnen de qr code niet vinden.. dus al 3 dagen niet bereikbaar.. triestig
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Celine,
Wij verontschuldigen ons oprecht voor dit ongemak. Dit is inderdaad zeer ongebruikelijk.
Normaal gesproken ontvang je de QR-code kort na de activatie van MyDIGI. Het lijkt erop dat er in dit proces iets is misgelopen, waarvoor nogmaals onze excuses.
Ons DIGI Care Team en de achterliggende technische dienst staan klaar om dit onmiddellijk voor je op te volgen en op te lossen.
Je kunt hen contacteren via:
Telefoon: 02 870 41 41
E-mail: care@digi-belgium.be
Wij horen graag van je!
Groeten, Noah van DIGI
Geweldig
Geweldig. Amper betalen en toch de ontvangskwaliteit van Proximus.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Net als Proximus ontvangst
Lang moeten wachten op de effectieve Sim-Kaarten, maar activatie verliep vlot en alles werkt perfect.
Ontvangst is net hetzelfde als bij Proximus, alleen 4G ipv 5G, maar overal bereik en een veel lagere prijs. Dank u DIGI
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte/geen kwaliteit van dienstverlening
Verbinding valt voortdurend weg, ze laten u ronddraaien in een oneindige spiraal van altijd dezelfde acties. Geen kwaliteit van dienstverlening.
Uiteindelijk volgt er een SIMkaart wissel. Geen enkele medewerker van de ondertussen 5 die me te woord stonden, delen mee dat hieraan een kost verbonden is. Alsook dat wanneer ze de simkaart aanvragen, uw netwerk uitvalt. Handig voor mensen die hun GSM toestel nodig hebben voor hun werk.
Het is mijn probleem dat jullie service voortdurend uitvalt en jullie probleem om daar iets aan te doen.
Van zodra ik mijn simkaart heb, neem ik een andere provider onder de arm. De 5 euro is een rip off. Beter naar een andere provider gaan die wél 5G aanbiedt en wél kwaliteit van dienstverlening heeft.
Salut en de kost DIGI
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Catherine,
Onze excuses voor de verbindingsproblemen die je hebt ervaren en jouw negatieve ervaring met onze klantendienst.
We zijn dagelijks bezig met de optimalisatie van ons huidige netwerk én de uitrol van ons eigen, kwalitatieve 5G-netwerk. Dit zal de kwaliteit en snelheid van onze verbinding in de nabije toekomst aanzienlijk verbeteren.
We werken tevens hard aan de optimalisatie van onze interne processen om ervoor te zorgen dat je steeds bereikbaar blijft.
Daarnaast informeren we jou graag dat we nog voor het eind van het jaar meer dan 30% van de Belgische bevolking zullen bereiken met onze eigen 5G netwerk.
We hopen je vertrouwen in DIGI spoedig te herstellen.
Groeten, Noah van DIGI
Top!
Alles vlot en vlug verlopen! Heel snel mijn simkaartje gekregen en de overdracht naar digi ging heel snel! Heel tevreden! Top!
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Digi Belgium… wat een farce
Digi Belgium… wat een farce. In mijn hele klantreis voelde het alsof ik in een kafkaiaanse supply-chain was beland waar niemand ownership neemt. Simkaart nooit gezien, nooit één byte data verbruikt, en toch rolde er een factuur binnen alsof alles keurig geleverd was. Betaald, ja — puur als risicobeperking, om achteraf geen escalatie-scenario’s te moeten managen.
En dan het toppunt van inefficiënte customer lifecycle management: eerst sturen ze een creditnota, wat even hoop geeft op een structurele oplossing. Maar een jaar later komt plots de “bedrijfsrichtlijn” boven tafel: geen terugbetalingen als het contract intussen afgesloten is. Cash gone. Case closed. What a business model.
Het voelt als een slechte grap, maar dan zonder punchline. Je staat daar, als klant, met lege handen en een wrange nasmaak van administratieve rookgordijnen.
Ik laat dit niet los — de Ombudsman wordt ingelicht. Niet omdat ik graag procedeer, maar omdat dit soort operating practices niet zomaar onder de radar mag glippen.
Een organisatie die zo met klanten omgaat, verdient een grondige reality-check.
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Geachte Shop Hunter,
Onze excuses voor deze onacceptabele en uiterst frustrerende ervaring. Dit is absoluut niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan.
Het spijt ons ten zeerste dat u de simkaart nooit heeft ontvangen, dat u desondanks een factuur ontving, en dat de opvolging rond de creditnota zo teleurstellend is afgehandeld. U heeft groot gelijk: het nemen van ownership over problemen is bij DIGI essentieel.
Wij verzekeren u dat wij constant en met hoge prioriteit inzetten op de structurele optimalisatie van onze processen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.
Laten we dit direct oplossen:
Wij willen deze situatie tot op de bodem uitklaren en zorgen voor een correcte afhandeling. Kunt u ons alstublieft een privébericht sturen met uw klantnummer ?
Het e-mailadres dat u eerder heeft voorzien, is helaas niet (meer) bij ons bekend, waardoor we u niet proactief konden bereiken. Wij wachten op uw bericht om dit recht te zetten en de zaak, inclusief de terugbetaling, snel en definitief af te sluiten.
Met vriendelijke groet en nogmaals excuses,
Noah van DIGI
Nu bijna een jaar klant bij digi met 3…
Nu bijna een jaar klant bij digi met 3 gsm nummers. In België werkt alles goed. Roaming in het buitenland was moeilijk deze zomer maar met de juiste instellingen wel gelukt. Al bij al voor 15 euro per maand voor 3 gsm nummers prijs kwaliteit top. De facturen zijn correct en genoeg detail. Wij blijven bij digi en hopen dat deze europees grote speler in België blijft en een sterk en betrouwbaar eigen netwerk uitbouwt.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Begin hier niet aan!
Heb Digi zo’n 6 maanden gehad, en ben uiteindelijk uit frustratie overgeschakeld naar een andere provider.
De verbinding die blijft wegvallen; het feit dat deze blijft veranderen naar KPN NL terwijl ik in Belgie ben; de slechte en trage verbinding,…
Ik betaal nu wel een veelvoud van 5 euro, maar dat heb ik er voor over om deze problemen niet meer te hebben!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag S.,
Wat jammer om te horen dat je na zes maanden bent overgestapt. Wij begrijpen jouw teleurstelling volledig en wij verontschuldigen ons oprecht voor de verbindingsproblemen, de trage snelheid en het ongemakkelijke gedrag van jouw toestel dat naar KPN NL overschakelde.
We nemen jouw feedback zeer serieus. De problemen die je beschrijft, houden vaak verband met het feit dat smartphones automatisch zoeken naar het dichtstbijzijnde, sterkste signaal, wat in grensgebieden jammer genoeg kan leiden tot onbedoeld overschakelen naar een Nederlandse antenne. Dit had zeker niet mogen gebeuren en we bieden onze excuses aan voor de frustratie die dit veroorzaakte.
Wij zijn echter vastberaden om onze kwaliteit in de toekomst drastisch te verbeteren door de uitrol van ons eigen, kwalitatieve 5G-netwerk in België.
Hier is onze belofte voor de toekomst:
Vandaag: We zijn bezig met de uitrol en bereiken reeds 30% van de Belgische bevolking met ons eigen 5G-netwerk.
Volgend jaar (eind 2026): We hebben de ambitie om onze dekking uit te breiden tot bijna 80% van de bevolking, wat de betrouwbaarheid en snelheid van onze verbinding exponentieel zal verbeteren en de grensproblemen sterk zal verminderen.
We zijn dankbaar dat je ons zes maanden lang het vertrouwen hebt geschonken. Het spijt ons dat we dit vertrouwen niet hebben kunnen behouden. We hopen, dankzij de snelle uitbreiding van ons netwerk, jouw vertrouwen in de nabije toekomst te kunnen herstellen mocht je overwegen terug te keren.
Groeten, Noah van DIGI
100% negatief
Als ik alle negatieve ervaringen moet opschrijven, wordt het een dik boek. Maar dit zijn de belangrijkste:
Mijn vrouw raakte haar telefoonnummer kwijt dat ze had willen overdragen naar Digi; het was daarna niet meer te redden.
Toen ik buiten België maar binnen de EU was, kon ik wel bellen en gebeld worden, maar ik had geen internettoegang.
Ik stuurde een klacht daarover en stapte tegelijk over naar een andere aanbieder. Hun antwoord was, dat mijn abonnement niet meer bestond en dat mijn klacht daarom niet werd behandeld. Vertaald: laat de andere klanten maar met de problemen zitten!
Digi is goedkoop, maar daar is alles mee gezegd!!!
___
Aanvulling:
De reactie van Digi op deze review klinkt leuk, maar veel beloven, weinig geven, doet een gek in vreugde leven.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Ferry,
Bedankt voor je openhartige en gedetailleerde feedback. Het spijt ons ten zeerste dat je ervaringen met DIGI zo negatief zijn geweest. We begrijpen je frustratie volledig en nemen je opmerkingen zeer serieus.
We willen je verzekeren dat de problemen die je beschrijft — met name het verlies van het telefoonnummer van uw vrouw en de roamingproblemen — zeer ongebruikelijk zijn en absoluut niet de standaard die wij nastreven.
Verloren Telefoonnummer: Een nummeroverdracht is in principe een vlot en eenvoudig proces dat vaak minder dan 24 uur in beslag neemt, mits alle gegevens correct zijn. We zijn erg bedroefd dat dit in jullie geval zo fout is gelopen en het nummer niet meer gered kon worden.
Internet/Roaming in het Buitenland: Het klopt dat je met DIGI probleemloos zou moeten kunnen surfen binnen de EU. Als je toch roaming-issues ervaart, kan dit vaak snel opgelost worden met enkele eenvoudige stappen:
Je kan de oplossingen op onze website volgen: https://www.digi-belgium.be/nl/roaming-oplossingen (Dit bevat stappen zoals handmatig een netwerk kiezen.)
Afhandeling klacht na overstap: Het spijt ons dat de afhandeling van jouw klacht onbevredigend was. Je feedback is cruciaal, ook al ben je geen actieve klant meer. Wij gebruiken deze informatie om onze processen en de klantervaring voor alle klanten continu te verbeteren. Het is absoluut niet onze intentie om problemen te negeren.
Ons Doel:
Wij willen meer zijn dan alleen een goedkope aanbieder. Ons doel is een uitstekende service te bieden tegen een eerlijke prijs. Je feedback helpt ons om de zeldzame, maar ernstige, technische en administratieve fouten eruit te halen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staat ons DIGI Care Team altijd voor je klaar op het nummer 02 870 41 41.
Groeten,
Noah van DIGI
-Ik heb een Samsung S24 en in het…
12.11 Digi heeft mijn probleem afgesloten door mij een extra instelling te doen activeren. De problematiek van het mobiel internet dat in het buitenland niet frictionless gewoon verder werkt, is echter niet opgelost en daar geeft Digi geen datum van oplossing voor. Lollig als je een elektrische wagen wil laden met een app, een huurauto wil afhalen zonder alles ouderwets af te drukken....
03.11 De reactie van Digi op een publiek forum komt snel, maar een oplossing is er niet. Mijn oorspronkelijke vraag dateert van 6 oktober en er wordt niets opgelost. Er zijn technische problemen die ze blijkbaar niet de baas kunnen.
02.11-Ik heb een Samsung S24 en in het buitenland kan ik pas op mobiele data na een hoop aanpassingen. Je moet dan eerst op de wifi can een hotel of zo geraken om Digi te kunnen contacteren. Dit kan niet als je een huurauto moet afhalen of een elektrische wagen moet laden met een pas op je smartphobe.
- Vaak geen bereik. Vandaag nog: een vriendin heeft perfect bereik met een andere provider en ik niet.
- slecht werkende klantendienst. Nu op 2 november nog geen antwoord op mijn mail van 24 oktober.
Aan de overheid: zorg dat het werkt of neem Digi haar licentie af!
-
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Korfbal,
Onze oprechte excuses voor de verbindingsproblemen die je in het buitenland ervaart. We begrijpen hoe belangrijk het is om probleemloos te kunnen bellen en surfen tijdens je reis.
💡 Directe Hulp: Roaming Oplossingen
We raden je aan om eerst onze oplossingspagina voor roaming te raadplegen. Volg de beschreven stappen om je verbinding te herstellen:
Link: https://www.digi-belgium.be/nl/roaming-oplossingen
📞 Contact opnemen met DIGI Care
Het spijt ons zeer dat het DIGI Care Team je e-mail nog niet heeft beantwoord. Onze excuses voor het wachten.
Voor snelle hulp bij deze verbindingsproblemen kun je ons telefonisch bereiken:
Telefoonnummer: +32 2 870 41 41
Beschikbaarheid: Dagelijks van 8u tot 22u
Onze medewerkers kunnen je direct verder helpen en, indien nodig, een technisch onderzoek laten starten naar de oorzaak van de problemen.
Met vriendelijke groeten,
Noah van DIGI
Van in het begin miserie
Van in het begin miserie. Oncompetente klantenservice. Alrijd maar beloven dat het goed komt.
Uit miserie terug naar oude provider gegaan.
Bezint eer ge begint...
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Michel,
We vinden het jammer dat je ons incompetent vindt. Onze intentie is om iedereen altijd zo efficiënt en goed mogelijk verder te helpen.
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hebt ervaren en onderzoeken dit graag.
Kan je ons in een privébericht van jouw klantnummer voorzien? Dan kunnen we kijken wat er precies aan de hand is en spoedig tot een oplossing komen.
Groeten,
Noah van DIGI
Activatie een ramp!
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Els, onze excuses voor de problemen die je op dit moment ervaart. Normaal gesproken is de activatie van een simkaart – en een eventuele nummeroverdracht – een snel en eenvoudig proces, op voorwaarde dat we over de juiste gegevens beschikken. Zou je ons daarom jouw klantgegevens willen sturen? Dan kunnen wij dit intern snel voor je onderzoeken. Nogmaals excuses voor het ongemak. Groeten, Noah van DIGI
Vlotte overschakeling naar Digi
Vlotte overschakeling naar Digi dankzij goede klantendienst. Zeer tevreden over prijs en bereik. Prijs/kwaliteit nergens beter naar mijn mening.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Cyriel,
Bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze prijs én het bereik.
Groeten, Noah van DIGI
Te vaak geen enkele verbinding…
Te vaak heb ik geen enkele verbinding met het netwerk:
Eerst op vakantie in Luxemburg en Frankrijk waar ik regelmatig geen enkel signaal had, ook in gebied waar Bouyges goed bereik had. Na herstarten van de GSM (soms moest ik het meerdere keren doen) werkte het wel.
Ook bij bezoek aan de opera in Centrum Brussel waar ik mijn Smartphone op vliegstand had gezet, kreeg ik - in open lucht - geen enkele verbinding, ook niet na heropstarten. Op dat ogenblik verscheen onder SIM-beheer DIGI "onbekend nummer". Uiteindelijk lukte het bij thuiskomst wel.
Stuurde mail maar na 8 dagen nog geen reactie.
Mijn toestel is een Samsung Galaxy S24. Voorheen gebruikte ik Orange met een fysieke Simkaart en verliep roaming of uit vliegstand terugkeren steeds probleemloos.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Luc, we verontschuldigen ons voor de verbindingsproblemen die je hebt ervaren en de onbeantwoorde mail. Het DIGI Care Team werkt op dit moment een kleine achterstand weg in het beantwoorden van mails maar een antwoord volgt zeker! We werken hard aan de optimalisatie van ons netwerk en de verdere uitbouw van ons eigen kwalitatieve 5G netwerk. Dit zou issues als deze in de al zeer nabije toekomst moeten voorkomen. We danken je voor je vertrouwen in DIGI. Groeten, Noah van DIGI
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.