Time to say goodbeye... Ondanks best wel goede ervaring met netwerk en dekking blijft het antwoord op de vraag af en wanneer er een voicemail optie komt teleurstellen. In mijn leefwereld i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Positief: Het is goedkoop. Mijn ervaring is eerder negatief: - Geen voicemail - Geen bericht wanneer je een oproep hebt gemist wanneer je bijvooereeld even geen ontvangst hebt. - Meerdere da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer interessante voorwaarden (5 euro voor 30 GB mobiel bellen), maar.... de overstap was niet evident!!! Ik had een e-simkaart, waarbij de overstap normaal gezien vanzelf moest gaan. Er wordt nergen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nu bijna een jaar klant bij digi met 3 gsm nummers. In België werkt alles goed. Roaming in het buitenland was moeilijk deze zomer maar met de juiste instellingen wel gelukt. Al bij al voor 15 euro per... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DIGI belooft voordelige en betrouwbare telecomoplossingen, ontworpen voor een moderne levensstijl. Of je nu op zoek bent naar razendsnelle fiber internet of ongelimiteerd bellen – DIGI heeft het, aan ongelofelijk straffe prijzen. Kwaliteitsvolle telecom hoeft geen arm en een been te kosten. DIGI propose des solutions de télécommunications économiques et fiables, conçues pour les besoins d’aujourd’hui. Vous recherchez une connexion internet ultra-rapide par fibre ou des appels illimités ? DIGI vous garantit tout cela à prix incroyable. Des télécoms de qualité ne doivent pas forcément coûter les yeux de la tête !
Contactgegevens
Rue de l'Hôpital 31, 1000 , Bruxelles, België
- +32 2 870 41 41
- care@digi-belgium.be
- www.digi-belgium.be
2,5
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nogmaals wegvallen van verbinding
Opnieuw en opnieuw en nog maar eens werd de lijn onderbroken tijdens een gesprek.Dit is echt niet de eerste keer. Er werden al tickets voor aangemaakt , het werd al gemeld via digicare…
Maar DIGI doet er NIKS aan…heel erg vervelend.
Ah nog zoiets, op mijn laatste factuur stond onterecht een SMS naar ‘t buitenland . Ik heb dit gemeld via DIGI care, ze zijn gewoon te tam om te antwoorden.
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Etienne,
We vinden het vervelend om te horen dat je verbindingsproblemen ervaart. Onze excuses hiervoor.
Het DIGI Care Team en onze technische afdeling behandelen elke vraag met de grootste zorg. Omdat elk probleem uniek is en we iedereen de aandacht willen geven die hij verdient, kan het soms iets langer duren voordat je een antwoord van ons krijgt. Wees gerust, we zijn ermee bezig!
Heb je vragen over je factuur? Dan kun je ons elke dag tussen 8.00 en 22.00 uur bereiken op +32 2 870 41 41.
DIGI staat altijd voor je klaar!
Groeten,
Noah van DIGI
administratieve problemen.
Het ging al mis vanaf het begin .Ze konden blijkbaar van het abonnement van Orange ,niet rechtstreeks naar DIGI omschakelen Afhankelijk van wie je aan de lijn kreeg, was het aan dit gelegen en dan aan dat. Gelukkig één goede aan de lijn dan was het opgelost. Daarna loopt het mis in de facturatie. We werken met domiciliëring , dus hoop je dat ze die 5 euro er toch af krijgen, helaas je krijgt een mail dat ze je er af gaan gooien als je niet betaalt. Ze zijn dan verontwaardigt dat ik hen amateurs noem. Hoe moet ik het anders omschrijven. Voor de rest heb ik geen klagen, ook niet in het buitenland. Los jullie problemen eindelijk op en laat zien dat jullie professionals zijn.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Pol,
Wat vervelend dat de nummeroverdracht niet vlekkeloos verliep en dat je administratieve problemen hebt ervaren. We begrijpen je frustratie hierover.
We willen je verzekeren dat we er alles aan doen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Het spijt ons dat de communicatie vanuit onze kant niet altijd even duidelijk was. We nemen je feedback zeer serieus.
Onze boekhoudkundige afdeling heeft gisteren contact met je opgenomen over de toekomstige facturatie zodat dit vanaf juli correct kan worden afgehandeld.
Bedankt voor je geduld en je eerlijke feedback. We waarderen het dat je ons de kans geeft om te laten zien dat we onze service continu willen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het DIGI-team
Ze leveren wat ze beloven
Ze leveren wat ze beloven. De overstap verliep vlot en de dekking voor de GSM blijkt goed te zijn.
De mobiele telefonie werkt goed, goede ontvangst, geen onderbrekingen.
Ook in het buitenland (Nederland) werkte alles goed.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Geen roaming buitenland.
Een vriend is DIGI klant. De installatie was vlot. Zowel telefoon als data werkten onmiddellijk prima. Geen voice mail is wel een gemis. Hij is nu op vakantie en alle reisgezellen hebben data behalve hij. Het gemanipuleer met de app is niet aan hem besteed. Dat DIGI dit niet in orde krijgt is ronduit slecht.
DIGI antwoord aanvulling.
De instellingen (gedaan voor de vriend) zijn precies uitgevoerd (web) zoals gevraagd. Het resultaat in BELGIE prima. De 4G data verbinding sneller dan de huis wifi. (VDSL). De telefoon roaming is (WAS) ok, doch de data roaming dient te werken zonder manipulaties met DIGI sponsor app instellingen.
- Aanvullende ervaring betreft roaming in Kroatië. Blijkt dat de telefoon roaming nu (11/7/25) ook zelfs faalt (geen provider). De reisgezellen (Belgacom klanten) hebben zowel telefoon en data roaming zonder enig probleem.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Hoi Wiwi,
Wat fijn om te horen dat de activatie van de simkaart van je vriend vlekkeloos is verlopen en alles goed werkt!
We vinden het jammer dat hij op dit moment geen data heeft en helpen hem daar graag mee verder. Waarschijnlijk is het voldoende om de APN-instellingen te controleren via deze link: https://www.digi-belgium.be/nl/apn. Zorg ervoor dat deze op 'web' staan ingesteld.
We staan altijd klaar voor jou en je vriend!
Groetjes, Noah van DIGI
AVG richtlijnen
Beste,
nog nooit gehoord van privacy richtlijnen ?
Ik heb mey DIGI niets te maken heb ook nergens mijn gegevens achtergelaten. HOE komen jullie aan mijn persoonlijke gegevens en komen me lastig vallen met spam mails ???
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Beste DG,
We begrijpen uw bezorgdheid over de privacy van uw gegevens. Bij DIGI hechten we enorm veel belang aan de veiligheid van de data van onze klanten en volgen we de algemeen geldende privacyrichtlijnen strikt op.
Voor uitgebreide informatie over ons privacybeleid kunt u terecht op onze website: https://www.digi-belgium.be/nl/privacy.
Mocht u verdere vragen hebben of meer informatie wensen, dan kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer of onze privacyafdeling via privacy@digi-belgium.be.
Met vriendelijke groet,
Noah van DIGI
Prima service
Net mobiel abonnement afgesloten bij DIGI , er was een probleem , email gestuurd na 10 minuten al antwoord . Ik ben geen technisch genie dus begreep de uitleg niet 100% , heb dan getelefoneerd na 10 sec had ik al iemand aan de lijn die mij stap voor stap alles uitgelegd heeft . Dit is een service die je bij grote spelers zeer zelden zal aantreffen .
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Susanne, welkom bij DIGI! Fijn om te horen dat het DIGI Care Team je telefonisch en via mail zo spoedig heeft verder geholpen. We staan altijd voor je klaar. Groeten, Noah van DIGI.
Stop a.u.b. met heel uw praktijken en sluit de boel.
Ik dacht over te schakelen naar DIGI met behoud van mijn nummer. Helaas kreeg ik toch een ander nummer. Dus, had ik de dienst maar stop gezet. Maar toen begon de problemen. Hoewel er toch een bedrag van mijn rekening werd gehouden, kreeg ik wel een creditnota en zouden ze de €6.29 terug betalen.
We zijn ondertussen 7 maanden en vele mails verder en heb nog steeds geen terugbetaling. De antwoorden van hun support zijn heel vreemd. De ene keer zouden ze een fout IBAN nummer hebben en was de betaling mislukt. Ik heb de IBAN nagekeken en dit was correct, dus een fout bij hun.
Daarna negeerde ze elke mail van mij voor langer als een maand. Uiteindelijk kreeg ik wel weer antwoord: uw bestelling is geannuleerd. Prima, dat was al enkele maanden zo, ik wacht nog steeds op terugbetaling.
Daarna werd ik weeral genegeerd voor langer als een maand. Vandaag, 7 maanden verder kreeg ik nog eens een antwoord terug:
"Ik wil u graag informeren dat er op dit moment nog geen betalingen zijn ontvangen van de klanten. We wachten daarom nog steeds met het uitvoeren van de gevraagde stappen.
Zodra de betaling binnen is, gaan we hier uiteraard meteen mee aan de slag."
Dus, ik moet wachten op een terugbetaling van €6 tot eerst andere klanten van jullie betaald hebben?
Nog wat mailtjes heen en weer en kreeg uiteindelijk duidelijkheid:
"Aangezien de terugbetalingen op dit moment voor geen enkele klant zijn uitgevoerd, betekent dit helaas ook dat het voor u nog even wachten is."
Dus, ik ben niet de enige blijkbaar... Wat een ongelofelijk belachelijke miserie is dat daar bij DIGI? Stop a.u.b. met heel uw praktijken en sluit de boel. Jullie zijn niet capabel om een telecom bedrijf uit te baten!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Jordy
Allereerst onze excuses voor dit ongemak. Dit is absoluut niet de service die we onze klanten willen bieden en wij begrijpen volkomen uw teleurstelling.
We hebben uw feedback intern opgenomen met het DIGI Care Team en we doen ons uiterste best om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen voor de openstaande terugbetaling. Dit soort situaties is zeer uitzonderlijk.
Wat betreft het nummerbehoud, het klopt dat je sowieso een nieuw nummer ontvangt bij het activeren van je DIGI simkaart. Het overdragen van je bestaande nummer is mogelijk en kan door jezelf geregeld worden na ontvangst van de simkaart. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor, maar de procedure is doorgaans eenvoudig te volgen via onze website of door contact op te nemen met het DIGI Care Team.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen snel met een bevredigende oplossing te komen.
Groeten,
Noah van DIGI
Ze trekken draden door de straat aan…
Ze trekken draden door de straat aan gevels van personen die geen DIGI-klant zijn, maken gaten in de gevel en ontsieren die en dit zonder voorafgaande toelating of verwittiging. Maar tja het is Brussel he en dan denken ze dat alles kan en mag. Hoeveel maatschappijen nu nog ? Onze gevel hangt ondertussen vol !!!!
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Sonja, allereerst onze excuses voor dit ongemak.
Voorafgaand aan de werkzaamheden zou je brief ontvangen moeten hebben waarin we je informeren dat DIGI, de nieuwe telecomoperator van dit land, zal starten met de implementatie van een glasvezelnetwerk in jouw wijk.
Doel van het project
– Het voorbereiden en later verstrekken van ultrasnel internet en televisie aan alle bewoners en bedrijven in de buurt.
– Verbetering van de digitale diensten en de algehele communicatie-infrastructuur in de wijk.
Planning van de werkzaamheden
- We streven ernaar om je ruim op tijd op de hoogte te brengen van deze werken die volledig conform met het wettelijk kader* worden uitgevoerd.
– Tijdens de werkzaamheden wordt er een kabel aan de voorgevel van het huis bevestigd waarbij zoveel mogelijk rekening gehouden
wordt met de architecturale lijn van het huis. Indien er al een kabel van een ander bedrijf ligt, dan wordt onze kabel er precies naast gelegd. De duurtijd van dit werk varieert van enkele minuten en een uur). Het spreekt voor zich dat, in geval van schade, we alles bij het afronden van de werken in de oorspronkelijke staat herstellen.
– Indien het nodig is, zal ook een klein maar zichtbaar verdeelbakje op of in de onmiddellijke buurt van de gevel aangebracht worden.
- De installatie van de kabel is gratis en jouw aanwezigheid op het moment van de werken is niet nodig.
- DIGI is in contact met jouw gemeente om de vergunningen en het werk in goede banen te leiden.
- In de eerste fase komt de glasvezelkabel enkel in de straten. Pas in een latere fase wordt de kabel in jouw huis binnen getrokken wanneer je ervoor kiest om klant te worden bij DIGI.
Maatregelen ter vermindering van overlast
– Beperking van werkzaamheden tot werkdagen en reguliere werktijden om verstoring in de avonden en weekends te voorkomen.
– Heldere en tijdige communicatie over alle fases van de werkzaamheden en eventuele veranderingen in de planning.
– Instellen van omleidingen en duidelijke bewegwijzering om verkeershinder te minimaliseren.
Wij vragen jouw begrip en geduld gedurende deze periode van werkzaamheden en wij zullen er alles aan doen om de overlast tot een
minimum te beperken.
Heb je deze brief toch te laat ontvangen, mocht je nog bijkomende vragen hebben, extra informatie willen, of protest willen aantekenen
tegen deze werken, dan kan dat in reactie op deze brief, telefonisch op 050 15 23 33 (tussen 8.30u en 17.30u) of per mail naar care@digibelgium.be.
We kijken ernaar uit om ons netwerk ook bij jou in de buurt uit te rollen. Wij zijn enthousiast over de mogelijkheden die deze technologie
zal bieden en wij hopen dat je spoedig zult profiteren van de nieuwe mogelijkheden die ons glasvezelnetwerk met zich meebrengt.
*Wet van 21 maart 1991. Meer informatie vindt u ook op de website van het BIPT: www.infofibre.be
Groeten,
Noah van DIGI
Ik vraag een mobiel abonnement aan via…
Ik vraag een mobiel abonnement aan via uw website zonder behoud van mijn huidige gsm nummer. Bij de aanvraag met itsme krijg ik een foutmelding:
600020 Configurator: phone number is not valid! Only phone numbers from belgium allowed
Deze foutmelding is begrijpelijk als ik een buitenlands nummer zou willen overzetten naar Digi. Maar dat is hier niet het geval, want ik vraag om een Belgisch mobiel abonnement met nieuw nummer zonder nummerbehoud.
Ik heb itsme destijds geregistreerd met een Nederlands GSM nummer wat ik zo wil houden.
Bij uw klantenservice online lezen ze de vraag niet goed en telefonisch heb ik al ruim 5 minuten in de wacht gestaan.
Naar een winkel rijden is me te ver.
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag 'klant'
We helpen je hier graag mee verder!
Zou je ons alsjeblieft je contactgegevens kunnen bezorgen? Dan neemt ons DIGI Care Team zo snel mogelijk contact met je op om dit op te lossen.
Groeten, Noah van DIGI
Je krijgt méér voor minder geld!
Scherpe prijs, ook bij roaming, vlotte overstap, SIM kaart zit enkele dagen later al in de bus, Digi zegt het contract op bij de vorige provider, snel contact met de helpdesk, goede verbinding. Onbeperkt bellen en sms'en en je krijgt 15gb data voor slechts 5€.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Roaming mobiele data van DIGI in het buitenland activeren? Praktisch onmogelijk.
Voor telefonie en bereikbaarheid in België tot nog toe weinig problematisch.
Voor de activatie van roaming in het buitenland een nachtmerrie, met een beetje geluk en een aantal maal herhalen van een tweetal procedures, kan je erin slagen om toegang te hebben tot mobiele data binnen de 24u:
1. de APN-instellingen, van de welkomstbrief van DIGI
2. instellingen in de DIGI STK app (stap1: RBroker - Account Selection -> Manual / stap2: RBroker - Country Menu -> DIGI Sponsor)
+ herstarten toestel
Reis je regelmatig naar het buitenland, neem dan geen DIGI-abonnement indien je bereikbaar wil blijven en niet afhankelijk wil zijn van de wifi op je verblijfplaats.
Ga je deze zomer op vakantie naar het buitenland? Bonne chance als je je mobiele data wil gebruiken! Wil je op zeker spelen, stap dan best over naar een andere provider.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag JR,
Onze excuses voor het ongemak bij roaming – We werken aan verbetering!
Het spijt ons oprecht te horen dat de activatie van roaming in het buitenland zo problematisch was en dat je de nodige frustratie hebt ervaren om mobiele data werkend te krijgen. We begrijpen dat dit absoluut niet de bedoeling is en we verontschuldigen ons voor het ongemak.
Iin bepaalde gevallen zijn de handelingen die je beschrijft (het aanpassen van APN-instellingen en instellingen in de DIGI STK app) inderdaad nodig bij het activeren van roaming in het buitenland. We erkennen dat dit momenteel omslachtig kan zijn.
Daarom willen we je graag verzekeren dat we hard werken aan een structurele oplossing om deze procedures in de toekomst overbodig te maken. Ons doel is om roaming zo naadloos mogelijk te laten verlopen. Bovendien hebben we recentelijk nieuwe roamingovereenkomsten gesloten met buitenlandse operatoren om de kwaliteit van onze roamingdiensten in het buitenland sterk te optimaliseren. Dit zal bijdragen aan een betere en stabielere ervaring.
We bedanken je voor je uitgebreide feedback, je medewerking en je geduld. We hopen dat je in de toekomst de verbeteringen zult merken en dat je met een gerust hart onze diensten in het buitenland kunt gebruiken.
Groeten,
Noah van DIGI
Wifi werkte amper
Wifi werkte amper, 4G was ook niet de beste. Dubbele betalingen worden niet terugbetaald zelfs als je mails stuurt en belt. Geen aanrader
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Lou,
Het spijt ons oprecht te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je 4G-verbinding en dat er problemen zijn met terugbetalingen. We begrijpen dat dit enorm frustrerend is en willen je hiervoor onze excuses aanbieden.
We willen je verzekeren dat we keihard werken aan de optimalisatie van ons huidige netwerk en de uitbouw van ons eigen 5G-netwerk om de kwaliteit van onze diensten constant te verbeteren.
We zijn echter wel verbaasd dat je stelt dat de wifi amper werkt. DIGI biedt namelijk het snelste internet aan en is een van de eerste providers die gebruikmaakt van de nieuwste Wifi 7 modems. Dit zou moeten zorgen voor een uitzonderlijk sterke en stabiele draadloze verbinding.
Natuurlijk willen we dit en de beloofde terugbetalingen grondig onderzoeken. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met ons DIGI Care Team? Dan kunnen we je specifieke situatie bekijken en zorgen dat dit snel wordt opgelost.
Groeten,
Noah van DIGI
when you pay peanuts you get monkeys..
when you pay peanuts you get monkeys..
Echt zeer slecht en onbetrouwbaar,
In België heb je vaak geen 4g, telefoon gesprek kwaliteit is slecht en vaak moet je een 2e keer bellen om verstaanbaar te zijn.
Maar vooral in het buitenland loopt het echt totaal spaak, in Italië had ik na 3dagen gewoon niets bereik of data..
In Groot-Brittannië kon niemand me bereiken en aangezien er geen voicemail is zal ik ook nooit weten wie me belde.
In Frankrijk was ik wel bereikbaar maar had ik zelden data..
ik had beter moeten weten voor die prijs. Mea culpa
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Steven,
We betreuren uw negatieve ervaring en werken hard aan verbetering!
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met DIGI zo negatief is. We begrijpen uw frustratie volledig. Het is absoluut onacceptabel dat u zonder bereik of data zat in het buitenland. Hiervoor bieden we onze welgemeende excuses aan.
We willen u verzekeren dat we keihard werken aan de optimalisatie van ons huidige netwerk en de uitbouw van ons eigen 5G-netwerk in België. Ons doel is om de kwaliteit van onze diensten constant te verbeteren zodat u altijd kunt rekenen op een stabiele verbinding.
Wat roaming betreft, hebben we recentelijk nieuwe roamingovereenkomsten gesloten met buitenlandse operatoren om de kwaliteit van onze diensten in het buitenland sterk te optimaliseren. Dit zou de problemen die u heeft ervaren aanzienlijk moeten verminderen. We begrijpen dat het ontbreken van een voicemail in dergelijke situaties extra frustrerend is en we nemen uw feedback hierover mee.
We waarderen uw eerlijke feedback want alleen zo kunnen we ons blijven verbeteren. Ons DIGI Care Team staat klaar om uw specifieke situatie te bespreken en te kijken hoe we uw vertrouwen kunnen herstellen.
Wij zijn tevens bezig met de aanleg van DIGI Fiber in uw regio en zouden graag de opportuniteit krijgen om uw vertrouwen in DIGI te herstellen, indien u ons deze gunt.
Groeten,
Noah van DIGI
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Willem, bedankt voor je positieve review! Groeten, Noah van DIGI
Digi ondersteunt wifi bellen niet
Digi ondersteunt wifi bellen niet. Waarom?
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Eddy,
Het spijt ons, maar VoWiFi (bellen via wifi) is momenteel nog niet beschikbaar bij DIGI. We zijn echter volop bezig met het uitbreiden en verbeteren van onze diensten. Ons doel is om VoWiFi zo snel mogelijk voor alle merken aan te bieden. Voordat we dit lanceren, willen we het grondig testen om zeker te zijn van een vlekkeloze ervaring. Bedankt voor je geduld en begrip!
Groeten,
Noah van DIGI
problemen 4G
Nog heel veel problemen met het 4G , heel vaak valt het weg of naar H of E wat de nodige frustratie op levert.
Ik kom regelmatig in Nederland en gaat de overgang naar KPN vlot en geen proleem met 4 G.
Telefoon is soms goed maar soms ook hakelig.
Ik ben abonee van december en hopelijk verbeterd langs de kant van DIGI we wachten nog een paar maanden af. Alle begin is moeilijk.
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag René,
Het spijt ons te horen dat je nog steeds veel problemen ervaart met je 4G-verbinding, zoals het wegvallen naar H of E. We begrijpen heel goed de frustratie die dit oplevert, zeker als je vaak in Nederland bent en daar wel een stabiele verbinding hebt.
We willen je graag verzekeren dat we keihard werken aan de optimalisatie van ons netwerk en de uitbouw van ons eigen 5G-netwerk. Jouw feedback is voor ons heel waardevol want we willen dat al onze klanten een uitstekende service ervaren, zowel in België als daarbuiten.
Goed nieuws wat betreft roaming: we hebben recentelijk nieuwe roamingovereenkomsten gesloten om je ervaring in het buitenland – en dus ook in Nederland – verder te verbeteren. Dit zou moeten bijdragen aan een stabielere en betere verbinding, zodat je de voordelen van DIGI ook over de grens kunt ervaren.
We waarderen je geduld en je vertrouwen. Ons DIGI Care Team staat klaar om je te helpen. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we je specifieke situatie kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken?
Groeten, Noah van DIGI
Het is helemaal prima
Het is helemaal prima, en het internet is snel. Dankjewel.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
- Slecht netwerk
- Slecht netwerk. Ik hoor luide, irritante geluiden tijdens telefoongesprekken. Een gesprek houden is erg moeilijk.
- Ik kan niet bellen en internet gebruiken tegelijk.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DIGI Belgium
Dag Adam, het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met ons netwerk. Dit is absoluut niet de kwaliteit die we bij DIGI nastreven en het is ook ongewoon voor onze dienstverlening.
We willen u verzekeren dat we dagelijks werken aan de optimalisatie van ons huidige netwerk. Daarnaast zijn we volop bezig met de uitbouw van ons eigen 5G-netwerk om de best mogelijke ervaring te kunnen bieden.
We waarderen uw feedback want die helpt ons om te blijven verbeteren.
Het DIGI Care Team staat altijd voor je klaar om je hiermee verder te helpen via het nummer +32 2 870 41 41 of e-mail adres care@digi-belgium.be.
Groeten,
Noah van DIG
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.