Di Lella Shop Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho avuto un’ottima esperienza con Di Lella Shop. Ho acquistato una macchina da caffè Frog DiEsse e sono rimasto molto soddisfatto del servizio. La consegna è avvenuta anche leggermente in anti... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

valutazione molto positiva per di lella shop, molto negativa sui corrieri. La priam tv arrivata rotta. fastidioso dover rimballare per rispedire indietro. Ma di lella molto puntuale nel rimborsare e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho comprato un frigorifero a due porte online, dopo l'acquisto mi doveva contattare il corriere per definire la consegna al piano, passati alcuni giorni decido di inviare un messaggio per capire lo st... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onestamente...il prezzo è il più basso trovato in rete per questo articolo, la procedura di acquisto sul sito è stata semplice, la spedizione avvenuta in tempi estremamente rapidi e con un imballaggio... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel
  2. Huishoudapparatuur winkel
  3. Huishoudelijke apparatuur klantenservice
  4. Mobiele telefoon winkel
  5. Elektronicabedrijf
  6. Groothandel voor huishoudelijke apparatuur

Geschreven door het bedrijf

Siamo un'azienda Italiana operante da più di 30 anni nel settore degli elettrodomestici ed elettronica di consumo, punto di riferimento locale ma con l'obiettivo di estendere la qualità del nostro servizio online e in tutta Italia, forti dell'ampio e profondo assortimento pronta consegna ed un customer care professionale e dedicato.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

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Alle reviews

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495 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆ – Esperienza pessima, da evitare

Ho ordinato un computer e dopo poco tempo mi hanno contattata comunicandomi che l'articolo era esaurito, proponendomi in sostituzione un altro modello allo stesso prezzo — presumibilmente più costoso per loro, ma di qualità tutt'altro che superiore (processore meno efficiente).Ho rifiutato e richiesto il rimborso immediato.

Il rimborso è arrivato solo dopo 19 GIORNI, e solo perché ho dovuto sollecitare più volte e minacciare esplicitamente di presentare una segnalazione formale. Senza quella pressione, non so quando o se sarebbe mai arrivato.

Il servizio clienti telefonico è Inesistente: non rispondono MAI al telefono, squilla e a un certo punto mettono giù.

La cosa più preoccupante è che leggendo altre recensioni ho scoperto che il "prodotto esaurito" è un modus operandi consolidato di questo negozio: non si tratta di un caso isolato, ma di una pratica ricorrente. Questo è inaccettabile e scorretto nei confronti dei clienti.

Sconsiglio vivamente l'acquisto in questo negozio.

6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Di Lella Shop

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'accaduto.
Purtroppo, inconvenienti logistici legati alle giacenze di magazzino possono verificarsi e, in questo caso, hanno causato il disallineamento sulla disponibilità del prodotto. La nostra proposta di un modello alternativo è stata fatta in buona fede, con l'unico obiettivo di offrirle una soluzione immediata allo stesso prezzo.
Le confermiamo che abbiamo provveduto a effettuare il rimborso richiesto e che l'assistenza clienti ha fornito supporto in risposta ai vari solleciti tramite i nostri canali di contatto. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo, in futuro, di poterle offrire un servizio all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
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Antwoord van Di Lella Shop

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere il suo feedback, in quanto riteniamo di averle fornito il massimo supporto sin dal primo momento. Come confermato dai nostri numerosi contatti telefonici, l'abbiamo seguita con attenzione in ogni fase: dalla definizione del prezzo alla gestione del bonifico, fino al monitoraggio della spedizione. Le confermiamo inoltre di aver sollecitato prontamente il corriere per garantire priorità alla sua consegna. Restiamo, come sempre, a sua completa disposizione attraverso i nostri canali di contatto ufficiali. Cordiali saluti.

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TV arrivato rotto

Tv arrivato rotto e si sono rifiutati di cambiarlo. Servizio clienti praticamente assente. Inaffidabili

3 april 2026
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Antwoord van Di Lella Shop

Gentile Cliente, ci dispiace per il suo disappunto, tuttavia desideriamo chiarire quanto accaduto per correttezza di informazione.
Appena ricevuta la sua segnalazione riguardante il televisore danneggiato, abbiamo verificato immediatamente i dettagli del suo ordine. Il prodotto è stato consegnato in data 10/04/2026, ma la sua comunicazione è pervenuta solo il 21/04/2026, ovvero ben 11 giorni dopo la ricezione.
Come indicato esplicitamente nelle schede prodotto, nei Termini e Condizioni e nelle email di conferma, eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro un limite massimo di 48 ore lavorative. Tale tempistica è l'unica che ci consente di attivare la copertura assicurativa con il corriere; trascorso questo termine, non è più possibile imputare la responsabilità del danno al trasportatore o a noi, né procedere con l'apertura della pratica di rimborso.
Se la segnalazione fosse avvenuta nei tempi indicati, avremmo provveduto immediatamente al ritiro e alla sostituzione del televisore senza alcun costo a suo carico. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma il rispetto dei tempi tecnici per le anomalie da trasporto è un requisito fondamentale per la tutela di entrambe le parti.
Cordiali saluti.

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Orologio Garmin

Cercavo lo stesso modello di orologio che avevo acquistato 3 anni fa. Qui l ho trovato ad un prezzo molto onesto. Il pacco era confezionato molto bene. Il prodotto è arrivato in scatola originale non danneggiato. Ha 2 anni di garanzia come giusto che sia. Lo sto provando da ieri ed è perfetto. Sito consigliato

26 april 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Acquistato uno smartphone mai spedito perché di fatto indisponibile.

Acquistato uno smartphone, a distanza di 4 giorni lavorativi il sito dava l’ordine come ancora in preparazione, con preaddebito sulla carta di credito via PayPal pendente ma non ancora perfezionato. Chiesto assistenza mediante compilazione del modulo online, per capire se ci fossero dei problemi: nessun riscontro ricevuto. All’indomani, parlato con l’assistenza clienti, che mi risponde (guarda un po’ il caso) che il cellulare nel pomeriggio verrà assegnato al corriere, per essere in consegna il
giorno dopo. L’indomani mi arriva una e-mail con cui vengo avvisato che l’ordine è stato annullato e l’importo rimborsato. Chiamo di nuovo l’assistenza clienti per avere chiarimenti, alla luce di quanto mi era stato detto nemmeno 24 ore prima, e mi viene detto che l’articolo non era più disponibile. Peccato si trattasse di un regalo da consegnare in una decina di giorni. Tutto questo è sintomatico di poca serietà… avrei dovuto fidarmi di altre recensioni online che riportano identici disservizi.

22 april 2026
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Antwoord van Di Lella Shop

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Al momento della sua chiamata, l'ordine risultava regolarmente in fase di preparazione; tuttavia, durante il prelievo fisico, la logistica ha riscontrato una falsa giacenza in inventario. Constatata l'indisponibilità del prodotto, abbiamo provveduto all'annullamento e al rimborso immediato del pagamento per tutelarla. Il malinteso è stato causato esclusivamente da un disallineamento tecnico del database. Speriamo di riaverla tra i nostri clienti per dimostrarle la consueta efficienza del nostro servizio e dedicheremo massima attenzione alla sua spedizione. Cordiali saluti.

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