We boekten een leuke black friday aanbieding voor onze terugreis van Griekenland naar Bari in juni ‘26. Helaas strandden wij 10 dagen voor de overtocht met camperpech. Kregen een groot deel van het be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct Ferries. We boekten een heen en terugreis met de Ferry Scrabster-Stromnes om de Orkney eilanden te bezoeken. Bij onze terugkeer bleek dat we verkeerd werden ingeboek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste Direct Ferries, Heb tickets geboekt van Naxos naar Mykonos deze zijn betaald maar heb geen bevestiging gekregen dus kan ook geen referentienummer geven. Eerste keer geboekt van Rafina naar Par... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek al jaren via hun de boot transfers van Bali naar Lombok en diverse eilanden zo ook dit jaar . Prijs is netjes en ook bij annuleren of wijzigen online direct bericht en keurig afgewerkt . Heel bli... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.co.uk
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
probeer kentekens te wijzigen van…
probeer kentekens te wijzigen van motorfietsen, maar dat is niet te doen on line.
krijg ook geen bevestiging per mail.'
bot kan niks beantwoorden wat een slechte zaakQ!!!

Antwoord van Direct Ferries
Blijf ver weg van deze maatschappij
Blijf ver weg van deze maatschappij ! Bij het inroepen van zowel vervroeging van datum wat niet lukte wegens niet compatibel zijn van hun systeem met betreffende uitvoerende ferry maatschappij vroegen we annulatie ticket aan -en dit binnen de 48u waarvoor we uiteraard extra bij betaalden -De Queeste die we ondertussen gevoerd hebben om terugbetaling te krijgen is tergend en frusterend. op GEEN ENKELE manier doen ze moeite om tegemoet te komen aan je vraag of je vraag ernstig te nemen, enkel blijven informatie vragen is hun taktiek. Blijkbaar is geld incasseren hun enige bekommernis ,als klant ben je compleet niet belangrijk ! Wees gewaarschuwd aub

Antwoord van Direct Ferries
Zeer eenvoudige keuzemenu´s zodat je…
Zeer eenvoudige keuzemenu´s zodat je snel en correct kunt boeken!
Op 1 augustus heb ik via Direct Ferries…
Op 1 augustus heb ik via Direct Ferries een bootticket geboekt. Ik ontving geen bevestiging, terwijl het bedrag wel direct van mijn rekening werd afgeschreven. Na contact met de klantenservice kreeg ik eerst te horen dat er geen betaling was ontvangen en dus ook geen ticket. Een andere medewerker gaf later toe dat er een fout in hun systeem zat en dat ik mijn geld binnen 3 tot 5 werkdagen zou terugkrijgen. Inmiddels zijn we echter weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Vandaag opnieuw contact gehad: opnieuw werd gezegd dat er geen betaling binnen is, terwijl mijn bank zwart op wit heeft bevestigd dat het geld wél is overgemaakt. Alle bewijzen zijn doorgestuurd, maar ik krijg nog steeds geen oplossing.

Antwoord van Direct Ferries
Makkelijk en snel
Annulatie reis
Heb een reis geannuleerd en de terugbetaling zou gebeurd zijn volgens hen, maar zie ik niet op mijn rekening verschijnen? Ze hebben me een ARN nummer bezorgd, maar de bank en Worldline kunnen deze niet terugvinden. De bereikbaarheid is ook slecht aangezien je steeds in een digitale chatbox terecht komt.

Antwoord van Direct Ferries
the website works easy and fast to…
the website works easy and fast to order the trip.
Prima maatschappij
Rustige overtocht, vriendelijk personeel, voldoende te doen aan boord.
Puntje van kritiek: waren vergeten met welke maatschappij we geboekt hadden en dat vonden we op ons ticket niet terug 🙈 Dat kan iets duidelijker.
KIJK UIT MENSEN!!!!!!
KIJK UIT MENSEN!!!!!!
DIRECT FERRIES ZIJN OPLICHTERSSS!!!!!!!
IK HEB ONLINE EEN TICKET GEKOCHT, NETJES BETAALD VAN MIJN REKENING EN NOOIT EEN BEVESTIGINGSMAIL OF BERICHT ONTVANGEN!!!!!
ALS JE CONTACT WILT MAKEN MET DIRECT FERRIES WORD JE DOORGESTUURD NAAR EEN CHATBOT!!!!!
DAN WORD JE GEVRAAGD OM EEN TICKETNUMMER, MAAR ALS JE DIE NOOIT HEBT ONTVANGEN NA JE BETALING DAN KAN JE DIE OOK NOOIT DOORGEVEN!!!!!!
DAARNA WEER EEN TICKET GEKOCHT NADAT IK BIJ DE FERRY WERD GEWEIGERD!!!!!!
VOOR EEN ENKELE REIS VAN CEUTA NAAR ALGECIRAS HEB IK 2 KEER BETAALD 1 X € 186,99 WAAR IK GEEN BEWIJS VAN HEB GEKREGEN EN DE 2DE KEER € 187,99 WAAR IK WEL EEN BEWIJS VAN HEB GEKREGEN!!!!
NU HEB IK DIRECT FERRIES ALLE BEWIJZEN GESTUURD MET OOK MIJN REKENINGAFSCHRIFTEN ZODAT ZE KUNNEN ZIEN DAT IK 2 KEER HEB BETAALD VOOR 1 TICKET, EN NU HEB IK MET IEMAND VAN DE KLANTENSERVICE TE MAKEN DIE MIJN GELD NIET WIL TERUG STORTEN MAAR MET VRAGEN KOMT DIE NIKS TE MAKEN HEBBEN MET DAT IK BEN OPGELICHT EN MIJN € 186,99 TERUG MOET KRIJGEN!!!!!!!
DE BELACHLIJKE SLECHTE SERVICE ZE REAGEREN ZOGENAAMD OP JE MAIL MAAR ZE DOEN NIKS VOOR JE EN JE GELD TERUG KRIJGEN IS HELEMAAL EEN PROBLEEM OOKAL STUUR JE ALLE BEWIJZEN!!!!!
MAAR WE GEVEN NIET OP WE ZULLEN DIT JURIDISCH AANVECHTEN EN ALLE GEMAAKTE KOSTEN ZOALS ADVOCAAT ENZ ENZ VERHALEN OP DIRECT FERRIES!
DIRECT FERRIES JULLIE ZIJN OPLICHTERS IK WIL MIJN GELD TERUG € 186,99!!!!!!!!!!!!!
Antwoord van Direct Ferries
4 uur geleden
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt ervaren en we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We kunnen je boeking niet vinden of verder onderzoeken zonder boekingsgegevens.
Gelieve een verzoek in te dienen via ons Helpcentrum.
Zodra we je gegevens hebben, zal ons team je snel helpen. Bedankt voor je geduld terwijl we werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Weer vraagt direct ferries om boekingsgegevens die ik niet heb ontvangen na mijn 1ste betaling van € 186,99, ondanks dat ik direct ferries mijn bankafschrift heb opgestuurd met alle gegevens van mijn betaling!!!!!!!
Ik heb jullie wel mijn boekingsgegevens gegeven van mijn 2de boeking nadat ik bij de ferrie werd geweigerd!!!!!!
NOGMAALS DIRECT FERRIES JULLIE VRAGEN OM BOEKINGGEGEVENS DIE IK NIET HEB ONTVANGEN EN IK HEB JULLIE ALLE BETALINGSBEWIJZEN TOEGESTUURD RECHTSTREEKS VAN MIJN BANK ING!!!!!
JULLIE MOETEN OPHOUDEN MET DIT SOORT SPELLETJES EN UITZOEKEN HOE HET KAN GEBEUREN DAT IK NA MIJN BETALING VAN € 186,99 GEEN BOEKINGSGEGEVENS HEB ONTVANGEN EN WERD GEWEIGERD BIJ DE BOOT DOOR JULLIE FOUT!!!!!!
MENSEN MAAK NIET DEZELFDE FOUT EN KIJK NAAR ANDERE OPTIES DAN DIRECT FERRIES, DAT IS MIJN ADVIES VOOR JULLIE!!!!!!!

Antwoord van Direct Ferries
it was very easy!
Super makkelijk boeken!
Super makkelijk boeken!! Snel e-ticket in de mail en eenvoudig gekoppeld aan apple wallet.
Zeer slechte klantenservice
Een eerste boeking voor een overtocht naar Zweden verliep probleemloos. Een tweede echter, kort daarna, gaf allerlei gedoe. Eerst kwam er lang geen bevestiging. Na een paar dagen werd in de assistentiemodule aangegeven dat ik zelf de boeking zou hebben geannuleerd, wat niet klopte. Na enkele dagen kwam een bevestiging van annulering en dat het geld teruggestort zou worden. Binnen 2-5 dagen. Een volgend bericht sprak van 8 - 10 dagen. Inmiddels is het 13 dagen geleden en nog geen geld retour. Alleen werkdagen zouden tellen, maar dan gaan we alsnog richting de max van 10 dagen. Waarom moet dat zo lang duren? Een overboeking is tegenwoordig direct op een rekening zichtbaar. Het geeft echt een smet op de vakantie, eerst vervelend omdat er geen bevestiging kwam, toen het gedoe met lastige assistentie (je kunt niet met een echt persoon spreken, waardeloos!) en verkeerde en verwarrende berichtgeving. En steeds checken of het geld al terug is. En nu lees ik veel slechte recensies. Ik hoorde van iemand dat mensen pas na 40 keer mailen hun geld terug ontvingen. Schandelijk!

Antwoord van Direct Ferries
Teleurstellende ervaring en gebrekkige klantenservice
Ik heb op 28 juli via Direct Ferries tickets geboekt en deze ook direct betaald. Volgens de informatie op de website zou ik na betaling een bevestigingsmail met de tickets ontvangen, maar deze heb ik nooit gekregen. Een referentienummer waar steeds om gevraagd wordt heb ik dus ook NIET ontvangen. Ik heb vervolgens direct contact opgenomen met de klantenservice. Een medewerker gaf aan dat mijn vraag zou worden doorgestuurd naar een supervisor en dat ik zo snel mogelijk een reactie kon verwachten.
Helaas bleef een reactie uit, terwijl de datum van vertrek steeds dichterbij kwam. Aangezien ik geen tickets had ontvangen en ook geen verdere terugkoppeling kreeg, heb ik uiteindelijk zelf nieuwe tickets moeten aanschaffen om mijn reis alsnog te kunnen maken.
Wat ik bijzonder teleurstellend vind, is dat op de website wordt aangegeven dat aanvragen met een vertrektijd binnen 48 uur prioriteit krijgen. Daar is in mijn geval niets van gemerkt. Tot op heden heb ik geen duidelijk antwoord ontvangen, noch een oplossing of informatie over een eventuele terugbetaling.
Ik had een betere communicatie en afhandeling van mijn verzoek verwacht, zeker gezien de urgentie. Ik heb vaker via hen een ticket gekocht en dit verliep tot nu toe altijd vlekkeloos. Hopelijk kan Direct Ferries de klantenservice verbeteren en in de toekomst beter inspelen op dit soort situaties.

Antwoord van Direct Ferries
GELD AFGESCHREVEN, GEEN BEVESTIGING
ik heb netjes betaald voor mijn tickets, geld is van mijn rekening direct naar direct ferries gegaan, maar vervolgens geen bevestigingsmail ontvangen. Ze verwijzen je naar een chatbot en je een formulier waar je je gegevens moet achterlaten om vervolgens niet eens per mail te reageren, nadat ik een bewijs heb gestuurd van de afschrijving. Bij het achterlaten van een review reageren ze wel, maar per mail kun je het wel vergeten..

Antwoord van Direct Ferries
Goed goed goed
aangekomen bij de boot GEEN reservering te vinden
Ik heb een ticket geboekt via directferries en geen bevestigings mail ontvangen. Ik ben er heel de tijd achteraan gegaan en toen via de mail te horen dat de boeking niet is voltooid. Terwijl ik een bewijs van afschrijving heb verstuurd en meerdere mails erna wachtende op een reactie, daarna ineens geen reactie meer…
Inmiddels een nieuwe ticket moeten boeken dus dubbel zoveel geld kwijt en geen oplossing.
na zoveel mails nog steeds geen reactie of geld terug!

Antwoord van Direct Ferries
Wel betaald geen tickets!!
Tickets geboekt voor Rotterdam-Hull betaling redirect gaf een error. Wel betaald geen bevestiging of bevestigingsnummer. Slecht dat de betaalflow van Directferries hier niet mee om kan gaan. Nu alleen toegang tot een AI chatbot.
Update: wel snel een reactie hier maar niet op mijn supportverzoek in de chat. Ik heb geen referentienummer omdat de boeking niet goed gegaan is daarom krijgen we dus ook geen prioriteit. Nooit meer boeken via directferries!
Update 2: geen sprake van een reservering we hebben gewoon betaald voor een reis binnen twee weken. We hebben het betalingsbewijs meegestuurd in de support chat. Ook daarvan geen enkele bevestiging. Lijkt me iets voor de ACM.
Het lijkt erop dat Directferries hier gebruikt maakt van een LLM om snel automatisch reacties te plaatsen onder negatieve comments.

Antwoord van Direct Ferries
Waardeloos en onnodige stress
Om 11.30 vandaag geld afgeschreven maar geen enkele bevestiging gehad. In de chatbot vragen ze om een referentie. Die heb ik natuurlijk niet. Ik heb maandag 28 juli een afvaart geboekt maar jullie zijn niet te bereiken! Nu al spijt dat ik niet direct bij DFDS heb geboekt! Jullie hebben al mijn gegevens. Contacteer me asap!
26 juli. Vandaag maar een annulering ingediend om mijn geld terug te krijgen. Bang dat we anders geen overtocht hebben maandag. Dit is ook nog eens goedkoper bij Dfds zelf. De praktijken van direct ferries zijn beneden alle peil.

Antwoord van Direct Ferries
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







