We boekten een leuke black friday aanbieding voor onze terugreis van Griekenland naar Bari in juni ‘26. Helaas strandden wij 10 dagen voor de overtocht met camperpech. Kregen een groot deel van het be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct Ferries. We boekten een heen en terugreis met de Ferry Scrabster-Stromnes om de Orkney eilanden te bezoeken. Bij onze terugkeer bleek dat we verkeerd werden ingeboek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste Direct Ferries, Heb tickets geboekt van Naxos naar Mykonos deze zijn betaald maar heb geen bevestiging gekregen dus kan ook geen referentienummer geven. Eerste keer geboekt van Rafina naar Par... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek al jaren via hun de boot transfers van Bali naar Lombok en diverse eilanden zo ook dit jaar . Prijs is netjes en ook bij annuleren of wijzigen online direct bericht en keurig afgewerkt . Heel bli... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.co.uk
4,3
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Boeking direct ferries…
Mijn reisgenoot en ik hebben op dezelfde dag in augustus 2024 dezelfde overtocht van St. Malo naar Portsmouth geboekt. Een flex ticket. Enkele weken voor de afvaart op 5 juni 2025 deelt DF mee dat de afvaart in Cherbourg is. Ok dan doen we dat. Op 1 juni besluiten we alsnog te annuleren. Mijn reisgenoot krijgt het volledige bedrag retour en ik € 90 minder. De communicatie met DF hierover loopt via een chatbot en erg stroef. Waardeloos. Ik voel me dan ook door DF bestolen. DIRECT FERRIES NOOIT MEER
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Dear Customer,
We greatly appreciate you taking the time to give your feedback.
We're sorry to hear that you had a negative experience, however it seems that your review is in relation to your experience with the ferry operator.
We do apologies for any and all inconvenience the operators decision caused, the operator advised that as the client was offered an alternative route that is why it was a partial refund which was offered.
As this is not a review related to your experience of using the Direct Ferries website or interacting with the Direct Ferries Team, we’d kindly ask you to consider revising your star rating to reflect your thoughts on your experience with Direct Ferries.
We appreciate your understanding and we will pass this feedback onto the ferry operator on your behalf. If there is anything else that we can help with, please let us know.
Kind regards,
Direct Ferries
Please in duch
24 mei 2025
Antwoord van Direct Ferries
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We waarderen uw input enorm, omdat het ons helpt onze service te verbeteren.
Helaas hebben we geen eerdere verzoeken of correspondentie van u kunnen vinden. Om ervoor te zorgen dat we u snel kunnen helpen, zal een van onze teamleden binnenkort contact met u opnemen via een aparte e-mail.
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Clear and simple
25 mei 2025
Easy to book
24 mei 2025
Easy to use site
27 april 2025
Ontevreden klant
Het is al de 2 de maal dat onze overtocht geschrapt wordt. Vorig jaar moesten we ipv in Patras te vertrekken, vertrekken vanuit Igoumenitsa, waar we bij het inschepen ook tal van problemen gehad hebben. Gisteren hebben we weer een mail gekregen dat onze overtocht weer geschrapt is en hebben we weer een nieuwe Booking moeten maken. Hopelijk krijgen we ons geld van de eerste boeking terug!
22 april 2025
Antwoord van Direct Ferries
Beste klant,
We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te geven.
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad, maar het lijkt erop dat uw beoordeling betrekking heeft op uw ervaring met de veerbootmaatschappij. Als boekingsagenten hebben wij geen controle over de beslissingen, annuleringen of het verplaatsen van de reis.
We hebben u een aparte e-mail gestuurd om uw zaak op te volgen, bedankt.
Aangezien deze beoordeling geen betrekking heeft op uw ervaring met het gebruik van de website van Direct Ferries of uw interactie met het team van Direct Ferries, verzoeken we u vriendelijk om uw sterrenbeoordeling te herzien om uw mening over uw ervaring met Direct Ferries te weerspiegelen.
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
geen enkel probleem
27 maart 2025
Easy to book a crossing
29 maart 2025
Prima website voor ferry boekingen
Prima website de boekingen waren makkelijk en snel te regelen.
24 maart 2025
Easy to book
17 maart 2025
Onbereikbaar bij vragen over boeking
Ik wilde een retour boeken Rotterdam Hull voor het hele gezin. Ik koos een andere hut dan de standaardhut. Bij het selecteren van de hut stond vermeld dat het een 4 persoonshut was. Bij de samenvatting van de reservering stond een 2 persoonshut vermeld.
Belangrijke informatie om correct te hebben voor het afronden van de boeking.
Helaas is het onmogelijk contact te leggen met Direct Ferries zonder een reserveringsnummer. Dat heb ik niet, want ik rond natuurlijk geen onduidelijke reservering af.
Na veel pogingen via de chatbot om contact te krijgen heb ik er voor gekozen om direct bij de rederij te boeken.
Ik zou niet weten waarom ik een volgende keer wel via hen zou boeken. Het maakte in prijs nauwelijks iets uit
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Beste customer,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u tijdens het boekingsproces onduidelijkheden heeft ervaren over de hutkeuze en dat het lastig was om contact met ons op te nemen zonder een reserveringsnummer. We begrijpen hoe belangrijk het is om duidelijke informatie te hebben voordat u een boeking afrondt.
Onze klantenservice is normaal gesproken bereikbaar via onze chatbot, die u doorverwijst naar een medewerker indien nodig. We waarderen uw opmerkingen en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Als u in de toekomst vragen heeft, helpen we u graag verder. We hopen u alsnog een volgende keer van dienst te mogen zijn.
Eind goed al goed
Gelukkig stond het geld vandaag op mijn bankrekening.
Het is tien dagen onderweg geweest.
Gelukkig heb ik via Trustpilot een reactie gehad en kon ik met Direct Ferries communiceren. .
Het blijft alleen vervelend en klant onvriendelijk dat je niet met dit bedrijf Direct Ferries rechtstreeks contact kunt zoeken.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Beste mevrouw Tjallingii,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten, onze klantenfeedback is erg belangrijk voor ons.
Het spijt ons u te moeten informeren dat wij door een online technisch probleem deze boeking niet konden bevestigen. Onze excuses voor het ongemak dat door deze fout is veroorzaakt.
Zodra de fout zich online voordeed, hebben we de betaling die u had bevestigd automatisch geannuleerd. Het spijt me dat je je restitutie nog niet hebt ontvangen.
Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen voordat de restitutie op je rekening staat, maar bij sommige betaalmethoden kan het tot 10 dagen duren.
Aangezien het minder dan tien dagen geleden is, zou de restitutie binnen een dag of twee op je rekening moeten staan. Als je na tien dagen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en we kijken dit graag verder voor je na.
Als je hulp nodig hebt met je boeking kun je te allen tijde contact met ons opnemen via onze messenger in Mijn Account of ons helpcentrum.
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Snel en gemakkelijk
16 februari 2025
Overzichtelijk om een boeking te…
Overzichtelijk om een boeking te voltooien. Gebruiksvriendelijk en duidelijk
30 januari 2025
Heel makkelijk om te boeken!
26 januari 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.