We boekten een leuke black friday aanbieding voor onze terugreis van Griekenland naar Bari in juni ‘26. Helaas strandden wij 10 dagen voor de overtocht met camperpech. Kregen een groot deel van het be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct Ferries. We boekten een heen en terugreis met de Ferry Scrabster-Stromnes om de Orkney eilanden te bezoeken. Bij onze terugkeer bleek dat we verkeerd werden ingeboek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste Direct Ferries, Heb tickets geboekt van Naxos naar Mykonos deze zijn betaald maar heb geen bevestiging gekregen dus kan ook geen referentienummer geven. Eerste keer geboekt van Rafina naar Par... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek al jaren via hun de boot transfers van Bali naar Lombok en diverse eilanden zo ook dit jaar . Prijs is netjes en ook bij annuleren of wijzigen online direct bericht en keurig afgewerkt . Heel bli... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.co.uk
4,3
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
een reservering bij Direct Ferries is niet altijd een ticket voor de overtocht...
We hebben geboekt bij Direct Ferries, Oslo-Kopenhagen) maar deze reservering is niet doorgezet bij de Ferry-maatschappij. We hebben toen aan de kassa nog een ticket moeten kopen bij de ferry. Wat een verwarring en een stress! Gelukkig was er nog plek op de boot en kon de overtocht plaatsvinden. Nu wil Direct Ferries alleen de reservering bij hen vergoeden en niet de veel duurdere ticket die wij rechtstreeks en last-minute bij de maatschappij hebben moeten kopen, terwijl zij hun verplichting niet zijn nagekomen. Toch nog 2 sterren, het geld van de ticket Direct Ferries hebben we snel terug gekregen. Direct Ferries is alleen per mail beschikbaar, wat communicatie in adhoc situatie lastig maakt.
Aanvulling review: Uiteindelijk heeft DF de nieuwe ticket vergoedt. Dat we geen ticket bij DFDS hadden blijft een raadsel.
DF, dank voor de restitutie achteraf.
4 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Beste Boersema,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We stellen uw input zeer op prijs omdat het ons helpt om verbeterpunten te identificeren.
Het spijt ons echt om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed, zowel de uwe als de onze. Omdat u geen referentienummer hebt opgegeven, kunnen we uw boeking niet controleren. Ik ben echter blij dat het probleem is opgelost en dat de restitutie heeft plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Retourticket Elba met auto …
We hadden een overtocht naar Elba voor 7 augustus geboekt op 3 augustus. We zouden de dag vantevoren een e-mail krijgen maar deze kregen we niet. Op de dag zelf toch maar de gok gewaagd en gegaan, helaas werd de e-mail met betaalbewijs niet geaccepteerd, snel via het ticketburo de tickets alsnog uit laten printen. Net op tijd terug bij de boot, toen bleken we alleen tickets voor 5 personen maar niet voor de auto te hebben, terwijl hier toch echt voor betaald was. Toch maar de boot opgegaan met als voorwaarde dat we alsnog voor de auto moesten betalen op de boot zelf (67 euro voor n uurtje varen). Voor de terugweg maar vast bij het ticketburo op Elba een ticket voor de auto gekocht (37 euro) want we zagen de bui al hangen, hiermee probleemloos over.
Er was geen mogelijkheid tot contact met direct ferries alleen via de chatbot en de mail, die zou binnen 24 uur beantwoord worden. Uiteindelijk via direct ferries op dezelfde dag nog de tickets gekregen via de mail (niet voor de auto). Maar geen enkele reactie op onze e-mail met uitleg, nu is het dossier voor hen gesloten. Zeer ontevreden, we boeken nooit meer bij direct ferries.
Toevoeging: Na deze review heeft directferries snel contact gelegd, nagezocht waar de fout zat en het bedrag geretourneerd, vandaar toch een positieve beoordeling.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Beste Ingrid,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We stellen uw input zeer op prijs omdat het ons helpt om verbeterpunten te identificeren.
Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed, zowel de uwe als de onze. Ik heb u een aparte e-mail gestuurd om uw zaak op te volgen. Beantwoord deze alstublieft om u op de juiste manier te kunnen helpen. Bedankt
Met vriendelijke groet,
Direct veerboten
Makkelijke site
Makkelijke site, duidelijk en geen overbodige vragen, wellicht een iets betere vertaling maken vanuit het Engels.
18 augustus 2024
Misleidende advertentie, bied zoeken van goedkoopste aanbieder aan maar blijkt veel duurder te zijn dan de uiteindelijke operator
Ondanks NL als taal ingetikt te hebben werd de prijs van de ticket uiteindelijk in eng ponden weergegeven. Waardoor de prijs in euro’s hoger werd, niet voor gewaarschuwd en pas gezien na bestellen. Ondanks de hogere kosten ( standaard boeking in plaats van low rates) kan de ticket niet aangepast of geannuleerd worden. Slechte service.
14 augustus 2024
Antwoord van Direct Ferries
Beste klant.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten, we stellen alle feedback zeer op prijs.
Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden op onze website, we hebben uw feedback doorgegeven aan ons technologie team om het probleem te onderzoeken en verbeteringen aan te brengen zodat uw volgende ervaring met onze website veel soepeler zal verlopen.
Het spijt me dat er geen wijzigingsverzoek is ingediend voor uw boeking, of communicatie is ontvangen van uw e-mailadres. Als u hulp nodig heeft, neem dan altijd direct contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.
Uw ticket kan worden gewijzigd en we hebben u direct een e-mail gestuurd om te zien of we u op dit moment van dienst kunnen zijn.
Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Met vriendelijke groeten,
Direct Ferries
Vandaag een reactie gekregen naar…
Vandaag een reactie gekregen naar aanleiding van mijn vraag om het geld terug te storten op mijn rekening. De reactie was dat ze de boeking aan het verwerken zijn, terwijl in het systeem juist iets stond over een annulering. Daarom heb ik nieuwe tickets gekocht, maar nu direct bij de Ferry-maatschappij. Daarom wil ik mijn geld terug en daarop had ik een reactie gevraagd. Heel vreemd dat ik daar geen reactie op krijg. Kortom, boek direct bij de Ferry-maatschappij en niet via Direct Ferries. Zeer slechte dienstverlening.
11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Very good!!!!!
4 augustus 2024
very easy to book
1 augustus 2024
Gemakkelijk online te boeken
26 juli 2024
Zolang er geen problemen zijn
Zolang er geen problemen zijn, prima. In eerste instantie kregen we heen bevestiging vsn de boeking. Deze hebben ze alsnog verstuurd. Vervolgens kwam er geen mail om in te checken. Bij de haven hebben we de tickets (gelukkig kon dit!) laten printen en hiervoor moesten we extra betalen. Leverde veel stress op om het geregeld te krijgen.
Heel veel mails later blijft DF beweren dat we QR codes hadden om te boarden en dat het onze eigen keuze was om ze te laten printen.
Op het moment dat er problemen zijn, kun je ze alleen per mail bereiken en doen ze niet eens hun best om te begrijpen wat er aan de hand is. Slechte service dus!
Verder zijn ze duurder dan wanneer je rechtstreeks boekt. Prima als de service goed zou zijn…
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Na het bekijken van uw zaak, hebben we gemerkt dat onze klantenservice het probleem al heeft doorverwezen naar de veerbootmaatschappij. De veermaatschappij heeft ticketinstructies gegeven in overeenstemming met hun beleid.
Als tussenpersoon hebben wij niet de bevoegdheid om het beleid van de veermaatschappij te beïnvloeden. Onze rol is om klanten dienovereenkomstig te adviseren.
Neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Vriendelijke groeten,
Easy to book
23 juli 2024
I would like to be able to pay in euro
21 juli 2024
Antwoord van Direct Ferries
Dear Mr Kwak,
Thank you for your feedback.
We’re pleased to inform you that it is indeed possible to pay in euros. At the beginning of the booking process, before you click on the search button, there is an option to select your preferred currency, including euros.
If you encounter any issues with this option or have any other questions during the booking process, please feel free to reach out to our customer service team. We are here to assist you and ensure a smooth experience.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
Simple booking
19 juli 2024
Oplichters.
Gisteren (14/7) een boeking gemaakt. Ik heb gekozen voor een ticket welke ik niet kan annuleren, allemaal prima. Ik heb ook netjes betaald.
Ik krijg geen bevestigingsemail. Nadat ik ben ingelogd zie ik staan dat mijn annuleringsverzekering verzoek wordt verwerkt en ik binnen 48u een reactie krijg. Ik heb niets geannuleerd! Dat kan ik ook niet!
Vervolgens staat er ook: Uw boeking is nog niet 'confirmed', dat is tegenstrijdig.
Ik heb een overeenkomst met jullie, ik heb ook betaald. Maar ik weet niet waar ik aan toe ben, jullie zijn niet bereikbaar, innen wel geld maar sturen geen bevestigingen en melden doodleuk dat ik iets annuleer wat niet zo is.
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Geachte heer Visser,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten, onze klantenfeedback is zeer belangrijk voor ons.
Het spijt ons zeer, maar uw boekingsaanvraag is mislukt vanwege een fout. Daarom kon de boeking niet worden bevestigd en werd de betaling meteen terugbetaald. We hebben u er vanochtend, de volgende dag nadat de boeking is gemaakt, een e-mail over gestuurd, waarin we de fout uitleggen en de terugbetaling bevestigen. Onze excuses voor het ongemak.
Als u ondersteuning nodig heeft bij uw boeking, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen via onze messenger in Mijn account of in ons helpcentrum.
Met vriendelijke groeten,
Direct Ferries
Overzet naar Messina
Moet je werkelijk 2 uur voor de afvaart aanwezig zijn voor de overzet van Villa San Giovanni naar Messina?
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Gebruiksvriendelijk
7 juli 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.