Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Toon meer
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.dk
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Ændre til ny bil i reservation.. 4173,-
Har i april bestilt returbiletter Hirtshals-Kristianssand 12. og19. juli for samlet ca 4200,-. Da vi idag fik en ny bil ville jeg ændre til denne i vores reservation. Dette ville koste 4173,-! Har endnu ikke indtastet kortoplysninger, da det simpelthen må være løgn! Tjekkede at de samme billetter idag ville koste ca 4700,-, så det kan ikke være det. Da man kun kan komme i kontakt med en bot på jeres side, går jeg denne vej med en 1-stjernet anmeldelse.
Tak for hurtig respons. Antal stjerner hermed ændret. Hav en god dag.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak for at tage dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på din input, da det hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men jeg vil gerne informere dig om, at ændringen er blevet bekræftet med succes og er uden ekstra omkostninger.
Prisen, du så online, viser det samme beløb som din billetpris, fordi der ikke er ekstra at betale. Vi har bekræftet ændringen og sendt dig den nye bookingbekræftelse. Tak
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
No customer Service access
I need to talk to someone about a booking held which I want to confirm - but there is no way to speak to customer services - even by message which they say is available? There is just a bot that asks questions while you go round in circles again and again
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review.
Please note that we have sent an email to the address provided in your booking. Kindly check your inbox and follow up from that email address so we can assist you directly.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Direct Ferries
Hurtig bookning
1 juli 2025
Hej Direct Farris
Hej Direct Farris
Vi har betalt og booket billetter til overfart tur -retur fra Livorno til Bastia Korsika.
Inklusiv overnatning på færgen der over.
Da vi ankommer til færgen får vi at vide at vores bestillinger er annuleret af Direct Farris selv om vi står med vores fysiske billetter i hånden og kan finde dem på vores app.
Ingen beskeder fra Direct Farris om at dette skulle være sket.
Det ender med at vi må købe nye billetter og henvender os derefter til Direct Farris både på mail og online chat men får ingen tilbage meldninger ?? total dårlig service og det ender nok med at vi må købe nye billetter igen i morgen når vi skal retur, håber i ser dette og vender tilbage til os, det drejer sig om 3 styk billetter.
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello Kent,
I hope this message finds you well.
Thank you for taking the time to provide us with your feedback; we greatly appreciate the insights from our customers.
We would like to clarify that we are not aware of any cancellation initiated by our team, as there was no justification for such an action. Additionally, there is no record of any amendments associated with your account, which suggests that this may have resulted from an error on the part of either the ferry operator or our system.
We will first reach out to the ferry operator to inquire about the circumstances surrounding the cancellation of the ticket, and we will also consult with our technical team. We will ensure to follow up with you promptly. Once again, we sincerely apologize for this experience, as it is not reflective of the service we strive to provide to our valued customers.
Best regards,
Direct Ferries
absolute nonsense for bookings <5 days…
absolute nonsense for bookings <5 days away.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.
We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, however, we checked this reference number, and we can see that you started the booking process, but the booking was not completed. This is an abandoned booking, and no payment has been made or will be made.
Kind regards,
Direct Ferries
Not the best customer care.
We booked an outer cabin,and paid more for this than an inner cabin. With a couple of months to go I recieved a generic email to state my upgrade had been processed. When logging in to my account in transpired the 'upgrdade' was to an inner cabin! This meant I had paid more than I should for the cabin...not exactly an upgrade! I had to email the company to ask for the difference to be refunded,this was not offered to me.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.
We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, as there is no reference number related to this review we cannot check this issue, if you already contacted us, we will be in touch shortly.
Kind regards,
Direct Ferries
HOLD JER VÆK!!!
Direct Ferries er en snyde og bedrag hjemmeside!
Prøver man at booke et billet fra Odden til Ebeltoft for en gående koster den 740,- for en retur. Booker man den samme hos Molslinjen koster den 300,- for en retur. Nå ja, på DF står at man skal skynde sig at booke for prisen på billet stiger jo tættere man kommer på rejse datoen??? HOLD JER VÆK!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Kære kunde,
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.
Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at informere dig så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager igen eventuelle gener, prisændringen måtte have forårsaget, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Det er simpelt hen skandaløst!
Det er simpelt hen skandaløst!
Jeg skulle booke en færgetur fra Kalundborg til Samsø og var ikke vidende om, at jeg var på en anden portal end jeg plejer at være. Det betød, at prisen blev omkring TRE GANGE så høj, som den ellers ville have været.
Jeg fraråder alle fra at bruge DIRECT FERRIES!
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Kære Hr. Brandt,
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.
Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at informere dig så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.
Vi beklager igen eventuelle gener, prisændringen måtte have forårsaget, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Færge priser
Jeg købte en færge Billet via Direct ferries. Og der stod en pris på kr 67.00 for en enkeltbillet fra Fynshav til Bøjden.
Jeg betaler med kort og ser ikke en side hvor der er lagt et ekstra beløb på min betaling.
Jeg kan efterfølgende se at jeg har betalt kr 115,00.
Har reklameret prisen. Men får at vide at det er fordi de er en serviceside og jeg betaler for det.
Noget af et gebyr for at søge via jeres side!!!?? 0
KOMMENTAR TIL DIRECT FERRIES SVAR
Det er dette svar jeg fik fra jer. Så det passer jo ikke helt.
Hej Johnna. Tak fordi du kontaktede os. Gebyret på DKK48,99 blev opkrævet som en bookingsafgift. Eventuelle bookingsafgifter vises online på betalingssiden, inden du foretager din betaling.
Vores service giver dig mulighed for at tjekke den bedste rute, tid og pris for din rejse og holde dig opdateret med alle de seneste færge tilbud. Vi opkræver et lille servicegebyr på reservationer for at fortsætte med at investere i vores teknologi og kundeservice for at give den bedst mulige oplevelse og altid finde dig den rette færge til den rette pris.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej, tak for din anmeldelse.
Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke har kontrol over priserne, da de fastsættes direkte af færgeselskaberne. Prisen, du betalte, blev oplyst af færgeselskabet og er den samme som den, der blev vist på vores hjemmeside på tidspunktet for booking.
Vi sætter pris på din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Venlig hilsen.
Direct Ferries.
Det var nemt og hurtigt at bestille
Det var nemt og hurtigt at bestille, alt fungerede perfekt, en rigtig god oplevelse.
24 juni 2025
Det var nemt at booke
Det var nemt at booke
men savnede en overskuelig mulighed for at bestille buffet på overfarten
24 juni 2025
Vi bestilte oss en lugar for to
Vi bestilte oss en lugar for to. Fikk plass på dekk 2. Ble skuffet over lugaren. Var ikke rent der. Kun et håndkle. Vi var 2 pers. Mangel på håndsåpe. Utrolig varmt / ingen klimaanlegg.
22 juni 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hei Birgitte.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding.
Vi beklager å høre at du hadde en negativ opplevelse, men det virker som om din tilbakemelding gjelder din opplevelse om bord på fergen.
Ettersom dette ikke er en tilbakemelding knyttet til din opplevelse av å bruke Direct Ferries-nettstedet eller samhandle med Direct Ferries-teamet, vil vi gjerne be deg vurdere å endre stjernekarakteren din for å gjenspeile tankene dine om din opplevelse med Direct Ferries.
Vi setter pris på forståelsen din, og vi vil formidle denne tilbakemeldingen til fergeselskapet på dine vegne. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe med, vennligst gi beskjed.
Med vennlig hilsen,
Direct Ferries
Nemt at booke ☺️
20 juni 2025
Nemt og overskueligt!
20 juni 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.