Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Toon meer
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.dk
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tydelig og hurtig booking
23 augustus 2025
God oversigt over priser og tider men…
God oversigt over priser og tider men lidt bedre info om sæder og kahytter
21 augustus 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Terrible and fraudulent business.
Terrible and fraudulent business.
No customer service is available, only a chat bot that doesn't work.
We bought the "cancel for any reason" which in it itself was pretty expensive, but when we happened upon a situation where we actually had to cancel, they would not give our money back
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello
Thank you for your feedback. We're sorry to hear you had an
issue and understand it can be frustrating. We can't find your booking or
investigate this further without any booking details.
Please submit a request through our Help Centre using the
link below: https://help.directferries.com/hc/requests/new Once we have your
details, our team will help you quickly. Thank you for your patience as we work
to resolve this.
Kind regards
Nemt og problemfrit at bestille 👍
16 augustus 2025
Everything OK
14 augustus 2025
hurtig ekspedition af min bestilling
10 augustus 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your experience wasn’t as expected.
While your review relates to the onboard service or port facilities, which are managed by the ferry operator; we will make sure to pass along your feedback for them to investigate.
If your experience with the Direct Ferries booking process met your expectations, we’d kindly appreciate it if you could consider adjusting your star rating to reflect that part of the service. Of course, if there’s anything else we can do to help, please don’t hesitate to reach out.
Kind regards
Direct ferries.
Noget af det nemmeste at booke
7 augustus 2025
Disse sidene virket i motsetning til…
Disse sidene virket i motsetning til Stena sine egne sider.
7 augustus 2025
Før du går i gang m bookingen 😉
Skriv til start man skal have pas klar og bilmærketype og biler plade så man er bedre forberedt ved booking start…stop med alle de ekstras:fxafgift for mailoplysning/SMS og afgift for man skal kunne bestille billet..,
Flotte fotoes.
Ingen info om allergi fx gluten og Laktose kan håndteres ved morgenmadstilslutning(ske på forhånd…kan det fx bemærkes ved bestilling?)🤗
6 augustus 2025
Antwoord van Direct Ferries
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse, vi værdsætter virkelig vores kundefeedback.
Som en sammenligningsside tilbyder vi billetter fra mere end 300 forskellige færgeselskaber over hele verden, og alle disse selskaber har forskellige betingelser og bookingkrav. Hos nogle selskaber kræves der slet ikke pasoplysninger, mens det hos andre selskaber er obligatorisk. Efter at have klikket på Søg og fået forskellige tilbud fra forskellige selskaber, kan kunden tjekke billetbetingelserne for det selskab, der er angivet lige under afgangstidspunkterne, før de vælger en af mulighederne.
For at fortsætte med at forbedre vores service og teknologi inkluderer vi et lille bookinggebyr. Dette hjælper os med at tilbyde opdaterede ruter, priser og færgetilbud, så du altid kan finde den bedste mulighed for din rejse.
Da gebyret afhænger af flere faktorer, vises det i det sidste trin af bookingprocessen, når alt er blevet tilføjet. Vi sørger altid for, at det er tydeligt vist før betaling.
Mens din feedback om måltider relaterer sig til den ombord service, som styres af færgeselskabet; vil vi sørge for at videregive din feedback, så de kan undersøge det. Som en tredjepart har vi ikke nogen myndighed over det.
Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Nemt og enkelt
5 augustus 2025
Nem hjemmeside
4 augustus 2025
Godt skema
Godt skema, nemt at udfylde. Dog kan jeg ikke forstå at der i feltet: bilens reg.nr. skal stå nummer på kredit kort. Skal der ikke også være et felt med pas.nr.
4 augustus 2025
Easy to go to
3 augustus 2025
I'm very dissatisfied with the service
I'm very dissatisfied with the service. I bought a ticket from Denmark to Norway with a friend at the same time. She received confirmation immediately, but two days later I received a confirmation that there was no ferry. There were one-way tickets available for over £1,000. I had to travel through Sweden to Norway. I bought a second ticket for the return from Norway on August 2nd. Now I want to change the date to an earlier date and have been waiting 24 hours for a response. You can't call, only email. You're a company that doesn't know how to serve people well. This is the worst agent I've ever dealt with.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello!
Thanks for your review. We're sorry about the issue you faced and want to let you know that we're working on it.
Our team is on your case and will update you as soon as we have more info. We appreciate your patience.
Elendig service
Umuligt at kommunikere med selskabet andet end via en elendig ai. Ville ændre min afgang det tog 1,5 døgn og så kunne betaling ikke gå igennem. Var nødt til at købe ny billet til fuld pris. I har elendig service
1 augustus 2025
Antwoord van Direct Ferries
Godmorgen, Hr,
Tak for din feedback. Vi beklager at høre om de udfordringer, du har haft med betalingsprocessen. Det ser ud til, at ændringerne blev foretaget online; dog var betalingen på dit kort ikke succesfuld. Vores online reservationshold stræber efter at hjælpe med ændringer, men vi kan desværre ikke fortsætte i tilfælde af betalingsproblemer på grund af vores strenge politik. Ændringer kan kun foretages efter en vellykket betaling. Desværre kan vi ikke ændre denne procedure, når en kundes konto ikke kan behandle betalingen, da vi ikke har alternative måder at gribe ind i betalingsprocessen på, men blot informere kunden med det samme.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.
Nogenlunde men fint nok.
Nogenlunde men fint nok.
Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
1 augustus 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.