Discountlens Reviews 

Mal sagt der Eine vom Kundenservice A, dann die Nächste wieder B.

Verschicken Spam-Emails mit "Ein-Klick"-Bestellung und stellen dabei signifikant höhere Preise in Rechnung als bei Bestellung über Onlineshop.

im Durchschnitt für 30 Tageslinsen ca. 20.- SFR teurer als sämtliche Konkurrenz.
Zahlungsbedingungen 10 Tage und erste Mahnung im Hause nach dem 15 Tag nach Bestellung. Nie wieder!

Ich habe Kontaktlinsen bestellt. Diese kamen an und ich habe sofort bezahlt. Vor ein paar Tagen habe ich eine letzte Mahnung vor Inkasso erhalten. Ich habe keine vorherigen Mahnungen erhalten! Laut Brief seien es 3 Stück via Email gewesen. Hätte ich welche bekommen, hatte ich vorher reagieren können. So blieben mir nur 5 Tage Zeit um den Kundenservice zu kontaktieren. Auf meine 2 E-Mails mit der Zahlungsbestätigung reagiert niemand und so war ich gezwungen den Betrag nochmals zu bezahlen. Das nennt man Kundenservice. Nie wieder!

14.06.2022
Selbst der eine Stern ist noch zuviel! So einen impertinenten und inkompetenten Kunden"service" habe ich noch nie, niemals erlebt.🤬🤬🤬
Ich hatte um 18:28 Uhr ein knapp 7minütiges Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter geführt. Es ging darin um die Stornierung meiner Bestellung, die ich morgens telefonisch getätigt hatte. Auf ihrer Website wurden die Kontaktlinsen Dailies Aqua Comfort plus ( 90 Stck ) für 35,81 € zzgl. Versand angeboten.
Als ich die Linsen dann telefonisch bestellte, ging ich von demselben Preis aus. Umso erstaunter war ich, als ich eine Mail erhielt und die Summe von 53,35€ verlangt wurde. Als ich dann ihren Mitarbeiter auf diese Preisdifferenz aufmerksam machte, wurde er regelrecht unverschämt. Er forderte mich auf einen Informatikkurs zu belegen, um zu verstehen wie diese Sachen funktionieren, worauf ich ihm mitteilte, dass ich es für angebracht hielt, wenn Discountlens ihre Mitarbeiter auf Kundenfreundlichkeit schulen! Also mich könnt ihr als zukünftigen Kunden aus eurer Datei streichen !

PS: Meine Tochter war bei dem Gespräch anwesend, ich hatte auf Laut gestellt.

PPS: Vielen Dank, daß ihr den Datenschutz eurer Kunden so genau nehmt, sie mit Diskretion behandelt und sie mit ihrem Klarnamen anredet. Vielleicht möchten sie ja auch noch meine Adresse, Telefon, oder Kontonummer hier erwähnen. 😆

Gestern bestellt, heute erhalten.

Achtung bei Abo Bestellungen!
Ich habe ein Pflegemittel zu einem guten Preis bestellt und auch erhalten. Soweit so gut. Bei der zweiten automatischen Bestellung des gleichen Artikels nach 2 Monaten war dieser um 250% teurer und die Zahlungsform wurde automatisch von Paypal auf Nachnahme umgestellt. Mein Anfragen zu dem Thema wurden nicht beantwortet, stattdessen bekam ich eine Mahnung mit Spesen. Sehr zweifelhafte Praktiken und schlechter Kundenservice wie ich finde, also 1 Stern und zurueck zu kundenfreundlichen Shops wie Amz.

Habe Kontaktlinsen bestellt für 3 Monate.
Es wurde bewusst ein anderer Artikel geliefert mit der Begründung es sei das bessere Produkt.
Wenn ich ein Produkt bestelle, will ich genau dieses und nichts anderes!
Eine Lösung wurde vom Kundendienst auch nicht Angeboten für die Umtriebe.
Ich habe dort das letzte Mal bestellt!

Nachträglich wurde ein Gutschein für die nächste Bestellung angeboten.

Nach zwei Wochen Wartezeit die Bestellung immer noch nicht erhalten.

Guten Tag,

Ich habe vor einigen Wochen bei discountlens.de Kontaktlinsen bestellt. Also ich die Linsen erhalten habe, und das erste Mal benutzt habe, habe ich gemerkt das die Werte für das eine Auge falsch waren (bei der Bestellung habe ich die Werte mehrfach überprüft). Nach einer mail und einem kurzen Telefonat wurde mir gesagt, das ich ich die fehlerhaften Linsen zurückschicken kann. Nachdem ich das gemacht habe, hieß es aber plötzlich das geöffnete Packungen nicht zurückgenommen werden und ich trotzdem für diese Linsen zahlen muss, obwohl diese falsch geliefert wurden und mir überhaupt nichts bringen.
Viele Grüße,
Anna Helle

Habe nun zum zweiten Mal Lesebrillen bestellt! Nach knapp 2 Monaten schon defekt! Und das war schon das 2. Mal! Musste sie in den Müll werfen! Klar, sie waren sehr günstig, aber, eine gewisse Qualität erwarte ich trotzdem! Werde dort nie mehr bestellen!!

Leider habe ich die bei Discountlens bestellten Kontaktlinsen wegen Unverträglichkeit zurückgeschickt.
Meine Augen haben beim Tragen gebrannt und waren viel zu trocken. Statt einer Rücksendemöglichkeit habe ich Endlos-Vorträge über Hygienevorschriften erhalten und, dass ich Kontktlinsen vorher immer anpassen lassen muss, was ich selbstverständlich getan habe. Auf jeden Fall wurden Sie nicht zurückgenommen - das ist wegen Unverträglichkeit der absolute Hohn ! Kundenservice geht echt anders !

warne hier von Bestellungen bei Discountlens. Sehr schwacher Kundenservice. Ebenso können sich die Preise einfach ändern. Habe 90 Stk. Linsen für 72.40.- mit Rabatt bestellt. Einen Tag später waren die Linsen nur noch 64.-. Dies passierte mir schon 2 mal. Absoluter Preis-Fake.

Bloß nicht dort bestellen!

Ich erhielt keine Rechnung und vergaß in der Alltagshektik den Betrag zu begleichen. Ich erhielt nie eine Zahlungserinnerung. Erst per Post kam dann ein Brief mit Inkassogebühren in Höhe von 40 Euro für den usprünglichen Rechnungsbetrag von 42,80. Ich soll jetzt also quasi das doppelte zahlen, weil mir die Rechnung unterging.
So geht man nicht mit Kunden um!

Alles gut. Schnelle Lieferung! Top Service! Danke!

nachdem ich bei einem anderen anbieter eher pech hatte, den ich hier nicht nennen möchte, habe ich bei discountlens bestellt. lieferung war aufgrund der speziellen linsen auch etwas länger, aber immerhin nach 5 tagen bei mir.

Ich habe Linsenpflegemittel in Reisegrösse bestellt. Die Lieferung erfolgte relativ schnell. Da ich normalerweise Online-Bestellungen mit Kreditkarte bezahle, habe ich wohl die Rechnung im Paket nicht beachtet. Nun hat mich die Zahlungsaufforderung eines Inkassounternehmens erreicht: 70 Franken Mehrkosten inkl. der 3x10 CHF Mahngebühren! Ob diese Mahnungen tatsächlich versendet wurden, bleibt anzuzweifeln. Dass nämlich drei Mahnungen den Empfänger nie erreichen, ist äussert unwahrscheinlich. Das lässt auf Willkür schliessen.

Ich kann diesen Händler nur schlecht bewerten,da ich seit 2 Wochen nach Artikel Rücksendung,weder mein Geld noch mein Ersatzpflegemittel erhalten habe. Ich wurde bei der Bestellung nicht informiert das man diese Mittel mit kurz vor MHD Ende kauft.Auf der Packung wird ausdrücklich hingewiesen Pflegemittel nach Ablauf nicht mehr zu verwenden!!! Rückversand ging dazu noch auf unsere Kosten mit Hermes Päckchen.
Wir können vor diesem Händler nur unsere Warnung aussprechen!

Ich bekomme ständig unverlangte Newsletter von Discountlens.de. Ich habe mehrmals die Newsletter abbestellt und 3 mal den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice hat mich versprochen, meine Email Adresse aus der Newsletter Liste zu entfernen. Leider bekomme ich immer noch SPAM von Discountlens. Auf keinen Fall betelle ich etwas bei diesem E-Shop!

Ich habe von Discountlens die hauseigenen Linsen ausprobiert und bin komplett begeistert. In zwei Tagen waren die Linsen da. Super!
So macht Online Shopping Spass!